MOD BULAŞMA İnternet Çağında Kitle Psikolojisi ve Kolektif Davranış Sosyolojisi

Yazan: Jaap van Ginneken

Ruh Halinin Bulaşması

Kendini muhalif bulmak beynimizdeki temel korku merkezini otomatik olarak nasıl tetikliyor?

Ateşin uzaktan yürüdüğünü gördüğümüz bir akrabamızın kalbiyle nasıl da farkında olmadan aynı hızda atıyor...

Müzik, dans ve aynalama hareketleri beynimizde nasıl 'uyuşturucu' salgılıyor? ..

Tanımadığımız arkadaşlarımızın arkadaşlarının mutluluğu ve sağlığı bize nasıl da bulaşıyor...

Televizyondaki spor şampiyonaları, kaza ve cinayetlerin yanı sıra seks ve doğumlarda da nasıl ani artışlara yol açıyor? . .

Büyük ölçüde hayali bir hastalığın nasıl 200 milyon dolarlık meşrubat toplatılmasına yol açtığı. ..

Son zamanlardaki bulaşıcı şirket birleşmeleri ve satın almaları dalgasının 10 trilyon dolara mal olması , ancak dörtte üçünün istenen sonuçları getirmemesi. . .

Ekonomik güvensizlik nasıl daha yavaş hitlere, ancak daha iyimser gişe rekorları kıran filmlere ve daha olgun yüzlere ve vücutlara sahip Oyun Arkadaşlarına nasıl yol açıyor?

Twitter mesajlarının bilgisayar analizi, Oscar kazananları, televizyon reytinglerini, satışları ve hatta borsayı nasıl tahmin edebiliyor?

Kitle psikoloğu Jaap van Ginneken, duygusal salgınlardan sürekli olarak nasıl etkilendiğimizi gösteriyor - özellikle de artık mobil cihazlar aracılığıyla 7/24 çevrimiçi olduğumuz için.

Bu nedenle abartılı reklamlar ve korkular dünya kamuoyunda sürekli olarak depremleri ve tsunamileri tetikliyor. Politika yapıcılar ve kriz yöneticileri zirvede kalabilmek için giderek daha fazla mücadele etmek zorunda kalıyor.

Ruh Halinin Bulaşması

İnternet Çağında Kitle Psikolojisi ve

Kolektif Davranış Sosyolojisi

Jaap van Ginneken

Önsöz

Test 1: Arkadaşlarınızla kalabalık bir alışveriş caddesinde yürüyüşe çıkın. Sonra durun, sanki son derece şaşırtıcı bir şey gözünüze çarpmış gibi dikkatle yukarıya bakın: binalardan birinin çatısında. Hatta panik numarası yapıp eğilebilirsiniz. Yoldan geçenlerin çoğu da kaçınılmaz olarak duracak ve bakışlarınızı takip edecek ve hatta aslında istenmeyen bir şey görmeden, istemsizce görünürdeki korkunuzu yakalayacaktır.

Test 2: Bir gece semineri, bir iş toplantısı, bir doğum günü partisi kullanın. İnsanların bir daire oluşturmasına ve el ele tutuşmasına izin verin. Sessiz olmalarını isteyin, ardından ışığı kapatın, böylece ortam zifiri karanlık olur. Açık kalan son yer olan koltuğunuza dönün. Birkaç saniye sonra aniden komşularınızın ellerini çok sert bir şekilde sıkın. Sıkışmanız istemsiz olarak tüm daireyi dolaşabilir. Birçoğunun tüyleri diken diken olacak ve siz ağlamasanız bile kollarındaki tüyler diken diken olacak.

Bu iki test, başkalarının ani duygularının bizi kolayca kirletebileceğini gösteriyor - bir araya gelmesek de dağılmış olsak bile. Bu kitap, duygusal bulaşmanın sadece yüz yüze durumlarda değil aynı zamanda organizasyonlar ve medya yoluyla da gerçekleştiğini göstermeyi amaçlıyor; çünkü sayısız ince bağ artık bizi birbirimize bağlıyor: örneğin mobil İnternet ve dolaşan World Wide Web aracılığıyla. .

Yıllar boyunca benim de dahil olduğum kitle psikolojisi/kolektif davranış sosyolojisi projelerinin bazı tanımlarını, diğer literatürdeki temaların ve basındaki güncel hikayelerin yanına, vurgulayarak dahil etmeye çalıştım.

Bu arada, özellikle 21. yüzyılın başından itibaren kamuoyunda yer alan bir konu ile ilgili toplu ruh hali değişimleri giderek daha yaygın hale geldi. Artık elektronik bağlantılar, mesajların ve görüntülerin anında dağıtımını sağladı ve kişinin tepkilerini ülke içinde ve dünya çapında gerçek zamanlı olarak - bir ekrana en ufak bir dokunuşla paylaşmaya yönelik yeni olanaklar sağladı.

Bunu tanımak ve bununla nasıl başa çıkacağınızı öğrenmek önemlidir. Bu kitap, önümüzdeki tehditlere ve fırsatlara ilişkin yeni bilgiler sağlamayı amaçlamaktadır. Ama her şeyden önce bu kitabın iyi okunması, heyecanlandırılması ve şaşırtılması gerekiyor. Eğlence!

Jaap van Ginneken

Güzel, 2013 ortası

İçindekiler

Giriş - 21. Yüzyılda Duygu Virüsleri    1

1. İzole Bireyler, Girişkenlik ve Bağlanma    15

1. Tycoon'un Torunu ve Stockholm Sendromu    15

2. Bitkilerin Sosyal Psikolojisi    17

3. Nokta Atışlı Yuvarlak Solucan Beyinleri ve İlkel Girişkenlik    18

4. Yardımımıza Gelen Yunuslar ve Balinalar    19

5. Maymunlarda ve Maymunlarda Şans ve Ayna Nöronlar    20

6. Bebek Bağlanması ve Mutluluk Hormonu    22

7. Yetişkin 'Uyum', Bilinçsiz Taklit ve Bağlantı    23

8. Sonuç    26

2. Küçük Gruplar, Uygunluk ve Takım Ruhu    27

9. Ekstrem Bölge    27'de İtaat

10. Reality Televizyonu ve İnsan Hayvanat Bahçesi    28

11. Sapkınlık Kaygıyı Doğurur; Yenilikçilerin Güvene İhtiyacı Var    30

12. Takım Ruhu Bizi Mükemmelleştirir: Boş Zamanlarda ve Çalışmada    33

13. Sonuç    34

3. Performans Hedef Kitleleri, Eşzamanlılık ve Coşku    37

14. Ateşte Yürümek ve 'Duyu Dışı Algı'    37

15. Yabancı Lejyon için Duygusal Gözyaşları    38

16. Nöronlarımızın Müzikal Manipülasyonu    40

17. Bronş Filarmoni Orkestrası    42'de bulaşıcılık

18. Şakalar, Alkışlar ve Kök Yasası    44

19. Sonuç    45

4. Toplumsal Hareketler, Huzursuzluklar ve Yeni Girişimler    47

20. Dünyanın Sonuna Hazırlanmak    47

21. Başarısız Kehanetler ve 'Bilişsel Uyumsuzluk'    49

22. Amsterdam Provos 60'ları Nasıl Tetikledi    50

23. Flash Mob'lar ve Tekrarlayan Cumartesi Gecesi Ateşi    51

24. Bir Sokak Satıcısı Küresel Devrimi Nasıl Tetikledi    53

25. Mısır ve Şiddetsiz Protesto El Kitabı    55

26. Twitter Üzerinden Yayılan Çin Öfkesi    56

27. Sonuç    58

5. Resmi Organizasyonlar, Yüksek Teknoloji ve Çalışan Moralı    59

28. NASA ve Hubris, 'Yapabilirim' ve Grup Düşüncesi    59

29. CEO Hubris, Minimax Stratejileri ve Birleşme Çılgınlığı    61

30. Bir Havayolu Şirketinde Vahşi Kedi Grevi    63

31. France Telecom: İşyerinde İntihar Salgını    65

32. Silikon Vadisi'nde Oyun Olarak Çalışmak    67

33. Sonuç    69

6. Sosyal Ağlar, Bilgi Kampanyaları ve Değişen Normlar    71

34. Medeniyetler Çatışması ve İnançların Yayılması    71

35. Memleri Yetiştirme, Kafanın İçinde    73

36. Üç ila Altı Derecede Ağların Küçük Dünyası    74

37. Framington Çalışması ve Sağlık Salgınları    75

38. Butan Kralı ve Mutluluğun Yayılması    78

39. Sonuç    81

7. Kitle İletişim Araçları, İzleyici Korkuları ve Aldatmacalar    83

40. Spagetti Westernler ve Film İzleyicileri    83

41. 11 Eylül ve Televizyon İzleyicilerinin Beyni    84

42. Televizyonda Şiddet, Trafik Kazaları ve Kalp Krizleri    86

43. Cinayete ve Ani Doğumlara Yol Açan Spor Haberleri    87

44. 'Büyük Meksika Gribi Korkusunun Sosyal İnşası    88

45. Dünya Çapında Hayali Bir Salgın Konusunda Medya Korkusu    89

46. Tatlandırıcılar ve Biyoteknoloji Üzerine Çerçeveler ve Metaforlar    91

47. 92 Hakkında Medya Aldatmacası  

48. Sonuç    93

8. Ürün Piyasaları, Söylentiler ve Buzz    95

49. Kola ve Harika Alkolsüz İçecek Bulantı Korkusu    95

50. 'MPI'    Yoluyla Bulaşıcı Kaygı 96

51. WoM' Ürün Söylentileri ve Buzz'lar    98

52. Krema ve Likör: İnanılmaz Bir Hikaye    100

53. Seks ve Yakın Arkadaşları 'Ev Partisine' Davet Etmek    101

54. Sonuç    103

9. Kamuoyu, Uzun Vadeli Ruh Hali Dalgaları ve 'Zeitgeist'    105

55. Ekonomik Ruh Hali Dalgaları ve Tarihi Gökdelen Yarışı    105

56. Playgirls, Mini Etekler ve Doğum Oranları    107

57. Siyasi Ruh Hali Dalgaları ve Başkanın İçinde Bulunduğu Durum    110

İçindekiler

58. Psikotarih ve    Toplu Şiddete Doğru    Gidiş    111

59. Sonuç    113

Sonsöz: Devam Eden    'Duygu    Analizi' ile Gelecek    115

Sözlük    125

Referanslar    135

Dizin    139

Yazar Hakkında    149

Giriş - 21. Yüzyılda Duygu Virüsleri

Yüzyıl

Ekonomik ortam genellikle iki eğilimin bir araya gelmesinin sonucudur: Bir yanda objektif piyasa koşulları, diğer yanda subjektif piyasa duyarlılığı. Bu nedenle, olumsuz koşullar, yeni bir çağın başlamasına yönelik kolektif coşku yerine kolektif moral bozukluğuyla daha da kötüleşebilir. Örneğin ABD başkanı Franklin Roosevelt, Büyük Buhran sırasında 'korkunun kendisinden başka korkacak hiçbir şeyimiz yok' dedi ve bununla doğrudan yüzleşmek için Yeni Anlaşma'yı başlattı.

Bugün de benzer şeyler geçerli. Reuters haber ajansının bir ekonomi muhabiri yakın zamanda şunu kaydetti: 'Geleceğe dair korku -haklı olsun ya da olmasın- kendi başına aşağıya doğru bir sarmal yaratabilir'. Kendisi şöyle dedi: 'Şu anda gerginliği artırmak felaket yorumlarından oluşan bir barajdır. .. her biri korkunç uyarılarda diğerini geride bırakıyor gibi görünüyor'. Ve büyük bir çok uluslu şirketin CEO'sunun şu uyarısını aktardı: 'Dünya neredeyse başka bir ekonomik durgunluğa sürükleniyor gibi görünüyor'. Ancak Obama'nın ikinci dönem için yeniden seçilmesi ve diğer olaylar durumu aydınlatmış gibi görünüyordu.

2013'ün başlarında Avrupa'daki bazı kişiler bir dönüm noktasının işaretlerini ve tünelin sonunda bir ışık parıltısı gördü. Avrupa Merkez Bankası Başkanı Mario Draghi, daha önce mali piyasaları sakinleştiren ve zor durumdaki ülkelerin borçlanma maliyetlerini düşüren Euro'yu korumak için 'ne gerekiyorsa yapacağını' söylemişti. Artık önceki olumsuz duygudurum bulaşmasının, kısır döngünün ve aşağıya doğru giden sarmalın çekingen bir şekilde 'olumlu bir bulaşmaya', verimli bir döngüye ve yukarıya doğru bir sarmala dönüştüğünü hissediyordu. Britanya'nın şüpheciliği ve İtalya ve Almanya'da yapılacak seçimler yine de dinamiği yeniden değiştirebilir. Ancak bir manşet şöyle diyordu: 'Veriler Avrupa'daki toparlanmanın yavaş olduğuna işaret ediyor'; Japonya, Çin ve diğer gelişmekte olan ekonomilerden iyi haberler geldi ve başka bir manşette 'Küresel havanın temkinli bir şekilde canlanmasından' bahsedildi.

Elbette geriye pek çok sorun kaldı, çünkü önemli olan başka bir unsur daha var. Kriz yöneticileri, iyi bir krizin asla boşa gitmesine izin verilmemesi gerektiğini söylüyor; bu da, bir krizin - daha önceki özel kredi krizi gibi - aksi takdirde çok fazla dirençle karşılaşacak olan gerekli değişiklikleri gerçekleştirmek için her zaman kullanılması gerektiği anlamına geliyor. Ancak bu olayda kayda değer hiçbir şey yapılmamıştı ve sorun tahmin edilebileceği gibi iki yıl sonra, bu kez devasa bir kamu 'borç' krizinin yeni bir versiyonuyla yeniden ortaya çıktı. Ancak bu sefer yaygın bir protesto dalgası radikal reform ve tamamen yeni başlangıçlar çağrısında bulunmuştu.^[1]

Bir Salgın Türü

Vızıltı çok tuhaf bir görüntü ve ses sunuyordu. Konuşmacı bir cümleyi tamamladığında, öndeki dinleyiciler onu kelimesi kelimesine tekrarlıyordu. Hızla onu içselleştirdi, sonra tekrar dışsallaştırdı, böylece grup bağını sıkılaştırdı. Dinledi ve konuştu, konuştu ve dinledi.

Ya kişiden kişiye alçak sesle, ya da hep birlikte yüksek sesle. Mahalle yönetmeliklerine göre yasak olan mikrofon ve hoparlörlerin değiştirilmesi. En eski öncüllerine gönderme yapan yeni bir iletişim biçimi. Sosyal medya yoluyla elektronik mesajlaşmaya benziyor, ancak günlük gerçek hayattaki sözlü alışverişlerin eski tuvaline yansıtılıyor.

Büyük yerel gazete şunu bildirdi: 'Protestocular bir mutfak, bir hukuk masası, bir temizlik departmanı, bağışlanan kitaplardan oluşan bir kütüphane, genel kurulun toplandığı bir alan, bir sağlık istasyonu ve insanların dizüstü bilgisayarlarını şarj edebilecekleri bir medya merkezi kurdular taşınabilir jeneratörler ve hatta konfor merkezi adı verilen, bağışlanan giysiler, yatak takımları, diş macunu ve deodorantla dolu bir mağaza bile kullanılıyor; yiyecekler gibi, hepsi bedava. Destekleyici bir halkın bağışladığı paranın tutarı zaten en az üç yüz bin dolardı.

Birkaç yıl öncesine kadar burası Özgürlük Parkı olarak biliniyordu. O zamandan beri, aşağı Manhattan'daki bitişik binaları geliştiren Brookfield Office Properties'in başkanının onuruna Zucotti Park olarak yeniden adlandırıldı. Resmi olarak 'özel' bir alan haline geldiğinden, anti-kapitalist yatıya kalma, New York'taki diğer birçok 'kamusal' meydan ve park için geçerli olan şehir yönetmeliklerine göre polis tarafından otomatik olarak yasaklanmamıştı.

Ancak toplantının her yerde bulunan elektronik uzantıları nedeniyle daha da eşi benzeri görülmemiş bir toplantıydı . Olanaklar OccupyWallSt.org ve düzinelerce bağlantılı web sitesi aracılığıyla internet üzerinden canlı olarak yayınlandı. WeAreThe99Percent Tumblr'da ve diğer düzinelerce blogda yorumlar ve tartışmalar yürütülüyordu.

Dört hafta sonra Twitter, bu girişim sayesinde saatte ortalama on ila on beş bin mesaj (!) taşırken, en alakalı Facebook sayfasının zaten yüz kırk bin üyesi vardı. En büyük ulusal haftalık haber dergisi Time tarafından yapılan bir anket , Amerikalıların büyük çoğunluğunun bu aşamada olumlu bir izlenime sahip olduğunu ve yalnızca dörtte birinden azının olumsuz bir izlenime sahip olduğunu ortaya çıkardı.

Meetup com aracılığıyla halihazırda yaklaşık dokuz yüz dayanışma toplantısı düzenlenmişti. Böylece protestolar Boston'dan Washington'a, San Francisco'dan Los Angeles'a, Detroit'ten Chicago'ya ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki onlarca şehre yayılıyordu.

Yurtdışında ise Büyük Britanya'da Londra'nın 'Şehir'i yanındaki Saint Paul Katedrali'nin yanı sıra Paris ve Brüksel, Frankfurt ve Frankfurt gibi finans başkentlerine yayıldılar.

Amsterdam'ın yanı sıra dünya çapında binlerce (!) başka yer. Lidersiz hareket sadece bankaları ve bankacıları değil, politikacıları, ABD'deki iki büyük partiyi ve hatta daha büyük sendikaları da tamamen şaşırttı.^[2]

Yaygın Memnuniyetsizlik Duyguları

New York Times/CBS tarafından yapılan bir anket, Amerikalıların yüzde 89'unun hükümete güvenmediğini, yüzde 84'ünün Kongre'yi onaylamadığını, yüzde 74'ünün ülkenin yanlış yolda olduğunu ve üçte ikisinin de servet dağılımının daha eşit olması gerektiğini söylediğini ortaya çıkardı.

, olayların önceki gidişatı hakkında sıradan vatandaşların ne kadar derin bir hüsrana uğradığını fark etmişti . Kredi krizi, hissedarların ve bankacıların büyük miktarda kurtarılmasına yol açmıştı, ancak bunların yaygın spekülasyonlarında ve ikramiye kültürlerinde gözle görülür bir değişiklik olmamıştı. Daha önceki kârlar özelleştirilmiş olsa da, lobiciler hükümetleri vergileri keskin bir şekilde artırarak ve/veya sosyal yardımları azaltarak faturayı almaya ve bunu sıradan vatandaşlara aktarmaya zorlamayı başardıklarından, kayıplar kamulaştırılmış ve sosyalleştirilmiş gibi görünüyordu.

Bu arada akademik araştırmacılar, 1980'lerde Amerikan Başkanı Reagan ve İngiltere Başbakanı Thatcher'ın kuralsızlaştırmasından bu yana, işçilerin gerçek gelirlerinin neredeyse tamamen donmuş kaldığını, oysa ABD'deki en tepedeki yüzde 1'in gelir payının iki katından fazla arttığını göstermişti.

Şirket kârları savaş sonrası en yüksek seviyedeydi, ancak işsizlik de yüksekti; özellikle eğitimli gençler de dahil olmak üzere gençler arasında. Ülkenin en zengin dört yüz ailesinin, düşük gelirli Amerikalıların yarısından fazlasının toplamına eşit bir servete sahip olduğu ortaya çıktı. Nüfus Sayımı Bürosu, başta azınlıklardan olmak üzere neredeyse 50 milyon insanın yoksulluk sınırının altında yaşadığını bildirdi: Rakamları yayınladığı yarım yüzyılı aşkın süredir en yüksek rakam.

Çayırdaki öfke ateşi, geçen yaz tek bir kıvılcımla tutuşmuş, tüketim kültürünü eleştiren ünlü Kanadalı dergi Adbusters'ın abonelerinin e-posta kutularına düşmüştü. Tabii ki, Arap dünyası ve İsrail'de giderek daha büyük ve şiddetli sosyo-ekonomik protestolar, 'indignados' (İspanya'daki işsiz gençler) için yapılan devasa gösteriler, Atina, Roma ve hatta Londra'daki ayaklanmalar da yurtdışında da zemin hazırlamıştı. .

Ancak evrensel olarak küçümsenen 'Wall Street' etiketinin (örneğin, evrensel olarak beğenilen 'Silikon Vadisi' etiketinin aksine) yalnızca çağrıştırılması, duygusal salgını tetikleyen son göze çarpan ayrıntı gibi görünüyordu.

Tıpkı bağımsızlık mücadelesi sırasında 'Çay Partisi'nin kahramanca isyanının etiketinin daha önce ABD'deki muhafazakarları siyasi yelpazenin karşı tarafına çekmesi gibi. Bu tür virüsler, bu aşırı bağlantılı çağda daha hızlı ve daha geniş bir alana yayılıyor gibi görünüyor. Daha iyisi ve daha kötüsü için.^[3]

Dev Ağ Beyninin Ortaya Çıkışı

Şimdi dünyada nelerin değiştiğine ve yeni fırsatların neler olduğuna dair ipuçlarını başka yerlerde arayalım. Çoğu Rus oligark, Boris Yeltsin'in Sovyetler Birliği'ni dağıttığı ve piyasa ekonomisini başlatmaya çalıştığı kaotik yıllarda adam kayırma ve yolsuzluk yoluyla, ucuz fiyata kârlı devlet mülklerini satın alarak altın elde etmişti. Ancak tamamen yeni bir çağda yeni bir milyarder türü haline gelen Yuri Milner'ın servetinin kaynağı bu değildi.

Moskova Devlet Üniversitesi'nde teorik fizik alanında parlak bir öğrenci olan Yahudi entelektüellerin oğluydu. Ancak Berlin Duvarı yıkıldıktan sonra finans alanında tamamen yeni fırsatlar gördü ve yolunu değiştirmeye karar verdi. Philadelphia'daki ünlü Wharton İşletme Okulu'nda MBA yapan, mülteci olmayan ilk Rus öğrenci olan Milner, özel Rus Menatep Bankası'nda yatırım sorumlusu olmadan önce Washington'daki Dünya Bankası'nda işe başladı.

1990'lar gelişmiş Batı dünyasında İnternet'in hızlı yükselişine tanık oldu. Milenyumun başlangıcından hemen önce, Morgan Stanley yatırım bankasındaki bir analistin, bir sonraki aşamanın, daha sonra BRIC ülkeleri (Brezilya, Rusya) olarak gruplandırılan büyük gelişmekte olan piyasalarda hızlı bir genişleme olacağını öngören bir raporunu gördü. , Hindistan ve Çin). Daha sonra sıklıkla bir S eklendi (Güney Afrika için).

Böylece Milner, Hotmail, Amazon, E-bay ve benzerlerinin Rusça kopyalarını satın almak ve geliştirmek için bir şirket kurdu. Daha sonra Digital Sky Technologies veya DST grubunu Amerika Birleşik Devletleri'ne götürdü ve gişe rekorları kıran dotcom şirketleri Facebook, Groupon, Spotify, Twitter, Zynga ve diğerlerinin önemli hisselerinin vizyoner bir erken alıcısı oldu. Bugün, diğer gelecek vaat eden start-up'larda melek yatırımcı olarak Çin'e ve Asya'nın geri kalanına agresif bir şekilde yöneliyor.

Tarihin en pahalı Amerikan malikanelerinden biri olan Silikon Vadisi'nde yüz milyon dolarlık ikinci bir ev inşa ettirdi. Cep telefonu sanatçısı olan çarpıcı bir moda modeliyle evli ve ondan iki çocuğu var. Ama yine de hiperaktif olmayı sürdürüyor ve yılın yarısında uçaklara binip iniyor.

Aynı zamanda World Wide Web'in daha da büyümesi konusunda en etkili gurulardan biri haline geldi. Örneğin, Davos'taki benzer yıllık toplantının bir tür Doğu Avrupa eşdeğeri olan Yalta'daki bir sunum sırasında, üst düzey politika yapıcıların ve iş adamlarının omuz omuza olduğu bir toplantı. Etkinliğin moderatörlüğünü Reuters haber ajansının global bir editörü yaptı ve ana hatlarıyla belirttiği görüşleri aktardı.

Milner, 'İnternet devrimi, insanlığın deneyimlediği en hızlı ekonomik değişimdir ve hızlanıyor' diye tekrarladı; zira 2 milyar insan halihazırda çevrimiçiydi ve önümüzdeki on yılda bu sayının iki katına çıkması bekleniyordu. Halihazırda beş milyar cihaz bağlıydı ve önümüzdeki on yılda bu sayının dört katına çıkması bekleniyordu . Zamanın başlangıcı ile yalnızca birkaç yıl öncesine kadar yaratılan bilgi miktarının eşit olduğunu iddia etti. . . Bugün yalnızca iki günde, on yıl sonra ise yalnızca bir saatte oluşturulan bilgi miktarı.

İnternet böylece mükemmel bir araç haline geliyor . Ayrıca devrim niteliğindeki yeni kitlesel bireyselleştirme kapasitesi nedeniyle. Google, daha önceki kişisel aramalarınıza göre sonuçlarında ince ayarlar yaparken, Amazon da daha önce sipariş ettiğiniz kitaplarla ilgili kitapları önerir. Sonuç olarak, 'birbirlerine ve makineye bağlı tüm insanlardan oluşan ve çok benzersiz ve derin bir şekilde etkileşimde bulunan küresel bir beynin ortaya çıkacağını' öngördü. Hiçbir insana ya da bilgisayara ait olmayan bir zeka yaratmak'.

Uluslararası Telekomünikasyon Birliği tarafından hazırlanan bir raporda, sabit hatlar üzerinden internet erişiminin artık kablosuz bağlantılarla aşıldığı belirtildi. İnsanlar eskiden yalnızca masa bilgisayarlarının başında çalışırken çevrimiçiyken, 'gezgin web' artık tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlar aracılığıyla 7/24 canlı. Bu eğilim son zamanlarda daha da hızlandı.^[4]

Gezici Web ve Tablet Çılgınlığı

Bir üniversite Ortaçağ Edebiyatı profesörü, bunu Gutenberg'in, aynı zamanda dünyanın kültürel tarihinde de devrim yaratan matbaayı tanıtmasıyla karşılaştırdı. Tablet bilgisayarın tanıtımından bahsediyordu . Dizüstü bilgisayardan daha küçük olduğundan bir elle tutulup diğer elle çalıştırılabiliyordu.

Bir akıllı telefondan daha büyük olduğundan dergilerden filmlere kadar mevcut tüm medya içeriğini görüntüleyebiliyordu. Ama aynı zamanda idari talimatlara ve çalışma formlarına anında erişim sağlayan bir merkez; en üstün el tipi iş istasyonu. On üç yaşındaki oğlum, elleriyle gitar çalmayı öğrenirken, önünde yerde duran müzik notaları ve şarkı sözlerinin bulunduğu dokunmatik ekranı ayak parmaklarıyla çalıştırıyor.

Cihaz o kadar sezgiseldir ki, benim gibi bilgisayar okuryazarlığı olmayanlar bile onu nasıl çalıştıracaklarını birkaç dakika içinde kolayca öğrenebilirler. Başparmak ve işaret parmağının birbirine doğru veya uzağa doğru hareket etmesi gibi sonsuz harikalarla: 'yakınlaştırma veya' uzaklaştırma' efekti yaratma.

İzleyiciler her zaman büyülenmiş durumdalar ve çoğu zaman büyülenmiş bir şekilde 'Göreceğim, yapacağım, göreceğim!' şeklinde yanıt veriyorlar. İçeriden birine göre, nesnenin bu entelektüel olmaktan ziyade duygusal çekiciliği onu aynı zamanda 'elektronik tarihinin en hızlı satan cihazı' haline getirdi. Çılgınlık bir hafta içinde yarım milyon, yalnızca on dört ay içinde ise yirmi beş milyon satarak şirketin yıllık gelirini yüz milyar doların üzerine çıkardı.

Basın, bunun Steve Jobs ve Apple'ın tamamen yeni bir ürün kategorisine adım atmasının onuncu seferi olduğunu belirtti. Bu yüzden gazeteciler onun çok fazla pazar araştırması yapıp yapmadığını sordu. 'Yok', diye cevapladı kuru bir şekilde. 'Ne istediklerini bilmek tüketicilerin işi değil'. Anahtar kararlar kendisinin ve ekibinin tamamen içgüdüsel 'içgüdüsel duygularına' dayandığından, prototipler ve iyileştirmeler başlangıçta test gruplarına 'odak' bile gösterilmemişti.

Ancak fark edilmeyen tüketici isteklerini, teknoloji trendlerini ve popüler kültürü daha iyi anlamak için yakındaki Apple mağazasını periyodik olarak ziyaret ettiler. The New York Times'ın aktardığına göre bir uzman , "Bunlar çok yakında görülen yenilikler" dedi. Bir diğeri, 'O harika bir adam ve harika ürünler tasarlıyor' dedi. Üçüncüsü, 'Bu bir bilim değil, gerçek bir sanat' diye aynı fikirde. Makale onun tipik olarak bir yönetici değil, bir lider olduğu sonucuna vardı.

Onun gerçek atılımı, bilgisayarlardan tüketici elektroniğine geçişle ve son derece iyi tasarlanmış ve tamamen yeni bir dizi ürün ve versiyonun piyasaya sürülmesiyle gelmişti: çok yönlü bir ses-video oynatıcısına dönüşen iPod müzik cihazı; İnternet erişimini ve görüntülü aramayı geliştiren iPhone; ve nihai taşınabilir multimedya platformuna dönüşen iPad.

Bu 'Harika Üçlü' önceki tüm satış rekorlarını kırdı ve bilgisayar ve yazılım satışlarını artırdı. Bu ilk dönemde, iOS işletim sisteminin dünyadaki tüm mobil cihazların neredeyse yüzde 45'inde ve herhangi bir markada çalıştığı söyleniyordu. Apple 350 milyar dolarla bugüne kadarki en değerli şirket oldu; kendisini bir 'şirket'ten ziyade bir 'aile' olarak görmeye eğilimli olan dünya çapındaki tüketiciler tarafından defalarca 'en çok beğenilen' ve en yüksek 'müşteri memnuniyeti' olarak oy kullandı . Çevrimiçi uygulama mağazası kısa sürede üç yüz bin üçüncü taraf yazılım uygulamasını taşıdı. Diğerleri binlercesini geliştirerek milyarlar kazandı . . . şık donanım ürünleri için deri çantalar gibi süslü aksesuarlar.

iPad, başlangıçta tüm tabletlerin yüzde 80'ini sattığı için birkaç yıl boyunca zirvede kaldı. Yeni uygulamalar, yalnız kedilere yönelik oyunlardan (bkz. YouTube) özel uçaklar ve milyarder süper yatlar için kolay navigasyon araçlarına kadar uzanıyordu. Hatta Apple, en az sayıda ürünün yer aldığı "mutlaka ziyaret edilmesi gereken" inek Tüketici Elektroniği Fuarı'ndan uzak durmayı bile seçti. . . Rakiplerin seksen beş klonu vardı ve bunların çoğu, neredeyse eşit derecede gelişmiş Kore Samsung ürünleri dışında, yetişemedi.

Steve Jobs kanserden öldükten sonra geniş çapta çağımızın Leonardo da Vinci'si olarak selamlandı. Hayranlar, yanan mumların sergilendiği iPad'leri tutarak Apple mağazalarının önünde nöbet tuttu.^[5]

Kalabalıkların Bilgeliği ve Çılgınlığı

X

Bugün ne zaman büyük bir haber çıksa, pek çok kullanıcı, dolaşan Web'e bağlı mobil cihazlarında, bir savaş tehdidi, siyasi skandal, piyasadaki huzursuzluk, ürün geri çağırma, halk ayaklanması, yıldız sorunu nedeniyle hemen kırmızı bir uyarı alacaktır. Halkın büyük bir kesimi yakında bazı ek bilgiler için Web'i taramaya başlayacak: olayın daha ileri bir 'ilk tanımı' ve olası etkisi için. Ve ayrıca ilk muhteşem sesler ve görüntüler için - genellikle Web radyosu ve Web televizyonu aracılığıyla canlı olarak mevcuttur.

Bu gibi durumlarda 'küresel köy'de ham bir duygu dalgası dalgalanır ve genellikle önemli bir konu ile ilgili bir tür ruh hali değişikliğine yerleşir: askeri, politik , finansal, ekonomik, sosyal, boş zaman, 'bulaşıcı şeyler' vb. Salgın hastalıklar kamusal tartışmayı giderek daha fazla yönetiyor, yöneticileri ve politika yapıcıları her iki haftada bir veya ayda bir aşırı hızlanmaya itiyor. Ancak iletişim uzmanları, bu tür abartılı reklamların ve korkuların gerçek dinamiklerini, bırakın öngörmeyi, anlayacak donanıma sahip değil. Ve volatilite artmaya devam ediyor.

Ancak bu aynı zamanda dünyanın gelecekteki vatandaşlarının çoğunun insanlığın tüm bilgisine sahip olabileceği benzersiz bir durum da yaratıyor. . . hemen parmaklarınızın ucunda. Örneğin, İngilizce'de yaklaşık 4 milyon öğe içeren ve her gün ve her saat güncellenen elliden fazla başka dilde de mevcut olan Wikipedia çevrimiçi ansiklopedisi aracılığıyla.

Google'da her zamankinden daha fazla sayıda kitap, makale, harita ve video çevrimiçi olarak ücretsiz olarak sunulmaktadır. Vatandaşlar sürekli olarak sayısız farklı şekilde seçim yapabilir ve 'oy verebilir': bir şeyler satın almak veya indirmekten, çevrimiçi konular hakkında yalnızca konuşmaya veya tweet atmaya kadar. Bu konuya bu kitabın son bölümünde ve Web'deki geniş bilgi alışverişinin yeni otomatik 'duygu analizi' tekniğine döneceğiz.

Son zamanların en çok satan kitaplarından oluşan uzun bir dizi, tüm bunların, azınlıklara daha fazla yer veren ve kolektif karar alma için daha dengeli olanaklara sahip, tamamen yeni bir toplumun ve tamamen yeni bir ekonominin ortaya çıkmasına katkıda bulunduğunu gösterdi. Tanıdık başlıklar Kalabalığın Bilgeliği'nden Sürülerin Gücü'ne kadar uzanıyor. Eğer çok sayıda insan birbirinden bağımsız olarak zor bir değerlendirme yapıyorsa, yani eski bir gözleme göre, pek çoğu yanılıyor olabilir. Ancak ortalama yargıları genellikle mevcut en iyi yaklaşımı sağlayacaktır. Serbest piyasanın ve serbest seçimlerin temelinde yatan prensip de budur.

Ancak bu abartılı reklam hikayenin yalnızca bir yönünü anlatıyor - çünkü eğer herhangi bir nedenle çok sayıda insan birbirinden bağımsız olarak karar vermezse, o zaman klişeler ve büyük yanlış algılamalar kolayca yayılabilir ve hakim hale gelebilir: ister aşırı iyimser ister aşırı iyimser olsun, aşırı kötümser. Buna genellikle duygusal ya da ruh halinin bulaşması eşlik eder ve bu kitabın konusu da budur. Çünkü aynı zamanda , kalabalıkların bilgeliğine karşıt olarak Kalabalıkların Çılgınlığı da var , Charles Mackay'ın Olağanüstü popüler yanılsamalar ve kalabalıkların çılgınlığı üzerine yazdığı bir klasiğin başlığının hafif bir varyasyonu, tam bir buçuk yüzyıla kadar uzanıyor. Mobil Web'in ortaya çıkmasından önce.

Dolayısıyla günlük yüz yüze durumlarda duygusal bulaşma çok doğrudan ve ilkel olabilir . Bunda yeni bir şey yok. Yeni olan, toplumun tamamını , sürekli ve her yerde giderek daha fazla etkilemesidir. Ulusal ve dünya spor şampiyonaları veya Olimpiyat Oyunları, her ülkeye salgın hastalık halinde yayılan bir coşku virüsünün, bazen de ardından ciddi hayal kırıklıklarının geldiğini göstermesi açısından iyi örneklerdir. Ayrıca her ay veya haftada, gişe rekorları kıran yeni bir film veya televizyon formatı, en çok satan kitap veya pop müziğin en çok satan hiti hakkında abartılı bir reklam da yapılıyor; kendisine Psy diyen Güney Koreli bir sanatçının 2012 yazında hit olan Gangnam tarzı gibi. Michael Jackson gibi trajik bir şekilde ölen göz kamaştırıcı bir küresel yıldız için ara sıra kitlesel yas tutulmasıyla noktalandı.

Bu arada, 1990'lı yıllardaki ekonomik patlama yıllarının coşkusu ve ardından gelen 'yaramazlıklar', kredi ve borç krizlerinin moral bozukluğuna dönüştü. Yükselen sarmal, basit bir şekilde ekstra para basmanın artık yeterli olmadığı bir devrilme noktasına ulaşmış gibi görünüyor. Böylece, örneğin Avro Bölgesi'nde, eşit derecede kendi kendini güçlendiren bir hareket ve ruh halinin yayılması yoluyla, aşağıya doğru bir sarmal haline geldi. Bu gidişatı durdurmak ya da tersine çevirmek mümkün olabilir mi?

Kitlesel grevler fabrikaları aniden boşalttı ve kitlesel gösteriler sokakları doldurdu, isyankar ayaklanmalar Atina'dan Londra'ya kadar görkemli başkentlerdeki alışveriş merkezlerini ateşe verdi. Bu arada Washington'daki iki ana siyasi parti liberal ve muhafazakar kanatlar arasında kaldı ve 2012'dekine benzer seçim sonuçları giderek daha fazla öngörülemez hale geldi. Kasırgalar ve aşırı hava olayları (Atlantik kıyısındaki 'Sandy' gibi) küresel ısınma hakkındaki tartışmaları ve alternatif enerji kaynakları çağrısını daha da besliyor. (Bir yıl önce) Fukushima'da meydana gelen deprem ve tsunami, büyük Batılı ülkelerin nükleer endüstriden tamamen vazgeçmesine yol açmıştı. Bu tür trajik felaketleri, insanların şaşırtıcı derecede cömert davrandığı yardım amaçlı mitingler takip ediyor.

H1N1 virüsü ya da EHEC bakterisi gibi garip kısaltmalar aniden tanıdık gelmeye başladı ; Dominique Strauss-Kahn için DSK ya da News of the world için NOTW , 'Şilili madenciler' ya da 'Yasemin devrimi' ya da 'Oslo katliamı' gibi etiketler. Duygusal salgınlar sürekli olarak dünya yüzeyinin her yerine dalgalar ve dalgalar gönderir. Kamu yaşamı, politika yapıcıların ve yöneticilerin kriz görüşmelerinden acil durum toplantılarına ^[6]koştuğu duygusal bir iniş çıkışlara dönüştü .

Ruh Halinin Bulaşması, Zihin Sarsıntıları ve Zihinsel Tsunamiler

Kamuoyuna geleneksel yaklaşımda, yukarıda bahsi geçen durumlarda insanların 'görüşlerinin' aniden değiştiği söylenmektedir. Kamuya açıklanan görüşlerin tümüne (özel kalabilecek görüşlerin aksine) 'kamuoyu' denir. Bazı insanlar herhangi bir konuda lehte, bazıları aleyhte, bazıları ise tarafsızdır ("fikrim yok, bilmiyorum").

Güçlü inançlara veya ilgilere sahip olanlar, genellikle 'bilgi kampanyaları' yoluyla başkalarını kazanmaya çalışırlar. Bu 'sorun yönetimi' oyununda, genellikle kendi bakış açılarını 'rasyonel' ve somut gerçeklere dayalı olarak değerlendirirler, oysa karşıt bakış açısını 'duygusal' ve yanılsamalara dayalı olarak etiketlerler. Ancak akıl ve duygu neredeyse her konuda yakından iç içe geçmiş durumda. Bu nedenle etkili bir iletişimci argümanları kullanır, tamam ama sonuçta insanların daha derin motivasyonlarını da harekete geçirmeye çalışır. Bu, en etkili biçimde doğrudan onların duygularına dokunarak yapılır.

Duygu, organizmanın çevresine tepki verme eğiliminde olduğu, zihinsel ve bedensel durumların benzersiz bir konfigürasyonunun deneyimi olarak tanımlanabilir. İlgili diğer terimler duygulanım, duygu, duygudur. Konuyla ilgili geniş bir literatür var ancak bilim adamları arasında duyguların düzeni, sayısı ve evrenselliği konusunda henüz bir fikir birliği yok. Olumsuz duygular daha dramatik olma eğilimindedir ve daha fazla öne çıkar. Bazıları dört temel duygudan bahseder: korku ve öfke, üzüntü ve neşe. Ancak diğerleri, üç farklı yoğunluk tonuyla sekiz birincil duygudan ve sekiz ikincil duygudan bahsediyor. Zamanın bir noktasında Robert Plutchik, bunları bitişik ve zıt duygu durumlarıyla birlikte renkli bir 'duygu çarkı' halinde görsel olarak düzenlemeyi önerdi.

, psikolojik araştırmaların Duygusal bulaşma hakkında şimdiye kadar keşfettiği şeylerin oldukça eksiksiz bir envanterini yaptılar . Çok sayıda deneyin, insanların aslında çoğu zaman önceden veya bilinçsizce, yani hiç farkında olmadan, birbirlerine duygularını bulaştırdıklarını ikna edici bir şekilde gösterdiğini buldular.

Hatta farkında olmadan bu refleksleri kolaylaştırmak veya engellemek için çok çeşitli otomatik davranışlar bile geliştirdik. Ancak o günlerden bu yana bu alan, nörolojik beyin araştırmalarından sosyolojik ağ araştırmalarına ve aradaki her şeye kadar her türlü yeni araştırma alanını teşvik etti. Bu kitap boyunca geri dönecekler.

Bireysel ve kolektif duygular genellikle ani bir olayın uyandırdığı tepkilerdir. Nadiren çok uzun süre dayanırlar. Bunun tersine, ruh halleri biraz daha yaygın duygusal durumlardır ve daha uzun süre devam edebilir. Mizaç, karakter, kişilik ve özellikler, insanları ve grupları belirli tepkilere ve durumlara yatkın hale getirebilir. Psikologlar, insanların kendilerindeki ve başkalarındaki bu eğilimleri, yani belirli bir şekilde tepki vermeye yönelik daha uzun süreli eğilimleri derecelendirebilecekleri 'duygusal bulaşma ölçekleri' geliştirdiler.

Klasik ABC kısaltmasında tutumların üç bileşene sahip olduğu söylenir: C, A ve B. İlk bileşen Bilişseldir; çünkü insanlar öncelikle bilgi yoluyla etkilenir. İkinci bileşen Duygusaldır; sonuçta ortaya çıkan duygular ve ruh halleri, insanların motivasyonlarıyla bağlantılı önemli bir aracı oluşturur. Üçüncü bileşen Davranışsal bir bileşendir; çünkü bu, sonuçta insanların şu veya bu şeyi yapma olasılıklarının değişmesi anlamına gelir. Dolayısıyla bu görüşe göre, duyguların her zaman bilgi ve davranış arasındaki merkezi kayıp halka olduğunu anlamak son derece önemlidir.

Ancak o zamandan bu yana daha yeni yaklaşımlar da gelişti. Araştırmalar, bilgiyi işlemek için temel olarak iki radikal farklı yola sahip olduğumuzu giderek daha fazla gösteriyor: 'çevresel' ve merkezi', örtülü ve açık. Evrimsel olarak daha eski ve hayvansal olan yol, bilinç öncesi, izlenimci ve sezgisel olandır. Bu durumlarda, basitleştirilmiş, genel ve yüzeysel değerlendirme türlerini ve yalnızca 'temel kuralları' (sezgisel yöntemler) kullanırız.

Bilgiyi işlemenin evrimsel olarak daha yeni ve sözde insani yolu bilinçli, eksiksiz ve mantıklı yoldur. Bu durumlarda argümanların ağırlığı, mantığı ve tutarlılığı ön plandadır. Ancak hem sıradan insanların hem de uzmanların uzun süredir inanmaya devam ettiklerinin aksine, ilk örtülü yol genellikle ikinci açık olandan daha yaygındır; örneğin tüketici ve hatta finansal davranışımızda. Özellikle kredi ve borç krizlerinin de gösterdiği gibi büyük meblağlar söz konusu olduğunda.

Dolayısıyla kamuoyu periyodik olarak son derece huzursuz hale gelebilir. Tek bir olay küresel bir zihin sarsıntısına neden olabilir veya zihinsel bir tsunami gibi dünya çapında dalgalanmalara neden olabilir. Günün akşam haberleri için televizyonlar aydınlatılırken bir saat diliminden diğerine geçiyoruz. 11 Eylül terör saldırıları, Afganistan ve Irak askeri müdahaleleri, Ebu Garib ve Guantanamo suiistimal skandalları gibi önemli konular hakkındaki düşüncelerinizi hangi görseller güçlendirdi? Her biri birkaç saniyelik resimler veya video kliplerdir.

Peki etkili bir iletişimci olmak ister misiniz? Daha sonra kendinize hangi göze çarpan görsellerin ve kelimelerin değişebileceğini sorun ve duygu ve ruh halinizi sizi ilgilendiren konuya ve dolayısıyla olası eylemlerin sonucuna sabitleyin. Değişim bulaşıcı olabilir ve salgın gibi yayılabilir.^[7]

Kitle Psikolojisi ve Kolektif Davranış Sosyolojisi

Elbette bu olgular tamamen yeni değil. 'Bunlar uzun süredir kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisinin birbirine bitişik alt disiplinleri kapsamında inceleniyor. Kitlesel ya da kolektif davranış dönemleri genellikle insanlar artık mevcut geleneksel görüş, duygu ve davranış repertuvarından tatmin olmadıklarında ortaya çıkar.

İnsanlar daha sonra çevreleriyle etkileşimi yoğunlaştırmaya başlayacak ve daha az geleneksel alternatifler arayacak. Bunlardan biri daha sonra uygun şekilde deneyimlenir ve benimsenme hızla yayılabilir. Bu dramatik değişime sıklıkla ani bir ruh hali değişimi eşlik eder.

Kendiliğinden koordinasyon ortaya çıkabilir, ancak henüz resmi bir organizasyon veya mevcut sosyal yapılarla doğrudan bağlantı yoktur. Ortaya çıkma süreci birkaç saniyeden birkaç yıla kadar sürebilir. Boykotlar, çılgınlıklar, tarikatlar, seçimlerdeki heyelanlar, geçici hevesler, hayranlar, moda, mali krizler, dedikodu, söylentiler, abartmalar, çılgınlıklar, kalabalıklar, öfkeler, panikler, kutuplaşma, protestolar, piramit şemaları, isyanlar, devrimler bu tür değişken olayların tipik örnekleridir. isyanlar, söylentiler, skandallar, korkular, mezhepler, toplumsal hareketler, borsa çöküşleri, teletonlar ve şehir efsaneleri.

Kariyerimin büyük bir bölümünde bu fenomenlerin çeşitli yönleri üzerinde çalıştım. Gecikmiş doktoram. ya da doktora tezi olan Kalabalık, Psikoloji ve Politika (daha sonra Cambridge University Press tarafından yayımlandı), bu alanın Avrupa kıtasındaki öncüleri üzerine bir çalışmaydı ve bunu birkaç yıl önce bir devamı takip etti. Geliştirdikleri yeni yaklaşımları ve açıklayıcı kavramları, bunların kaynaklandığı entelektüel tartışmaları ve sosyal olayları - çoğu zaman üstü kapalı olarak - ele alıyordu.

İlginç bir şekilde, bu alan, 1889 Paris Sergisi ile Fransız Devrimi'nin yüzüncü yıldönümünden ve her yıl kitlesel İşçi Bayramı grevleri ve gösterilerinin başlamasıyla yeni Sosyalist Enternasyonal'in kuruluşundan sonra patlak verdi - bu, yeni istikrara kavuşan burjuva toplumsal yapısını tehdit ediyor gibi görünüyordu. emir. Daha fazla arka planı ortaya çıkarmak için öncülerin soyundan gelenlerin ve arşivlerinin izini İtalya, Fransa ve başka yerlerdeki bir düzine yere kadar sürdüm.

Başlangıçta yepyeni bir kriminoloji alanı (kriminal antropoloji) kapsamında ortaya çıkan yeni tema, ilk başta yalnızca düzenli olarak düzene meydan okuyan popüler çeteler, isyanlar ve devrimlerle meşguldü. Ancak yavaş yavaş odak noktası toplumsal hareketlere ve düşünce akımlarına, daha geniş anlamda kitle ve medya toplumuna doğru genişletildi. İlk açıklamalar büyük ölçüde salgın hastalıklar, bulaşma, fermantasyon gibi dramatik tıbbi metaforlara dayanıyordu; benim burada yeniden canlandırmayı seçtiğim güçlü görüntüler. Daha sonra telkin, hipnoz, histeri gibi psikolojik açıklamalar geldi . Ve son olarak taklit ve etkileşim gibi sosyal açıklamalar - bunların hepsi bir noktada tartışılacaktır.

Bu son iki kavram, Fransız Gabriel Tarde tarafından detaylandırılmıştır ve inceleyeceğimiz en son 21. yüzyıl gelişmelerini önceden şekillendiren daha geniş bir kozmolojiye uymaktadır: ayna nöronlar, 'memler', ağlar, amplifikasyon vb. Taklidi tanımlamak için sıklıkla su metaforları kullanmıştır. süreçler - bir havuzda yayılan dalgalar gibi: içerdekilerden dışarıdakilere veya nehirlerin yokuş aşağı akması gibi: yüksekten alçak seviyelere. Onun gerçek öncü rolü hem yurt içinde hem de yurt dışında hâlâ çok azımsanıyor.

Tarde bir eyalet yargıcı ve kriminologdu ve 'sosyal psikoloji' üzerine kitaplar yayınlayan ilk kişi oldu. Fransa'da takipçileri azdı ama Anglo-Amerikan sosyal biliminin çoğu çağdaş kurucu babaları arasında dikkate değerdi. Ayrıca modern kitlesel demokraside kamuoyunun anahtar rolünü 'keşfetti'. Bir yandan bu, hane başına ortalama bir gazetenin veya daha fazlasının okunduğu milyon nüshalı günlük gazetelerin ortaya çıkmasıyla ilgiliydi. Öte yandan bu durum, yabancı düşmanlığının siyasi partiler tarafından harekete geçirici bir tema olarak keşfedilmesiyle de ilgiliydi.

Özellikle de uydurma suçlamalarla Almanya adına Fransa hakkında casusluk yapmakla suçlanan Yahudi subay Dreyfus'un ilişkisi aracılığıyla. Olay, on yıldan fazla bir süre boyunca ülkeyi ve tüm aileleri böldü. Gruplar ve gazetelerden oluşan Dreyfus karşıtı ittifak,

Yahudi karşıtı La Libre Parole tarafından yönetiliyordu; bu gazete, en parlak döneminde ön sayfasında 'Hain Dreyfus - Yahudi komplosu' başlıklı bir manşet taşıyordu.

, 'Suçluyorum' (askeri otoriteleri bir tuzakla) ilan eden ünlü bir baş makale yayınlayan radikal L'Aurore liderlik ediyordu . Yetkilileri kendisini dava etmeye cesaretlendiren (ki bunu yaptılar) başarılı romancı ve kamusal entelektüel Emile Zola tarafından yazıldı.

Tbf   frcsi CAUMMipn (Top) DrunxmtS antiwnitic daily La Ltbrr Oi'cif

•ckd The maot Ovyfw - The Jew«%h pfcx" (Sepe 10. (Frocn R G.nlhier wd i, {><\fuwd> Pjrp. Jidlord. aller p II’ > (Bottom) Ckracixeau » ■tócjl daily /, Actore trtfcd “I Aco»* Letter to the ITc>nknt ot the Republx by Ê»x Zob“ (Jan IA. IWX) tFrnmW Keller. Vitti »urdcn:<rwtnt tturr aUfVallrt MawchZAxb Kcwtr, i**<. >1te/ p »72 )

LETTRE AU PRÉSIDENT DE LA RÉPUBLIQUE Par ÉMILE ZOLA

LÁLÍBRE PÂRQLE

KRUMOSH I .

LÊTIiÛTItE IHiñFfs^^ÉWPI.OT

4 Vttparl.*.HÍrrih*tt «faeopltalnt* N ¡«*tpi)|>ngr«lu Xon-PmvU

J’Acciise...!

S L’AURORE

Figure 1 Key Front Pages of Two Influential Papers in Tarde’s Day (Left) and Cartoon by Caran d’Ache on the Effects of the Affair on Public Opinion (Right). Caption: ‘Let us not speak about The Affair!’. Followed by: ‘But they did’

Kaynak: J. van Ginneken, Kalabalık, Psikoloji ve Politika, s. 213, 216. (Yazar aracılığıyla temin edilebilir).

Tarde'ın oğluyla Paris'te röportaj yaptığımda, o son önemli günü hâlâ hatırlıyordu; bir gazete satıcısının sokakta kışkırtıcı slogan attığını nasıl duyduklarını; babasının bir kopya alması için hizmetçiyi nasıl gönderdiğini; ön sayfanın tamamını kaplayan banner başlığına tam olarak bakmak için onu nasıl açtığını. Ve 'Bu olağanüstü!!!' diye haykırmıştı.

Daha sonra Tarde'ın 'Kamuoyu ve kalabalık' hakkındaki makalelerinin orijinal taslağının izini Lyon'daki bir kriminoloji arşivine kadar sürdüm ve kontrol etmek için oraya gittim. Olaylara onun tarafından kenar boşluklarına kalemle yazılmış bir dizi gönderme buldum - sonuçta yayınlanmış versiyonda yer almıyor. Ancak Tarde'ın kitlesel demokraside kamuoyunun benzersiz rolünü ve ayrıca Zola gibi bağımsız entelektüellerin kanaat önderleri olarak kilit rolünü keşfetmesini sağlayan şeyin ^[8]gerçekten de oldukça duygusal olan Dreyfus olayı olduğunu açıkça ortaya koyuyor .

Çözüm

Yaklaşık son yüzyıl boyunca kitle iletişim araçları her yerde mevcut hale geldi - Tardes gününün ilk kitlesel basınından fotoğraf dergilerine, plaklara ve filmlere, radyo ve televizyona kadar giderek daha canlı ve gösterişli hale geldi. Bugün gezgin Web, gelişmiş ülke nüfusunun büyük bir bölümünü uyanık oldukları saatlerin çoğunda, hatta 7/24 çevrimiçi tutuyor. Diğer kıtalardan büyük bir son dakika haberi sadece birkaç saniye içinde karşımıza çıkabilir.

Bu nedenle, bu aşırı bağlantılı dünyanın küresel köyündeki kamuoyu, her zamankinden daha fazla ruh halinin yayılmasıyla karakterize ediliyor. Bir sonraki bölüm izole edilmiş birey diye bir şeyin olmadığını gösterecek. İlerleyen bölümlerde ruh halinin giderek genişleyen çevrelerdeki bulaşıcılığı tartışılacak.

Yani küçük gruplar ve geniş kitleler halinde, fiziksel olarak bir araya getirilmiş, yakın temas halinde. Erken dönem toplumsal hareketlerde ve resmi örgütlerde, bazı kısımları bazen fiziksel olarak bir araya gelirken bazen de toplanmaz. Ufkun çok ötesine uzanan sosyal ağlar ve kitlesel medya izleyicileri aracılığıyla. Ürün pazarlarında ve kamuoyunda ruh hali dalgalarının ortaya çıkması: ekonomik, sosyal, politik. Sonsözde yakın gelecekte bu ani değişiklikleri nasıl takip edebileceğimiz tartışılacak.

İzole Bireyler, Girişkenlik ve Bağlanma

Bitkiler ve hayvanlar arasında bile izole edilmiş bireysel organizmalar var mı? Yoksa neredeyse her zaman, biz farkına bile varmadan onlarca farklı şekilde sosyal etkileşim içindeler mi? Başkalarına ihtiyaç duymayan insan bireyi var mıdır ve ne kadar sağlıklı olabilir? Yoksa bu büyük ölçüde optik bir yanılsama mı?

Bağımsız olarak hareket eden ayrı 'et yığınları' olarak karşımıza çıkıyoruz. Biz ve başkaları varlığımızda süreklilik yaşarız ve bu nedenle kendimize ve başkalarına ayrı bir kimlik atfederiz. Peki düşmanca bir ortamda kendi başımıza hayatta kalma konusunda ne kadar iyiyiz?

Öncelikle bir örneğe bakalım. Her şey onun için iyi gidiyordu: gençti, güzeldi, zengindi ve iyi eğitimliydi. Kendisini kaçıranlardan duygusal olarak uzak kalabilecek miydi?

1. Tycoon'un Torunu ve Stockholm Sendromu

Yakın zamanda yayınlanan bir Amerikan televizyon belgeseli, otuz yıl önceki bir suç ve cinayet çılgınlığını dikkatle yeniden kurguladı. Orijinal etkinlikler, Berkeley kampüsündeki antropoloji öğrencilerinin siyah mahkumları ziyaret etmesi, sempati duyması ve bir destek grubu kurmasıyla başlamıştı. Bu yavaş yavaş kendisini SLA 'kurtuluş ordusu' olarak adlandıran bir yeraltı hücresine dönüştü. Bu, Kara Güç ve Kara Panterlerin dönemiydi, ama aynı zamanda yurt dışındaki kurtuluş hareketlerine ve anti-emperyalist protestolara sempati duyulduğu bir dönemdi.

Grubun ilk muhteşem başarılarından biri, milyarder medya patronunun torunu olan on dokuz yaşındaki Patty Hearst'ün kaçırılmasıydı ( Orson Wells'in medya gücüyle ilgili klasik filminde Yurttaş Kane'in orijinal modeli). Onu kaçıranlar Kaliforniya'daki yoksullara 400 milyon dolar değerinde yiyecek dağıtımı talep etti; ve 6 milyon dolarlık mal etkin bir şekilde dağıtıldı.

Ancak kurban daha sonra bir ses bandı aracılığıyla serbest bırakıldığını ancak eve dönmeyeceğini, bu arada taraf değiştirmeyi seçtiğini duyurdu; gönüllü olarak gardiyanlarına katıldığını ve Tania ( gerilla lideri Che Guevara'nın Latin Amerika'daki kadın yoldaşı ) takma adını benimsediğini söyledi. İki hafta sonra, bir güvenlik kamerası onu gerçekten de elinde bere ve karabinayla görüntüledi. Bir bankanın soygunu sırasında. .. okuldaki kız arkadaşlarından birinin ailesi tarafından kuruldu.

Sözde SLA savaşçıları sonunda yakalandı ve mahkum edildi. Patty 35 yıl hapis cezasına çarptırıldı, daha sonra yedi yıla indirildi, ancak yalnızca 22 ay sonra serbest bırakıldı. Korumasıyla evlendi, daha sonra anılarını yayınladı ve ardından bir biyografik film (ve hatta bir müzikal) izledi. Olayla ilgili en az üç roman ve bir düzine kurgu olmayan kitap yazıldı. En az bir düzine farklı pop şarkısında ve daha sonraki birçok filmde referanslar ortaya çıktı.

Yüzyılın başından sonra, başkanlığının son resmi icraatlarından birinde, üst düzey uzman Robert Jay Lifton'un muhtemelen 'beyninin yıkanmış' olduğuna dair ifade vermesiyle Clinton tarafından nihayet affedildi. Ancak diğer sosyal psikologlar, bu arada 'Stockholm sendromu' olarak tanımlanan daha da tuhaf bir olguya değindiler.

Bunun nedeni, biraz daha eski bir İsveç televizyon belgeselinin, yine otuz yıl önce meydana gelen bir banka soygunu ve rehin alma olayını yeniden kurgulamasıydı. Daha önce bir banka soyguncusu hapisten çıkmayı başarmıştı ancak hapishanedeki bir arkadaşının serbest bırakılmasını ve kendisine yardım etmesi için getirilmesini talep etti.

İkili daha sonra sürpriz bir saldırıyı önlemek için iki erkek ve iki kadını kasada bağladı ve hatta onlara bubi tuzağı kurdu. Ancak dışarıdakileri büyük bir sürprizle şaşırtacak şekilde, bu rehineler çok geçmeden ayrıcalıklı olmayan işkencecilere sempati duymaya başladılar, onlarla yakın ilişkiler kurdular ve eylemlerini mazur gördüler. Nihayet özgürleştirildikten sonra bazıları onlar için bir savunma fonu bile kurdular ve daha sonra arkadaş kaldılar.

Kaçırılma sırasında polise danışmanlık yapan psikolog daha sonra bu olguya 'Stockholm sendromu' adını verdi. Daha sonra benzer durumların en az dörtte birinde ortaya çıktığı tespit edildi. Böylece yeni terim, travma sonrası stres bozukluğu (PTSD) ve terör mağdurlarına ilişkin standart literatürde kutsal bir yer edindi.

Aşağıdaki durumlarda uygulanır: (1) mağdurların az çok etkili bir şekilde dış dünyadan izole edildiği; (2) daha büyük bir istismar ve tam bağımlılık durumu içinde küçük nezaket eylemlerine maruz kalırlar ; (3) kendilerini esir alan mutlak güçle özdeşleşmekten başka seçeneği yok gibi görünüyorlar; (4) her ikisini de tehdit ediyor gibi görünen yabancılara karşı (örneğin polis ve yetkililer).

Bu tür durumlar tarikatlardan hapishanelere, çocuklara ve kadınlara yönelik şiddet ve/veya cinsel istismara kadar uzanır. Aslında bazı radikal eleştirmenler, aynı olgunun , acımasız ataerkil toplumlardaki görünüşte "sevgi dolu" aile yaşamının kökeninde yattığını ileri sürmüşlerdir . Nasıl oluyor da çoğu zaman kendi başımıza kalmayı kabul etmek yerine zorbayla özdeşleşmeyi tercih ediyoruz? Çünkü tüm yaşam birbirine bağlanmaya yöneliktir.

En alt seviyeden yukarıya doğru çoğu organizma iç içedir, işbirliği ve dayanışmayı örgütler. Doğadaki toplulukçuluk üzerine bazı 'enstantane'lerle kısa bir gezi yapalım ve evrim merdivenini en alt seviyelere inerek başlayalım.^[9]

2. Bitkilerin Sosyal Psikolojisi

Son birkaç yılda ortaya çıkan birçok büyüleyici yeni konu arasında beni özellikle etkileyen bir tanesi vardı. Bilişsel bilimlerde bir 'Yeşil Devrim'in ve tamamen yeni bir alt disiplinin ortaya çıkışının habercisidir. . . bitki psikolojisi.

davranışlarının hassas bitkinin büzülmesiyle ("dokunma bana dokunma") ya da tırmanıcı bir bitkinin kavranmasıyla (ucunun bir şeye tutunması ve otomatik olarak) sınırlanmasıyla sınırlı olduğunu düşünmeniz affedilebilir. (etrafında kıvrılır) veya en fazla bir yaprağın kapanması, ara sıra görülen böceği yakalayıp sindirmek için. Ancak birçok bitki son derece karmaşık özellikler ve davranışlar sergiliyor. Bu arada, ufacık bir pirinç tanesi ya da tamamen sıradan bir patates bile karmaşık büyüme modellerine sahiptir ve . . . insanın gen sayısının iki katı.

Princeton Üniversitesi'nden bir araştırmacı, ağaçların örneğin topraktan besin toplamak için ihtiyaç duyduklarından 'çok daha fazla' köke sahip olduğunu buldu. Neden? Kendi yaşam alanlarını korumak ve diğer ağaçların çok yakında büyümesini önlemek için diyor. Diğerleri ise bitkilerin bu konuda akrabalara ve yabancılara farklı tepkiler verdiğini buldu. 'Örneğin, bir rapor, yapraklarına düşen kırmızı ışık ve uzak kırmızı ışık oranını analiz ederek, 'yakınlarındaki diğer klorofilli rakiplerin varlığını hissedebiliyorlar ve diğer yönde büyümeye çalışabilirler' diye ekliyor. Yani bitki komşularıyla gerçek bir sosyal etkileşim var. Ancak bireysel davranışları bile gerçekten akıllıdır.

Yeraltındaki ağaç köklerinin büyümesini gösteren, kısa aralıklarla çekilen fotoğrafların ('hızlandırılmış çekim') hızlandırılmış görüntüsüne bir göz atın. Bu, ilerlemenin 'en iyi yolunu' belirlemeye çalışan beyaz solucanlara benziyor. Bu, toprakta en çok ihtiyaç duyulan kimyasalların (mineraller ve mikroorganizmaların, suda ve havada) aranması amacıyla yapılan 'akıllı bir araştırma'ya benziyor.

Bitkilerin bu bağlamda yirmi kadar farklı parametreye yanıt verebileceği ortaya çıktı. Charles Darwin zaten bitkilerin 'kök beyin teorisini' önermişti çünkü 'kökün ucu aşağı hayvanlardan birinin beyni gibi hareket eder, beyin vücudun ön ucunda yer alır ve duyu organlarından gelen izlenimleri alır ve onları yönlendirir. çeşitli hareketler'.

Dahası, organizmanın içinde, örneğin biyokimyasal ve hatta elektromanyetik sinyallerin yukarı aşağı hareket ettiği bir tür sinir sistemi vardır. Ama aynı zamanda kendilerinin ve diğer türlerin diğer bireyleri ile de iletişim kurar ve işbirliği yaparlar. Yakın zamanda bir grup araştırmacı, bitkilerin karbonhidratlara karşı besin maddelerinin 'adil değişimini' düzenlediğini buldu. . . mantarlarla. Bir taraf hile yaparsa, diğer taraf örtülü anlaşmanın kendi payına düşen kısmını saklı tutarak hemen karşılık verir.

Örneğin Pensilvanya Eyalet Üniversitesi'nden bir kadın araştırmacı ve meslektaşları bir 'tepki süresi' deneyi yaptılar. 'Tırtılın yapraklarıyla beslenmeye başladığı andan itibaren yirmi dakikadan kısa bir süre içinde bitkinin havadan karbon topladığını ve sıfırdan savunma bileşikleri oluşturduğunu' buldular.

Berlin'deki Max Planck enstitüsünden bir başka araştırmacı da Yeşil Yaprak Uçucu Maddelerinin (GLV'ler) alarm fonksiyonunu araştırdı: yapraklar hasar gördüğünde açığa çıkan kokular . Bazı bitkiler bunları kendi türlerine ruh halinin bulaşması için kullanır, bazıları ise acil yardım çağrısı olarak, hatta başka türler tarafından bile kullanılır. Tırtılların tükürüğü, yabani bir tütün bitkisinin GLV'lerinde kimyasal bir değişikliğe neden olduğundan, "boynuzlu kurt yumurtaları ve larvalarını avlayan, gerçek böcek olarak bilinen böcekleri" kendine çeker.^[10]

3. Yuvarlak Solucan Beyinlerini ve İlkel Girişkenliği Belirleyin

TAMAM. Peki ya en aşağı seviyedeki ve en basit hayvanlar? Evrimin hangi düzeyinde, çevreleriyle ilgili bilgileri işleyen karmaşık beyinleri sergilemeye başlıyorlar? Bir grup içinde sosyal davranışlara ve ruh halinin yayılmasına yol açan bazı duyguları hangi düzeyde deneyimleyebilirler? Etkileyici adı Caenorhabditis elegans olan, yalnızca bir milimetrelik mütevazı, deneysel bir yuvarlak kurtla tanışın .

Larvalarını 'Dauer' kış uykusu durumuna sokma gibi şaşırtıcı bir kapasiteye sahiptir, bu da onları strese karşı dirençli ve yaşlanmaya karşı bağışık hale getirir. Bir örnek oldu. . . NASA Columbia mekik felaketinden hayatta kalan tek kişi. Çoğu hermafrodittir ve dahası kendi başlarına üreyebilirler. Normal şartlar altında bahçe toprağı ve organik atıklarda yaşarlar ve yalnızca iki ila üç haftalık olabilirler.

Küçük ve basittirler, ancak boru şeklindeki temel yapı planları çok daha büyük hayvanların ve hatta insanlarınkiyle aynıdır. Kendi çevrimiçi veri tabanlarına sahip, dünya çapında yüzden fazla "yuvarlak kurt" laboratuvarının gözdesi haline geldiler ve şu ana kadar altı araştırmacıya en az üç Nobel Ödülü kazandırdılar. Yüzyılın sonlarına doğru genomları tamamen haritalandırılan ilk genom oldu.

Bu büyük ilginin bir nedeni, nokta atışı yapan beyinleri ve sinir sistemleridir . İnsanların belki de yüz trilyon sinapsa sahip olduğu tahmin edilen yüz milyar nöronun aksine, yalnızca sekiz bin sinapsa sahip yalnızca üç yüz nöronu var. Basit yuvarlak solucanda her bir nöron, işlevini ve kontrol etmeye yardımcı olduğu davranışı incelemek için ayrı ayrı kapatılabilir; organizma sıcaklığı hissedebilir, suyla taşınan kimyasalların tadına bakabilir, havadaki kimyasalların kokusunu alabilir, feromonları not edebilir ve buna göre hareket edebilir . Hatta tıpkı insanlar gibi nikotine bağımlı hale getirilebilir. Ama dahası da var.

New York'taki Rockefeller Üniversitesi'nden Cornelia Bargmann, çeyrek asırdan fazla bir süredir küçük canavar üzerinde çalışıyor. Nöronları sabırla tek tek incelemek, onların tüm elektrik devrelerinin eksiksiz bir planına yol açacaktı. Ancak son zamanlarda kendisi ve meslektaşları başka bir sistemin de iş başında olduğunu keşfettiler. Feromonlar nöropeptitlerin boşluk bağlantı noktalarından geçmesini tetikleyebileceğinden . Özellikle iki nöronlu merkezi çekirdek ile hemen etrafındaki nöronlar arasında. Bu bulgunun önemi nedir?

Bu iki yönlüdür. Büyük bir gazetenin bilim sayfasındaki bir habere göre, 'Nöropeptitler muhtemelen beynin genel durumunu veya ruh halini kontrol etmeye yardımcı oluyor. . . İnsan beyni de ruh halini belirleyen ve davranışı değiştiren nöropeptitlere sahiptir. Tetikledikleri değişiklik nedir? 'İki RMG nöronu, solucanların bir araya gelmesini sağlayan çeşitli çevresel ipuçlarını tespit eden çeşitli nöronlardan girdi alıyor . . . RMG nöronlarının olağan rolü sosyal davranışı teşvik etmektir. Yani ruh hali değişimi, sosyal davranış ve bir araya gelme arasındaki bağlantının izi hayvan evriminin en başlangıcına kadar uzanabilir. Peki ya daha yüksek hayvanlar?^[11]

4. Yunuslar ve Balinalar Yardımımıza Geliyor

Yüksek hayvanlarda toplanma tamamen otomatik bir süreç değildir. Bu, giderek daha incelikli etkileşim ve yansıma biçimlerinin aracılık ettiği bir şeydir. Atlanta'daki Emory Üniversitesi'ndeki ünlü Yerkes Primat Merkezi'nden biyolog Frans de Waal, konuyu daha yakından incelemeye karar verdi. Bir bilim adamı olarak, Time'ın dünyadaki en etkili yüz kişi listesinde zaten yer alıyordu . İlk çalışması rekabet ve saldırganlık üzerineydi ancak son çalışması Empati Çağı (2009), vurguyu yelpazenin diğer ucuna kaydırdı: işbirliği ve nezaket.

Evrimcilerin, Charles Darwin'in teorilerini bencilliğe odaklanıp fedakarlığı göz ardı ederek oldukça tek taraflı bir şekilde sunduklarını iddia etti. Tıpkı iktisatçıların, Adam Smith'in (Darwin'in ilham kaynaklarından biri) teorilerini, rekabete odaklanarak ve insandaki 'ahlaki duyguları' göz ardı ederek tek taraflı bir şekilde sunması gibi.

De Waal, kitabı boyunca hayvanların birbirlerine yardım ettiğine dair iyi belgelenmiş gözlemlerden alıntı yapıyor. 'Balinalar bir avcının teknesi ile yaralı bir arkadaşının arasına girebilir veya tekneyi alabora edebilir'. Yunuslar ayrıca yaralı bir arkadaşa da yardım edebilir. Amerika Birleşik Devletleri'nin Florida kıyısı açıklarında biri yaralandığında, diğer ikisi olay yerine koştu... nefes alması için onu yüzeye çıkarmak için. Olayı gören bilim insanları, yardımın gerçek ve kasıtlı göründüğünü bildirdi.

Ancak bazen bu tür hayvanların başka türlere yardım ettiği bile görülüyor. Bunun bir örneği, İngiltere'nin Middlesbrough kentinde neredeyse bir nehirde boğulmak üzere olan yaşlı bir köpeğin durumuydu. Bir görgü tanığı şunları söyledi: Bir anda bir mühür ortaya çıktı. Arkasından geldi ve onu gerçekten itti. Eğer o fok olmasaydı köpek hayatta kalamazdı'.

Hatta yunusların veya balinaların insanları köpekbalıklarına karşı koruduğu veya boğulma riskiyle karşı karşıya kaldıklarında onları yüzeye çıkardıkları yönünde raporlar bile var. Balinaların, yunusların ve fokların köpekbalıkları gibi balıklar değil, tüm memelilerin insanlar gibi olduğunu unutmayın: Görünüşe göre hatırı sayılır bir zekaya, iletişim becerilerine ve sosyal duygulara sahiptirler.

De Waal kitabında 'yazışma sorunu'na odaklanıyor: Bu hayvanlar başkalarının ne hissettiğini, nerede ve nasıl hissettiğini nasıl bilebilir? İlk önce diğerlerinden farklı olarak bir benlik duygusuna ihtiyaçları olduğunu söylüyor. Günümüzde bu genellikle bir hayvanın alnına renkli bir nokta yerleştirilerek test edilmektedir. Şöyle devam ediyor: 'Kendilerini aynada tanıyan türler, perspektif alma ve hedefe yönelik yardım gibi gelişmiş empati ile işaretlenmelidir' (s. 125).

İnsan evcil hayvanları da bağlanma konusunda gelişmiş yetenekler geliştirmiştir. Japonya'daki Tokyo'da, her gün sadakatle yerel bir istasyona gelen, işten dönen efendisini selamlayan ve ölümünden sonra tam on bir yıl boyunca bunu yapmaya devam eden bir köpeğin heykeli var. İskoçya'daki Edinburgh'da da, ustasının mezarını ölümünden sonra on dört yıl boyunca koruyan bir terrier heykeli var. Yazar John Grogan'ın karısı Jenny, düşük yaptıktan sonra üzüntüyle ağladığında, Labrador'larının başını sessizce karnına bastırarak onu teselli etmekte ısrar ettiğini yazdı.

2007 yılında, saygın New England Journal of Medicine dergisinde yer alan bir makale , kedi Oscar'ın şaşırtıcı yetenekleri hakkındaki raporuyla dünya çapında haber manşetlerine taşındı. Genellikle Providence, Rhode Island'daki bir geriatri kliniğinde dolaşıyordu. Ancak ne zaman bir hastanın son aşamaya geldiğini hissetse, kıvrılıp mırıldanıyor ve nazikçe ona burnunu sürtüyordu. Hemşireler daha sonra son veda için aile üyelerini acilen arama zamanının geldiğini bileceklerdi.

De Waal'ın kitabının çoğu elbette onun uzmanlık alanıyla ilgili: maymunlar ve maymunlar. Şempanzelerin ördek yavrusu, sakat kuş, keçi, yeni yürümeye başlayan insan ve yetişkin insan gibi çok çeşitli canlılarla empati kurduğuna dair raporlar var . Aynı zamanda bir şempanze kolonisinde üzüntü, neşe gibi duyguların, esneme, gülme gibi davranışların hızla yayıldığına dair raporlar da bulunmaktadır. Dolayısıyla ruh halinin bulaşması, yalnızca insanlar arasında değil, birçok yüksek hayvan arasında da yaygın bir olgudur. Peki birbirimize nasıl bulaştıracağız?^[12]

5. Maymunlarda ve Maymunlarda Şans ve Ayna Nöronlar

Sri Lanka'nın (eski Seylan) Arap adı olan Serendip'in Üç Prensi hakkında İran'dan ünlü bir ortaçağ masalı vardır . Sadece bir devenin izlerine bakarak sadece hayvanın topal olduğu sonucuna varmadılar, aynı zamanda şu sonuca da varabildiler:

bir gözü kör, bir dişi eksik, bir yanında bal, diğer yanında tereyağı vardı ve hamile bir kadın taşıyordu. Tek gözü kör olmalıydı çünkü çimler pistin yalnızca bir tarafında yeniyordu; üstelik burası diğerine göre daha az yeşil olan taraftı. Ve benzeri. (Diğer gizemleri merak ediyorsanız, internetten bakmanız yeterli.)

Günümüzde 'şans eseri' kelimesi, tesadüfi işaretlerin not edilmesi ve yorumlanması anlamına gelir ve bu da önemli sonuçlara yol açar. Daha sonraki Sherlock Holmes'u düşünün. Büyük bilimsel ve teknolojik keşifler genellikle tesadüflerin sonucudur (penisilin keşfinden Post-it kağıt notlarının geliştirilmesine kadar). Sinirbilimde son zamanlardaki en büyük buluşlardan biri de tesadüflerin sonucuydu.

İtalya'daki Parma Üniversitesi'ndeki nörofizyologlardan oluşan bir ekip, makak maymunları üzerinde son derece karmaşık deneyler yapıyordu. Beyinlerinin motor öncesi korteksine, oradaki nöronların kesin işlevini yine tek tek belirlemek için elektrotlar yerleştirdiler. Özellikle nöronların, yemek için bir parça meyve almak gibi temel el ve ağız hareketlerini nasıl kontrol ettikleriyle ilgilendiler. Bir noktada bir araştırmacı bir muza uzandı. Maymun bunu gözlemledi, ancak araştırmacıları büyük bir sürprizle, sanki bunu kendisi yapıyormuş gibi nöronlarının harekete geçmesini sağladı.

Araştırmacılar ilk başta bunun sadece bir tesadüf, ölçümdeki veya ekipmandaki bir kusur olduğunu düşündüler. Ancak çok geçmeden tepkiyi yeniden üretmeyi başardılar. Bu tür nöronlar, başkalarının eylemlerini 'aynalayabildiklerini' kanıtladıkları için, o zamandan beri 'ayna nöronlar' olarak bilinmeye başlandı. Ekip bunun ilginç bir bulgu olduğunu hissetti ve iki ana bilimsel inceleme dergisinden biri olan Nature'a bir makale önerdiler . Editörler genel çıkarı ilgilendirdiği için bunu reddettiler'. Ancak çok geçmeden son yılların en büyük keşiflerinden biri olduğu kanıtlandı ve bu alandaki en sıcak konulardan biri haline geldi.

Tüm primatların, duyusal ve motor korteks arasındaki kenarlara yakın bir yerde bu tür nöronlara sahip olduğu, ancak aynı zamanda beyinlerinin başka yerlerine de dağıldığı ortaya çıktı. Ayna nöronlar bir hayvanın bir eylemi 'hayal etmesini' sağlar. Görünüşe göre insanlarda da taklit ve öğrenmede önemli bir rol oynuyorlar. Bazı teorisyenlere göre, başkalarının jestlerini 'okuma' konusundaki bu gelişmiş yetenek, sembolik iletişimin ve nihayetinde dilin ortaya çıkmasına katkıda bulundu. Diğer teorisyenlere göre, başkalarının ifadelerini de bu şekilde okuyoruz: kendimizi onların yerine koyarak, onların nasıl hissettiklerini hayal ederek, empati kurarak. Sosyal hayvanlarda bu, uygun etkileşime olanak tanır.

O zamandan beri makak maymunlarıyla yapılan daha yeni araştırmalar bunu yeniden doğruladı. Başka bir İtalyan ekip ise insan ifadelerini taklit edip edemediklerini araştırdı. Bir araştırmacı dilini çıkardığında, hayvanın aynı şekilde tepki verebildiği, ancak doğduktan kısa süre sonra hızla 'uyum sağlaması' gerektiği ortaya çıktı. İyi anlaşılmayan nedenlerden ötürü, büyüdükçe kapasitelerini kaybettiler. Diğer primat araştırmaları, köpekler gibi evcil hayvanların , gizli bir nesneyi işaret etmek gibi insan hareketlerini ve niyetlerini 'okuma' yeteneğini kazandığını

buldu . Vahşi akrabalar (kurtlar, tilkiler) bunu yapamazlar. Dolayısıyla primat bireylerin birbirleriyle bağlantı kurabilmelerinin birçok gizemli yolu var.^[13]

Şekil 2 Yetişkin Deneyci Tarafından Yapılan Dil Çıkıntısı, Birkaç Günlük Bir Makak/Al yanaklı Maymun Yavrusu Tarafından Taklit Edilmiştir.

*

J

© L. Gross (aşağıya bakın) ve Wikipedia/Commons maddesi 'Ayna nöronlar'.

6. Bebek Bağlanması ve Mutluluk Hormonu

Biz insanlar hangi yaşta duygusal olarak bağlanmaya başlıyoruz? Doğumdan, hatta döllenmeden itibaren . Kadınlar hamile olduklarını öğrendikleri andan itibaren bebekleriyle de bağ kurmaya başlarlar. Doğum ve emzirme sırasında çok büyük miktarlarda oksitosin üretirler: yakın zamanda keşfedilen, bağlanma, güven, memnuniyet veya mutlulukla ilgili madde. Bebekler bunu ustaca algılıyor.

Yeni araştırmalar, örneğin altı ay veya daha uzun süre emzirilmeleri durumunda, emzirilmeyen çocuklara ve ergenlere göre biraz daha iyi fiziksel ve zihinsel sağlığa sahip olduklarını, daha dengeli kişiliklere sahip olduklarını ve okul sonuçlarının daha iyi olduğunu doğruladı. Oksitosin aynı zamanda bedensel temasla, bu arada, yaşamın ilerleyen dönemlerinde sarılma, okşama ve masajla da tetiklenir. Diğer annelere fMRI beyin tarayıcısı yerleştirildi ve onlara kendilerinin ya da diğer bebeklerinin mutlu ya da üzgün resimleri gösterildi. İlk durumda beyinlerindeki ödül merkezleri elbette harekete geçmiştir. Daha sonraki araştırmalar kanlarında daha fazla oksitosin buldu. Ama bir sorun vardı.

Standart bir görüşme, geçmişte kendi annelerine iyi 'bağlı' olan anneleri ve daha az bağlı olan anneleri ayırdı. 'Daha iyi bağlanan' annelerin ağlayan bebeklere daha sevgi dolu tepkiler verdiği, 'daha az bağlanan' annelerin ise yalnızca gülümseyen bebeklere yanıt verme eğiliminde olduğu ortaya çıktı . Yani bazı insanlar erken yaşlardan itibaren bağlantı kurma konusunda diğerlerinden daha iyi hale gelir ve bunu bir nevi başkalarına aktarırlar.

Peki böyle durumlarda bebeklerin kafalarında ne olur? Bunları fMRI beyin tarayıcısına yerleştirmek daha karmaşık olduğundan araştırmacılar daha az invaziv 'yakın kızılötesi spektroskopisi' için kafalarına bir sensör yastığı yerleştirdiler. Daha sonra bebeklere bilgisayar animasyonlu bir yetişkin yüzü gösterdiler, önce onlarla göz teması kurdular, kaşlarını kaldırdılar ve gülümsediler, ardından bir nesneye, örneğin resimli bir kitaba yan gözle baktılar ve son olarak aynı iki hareketi tekrarladılar.

Beş aylık çok küçük bir yaşta bile, sol prefrontal kortekste 'ortak dikkat' için özelleşmiş bir bölge aydınlanıyordu. Diğer araştırmacılar, evrimin insanların gözlerinde diğer primatlara göre çok daha büyük "beyazlar" ile donatıldığını buldu. Neden? Çünkü bu şekilde birinin bakışını takip etmeyi, bir niyeti tahmin etmeyi ve ona tepki vermeyi kolaylaştırır.

Peki bebekler aynı zamanda paylaşmak, işbirliği yapmak, empati kurmak için mi doğarlar? Daha sonraki deneylerde onlara bilgisayar ekranında bir tür kukla gösterisi sunuldu. Küçük kırmızı yuvarlak bir karakter dik yeşil bir tepeye tırmanmaya çalışıyor. Küçük bir sarı üçgen karakteri yardımcı olur, ancak küçük bir mavi dörtgen karakteri buna engel olur. Bir seçenek sunulduğunda bebekler 'sempatik' karakteri 'antipatik' karaktere tercih ettiler. Daha sonra kırmızı yuvarlak tırmanıcı karakterinin kendisinin bir seçim yapması gösterildi. Eğer sempatik karakteri seçseydi bebekler gözlerini kırpmazdı. Ancak antipatik karakteri seçtiğinde gözleri bir saniye daha sabit kalıyordu; bu da gerçekten şaşırdıklarını gösteriyordu. Altı aylıkken henüz öyle değillerdi ama on aylıkken öyleydiler.

Yani hepimiz çok çok erken yaşlardan itibaren başkalarıyla empati kurmaya ve işbirliği yapmaya programlandık.^[14]

7. Yetişkin 'Uyum', Bilinçsiz Taklit ve Bağlantı

Paul Ekman, yüz ifadeleri üzerine yaptığı çalışmalarla en ünlü Amerikalı psikologlardan biri oldu. Yüzümüzün arkasındaki tüm kasları sistematik olarak araştırarak işe başladı: Hangi kasılmaları veya kasılma kombinasyonlarını üretebileceklerini ve bu ifadelerin başkaları tarafından nasıl yorumlanacağını. Hangi duygusal ifadelerin neredeyse evrensel, hangilerinin kültürle sınırlı göründüğünü kontrol etmek için dünyayı dolaştı.

Ayrıca duyguların ve ruh hallerinin 'taklit'ini de araştırdı. İnsanlar stres altında yattıklarında, yüzlerinde genellikle geçici bir şekilde mikro bir ifadenin belirdiğini ve gerçek duygularını açığa çıkardığını buldu. Ancak bu yalnızca milisaniyeler sürebilir ve uzmanların, örneğin Amerikan futbol yıldızı O. J. Simpson'ın ünlü duruşması sırasında önemli bir tanığın durumunda olduğu gibi, bunları tespit etmek için sıklıkla yavaşlatılmış video kayıtlarını oynatması gerekir . Ekman ayrıca on sekiz farklı gülümseme türü belirledi ve toplamda elli kadar gülümseme olabileceğini tahmin etti. Örneğin 'sahte' gülümsemelerde insanlar ağızlarının köşelerini kaldırırken, 'gerçek' gülümsemelerde gözlerinin köşelerini de kaldırıyorlar.

Yakın zamanda bir bilimsel dergi, basit gülümsemeyle ilgili, Fransa merkezli bir araştırmacının liderliğindeki bir grubun en son bulgularından ve dünyanın her yerinden meslektaşlarının yorumlarından oluşan kapsamlı bir genel bakış dosyası yayınladı. Gülümsemelerin bazen o kadar belirsiz ve karmaşık olduğunu ve dış işaretlerin bir kombinasyonunun 'nesnel' analizinin yeterli olmadığını buldular . Bunların olası tam anlamını kavramak için sıklıkla kendimizde somutlaştırılmış simülasyon yoluyla ek bir 'öznel' analize ihtiyaç duyarız. Araştırmacılar bunu basit bir 'kalem testi' ile kanıtlamaya çalıştılar. Öğrencilere kalemi dudaklarının arasında tutmaları söylense, kendileri hiçbir şekilde gülümseyemezler ve bu nedenle

Şekil 3 Amerika Başkanı George Bush Jr. ve Mısır Diktatörü Hüsnü Mübarek.

Farkında Olmadan 'Uyum' Kurmaya Çalışan Liderler Birbirlerinin Hareketlerini Aynalıyor

Kaynak: Pease, s. 253.

başkalarının kesin gülümsemelerini yorumlamanın çok daha zor olduğunu fark ettim. Oysa dudakları onları taklit etmekte özgür olsaydı, bunu çok daha kolay yapabilirlerdi.    X

Kendimizi aynı duygusal duruma sokmak için bilinçsizce başkalarının gülümsemelerini ve diğer yüz ifadelerini taklit ederiz ve böylece 'uyum' veya psikolojik bağlantı kurulmasının temelini atarız. Bu, anneler ile bebekler arasında, terapistler ile danışanlar, liderler ile takipçiler arasında gerçekleşir. Ama aynı seviyedeki sevgililer, arkadaşlar ve meslektaşlar arasında da. Beden dili araştırmaları , farkında olmadan, bağlantı kurmaya çalıştığımız insanların tavırlarını tam olarak kopyalama eğiliminde olduğumuzu da göstermiştir . Çok tartışılan 'Nöro Dilsel Programlama' veya NLP tekniği, daha etkili iletişimciler olmak için bu tür becerilerin eğitilmesini savunur.

Diğer araştırmalar, başkalarıyla sosyal etkileşime girdiğimizde, bunun yavaş yavaş benzer ve ortak mikro ritimlere kaymamızla kolaylaştırıldığını gösterdi. Yani, jest ve hareketlerimizdeki ani yükselişleri farkında olmadan senkronize ediyoruz; çarkın dişlileri gibi birbirine geçmeye başlarlar. Bu durum dil ötesi bilimler için daha da doğrudur: konuşmamızın ritmi, vurgular ve duraklamalar, kesintiler ve sıra almalar, sesimizin yüksekliği ve perdesi, vb.

Bu, nefes alma düzenlerimize ve diğer istemsiz tepkilerimize kadar uzanabilir, böylece 'senkronize' olabiliriz ve her ikimiz de aynı ortak melodiye uyum sağlayabiliriz. En azından aynı(alt)kültüre aitsek; aksi takdirde iletişim çok daha az düzgün hale gelebilir. Duygularımız ve ruh hallerimiz bu bağlantılardan geçerek başkalarına kolayca bulaşabilir. Kitabının ilerleyen bölümlerinde bunun küçük gruplarda ve daha büyük izleyicilerde, hatta insanların doğrudan temas halinde bile olmadığı ağlarda ve topluluklarda nasıl çalıştığını göreceğiz.^[15]

Şekil 4 Anglosakson, Latin ve Doğu Sözlü İletişim Tarzları: Turn-

Alış ve Ses Tonu

Kaynak: © F. Trompenaars ve C. Hampden-Turner'a göre (2005), s. 75.

8. Çözüm

Bu ilk sıradan bölüm gerekli bir ön adımdı; iş adamının torununun evlatlık hikayesi ve Stockholm sendromu, bireylerin kolaylıkla tecrit içinde yaşayabilecekleri yönündeki bir yanılsama olduğunu gösteriyordu. Başkalarına çok ihtiyaç duyarlar ve onlara bir dizi görünmez bağla bağlıdırlar. Her zaman başkalarıyla işbirliği ararız. Bir sonraki bölüm, bitkiler gibi daha düşük yaşam formlarının bile sosyal davranış ve etkileşimi bildiğini gösterdi. Yer solucanları en küçük ve en ilkel hayvanlar arasındadır. Ancak onların küçücük beyinlerinin bile ruh hallerine, bulaşmaya ve bir araya gelmeye ayarlı olduğu ortaya çıktı.

Yunuslar, balinalar, kediler ve köpekler, bir şekilde diğer hayvanların, hatta insan gibi bambaşka türlerin sıkıntılarını hissedip, yardıma koşabilirler. Maymunlar ve maymunlar üzerinde yapılan son araştırmalar, bu tür kapasitelerin beyindeki özelleşmiş 'ayna' nöronlarla bağlantılı olduğunu göstermiştir . Diğer canlıların durumlarını ve tepkilerini hayal etmeyi sağlarlar . İnsan bebekleri doğdukları günden itibaren, hatta daha öncesinden itibaren anneleriyle ve başkalarıyla bağ kurmayı öğrenirler. Yetişkinler başkalarıyla 'yakınlık' kurmayı yüz ifadeleri, farkında olmadan benzer jestler ve bedensel duruşlar yoluyla öğrenirler.

Dolayısıyla geniş bir psikolojik repertuar, başkalarının ruh hallerini anlamaya ve gerekirse onları kopyalamaya yöneliktir. Şimdi yakın fiziksel temas halinde olan insan gruplarında bunun nasıl gerçekleştiğine bakalım.

Küçük Gruplar, Uygunluk ve

Takım ruhu

Şimdi ilk daireye girelim. Birey genellikle küçük gruplarla çevrilidir: yabancıların yanı sıra aile ve komşular, arkadaşlar ve tanıdıklar, meslektaşlar ve yurttaşlar . Gerçekten diğerlerinden ne kadar bağımsızız? Ne kadar kolay bir şekilde devam etmemiz sağlanabilir? Bir 'grup içi' ve bir dış grup', bir 'biz' ve bir 'onlar' varken bu nasıl işliyor?

Biz ve grubumuz diğerlerinden daha mı iyiyiz? Yoksa zihnimiz basitçe bu yanılsamayı yaratacak şekilde mi evrimleşti - örneğin, keyfi sosyal sınıflandırma yoluyla, nedenlerin ve sonuçların, güdülerin ve niyetlerin kendimizin ve başkalarının eylemlerine keyfi olarak "bağlanması" yoluyla. Kendi grubu içinde muhalif olmak ve muhalif kalmak ne kadar zor? Yenilikleri ve mükemmelliği teşvik etmek için bu kuralları nasıl esnetebiliriz?

2. Ekstrem Bölgede İtaat

Televizyon programının yapımcısı daha sonra proje fikrinin dünya çapında yayınlanan çok başarılı televizyon yarışma programı The Weakest Link'in bir bölümüyle karşılaştıktan sonra ortaya çıktığını söyledi . Yetişkin yarışmacıların kadın sunucu tarafından aşağılanmayı kabul etme istekliliği ve diğer katılımcıları arkadan bıçaklama istekliliği onu şaşırttı. Bu yüzden The Xtreme Zone adı verilen yeni bir formatın 'pilot' programı için seksen adayı işe aldı . Geldiklerinde memnuniyetle karşılandılar ve klasik bir soru-cevap oyununa katılacaklarını ve tüm sorumluluğun tamamen yapımcıya ait olduğunu açıklayan bir sözleşme imzalamaları sağlandı.

Daha sonra stüdyoya ve ışıklara götürüldüler, her zamanki yüksek tezahüratlarla ve göz alıcı bir kadın sunucu tarafından karşılandılar. Ayrıca rollerinin ne olduğunu açıkladı. Yanlış cevap verdiklerinde başka bir katılımcıya küçük elektrik şokları verilecekti. Kurbanın bir kutunun içindeki elektrikli sandalyeye bağlandığı görüldü. Ancak kapı kapandıktan sonra artık onu pek iyi göremiyorlardı, sadece duyabiliyorlardı.

Oyun başlayacak ve şok seviyesi yavaş yavaş 'potansiyel olarak öldürücü' olarak tanımlanan yirmi volttan dört yüz altmış volta çıkacaktı. Seviye yükseldikçe kurbanın kıvrandığı ve ardından çığlık attığı duyuldu. Adaylar sık sık tereddüt ediyorlardı, ancak coşkulu bir izleyici kitlesi ve heyecan verici müzik (aşırı şiddet içeren The Clockwork Orange filminden) tarafından kışkırtıldılar . Terazinin sonunda kurban sessizliğe bürünür, sanki ölmüş gibi sandalyesine yığılırdı. Daha sonra onun sahte bir oyuncu olduğu açıklandı.

Gerçekte tüm bunlar Ölüm Oyunu adlı bir belgesel içindi ve ardından Televizyon Ne Kadar İleri Gidecek? tartışması başladı. İkili, büyük kamu kanalı France 2'de prime time'da yayınlandı ve bu, açıkça ana rakipleri TF1'de giderek artan tuhaf realite şovlarına bir darbe anlamına geliyordu. Yapımcı dış seste şunları açıkladı: 'Son on yılda çoğu ticari kanal aşağılamayı, şiddeti ve zulmü kullanarak giderek daha aşırı programlar yarattı... [Gelecek] televizyon -olası bir muhalefet olmaksızın- ölümü organize edebilir Bir insanı eğlence olarak görürsün ve on kişiden sekizi buna boyun eğecektir'.

Çünkü onun 'yarışma programında' adayların en az yüzde 81'inin sonuna kadar gittiği ortaya çıktı. 2010 Fransa'sındaki çok az katılımcı, bunun sosyal psikolog Stanley Milgram'ın 1960'ların başında Amerika Birleşik Devletleri'nde gerçekleştirdiği klasik deneyin yeni bir versiyonu olduğunun hemen farkına vardı.

O zamanlar katılımcıların 'sadece' yüzde 62'si sonuna kadar gitmişti. Bu tür katılımcıların bu tür planlara uyma konusundaki istekliliğinin, toplum daha sonra ve başka yerlerde açıldıkça azalacağı düşünülebilir. Ancak deneyin daha sonra Amerika Birleşik Devletleri, Almanya, İtalya ve İspanya'da tekrarlanması, yüzdelerin düşmek yerine daha da arttığını göstermişti.

O zamanlar Milgram'ın deneyi, filozof Hannah Ahrendt'in 'kötülüğün sıradanlığı' hakkındaki gözlemleriyle ve Yahudilerin Avrupa'nın her yerinden ölüm kamplarına trenle taşınmasını organize eden Nazi savaş suçlusu Adolf Eichmann'ın İsrail'deki davasıyla bağlantılıydı. sessizce masasının arkasından.

, My Lai köyünde yüzlerce silahsız sivilin öldürülmesi gibi bir dizi büyük savaş suçunu işlediği ve bunları örtbas ettiği ortaya çıktığında, bu yasaya tekrar başvurulmuştur . Bu arada, benzer kitlesel katliamlar Cezayir'de Fransızlar, Endonezya'da Hollandalılar ve başka yerlerde başkaları tarafından da gerçekleştirilmişti.^[16]

2.2 Reality Televizyonu ve İnsan Hayvanat Bahçesi

Birbirine fiziksel olarak yakın olan, görme ve duyma mesafesindeki grupların sosyal psikolojisi önemli bir ayrım yapar. Bir yanda, her bir üyeyi kolayca ayırt edebildiğimiz ve diğerlerinin farklı bireysel tepkilerine bireysel olarak tepki verebildiğimiz kadar küçük sayılardan oluşan 'küçük' gruplar var. Onlarla olan geçmiş deneyimlerimize, kişiliklerine ve tuhaflıklarına ilişkin değerlendirmelerimize bağlı olarak bunların her birini kabul edebilir veya reddedebiliriz. Öte yandan, her bir üyeyi kolayca ayırt edemeyeceğimiz ve dolayısıyla diğerlerinin dağınık kolektif tepkilerine kolektif olarak tepki veremeyeceğimiz kadar yüksek sayılardan oluşan 'büyük' gruplar vardır. Bu tür durumlarda göreceli anonimlik veya duyusal aşırı yüklenme gibi diğer bazı parametreler de rol oynayabilir.

Ancak ilk durumda katılmadan önce eleştirel değerlendirmeler yapmak daha kolaydır, ikinci durumda ise güçlendirme ve döngüsel reaksiyon devreye girebilir. Küçük grupların ve ekiplerin işleyişi, grup dinamiği alt disiplini kapsamındaki çalışmanın temel amacıdır. Kurt Lewin gibi bir öncü, otoriter, demokratik ve 'bırakınız yapsınlar' liderliğin etkisine baktı; Manfred Kets de Vries gibi bir çağdaşı, liderlerin karakterindeki manik veya depresif, şizoid veya paranoid özelliklerin etkisine baktı.

, aksine, bu kitabın tamamında tekrarlanan, kitle psikolojisinin alt disiplininin ana inceleme konusudur . Tartışacağımız diğer ilgili alt disiplinler örgütsel psikoloji ve medya psikolojisidir.

Son yıllarda dijital ve kamera teknolojisindeki ilerlemelerle birlikte, az çok 'doğal' bir yaşam alanı içindeki küçük grupların günlük yaşamını gözlemlemek ve kaydetmek çok daha kolay hale geldi. Xtreme Zone'un 'realite TV'deki ani patlamaya bir tepki olduğunu gördük ; yüzyılın başında gençler televizyonu bırakıp internete yönelmeye başlamıştı.

Yapımcılar bu nedenle özellikle kendilerine yönelik yeni canlı formatlar icat etti: daha etkileşimli gösteriler. En eski başarılı örneklerden ikisi Hollanda Big Brother formatı ve İngiliz/İskandinavya Castaway/Expedition Robinson formatıydı ( ABD'de Survivor ). Genellikle seyirciler arasında drama, coşku ve nefret uyandırmak için tasarlandılar. Hem köşe yazarı hem de sosyal bilimci olarak onları en başından beri yakından takip etme ayrıcalığına sahip oldum.

Ünlü Amerikalı sosyal psikolog Philip Zimbardo ve İngiliz meslektaşı Mark McDermott, daha da iyisini yapabileceklerini hissettiler. Londra Hafta Sonu Televizyonu için The Human Zoo adında üç bölümlük bir realite şovu geliştirdiler . Ayrıca Discovery Channel'da da gösterildi ve bazı açıklayıcı sahneler daha sonra You Tube'da bile yayınlandı. Milgram'ınki gibi bazı klasik psikolojik deneylerin orijinal film görüntülerinin yanı sıra, çoğu yukarıda bahsedilen 'grup dinamiği' alt alanından en az bir düzine başka deneyin modern yeniden sahnelemesini içeriyordu. Başka yerlerdeki diğer öğretim görevlilerinin de yaptığı gibi, bu materyalin bir kısmını Amsterdam ve Nice'deki derslerimi örneklemek için minnetle kullandım.

Psikologlar, British Lake bölgesindeki uzak bir pansiyonda birlikte bir hafta geçirmek üzere on iki genç yetişkin gönüllüyü işe almışlardı. Hem açık hem de gizli olarak kameralarla gözlemlendiler. Katılımcılar bir araya geldi ve oldukça iyi anlaştılar. Ancak daha sonra iki gruba ayrıldılar: A takımına kırmızı kıyafetler, B takımına ise mavi kıyafetler verildi. 'Birinci' veya 'ikinci' gruba bu atama bile düşmanlığa neden oldu.

Rekabet etmeye başladıklarında durum daha da kötüleşti. Yemek sırasında kendiliğinden ayrı oturmaya başladılar, masalar arasında sürtüşmeler ortaya çıktı ve ardından yemek pişirme veya bulaşık yıkama gibi işler sırasında birbirlerine 'ödünleşmeye' çalıştılar. Bir noktada kadın kuaför, kendisinin üstün statüsünden ve diğerlerinin aşağılanmasından keyif aldığını itiraf etti.

Televizyon programlarında sahneler, kamusal alanlarda yoldan geçenlerle çekilen samimi kamera görüntüleri ile değiştiriliyordu: uyumun yanı sıra ilk izlenimlerin, otoritenin, itaatin vb. rolünü de gösteriyordu. kendisinden hemen önce sırası gelen yardakçıların oybirliğiyle verdiği aptalca cevapları tekrarlıyordu. Diğerleri, yazılı bir 'test' sırasında, yardakçıların da kıpırdamaması durumunda, kapının altından daha yoğun bir duman gelse ve bir yangın alarmı açıkça duyulsa bile, odayı boşaltmaktan kaçınacaklardı.

Britanya Göller Bölgesi'ndeki ücra bir pansiyonda yapılan deney, neredeyse yarım yüzyıl önce Oklahoma'daki 'Robbers Cave' eyalet parkındaki bir yaz kampında yapılan klasik çalışmanın bir varyasyonuydu. 'Sağlam orta sınıf ailelerden' gelen 'normal, beyaz oğlanların' da benzer şekillerde takımlar oluşturması sağlandı. Onlar da çok geçmeden kendi taraflarıyla yakınlaşmaya ve karşı tarafa karşı düşmanlık geliştirmeye başladılar. Ancak, yalnızca birleşik güçlerinin karşılayabileceği yeni zorluklarla karşılaştıklarında (bozuk kamp kamyonlarını çekmek gibi) yavaş yavaş yeniden bütünleştiler .

Tüm bu kurgunun 'yabancı' bir ülke ve kültürden gelen ve insan ilişkilerinde önyargı ve ayrımcılığın kilit rolünü düşünmek için bolca fırsatı olan biri tarafından, yani Türk kökenli Muzafer Şerif ve onun eşi tarafından tasarlanmış olması şaşırtıcı değildir. Amerikalı karısı.^[17]

3. Sapkınlık Kaygıyı Doğurur; Yenilikçilerin Güvene İhtiyacı Var

Etrafınızdaki insanlardan bağımsız olarak kendi kararlarınıza kolaylıkla bağlı kalabileceğinizi düşünüyor musunuz? Tekrar düşünün ve aşağıdaki deneyin sonucunu düşünün. Katılımcılara görsel yetenek testi olarak sunuldu.

Laboratuvara aynı anda beş denekten oluşan gruplar davet edildi. Birbirlerini tanımayan genç yetişkinlerdi bunlar. Bekleme odasında ön evrakları doldurdular ve bitişik odaya götürülmeden önce birkaç kez görüştüler. Orada, bir bilgisayar ekranı onlara bakacak şekilde bir fMRI beyin tarayıcısına yerleştirildiler. Ekranda daha önceki algılama deneylerinde kullanılmış olan iki adet üç boyutlu nesne aynı anda gösteriliyordu. Temelde aynı şekle sahip olup olmadıklarına ve bir şekilde döndürülmüş olup olmadıklarına veya temelde farklı olup olmadıklarına karar vermeleri gerekiyordu. Bu son derece basit bir iş olmasa da çoğu insan bunu çoğu zaman kolaylıkla yapabilir.

Şekil 5 Algı Deneylerinde Kullanılan 3 Boyutlu Figürler

Kaynak: Shepard ve Metzler.

Aramayı yapmadan önce, her seferinde ekranlarının sağ tarafında diğer katılımcıların resimlerinin göründüğünü ve yargılarının tek kelimeyle eklendiğini gördüler: 'aynı' veya 'farklı'. Bir şekilde diğer dördü hep birinci oluyor, söz konusu konu ise hep son sırada oluyordu. Bunun nedeni, diğer dördünün yine oybirliğiyle yanlış cevap vermeleri için para alan aktörler olmasıydı. Büyük soru, her turdaki tek gerçek deneğin ne yapacağıydı. Uyar mı, uymaz mı?

Denekler kendi başlarına yüzde 86 oranında doğru çağrıyı yaptı; yani neredeyse on seferde dokuzu. İlk olarak grubun geri kalanının yanlış çağrıları ile karşılaşıldı, ancak denekler yalnızca yüzde 59 oranında doğru çağrıyı yaptı; bu, iki seferde birden veya yalnızca şans ve tahminden biraz daha iyi.

Bu deney de daha önceki klasik deneyin bir çeşitlemesiydi ama bazı olağanüstü değişiklikler içeriyordu . Yahudi sosyal psikolog Solomon Asch'in orijinali, bir odaya biraz daha fazla insan yerleştirmiş, soldaki bir çizgi parçasının uzunluğunu basit bir kartonun sağındaki diğer üç parçadan biriyle eşleştirmesini sağlamıştı. Burada da her turda farkında olmayan bir denek, aynı zamanda araştırmacının yardakçısı olan diğerlerinin daha önceki yanlış kararlarını takip etme eğilimindeydi. Sonucun yorumu, gözlemlenen uygunluğun bir tür psikolojik baskının ve grubun geri kalanı tarafından reddedilme korkusunun sonucu olduğu yönündeydi.

Ancak daha sonraki değişiklikler bu sonuca şüphe tohumları ekmişti, çünkü eğer insanlar bu görevleri kendi başlarına bilgisayarların arkasında gerçekleştirselerdi, eğilim esasen aynı kalacaktı. Diğer 'katılımcılarla' tanışmamış ve tanışmamış olmalarına ve sadece ekranda kendi kararlarının yansıtıldığını görmelerine rağmen.

Yani, en yeni varyasyonda ele alınan büyük soru şuydu: İnsanların kafasında gerçekte neler oluyordu? FMRI beyin taramalarını içeren yeni deney, Emory Üniversitesi'nden Gregory Berns liderliğindeki bir sinir bilimci ekibi tarafından gerçekleştirildi. Deneklerin gerçekten grubun geri kalanı gibi şeyleri görmeye mi geldiklerini, yoksa reddedilmekten kaçmak için sonunda bunu söylemeye mi karar verdiklerini bilmek istediler . Nöro-ekip bunların farklı süreçlere işaret edeceğini ve beynin tamamen farklı kısımlarını harekete geçireceğini biliyordu. Sonuçlar şaşırtıcıydı. Denekler aslında sosyal çevrelerinin geri kalanı gibi şeyleri görüyor gibi görünüyordu ve sadece öyle numarası yapmıyorlardı. Ama dahası da vardı.

Berns ve meslektaşları, kendi ilk doğru değerlendirmelerine sadık kalan ve diğerleri tarafından önerilen yanlış değerlendirmeye teslim olmayan küçük bir denek azınlığının beyin taraması sonuçlarını yakından incelediler. Bu son derece bağımsız insanların kafalarının içinde ne olmuştu? Herhangi bir duygusal etki veya ruh hali değişikliği oldu mu? Araştırmacılar ciddi bir rahatsızlık olduğunu belirttiler ve . . . Küçük amigdala veya badem şeklindeki merkezde artan aktivite.

Bu, hipotalamus ve 'don, savaş ya da kaç' uyarılma sisteminin diğer kısımlarıyla bağlantılıdır. Kan basıncını ve kalp atış hızını arttırabileceği gibi nefes alma ve terlemeye de neden olabilir. Yani grup uyumu ve kültürel ya da ideolojik uyum sadece psikolojik değil aynı zamanda bir şekilde fizyolojik reflekslerdir. Bir milyon yıllık uzun bir evrimin ardından görünüşe göre yararlı bir adaptasyon olarak ortaya çıkan, sosyal doğamızın derinliklerine kök salmış durumdalar.

Bulgular Biyolojik Psikiyatri bilimsel dergisinde yayınlandı , ancak bireylerin gruplar halinde işleyişi, organizasyonlarda uyumun veya uyumsuzluğun teşviki üzerinde derin etkileri olduğu göründüğünden hemen gazetelerin bilim sayfalarının dikkatini çekti. Berns, madalyonun diğer yüzüne daha fazla odaklanmaya karar verdi: yaratıcılığın ve buluşun, yenilikçiliğin ve hatta girişimciliğin sonuçları.

Bu yüzden Henry Ford ve Walt Disney, Ray Kroc ve Warren Buffett, Richard Branson ve Steve Jobs gibi aydınların beyinlerinin neden geri kalanımızınkinden farklı çalıştığını açıklamaya çalıştı. Hayal gücü, cesaret ve bulaşıcılık sayesinde. Iconoclast kitabı saygın Harvard University Press tarafından yayımlandı ve kısa sürede yılın en iyi on iş kitabından biri seçildi.^[18]

4. Takım Ruhu Bizi Mükemmelleştirir: Boş Zamanlarda ve Çalışmada

N.

Yukarıda açıklanan grup uyumuna ilişkin olumsuz süreçlerin olumlu diğer tarafına da bakalım. Hepimizin ait olma ihtiyacı vardır ve uyum sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yaparız. Eğer bir takımın parçasıysak, özellikle ortak bir amacı varsa, örneğin benzerlerini geride bırakmak gibi, ekibin ruhunu desteklemeye ve güçlendirmeye çalışırız. takımlar. Güven ve itimat, işbirliği ve performansın oluşturulmasında önemli bir rol oynar. Çok temel bir fiziksel düzeyde başlayabilir, ancak daha yüksek bir psikolojik düzeye yayılabilir. Bu hem spor hem de iş psikolojisindeki araştırmaların tutarlı bir bulgusudur.

Ünlü bir örnek, Everest Dağı'ndan sonra dünyanın en yüksek zirvesi olan tehlikeli K2'ye tırmanırken dağcıların başının belaya girmesidir. İlk takımlardan biri, dondurucu soğukta zor şartlarda bir arada kalarak hayatta kalmayı başardı. Ancak yeni bir ekip dağıldıktan sonra 11 kişiyi kaybetti. Kaliforniya'daki Berkeley'den psikologlar, bazı üst düzey takım sporu oyuncularının da özellikle iyi göründüğü gerçeği karşısında şaşkına döndüler. . . yapıştırma.

'Serbest atış attıktan altı yüz milisaniye sonra uzandı ve dört adama dokundu', yaklaşık bir yıldız gözlemlediler. Bu nedenle, 2008-2009 sezonunun ilk iki ayında Amerikan Ulusal Basketbol Birliği NBA'deki otuz takımın her birinin en az bir maçını incelediler. Her bir beşlik çakmayı, çarpmayı, kucaklaşmayı ve omuza sarılmayı sıcaklığın, güvenin ve takım ruhunun göstergesi olarak kodladılar.

Anlık dokunuşun sıklığı, tüm olası alternatif açıklamaları eledikten sonra bile sezonun ilerleyen dönemlerinde hem bireysel hem de grup performansının iyi bir göstergesi olduğunu kanıtladı . Dokunmanın bağlanma hormonu oksitosin salınımını artırdığını, aksine stres hormonu kortizol salınımını engellediğini önceki bölümde görmüştük. Örneğin, bir öğretmen kollarına dokunduğunda öğrencilerin sınıfta gönüllü olma olasılıkları neredeyse iki kat daha fazlaydı ve hastalar, doktor ziyaretlerinin iki kat daha uzun sürdüğünü düşünüyordu.

Peki bu tür 'bağ kurma jestleri' ile ruh halinin bulaşması ve coşku virüsünün yayılması arasında doğrudan bir bağlantı var mı? Bunu daha fazla araştırmak için İngiltere'nin Sheffield şehrinden bir araştırmacı, daha uzun süredir devam eden tipik bir İngiliz oyununa daha yakından bakmaya karar verdi: kriket. İki takımdan oyuncuları bir cep cihazında ruh hallerini değerlendirmek üzere görevlendirdi: Art arda dört gün boyunca günde üç kez.

Daha sonraki analizler, oyuncuların bireysel ruh halleri ile takım ortalaması arasında önemli ilişkiler olduğunu gösterdi; kolektif faaliyetlere etkili bir şekilde katıldıklarında bağlantı daha büyüktü. Bu, maç sırasındaki olumlu durumlarından veya zorluklarından bağımsız olduğunu kanıtladı. Oyuncular takıma ne kadar bağlıysa, bu tür duygusal bulaşmaya karşı o kadar duyarlı olduklarını kanıtladılar.

Bir sonraki soru, bu takım ruhunun gerçekten bireysel performansı artırıp artırmadığıdır . Munster'lı Alman araştırmacılar , Çin'in Pekin kentinde düzenlenen Olimpiyatlar sırasında ünlü 'Kuş Yuvası Stadyumu'nun yanındaki 'Su Balonu' havuzundaki bayrak yarışı yüzme takımlarının işleyişini daha yakından incelediler . Bayrak yarışının ilk ayağındaki yüzücülerin bireysel yarışlarda elde ettikleri puanlara benzer süreler elde ettiği ortaya çıktı. Sürpriz değil.

Ancak eskisinden daha iyi dereceler elde edenler, sonraki ve son ayaklardaki yüzücülerdi. Görünüşe göre takımın geri kalanına karşı bir sorumluluk hissediyorlardı ve bu bir şekilde sadece kendileri için yüzmelerinden daha güçlüydü. Söz konusu araştırmacılar üniversitenin örgütsel ve iş psikolojisi bölümünden geliyordu. Bu ve diğer çalışmalarda, ekip performansını artırmak için bu tür sonuçların günlük iş yerlerine aktarılabileceğini vurguladılar .

İlginç bir örnek, Prêt-à-Manger'in (Yemeye Hazır anlamına gelen Fransız mutfağı) 'insan kaynakları yönetimi' yaklaşımıdır: (o zamanlar) Büyük Britanya'da 225, Amerika Birleşik Devletleri'nde 34 ve Amerika Birleşik Devletleri'nde 11 satış noktası bulunan bir İngiliz sandviç dükkanı. Hong Kong. Yeni işe alınanların bir günlük deneme sınavı var ve ardından meslektaşları, sempatik oldukları ve iyi işbirliği yaptıkları için onları sevip sevmediklerine oy veriyor. Bıraktıkları yüzde 10, günlük ücretlerini alıyor, herhangi bir kırgınlık yok. Elbette bu birbirine daha sıkı sıkıya bağlı ekipler yaratıyor.

Ancak aynı zamanda 'gizemli alışverişçiler'in haftada en az bir kez bu hizmeti denemeleri de sağlanıyor. Bunu 'olağanüstü' olarak değerlendirirlerse (vakaların yüzde 86'sında), tüm takım tüm hafta boyunca saat başına bir poundluk bir bonus alıyor, bu da önemli bir miktara tekabül ediyor. Çalışanlar eğitim aşamalarını geçtiklerinde veya terfi aldıklarında onlara ayrıca elli İngiliz sterlini kupon veriliyor. Kendileri için değil, 'en yardımsever' meslektaşlarına aktarmak için. Dolayısıyla bu ekip oluşturma aynı zamanda akran baskısı da yaratıyor.

Son yıllarda, uzmanlar arasında, Batı'nın şirketler içindeki bireysel rekabetçiliğe yaptığı tek taraflı vurgunun unutulmuş bir dezavantaja sahip olabileceği, buna karşın Doğu ve Asya'nın kolektif işbirliğine vurgusunun ihmal edilmiş bir olumlu yanı olabileceği konusunda uzmanlar arasında artan bir farkındalık oluştu. Bu, Japon kalite çevrelerinin daha önceki başarıları ve otomobil fabrikalarındaki 'Kaizen' sürekli iyileştirme çabalarıyla zaten ortaya konmuştu. O zamandan bu yana yapılan çeşitli araştırmalar, ekiplerin birlikte en bilgili üyelerinden daha fazla bilgiye sahip olduklarını ve aynı zamanda problem çözmede en zeki üyelerinden daha iyi olduklarını yeniden doğruladı.^[19]

5. Çözüm

Bu bölüm kendisini etrafımızdaki yakın çevrenin etkisiyle sınırladı: yabancılardan ya da yakın tanıdıklardan oluşan küçük grubun etkisi. Realite televizyonu ve onun eleştirel çeşitleri, sıradan insanlarda otoriteye itaati tetiklemenin veya uyumu tetiklemenin kolay olduğunu gösterdi . Sapkınlık ve yenilik ise tam tersine çoğu zaman güvensizlik ve kaygıyı besler.

Kuruluşlar için temel soru, bu ikisinin nasıl dengeleneceğidir: ruh halinin bulaşmasının olumsuz etkilerinin nasıl azaltılacağı ve olumlu etkilerinin nasıl teşvik edileceği. Hem sporda hem de işte takım oluşturma çabalarının sonuçlarına bilimsel ilgi bundan kaynaklanmaktadır. Çalışanlara izole edilmiş ve birbirinin yerine geçebilen bireyler olarak, sadece piyonlar olarak yaklaşmaya hala çok fazla vurgu yapıldığı için, onlara grup kimliği, aidiyet ve kolektif başarı duygusu verilmesine çok az vurgu yapılıyor gibi görünüyor: burada bütün, bütünün toplamından çok daha fazlası haline geliyor. parçalar. Çünkü birçok deneyde bunun daha iyi sonuçlara katkıda bulunduğu görülüyor.

izleyicileri gibi daha büyük gruplarda tüm bunların nasıl sonuçlanacağıdır . Coşku virüsü orada nasıl yayılıyor?

3 Performans Hedef Kitlesi, Eşzamanlılık

ve Coşku

Bir spor sahasında veya konser salonunda oturduğunuzda, etrafınızdakiler istemeden davranışınızı tetikliyor olabilir: geleneksel veya alışılmadık. Gülümseseler ya da gülseler, alkışlasalar ya da el sallasalar, öksürseler ya da esneseler de, ne yaptığımızı bilmeden onlara katılma eğilimindeyiz. Kendi kendini güçlendiren bir geri bildirim döngüsü veya döngüsel tepki, kalabalığın davranışını geçici olarak aşırı uçlara doğru itebilir.

Evrimimizde ve beynimizde bunu yapmamıza neden olan şey nedir? Hangi nörotransmitterler ve hormonlar bizi itiyor, neden ve nasıl? Bu ortak tepkileri olduğu gibi kabul etme eğilimindeyiz ve genellikle ilgili sayısız psikolojik süreci gözden kaçırıyoruz. Ancak bu tür kalabalık davranışının dinamikleri ve karmaşıklığı gerçekten hayret vericidir.

1. Ateşte Yürümek ve 'Duyu Dışı Algı'

Kuzey İspanya'nın Soria eyaletindeki (Kastilya ve Leon) San Pedro Manrique, bin yıldan fazla geçmişini tamamen olduğu gibi kabul eden küçük Avrupa köylerinden biridir . Sadece altı yüz nüfusu var ama merkezi meydanda inşaatına on ikinci yüzyılda başlanan devasa bir Meryem Ana katedrali var.

Biraz daha aşağıda eski bir amfitiyatro yer alıyor; bu amfi tiyatro, yakın zamanda yenilenerek, üç binden az olmamak üzere beş kat daha fazla seyirciyi ağırlayacak şekilde - aynı zamanda turizm sezonunun erken başlaması da göz önünde bulundurularak - yer alıyor. Bu, Akdeniz'in kuzey kıyılarındaki birçok Katolik ülkede Aziz John Günü'ne denk gelen yaz gündönümü ile başlar . Sıcaktan dolayı köylüler ve ziyaretçiler o gün geç saatlere kadar ayakta kalıyorlar. Gece yarısı nihayet hava tamamen karanlıktır. Eski ve tuhaf bir ritüeli izlemek için bir araya geliyorlar.

Ateşte yürüme ilk olarak Demir Çağı Hindistan'ında bildirildi. Daha sonra batıya Ortadoğu'ya gitti. Şii Müslümanlar bunu, kurucu azizleri, peygamber Muhammed'in torunu Hüseyin'in ölümünün yasını tutmak için yapıyorlar. Araplar bu ritüeli İspanya'ya getirmiş olabilir, ancak aynı zamanda Ortodoks Hıristiyanlıkta ve dünya çapındaki diğer birçok din ve kültürde de öne çıkmaktadır. İnanlıların çıplak ayakla üç metre veya daha fazla uzanan kızgın kömür yatağında yürümesi muhteşemdir.

Görünüşe göre büyük bir cesaret gerektiriyor, son derece acı verici ve tehlikeli. Ancak son yıllarda yapılan fiziksel, biyolojik ve tıbbi araştırmalar, kişinin sakin, kararlı kalması ve yürümeye devam etmesi halinde gerçekte çok az risk bulunduğunu ortaya çıkardı. Anthony Robbins ve diğer ünlü yönetim guruları bu nedenle bunu motivasyon seminerlerinde ve şirketler için ekip oluşturma egzersizlerinde dramatik bir odaklanma ve irade testi olarak tanıttılar. Girişimci ve cüretkar ruh hali, izleyicileri etkileme ve ilham verme, bulaşıcılığı yayma eğilimindedir.

Bunu araştırmak için, yakın zamanda yabancılar San Pedro'daki festivale akın etti ve bir düzine olası ateş yürüyüşçünün yanı sıra, bu başarıyı uzaktan izleyen hem akraba hem de akraba olmayan izleyicilerin üzerine garip giysiler bağladılar. Bu mekanizmalar kalp atış hızı monitörleriydi. Doktora derecesine sahip bir kişinin liderliğindeki bir ekipti. Uzak Danimarka'daki Aarhus Üniversitesi'ndeki 'İşlevsel Bütünleştirici Sinirbilim' Merkezi'nde biyo-mühendislik öğrencisi. Neden?

Çünkü bunun, bu tür durumlarda herhangi bir uyarılma senkronizasyonu ve bununla ilgili istemsiz vücut tepkileri olup olmadığını araştırmak için eşsiz bir fırsat olduğunu hissettiler. Durumun gerçekten de böyle olduğu ortaya çıktı.

Yani, ilgili izleyicilerin kalp atış hızları "kendi" ateş yürüyüşçülerinin kalp atışlarını yakından takip ederken (başarıdan hemen önce, sırasında ve sonrasında) ilgisiz izleyicilerin kalp atışları takip etmiyordu. Bunun herhangi bir 'duyu dışı algının' ya da paranormal etkinin sonucu olmadığını, uzaktan bile olsa empati ve 'duygusal aynalamanın' sonucu olduğunu söylediler. Dolayısıyla senkronizasyon, tüm gruplarda ve performans izleyicilerinde garip ve gizemli bir rol oynayabilir.^[20]

2. Yabancı Lejyon için Duygusal Gözyaşları

Bağlı olduğum tek siyasi grup veya parti, küçük ve artık nesli tükenmiş bir 'pasifist' partiydi. Bu öğrencilik günlerimde, Vietnam savaşına karşı protestoların olduğu dönemdeydi. Ancak bugüne kadar, sözde 'meşru' müdahalelerin bile çoğunlukla 'gizli ' amaçlara sahip olduğunu düşünüyorum. Özellikle tamamen farklı kültürlerde kolayca verimsiz hale gelebilirler ve yozlaşabilirler, sonunda genellikle sadece Pirus zaferleri getirebilirler. Her ne kadar askeri müdahale bazen haklı gösterilebilir ve gerekçelendirilmek zorunda olsa da.

Ancak daha sonraki yaşamımda tamamen farklı görüş ve deneyimlere sahip insanlarla da arkadaş olmaya başladım. Wim Vaal, onlar için gizli bir ajan olmadan önce, Fransızların denizaşırı müdahale aracı olan Yabancı Lejyon'un bir askeri olarak onlarca yıl yurtdışında geçirdi. Emekli oldu, anılarını yazdırdı. Cezayir savaşı sırasında daha sonra aşırı sağcı lider Jean-Marie Le Pen ve diğerleri tarafından yapılan sistematik işkenceye şahsen tanık olduğunu açıkladı.

, Marsilya yakınlarındaki yeniden bir araya gelmeleri sırasında Lejyon'un tatbikatını ve ortak marşını her duyduğunda tüylerinin diken diken olacağını ve hatta gözlerinden yaşlar akabileceğini söyleyerek beni en çok şaşırttı . Görünüşte koşulsuz bir dayanışmayla bir arada tutulan, kendisinden çok daha büyük bir şeyin parçası olduğuna dair derin bir duyguyu tetikliyor gibiydi.

The Rise of the West'in ünlü yazarı tarihçi William McNeill da askeri tatbikatın tarihini yazdı. Kendi piyade günlerinde bundan oldukça hoşlandığını itiraf etti. Tatbikat alanında amaçsızca yürümek, önceden belirlenmiş askeri duruşlara uygun olarak kasıntılı bir şekilde yürümek, yalnızca bir sonraki hamleyi doğru ve zamanında yapmak için adım atmanın bilincinde olmak bir şekilde iyi hissettiriyordu' dedi.

'Sondajın içerdiği uzun süreli hareketin uyum içinde uyandırdığı duyguyu anlatmak için kelimeler yetersiz. Hatırladığım şey, yaygın bir esenlik duygusuydu; daha spesifik olarak garip bir kişisel genişleme duygusu; kolektif bir ritüele katılım sayesinde bir çeşit şişme, hayattan daha büyük bir hal alma. Bu, tabiri caizse Zen benzeri bir 'akış' durumunu, eylem halinde daha büyük bir bütün halinde birleşmeyi tetikledi ; hem güveni hem de mücadeleciliği artırdı.

Oxfordlu antropolog Robin Dunbar da ilk insanların ortalama yüz elli kişiden fazla olmayan, yani bir askeri birlik büyüklüğündeki kabileler halinde yaşadığını gözlemledi . Başlıca ritüelleri ve törenleri derin bağlarını kutladı ve yeniden doğruladı. Bu nedenle beynimiz ve davranış dağarcığımız, bu tür etkileşim ölçekleri için optimize edilmiş görünüyor; artık şehirlerde yaşasak, organizasyonlarda çalışsak, bu 'ideal' boyutun kat kat fazlası ağlara bağlı kalsak bile. Ancak yakınımızda bulunan büyük gruplarla ilişki kurmamızı sağlayan bilinç öncesi ve içgüdüsel yollar da vardır.

Bireysel bedenlerimiz bioritmler aracılığıyla çalışır. Nefes alma ve kalp atış hızı gibi bazılarının yarı farkında olabiliriz, diğer düzinelercesinin ise farkında olmayabiliriz. Kolektif bir yapı oluşturmanın en güçlü yolu bunları yakından senkronize etmektir; örneğin hep birlikte bağırmak veya birbirine yakın yürümek.

Seslerin ve hareketlerin senkronizasyonu, kompakt bir grup oluşturmanın en ilkel ama aynı zamanda en güçlü yoludur. Kolektif davranış sosyolojisi ve kitle psikolojisi 'yakınlaşma' ve 'bireysellikten uzaklaşma'dan söz ederek aramızdaki ayrımları ve sınırları bir şekilde kısmen ortadan kaldırıyor. Hepimiz bu 'okyanussal aidiyet duygusuna' ve onunla birlikte gelen ruh halinin bulaşıcılığına karşı derin bir özlem taşıyoruz.

Hareketin senkronizasyonu elbette her zaman savaş esirlerinden oluşan 'zincir çetesinin' ve savaş gemilerindeki köle kürekçilerin karakteristik özelliği olmuştur. Ancak McNeill eski bir uygarlığın bile olmadığını öne sürdü. . . onsuz ortaya çıkabilirdi. Mısır piramitleri, koordineli büyük insan gruplarının ağır kaldırma çalışmalarını vurgulayan ritmik sesler olmadan inşa edilemezdi .

Ne büyük Mezopotamya ya da Çin sulama sistemleri ne de Çin Seddi inşa edilebildi. Toplu ekim ve dikim de genellikle sıra sıra insanların aynı anda aynı jestleri yapmasıyla yapılıyor. Aynı şey boş zaman aktiviteleri veya dini törenler için de geçerlidir. Davullar, ellerin ritmik alkışları, ayakların ritmik vuruşları havayı ve toprağı titreştirir.

Son yıllarda yapılan beyin araştırmaları, bu kolektif senkronizasyonun, her türlü "uyuşturucunun" salınması yoluyla kafalarımızın içinde büyük bir getiriyi tetiklediğini gün ışığına çıkardı. Zevkli nörotransmitterlerin ve hormonların salgılanmasını tetikleyerek, bağışıklık sistemini güçlendirerek ve stresi azaltarak sıklıkla bir tür trans, 'yüksek' veya ikincil bir durum yaratır.

Anlaşıldığı üzere, duygular aynı zamanda ilkel beyincik veya 'küçük beyin' tarafından da harekete geçirilmektedir. Levitin'in, ileride tekrar döneceğimiz bir araştırmasına göre, 'beynin geri kalan kısmının ağırlığının yalnızca yüzde on'u kadardır ama toplam nöron sayısının büyük bir kısmını içerir. Organ özellikle . .. ritim ve zamanlama, hareketin ^[21]ardışıklığı ve koordinasyonu .

3. Nöronlarımızın Müzikal Manipülasyonu

Çoğumuzun bir noktada yapmak istediği şeyi Daniel Levitin yaptı. Bir rock grubunda gitar çalmak için üniversiteden ayrıldı. Daha sonra ses mühendisi ve ödüllü altın plak yapımcısı oldu; Mel Tonné'den Stevie Wonder'a kadar çeşitli sanatçılarla çalıştı ve sonunda mesleğinin 'nöropsikolojisini' üstlenmek için okula geri döndü. Örneğin, Stanford'daki Müzik ve Akustik Bilgisayar Araştırma Merkezi'nde, CCRMA olarak kısaltılır ve bazen basitçe 'karma' olarak telaffuz edilir. Bugün Kanada'nın Montreal kentindeki McGill Üniversitesi'nde benzer bir laboratuvarı yönetiyor . Son yıllarda, alandaki en son araştırmalara ilişkin birbirini takip eden iki en çok satan kitabını yayınladı: Müzikte Bu Sizin Beyniniz ve ardından Altı Şarkıda Dünya kitabı.

Levitin, müziğin bizim üzerimizde her zaman son derece derin bir etkiye sahip olduğunu, muhtemelen dilden bile önce olduğunu iddia ediyor: kökeni erken evrime (filogenez) ve aynı zamanda rahimdeki zamanımıza (ontogenez) kadar uzanıyor. Müzik, beynimizin eski bölümlerinden aşağıdan yukarıya doğru işlenen yedi yapı taşından oluşmuştur: ses yüksekliği, perde, kontur, süre, tempo, tını, uzamsal konum ve yankılanma.

Ancak bunlar daha sonra ölçü, armoni ve melodi gibi daha yüksek seviyeli Gestaltlara veya konfigürasyonlara 'birbirine bağlanır' ve müzik algımızı yeniden yukarıdan aşağıya etkiler. Her parçanın eski bir formülün varyasyonu olan bir YOLCULUK olduğunu söylüyor: Gerilim, Tepki, Hayal Gücü ve Tahmin. En son araştırmalara göre, mükemmel performans sergileyenler, kuralları esneterek beklentilere meydan okuduğunda, benzersiz görüntü oluşturma ve 'oluk' ortaya çıkıyor.

Müziğin temel unsurlarından biri her zaman icracı ile dinleyici arasındaki ve izleyicilerin kendi içindeki senkronizasyondur. Levitin, müzik tercihlerinin özellikle erken ergenlik dönemimizden itibaren şekillendiğini, çoğunlukla da nesillerin deneyimine uygun olarak şekillendiğini ifade ediyor. Benim durumumda ünlü 1960'lar ve 1970'ler, Beatles ve Stones'la falan.

Dahası, ilk aşık olmanın ilk birkaç ayında çok sayıda mükemmel nörotransmitter ve hormon salgılanır. Bu coşkulu duygular genellikle günümüzün 'arka plan müziği'nin ayrıcalıklı anıları ve nesillerin duygularıyla yakından iç içe geçiyor.

3 H 66 N 12 O 12 S2 mucize formülüne sahip, yeni keşfedilen bir kimyasal madde olan oksitosinin büyük miktarlarda salındığını 2. Bölüm'de görmüştük . Mutluluk, bağlılık ve güvenle ilgilidir. Bir bebeğin, anne karnında duyduğu müziği (ve hatta dilleri) tanıyabildiği ve tercih etme eğiliminde olduğu ortaya çıktı. Yeni doğmuş bebeği sallamak ve daha sonra birlikte ninni söylemek bir kez daha senkronizasyonla ilgilidir. Hem bebeği hem de anneyi rahatlattığı ortaya çıktı : Solunumu stabilize ediyor, nabız atışını düşürüyor ve kasları gevşetiyor.

Teselli ve rahatlatıcı müzik, sakinleştirici bir hormon olan prolaktin'i tetikler. Şarkı söyleme derslerinin bile tüm kan kimyasını değiştirdiği ortaya çıktı. Ancak başarılar üzerindeki yararlı 'Mozart etkisi'nin (sözde Salzburg'lu dahi çocuğun çalışmalarına günde on dakika bile düzenli olarak maruz kalmanın bir sonucu olduğu düşünülüyor) vaktinden önce övülmeye başlandı ve hala kanıtlanması gerekiyor.

Müzik ve dans neden beynimizin bu kadar derinlerine kök salmış durumda? Çünkü daha iyi üreme ve hayatta kalma şansına doğrudan katkıda bulundular. Bir yandan, bireysel sesler ve gösteriler, tıpkı tavus kuşunun kuyruğu gibi, baştan çıkarmayı ve cinsel seçilimi desteklemiş olabilir. Öte yandan, toplumsal müziğe duyarlılık, işbirliğini ve sıkı bir grup bağını desteklemiş olmalı.

Savunmada: Avcılar ve toplayıcılar geceleri kamp ateşinin etrafında otururken, uyanık kalmak ve yırtıcı hayvanları uzak tutmak için şarkı söyler veya oyun oynarlardı. Ama aynı zamanda saldırıda da: Ordular, rakiplerini korkutmak için ilahiler ve enstrümanlar aracılığıyla hareketlerini koordine ettiğinde. Çok konuşulan Eriha savaşını düşünün. Bu arada, ani sert sesler insanlarda güçlü bir irkilme refleksini tetikliyor. Belki de zifiri karanlık olduğunda ya da görüş başka şekilde engellendiğinde bize ulaştıkları için.

Farklı müzik türleri, farklı türde ruh hali bulaşmasını ve farklı nörotransmitter ve hormon kokteyllerini tetikler. Bazı toplumsal dini ilahi türleri (Gregoryen, Mezmurlar) beyinde yeni keşfedilen 'Tanrı merkezini' uyarmaya ve ruhsal aşkınlık duygularının türetilmesine bile yardımcı olabilir.

En sevdiğimiz müzik refahı artırır, stresi azaltır ve bağışıklık sistemini güçlendirir. Diş hekiminde ve ameliyat sırasında ağrıyı azaltmak ve iyileşmeyi desteklemek için giderek daha fazla kullanılmaktadır. Müziği, benzer düşüncelere sahip başkalarından oluşan coşkulu geniş bir kitleyle paylaşmak, genellikle güçlü sempati, dahası şefkat ve şefkat duygularını doğurur.

Elektronik işleme ve amplifikasyonla birlikte müzik ve senkronizasyon her zamankinden daha büyük bir rol oynamaya başlamış olabilir. iPod gibi müzik çalarlar, gün boyunca bireysel 'ruh hali yönetimi' için giderek daha fazla favori araçlarımız haline geliyor. Ve konserler giderek yıl boyunca en yoğun soyut kolektif deneyimlerimiz haline geliyor.

Rock yıldızı stadyumda sahnede kasılarak yürüyor, seyircilerin eşzamanlı olarak el sallamasını sağlıyor ve böylece litrelerce nörotransmiterin ve hormonun seyircilerin kolektif kan dolaşımına salınmasına yardımcı oluyor.

4. Bronş Filarmoni Orkestrası'nda bulaşıcılık

Ailem profesyonel bir müzik akademisinde tanıştı. Ancak savaştan kısa bir süre sonra babam, besteci ve yönetmen olma yönündeki ilk tutkusundan vazgeçmek zorunda kaldı. Bunun yerine Decca'da ses mühendisi oldu ve sonunda Philips Phonogram'da kıdemli plak yapımcısı oldu ve birçok ünlü uluslararası yönetmen ve solistle birlikte Concertgebouw orkestrasıyla çalıştı. Bu yüzden klasik müziğin içinde büyüdüm.

Bu nedenle, bir ergen olarak bir arkadaşımı konsere götürdüm ama hayatımın müzikal hatasını yaptım; çok parçalı bir senfoninin ilk bölümünden sonra kendi başıma bir alkış turu başlatarak. Orta sınıf banliyö kasabamızdaki seyirci arkadaşlarımın öldürücü bakışlarını asla unutmayacağım. Çok ciddi bir orta sınıf ritüelinin huzurunu, sessizliğini ve konsantrasyonunu bozmuştum. Ancak pek çok insan, özellikle kış mevsiminde bunu başka yollarla yapıyor.

Richard Irwin, Massachusetts Üniversitesi Tıp Fakültesi'nde akciğer hastalıkları ve alerji profesörüydü. Aynı zamanda öksürük konusunda da dünya çapında bir uzmandır. New York Times, Lincoln Center'daki kış konserleri sırasında, izleyiciler arasında bir 'Bronş Filarmoni Orkestrası'nın belirlenen orkestranın yerini defalarca devralmasının ardından onunla acilen röportaj yaptı .

Çocukların yılda altı ila sekiz kez soğuk algınlığına yakalandığını, yetişkinlerin ise bu sayının yarısı kadar olduğunu sabırla anlattı. Her maç iki ila üç hafta sürdü. İlk birkaç gün boyunca hastaların yüzde 90'ının öksürdüğünü söyledi. Bu nedenle, New York'un önde gelen konser salonunda en az bir dayanılmaz öksürüğün ortalığı kasıp kavurması ihtimali zaman zaman oldukça yüksekti.

Tekrar ediyorum: Kaygılı ruh hali bulaşıcıdır. Dürtünüzü dizginlemeniz gerektiğini ama sonuçta başarılı olamayacağınızı hissetmek. Çalınan müziğin doğasının da bir fark yarattığı ortaya çıktı. Muhabir, Sibelius'un içe dönük Dördüncü senfonisinin sık sık şiddetli öksürük nedeniyle kesintiye uğradığını ancak daha doğrudan olan Yedinci Senfonisinin böyle olmadığını belirtti.

Bazı solistler bu tür rahatsızlıklardan dolayı çaresizliğe sürükleniyor. Piyanist Arthur Rubinstein'ın şaka yaptığı söyleniyor: 'Normalde insanlar öksürdüğünde doktora giderler. Ama benim durumumda hepsi konserlerime geliyor gibi görünüyor'. Bir noktada Concertgebouw ve dünyanın dört bir yanındaki diğer büyük konser salonları, bu salgınları durdurmak için ücretsiz öksürük pastili dağıtmaya bile başladı.

Benzer şeyler salonun önündeki konuşmacının başına da gelebilir. Bazı nedenlerden dolayı seyircilerden biri başını kaşımaya başlıyor, daha da kötüsü esniyor. Bu tür fark edilmeyen mikro davranışlar aynı zamanda tüm primatlar arasında son derece bulaşıcıdır.

Birinin yüzüne baktığımızda ve onun esnediğini gördüğümüzde, karşı konulmaz bir duygu hissederiz.

X de esneme isteği duyuyor. Ama kafalarının arkasına baksak bile, göremesek de sadece duysak, çok hafif olsa da, bu yine de gerçekleşebilir. Daha da kötüsü: Eğer esnemeyi düşünürseniz ya da esneme hakkında bir şeyler okursanız - buradaki gibi - eğilimi hafifçe hissedeceksiniz.

Uzmanlar neden esnediğimiz konusunda hemfikir değiller. Açıklamalar beyni soğutmaya yönelik girişimlerden 'sosyal bağları yeniden doğrulamaya' kadar uzanıyor. Ancak sabahın erken saatlerinde veya gece geç saatlerde, yarı uyanık öğrencilerden oluşan devasa salonlarla karşı karşıya kalan birçok üniversite öğretim görevlisinin büyük üzüntüsüne rağmen, bu durumdan kaçılamaz.

Konserin bozulması sorunu hayatımın ilerleyen dönemlerinde beni rahatsız etmeye başladı. Güney Fransa'da alışılmadık multimilyoner bira kralı Freddy Heineken'le tanışmıştım. Hollanda'da şirketi, Londra BBC'nin tanıdık 'Baloların Son Gecesi' formatından türetilen 'Balo Gecesi'nin yıllık kıta turunun yerel ortağı olmuştu: alternatif pop, klasik ve folklor.

Şekil 6 BBC 'Mezuniyet Töreninin Son Gecesi Konseri', 2005. Zemin Katta Ayakta Katılımcılar Var, Diğer Ziyaretçiler Oturuyor

Kaynak: Vikipedi Commons.

Ancak on dokuzuncu yüzyıldaki başlangıcından bu yana, bu tür 'Promenade' konserleri tüm Avrupa'da her zaman zor bir soruyla boğuşmuştu. Sessiz bir parça sırasında, ciddi solistlerin çoğu zaman gürültücü izleyiciler tarafından engellendiği hissine kapıldılar; özellikle de bu örnekte, marka başlangıçta onlara bira servisi yapmakta ısrar etmişti. Organizatörler, kitle psikoloğu olarak benden bu soruyu yanıtlamam için bir rapor sipariş ettiler, ancak parametreleri gerçekten değiştiremedim. 'Ortaklar arası bozuldu ve her ikisi de yıllık konserlerle kendi yollarına devam ettiler.^[22]

5. Şakalar, Alkışlar ve Kök Yasası

Tiyatrolar, konser salonları, spor sahaları, bunların tasarımı, aydınlatması ve akustiği çeşitli sosyal ve psikolojik zorunluluklara uygun olarak gelişmiştir: birincisi, mümkün olduğu kadar çok insanı ağırlamak, daha pahalı üst düzey performanslar için daha büyük bütçeler elde etmek; ikincisi, dikkatlerini odaklayabilmeleri için onları nispeten iyi görüp duyabilecekleri şekilde konumlandırmak. Ayrıca, onları aynı yöne bakan kompakt bloklar halinde omuz omuza dizmek, tepkilerinin paralel gitmesini sağlamak, özdeşleşmenin, empatinin ve ruh halinin farkında olmadan ortaya çıkmasını kolaylaştırır. Dördüncüsü: Panik halinde ezilmeyi önlemek amacıyla düzenli tahliye için yeterince geniş kaçış yolları bırakmak .

On dokuzuncu yüzyılın sonlarına doğru tiyatrolar daha iyi ve popüler hale geldikçe, emprezaryolar da coşkuyu nasıl artıracaklarını öğrendiler. Yıldız sanatçının yakın ailesine ya da zümresine bedava bilet veriyorlardı ya da defalarca 'kendiliğinden' alkış ve tezahüratlarla liderliği ele geçirmeleri için sanat öğrencilerinden oluşan bir zümre tutuyorlardı. Ön sıralarda oturanlar görsel liderliği, arka koltuklarda oturanlar ise işitsel liderliği alacaktı.

Bir noktada bir matematikçi, çoğu durumda kararsız bir çoğunluğu etkilemek için ne kadar büyük bir kararlı azınlığa ihtiyaç duyulduğunu hesapladı. Onun bulgusu, ilkinin, ikincisinin kareköküne eşit bir kritik kütleye ihtiyaç duyacağıydı. Yani bin kişilik bir salonu yalnızca otuz iki gerçekten kendini adamış hayran etkileyebilirdi.

Coşku bulaşıcıdır; gülümsemeler ve kahkahalar da öyle. Yoğun bir bölgesel veya azınlık aksanıyla bir stand-up komedyeni dinlediğiniz zamanı düşünün; böylece ilk başta birçok şakanın asıl amacını kaçırmışsınızdır. Ama yine de etrafınızdaki şakayı hemen anlayan insanlarla birlikte güldünüz, değil mi ?

Arkanızdan gelen yüksek sesli kahkahalar sizi defalarca tetikledi. Bulaşıcıdırlar. Bu nedenle yayıncılar bir programı kaydetmek için bir set oluşturduklarında, 'canlı' stüdyo izleyicileri için genellikle sıra sıra sandalyeler eklemeye büyük özen gösterirler . Stüdyo seyircisinin görüntüsü ve sesi, sessiz oturma odasında tek başınıza otururken bile evdeki tepkilerinizi tetiklemenize yardımcı olacaktır.

Hem laboratuvarda hem de "sahada" yakın zamanda yapılan yarım düzine çalışma, bu tür sosyal kahkahaların beynimizde yeniden endorfin veya iyi hissettiren kimyasalların salınmasına neden olduğunu ve dolayısıyla acı eşiğini yükselttiğini ortaya çıkardı. Hayvanlardaki tımarlama gibi grup bağlarını da güçlendirir.

Öksürmek, esnemek, kaşımak ve gülmek büyük ölçüde istemsiz davranışlardır ve bu nedenle etrafımızdaki büyük gruplar tarafından kolaylıkla tetiklenebilirler. Ancak sıklıkla gösterilere aktif olarak katılmak ve böylece benzersiz bir kolektif deneyim yaşamak için gideriz . Duygusal olarak stresten kurtulmaya rasyonel olarak karar veririz.

Bu tür durumlarda, sıklıkla gelenekselleştirilmiş, alışılmamış kitlesel davranışlara boyun eğeriz. Ritim, senkronizasyon ve zamanlama önemli bir rol oynar. Bir mega diskoda dans ettiğimizde, bir futbol stadyumunda The Wave yaptığımızda veya bir gösteri veya geçit töreni sırasında vurgulu bir şekilde adım attığımızda olduğu gibi. Karnavallarda ise tam tersine, ifadelerimiz ve eylemlerimiz daha az koordinelidir; gevşek bir 'herkes için özgür' haline gelir.

Yani bir toplantıyı veya toplantıyı coşkulu hale getirmek istiyorsanız yapabileceğiniz birçok şey var. Her şeyden önce işe alımları seçici bir şekilde yapın: katılmanın bir ayrıcalık olduğunu açıkça belirtin. Seyirciyi birbirine yakın, aynı yöne bakacak şekilde oturtun ve olup biteni en iyi şekilde görüp duyabildiklerinden emin olun.

Bağırmak veya şarkı söylemek gibi bazı eşzamanlı egzersizlerle onları ısıtın. Bazı gerçek taraftarların önde, diğerlerinin arkada olmasını ve geri kalanların da salona veya stadyuma eşit şekilde dağılmasını sağlayın. Sayıları mevcut toplam sayının kareköküne eşit veya bundan fazla olmalıdır. Siyasi adayların seçim mitinglerinde ve inanç şifacılarının da dini törenlerde ^[23]yapmayı öğrendikleri şey budur .

6. Çözüm

Ateşte yürüyenler ve onların akrabaları üzerinde yapılan araştırma, insanların istemsiz tepkilerini sanatçıların tepkileriyle ve belki de daha az ölçüde diğer izleyicilerle senkronize edebildiğini gösterdi. Bu, izleyicilerin dokusuna tutarlılık kazandırır. Askeri tatbikatlarda, savaşan gruplarda sıkı bir uyum oluşturmak için her zaman senkronize hareket ve ses kullanılmıştır . Aynı ilkelerin kullanılması insanlığın kendisi kadar eskidir ve hatta çoğu eski uygarlığın inşasına yardımcı olmuştur.

Günümüzde müzik hem bireylerin hem de kolektiflerin 'ruh hali yönetimi' için önemli bir araç haline geldi . Ancak konser ve konferanslarda öksürük gibi bulaşıcı rahatsızlıklar senkronizasyonu ve 'akışı' bozabilir. Bu arada tiyatro yapımcıları ve konuşmacılar, optimum etki için ritim ve zamanlamadan yararlanmayı uzun zamandır öğrendiler. Ancak izleyicileri doğrudan etkileşim içindedir ve kolaylıkla manipüle edilebilir. Ancak geriye bir soru kalıyor. Peki ya etkileşim yalnızca aralıklıysa ve daha uzak bir mesafedeyse? Ruh halinin bulaşması hala gerçekleşebilir mi? Bunun mümkün olduğunu göreceğiz.

4 Toplumsal Hareketler, Huzursuzluk ve

Yeni Girişimler

zaman ve mekânda sınırlı bir ölçekte düşündük . Fakat bu yakın ufukların ötesine uzanabilir mi? Tamamen farklı yerlerdeki ve tamamen farklı zaman noktalarındaki insanları etkileyebilir mi? Toplumsal değişimleri durdurmak için kendiliğinden koordinasyon biçimleri ortaya çıkabilir mi? Veya tam tersine onları teşvik etmek mi istiyorsunuz?

Bu gibi durumlarda liderler ve aktif azınlıklar nasıl bir rol oynuyor? İlk toplumsal hareketlerin henüz onları destekleyecek büyük bütçeleri veya örgütleri olmadığı düşünülürse, bunlar olmadan da dünya çapında tarihi değişimleri tetikleyebilirler mi? Yapabileceklerini göreceğiz, belki de giderek daha da öyle olacak.

1. Dünyanın Sonuna Hazırlanmak

Fundamentalist Hıristiyanlar, laikliğin ve "dekadansın" ilerleyişi karşısında uzun süredir öfke duyuyorlardı . 89 yaşındaki adamın İncil'deki gizli ipuçlarını deşifre etmesi ve oradan hesaplama yapması bir ömür sürmüştü. Ama o bir inşaat mühendisiydi, dolayısıyla sorun bu değildi. İncil'deki yaratılış hikayesi olan Yaratılış'ta kilit tarih olarak MÖ 21 Mayıs 4990'ı belirlemişti . 'Yedi gün sonra yeryüzüne yağmur yağdıracağım' diyordu. Ama başka bir yerde şöyle deniyordu: 'Rab'bin katında bir gün bin yıl gibidir'. Yani yeni Büyük Tufan 21 Mayıs 2011'de bekleniyordu.

Ayrıca kefaret = 5, bütünlük = 10 ve cennet = 17 olduğundan. İsa'nın çarmıhta öldüğü gün artı (5 x 10 x 17) 2 = 722.500 gün, aynı zamanda ... 21 Mayıs 2011. Yani bu bir kez daha doğruladı! Yerel saatle akşam 6'da, Tanrı dünya nüfusunun yalnızca yüzde 3'ünün ya da yalnızca 200 milyon insanın kurtarılmasını seçecekti. Bundan sonra tüm evrenin sonunu getirecekti.

en az iki yüz bağlı istasyonu bulunan Hristiyan Aile Radyosu ağının etkili başkanı haline gelmişti . Beş araçtan oluşan bir karavanı, dünyanın sonunu ilan eden posterlerle ABD'nin tüm Batı Kıyısı boyunca gönderdi. Tüm kıtalarda, mesajı birçok dilde tekrarlayan binlerce reklam panosu dikildi.

Milyonlarca broşür dağıtıldı ve milyonlarca dolarlık bir reklam kampanyası başlatıldı. Newark, Delaware ve daha pek çok kişiden bir adam işini bıraktı. New York'tan emekli bir ulaşım acentesi çalışanının, 140.000 dolarlık birikimini kampanyayı desteklemek için harcadığı bildirildi. Vietnam'daki beş bin Hıristiyan Hmong kabilesi etkinliği hep birlikte beklemek üzere toplandı, ancak polis tarafından dağıtıldı.

Source: Pictures from Wikipedia.

Figure 7 Christian Radio 2011 ‘End of the World’ Campaign.

Ancak şüpheciler de oldukça fazlaydı. Dünyanın sonu partisi için San Francisco yakınlarındaki Oakland'daki genel merkezinin önünde bir kalabalık toplandı. Yaklaşık 830.000 kişi 'kendinden geçme sonrası yağma olayı' için Facebook'a kaydoldu. 'Harold Camping' arama terimi ve ilgili üç terim Google Trendler'de ilk onda yer aldı. Kader tarihinde İzlanda'da bir yanardağ patladı, Yeni Zelanda'da bir deprem oldu ama bunun dışında hiçbir şey olmadı.

Yakın zamandaki en çok satan ateist kitaplardan biri olan Tanrı Yanılgısı kitabının yazarı evrimci biyolog Richard Dawkins, Camping'in '22 Mayıs'ta kaçınılmaz olarak hesaplamada bir hata olduğunu, coşkunun ertelendiğini açıklayacağını' öngörmüştü. Yanılmıştı. Bu açıklama ancak 23 Mayıs'ta geldi ve yeni tarih 21 Ekim'di. Ama bir kez daha hiçbir şey olmadı. Hatta bazı ileri incelemeler, Camping'in daha önceki kitaplarda başka kıyamet tarihlerini ve yıllarını önceden tahmin ettiğini bile ortaya çıkarmıştı.

Ezoterik Yeni Çağ inananları ise tam tersine, 21-12-12 kış gündönümünün, gizemli Orta Amerika Maya Hint kültürünün kozmik takvimindeki 5.125 yıllık bir döngünün sonu olması nedeniyle kader tarihi olduğuna ikna olmuşlardı. Güneş ve gezegenlerin, dünyanın çatlamasına yol açacak feci bir hizalanma olacağı ve ayrıca güneş faaliyeti döngüsünde bir zirve olacağı varsayılmıştı.

2012 tarafından da yayıldı. İnsanların İsviçre'de sığınak hazırladığı veya Güney Fransa'daki efsanevi Bugarach ve Rennes-le-Château köylerinin yakınında otel odası rezervasyonu yapmaya çalıştığı bildirildi. Ancak sonunda orada inananlardan daha fazla gazeteci olduğu ortaya çıktı. Peki bu tür mesihvari hareketler, kehanetleri başarısız olduğunda nasıl tepki verirler?^[24] [25]

2. Başarısız Kehanetler ve 'Bilişsel Uyumsuzluk'

Chicago Tribune'ün arka sayfasında yer alan benzer küçük bir haber, yarım yüzyılı aşkın bir süre önce sosyal bilimcilerin dikkatini çekmişti . Bayan Dorothy Martin'in Büyük Tufan'ın geri geleceğini ve bir sonraki kış gündönümünde dünyanın sonunun geleceğini duyurmasından alıntı yapıyordu.

O bir Hıristiyandı ama aynı zamanda Ron Hubbard'ın Scientology kilisesinin eski bir üyesiydi. Uzaydaki diğer gezegenlerdeki uzaylılardan, özellikle de şu anki uzaylı enkarnasyonu Sananda'dan otomatik yazılı mesajlar aldığını iddia etti. tarihsel İsa Mesih. Gerçek inananları kurtarmak için uçan daireler gönderecekti.

Sosyal psikolog Leon Festinger ve meslektaşları, yakınlardaki Minneapolis/St. Minnesota Üniversitesi'nden. Paul, bunun mezheplerin iç işleyişini araştırmak için eşsiz bir fırsat sunduğuna karar verdi. Gelişmekte olan harekete sızmak için iki personel üyesini ve iki gönüllü öğrenciyi işe aldılar; bu hareket, dünyanın ilan edilen sonunun bir ay öncesinden birkaç gün sonrasına kadar yaklaşık iki düzine üyeye ulaştı.

Adı geçen bayanın etrafında, 'Lake City'deki sahte Bayan Marion Keech adıyla tanımlanan bir grup oluşmuştu. Ve 'Collegeville'de sahte Dr. Armstrong adıyla tanımlanan bir tıp adamının etrafında başka bir grup oluşmuştu. Üyelerin zamanında hazır olabilmek için ortaklarından, işlerinden ve birikimlerinden vazgeçtikleri ortaya çıktı.

Sızdıranların yarısı erkekti; yarısı iki liderin evinde 'yardım etmek' için bir süre yaşayan kadınlardı. Yakınlardaki bir oteldeki kayıt cihazlarına notlar aldılar veya deneyimlerini yazdırdılar. Transkripsiyonlar daktiloyla yazılmış bin sayfayı doldurdu ve diğer materyaller için de yüz sayfa daha vardı. O vahim günde, takipçiler gece yarısı bir uzay elçisinin kapıyı çalmasını beklemek için toplandılar. Saat 12.05'i gösterdiğinde kaşlarını çatmaya başladılar ama şans eseri hâlâ 11.55'i gösteren başka bir saat buldular. Ancak hiçbir şey olmadı.

Şafak yaklaşırken sessizce oturdular ve öngörülemeyen bir gecikme olması gerektiğini tahmin ettiler. Bir ara 'Mrs. Keech ağlamaya başladı. Ancak daha sonra yeni bir mesaj aldılar. 'Ölümün ağzından kurtarıldınız. . . [Çünkü] bu Dünya üzerinde zamanın başlangıcından bu yana, şu anda bu odayı dolduran böyle bir İyilik ve ışık gücü olmamıştı'. Yani onların hazırlıklı olmaları dünyayı kurtarmıştı!

Ortaya çıkan klasik çalışma When Prophecy Fails aynı zamanda yeni bir kavramı da ortaya koydu ve bu, bir yıl sonra başka bir kitapta daha ayrıntılı olarak ele alındı. İnsanların zihinsel tutarlılık için çabaladıklarını söyledi. İnançlar, duygular ve eylemler arasında 'bilişsel uyumsuzluk' meydana gelirse, bu, unsurlardan birini kökten değiştirerek azaltmaya çalışacakları bir gerilim yaratacaktır.

Bu durumda grup her zaman oldukça gizliydi. Ama şimdi birdenbire din propagandasında patlama yaşadılar: Yerel ve ulusal medyaya 'iyi haberler' ile aktif bir şekilde yaklaştılar ve yeni din değiştirmeler kazanmaya çalıştılar. Beklenenin tam tersi.^[26]

3. Amsterdam Provos 60'lı yılları nasıl tetikledi?

Ortaya çıkan kolektif davranış kendini iki farklı düzeyde gösterebilir. Bir yandan kalabalık toplantılar ve performans izleyicileri gibi, insanların birbirini görebildiği ve duyabildiği, hatta çoğu zaman koklayabildiği ve hissedebildiği görünür kitleler. Öte yandan, insanların fiziksel olarak ayrı olabileceği ama yine de bir şekilde psikolojik olarak tek ve aynı kolektif sürece dahil olduğu medya izleyicileri ve düşünce akımları gibi görünmez kitleler.

Aradaki üçüncü düzey, bir tür rahatsızlık nedeniyle ortaya çıkan erken toplumsal hareketlerdir: değişim çok hızlı gittiğinden (yukarı bakın) veya yeterince hızlı olmadığından (aşağıya bakın). Toplumsal hareketin bazı kesimleri elbette ara sıra, bilinçli olarak orada burada bir araya geliyor . Ancak neredeyse hiç karşılaşmıyor olsalar bile, sempati duydukları veya özdeşleştikleri daha büyük bir bütün oluştururlar. Bunlar, başlangıçta resmi üyeliğe veya kurallara, bir programa veya genel merkeze sahip olamayabilecekleri için henüz tamamen kurumsallaşmamış, nispeten kendiliğinden oluşan koordinasyondan kaynaklanırlar ve genellikle çok daha sonraki bir aşamada yalnızca resmi organizasyonla birlikte gelirler.

Toplumsal hareketler üzerine yapılan bir çalışmaya göre, bunlar bir çeşit mobilizasyondan kaynaklanıyor ve ortaya çıkan 'önceki koşullardan, liderlik özelliklerinden, bağlılıktan ve grup yapısından tahmin edilemeyen bir etkileşim süreci' yaratıyor. Bu, '[öznel olarak hissedilen] yoksunluğun yoğunluğu, ajitatörlerin ve ideolojilerin varlığı, yetkililerin tepkisi, mevcut alternatif tepkiler vb. gibi bir dizi faktörün yönlendirdiği niteliksel bir dönüşümdür. Katılım ' kendini adama kararının bir dizi karşılaşma ve etkileşim yoluyla müzakere edildiği yeni bir kimliğin inşasını gerektirir'.

Kendi kuşağımı kapsayan özellikle ilginç bir erken dönem toplumsal hareket, 1960'ların ortasında Amsterdam'da kendine özgü 'provo'ların tetiklediği nesiller arası bebek patlaması isyanıydı. Her türlü basit ütopik planı coşkuyla önererek, şehir yetkililerini gerçek 'dar görüşlü' doğalarını ortaya çıkarmaya kışkırtmayı amaçladılar .

Mesela bir adam bir bisikleti beyaza boyayıp bedavaya sunuyordu. Halktan herhangi biri onu gezdirebilir, başka bir yere bırakabilir, bir sonraki kişinin alabileceği bir yere bırakabilir, vb. Son yıllarda planın varyasyonları, tüm araba kültürüne alternatif olarak Paris gibi dünyanın dört bir yanındaki büyük şehirlerde benimsendi. Hatta bunu küçük elektrikli arabalarla da deneseler.

Ancak o sırada polis, 'böyle bir aracı kilidi açık ve gözetimsiz bırakmanın yasak olduğunu' iddia eden polis tarafından bisiklete derhal el konuldu. Daha sonra bir kız, sigaraya alternatif olarak halka bedava kuru kuru üzüm dağıtıyordu ve bu da 'kamu düzenini bozduğu' gerekçesiyle yasaklanıyordu.

birbirini tamamlayan çeşitli girişimlerde bulunan yalnızca bir düzine 'havari' vardı . Kendilerini (liberal) anarşist olarak gördükleri için

Şekil 8 1960'ların Ortalarında Amsterdam'da Ücretsiz Kamu Kullanımına Sunulan 'Beyaz Bisiklet'

Kaynak: Hollanda sanal 'Mobiliteitsmuseum' sitesinden resim.

toplumsal hiyerarşi ve yalnızca çok gevşek bir yapı. Ancak bu aktif azınlık diğerleriyle bağlantı kurdu, çok daha büyük grupları harekete geçirdi, nüfusun büyük kısmının sempatisini kazandı ve bulaşıcı bir ruh hali uyandırdı.

Bunlar arasında öğrenciler ve diğer gençler, sanatçılardan ve entelektüellerden oluşan kentsel bir bohemlik vardı; hatta orada burada tuhaf reformcu politikacılar veya memurlar bile vardı. Hareket aynı zamanda bir dizi başka hareketin daha da yükselişini teşvik etti: feminizm, savaş karşıtı hareket, eleştirel tüketimcilik, çevrecilik, sağlıklı yaşam, gelişmekte olan ülkelerle dayanışma ve kurtuluş hareketleri vb.^[27]

4. Flash Mob'lar ve Tekrarlayan Cumartesi Gecesi Ateşi

O dönemde Sosyal ve Siyasal Bilimler Fakültesi bünyesinde küçük bir 'kitle psikolojisi, propaganda ve kamuoyu' enstitüsünde staj yapma ayrıcalığına sahip oldum. O günlerde, üniversite istatistik merkezindeki devasa sınıflandırma makineleri tarafından işlenen bilgisayar delikli kartlarında dolaşan yüzlerce belirsiz provo el ilanı ve yayının tam bir envanterini çıkardım - çünkü bu, kişisel bilgisayara benzeyen herhangi bir şeyin ortaya çıkmasından çok önceydi.

Ayrıca insanların eski malzemelerle dolu ayakkabı kutularını teslim etmelerini sağlayarak, hatta bazen para karşılığında satın alma konusunda pazarlık yapmalarına yardımcı olarak geniş bir koleksiyon oluşturulmasına da yardımcı oldum. Bu çalışma daha sonra üniversite kütüphanesi tarafından devralındı ve tamamlandı; bu kütüphane artık bu eşsiz toplumsal hareketin tam bir arşivini barındırıyor ve birçok kişinin daha sonra yüksek lisans veya doktora yapmasına teşvik ediyor. tez.

Şehrin tam ortasındaki küçük bir meydan, bir çeşit üçgen oluşturan 'Spui'dir. Bir ara, bir köşeye küçük bir heykelcik dikildi ve bu, o günlerin 'flash mob'larının ışık çubuğu oldu. Uygun adı Het Lieverdje'dir: Kelimenin tam anlamıyla ve şakacı 'sevimli küçük adam'. Eskiden şehrin sokaklarında takılan genç bir çocuğu gösteriyor: çoğu zaman baş belası ama bazen de altın kalpli.

Bronz heykelciğin son hali bir sigara üreticisi tarafından halkla ilişkiler jesti olarak belediye başkanına sunuldu. Ancak bebek patlaması kuşağı bunu tüketim toplumuna teslim olmanın sembolü olarak nitelendirdi. Kendisini 'sigara karşıtı sihirbaz' olarak adlandıran bir sanatçı, sahte putlara tapınma törenleri düzenleyerek bu durumla düzenli olarak alay ediyordu. O ve arkadaşları onun etrafında daireler çizerek dans ediyor, ellerini havaya kaldırıyor ve bulaşıcı bir şekilde öksürüyorlardı: 'Ughe, ughe. . . Resim, resim'.

Sokak tiyatrosu 'olayları' kısa sürede yukarıda bahsedilen 'kışkırtma' hareketi için bir toplanma noktası haline geldi. Daha sonraki 'flash mob'ların öncüleri her zaman Cumartesi akşamları gece yarısına doğru, pek çok insanın sinemalardan ve tiyatrolardan kafelere ve danslara giderken geçtiği zamanlarda meydana geliyordu; dolayısıyla seferberlik için cep telefonlarına ihtiyaç duyulmuyordu.

Gösteriler 1965 yılının Mayıs ayının sonlarında başladı ve 1967 yılının Mayıs ayının sonlarında sona erdi. Gösteriye tanık olmak veya gösteriye katılmak için toplanan artan kalabalıklar, tramvay ve araba trafiğini yavaşlattı. Polis daha sonra 'yolu açmak' için müdahale etti. Tabii ki, bu sadece işleri daha da kötüleştirdi, bakanların daha çok ilgisini çekti, itişmelere ve itişmelere yol açtı, bu da itişmelere ve kavgalara dönüştü. Hatta bazen uzman çevik kuvvet polisi çağrılabiliyor ve bu da tam teşekküllü bir çatışmaya yol açıyordu.

Bu olaylara sık sık şahit oldum. Böylece bu yinelenen 'Cumartesi gecesi ateşi' üzerine kendi zorunlu yüksek lisans bilimsel araştırma projemi yapma fikri ortaya çıktı. Tüm hanelerin üçte birine ulaşan büyük yerel gazetedeki düzenli haberlerin 'içerik analizi' ile başladım. Önce Pazartesi günleri bu konuya, haftanın geri kalanında da ilgili konulara ayrılan tanıtım miktarını hesapladım ve ardından bunların içerdiği daha fazla bilgiyi ayrıştırmaya çalıştım.

Dönemin tamamı 2 x 52 = 104 haftayı kapsıyordu. Bu cumartesi günlerinin neredeyse yarısında 'olaylar ' ve/veya ardından gelen isyanlar gerçekten de gazetede yer alıyordu. Her zamanki benzersiz ve karşılaştırılamaz olaylardan ziyade, çok benzer olayların nadir bir dizisiydi. Mevsim ve havanın elbette önemli bir rol oynadığı ortaya çıktı. Ancak geçen Cumartesi ve aradan geçen haftaya ilişkin olayların yoğunluğunun ve tanıtımın, potansiyel katılımcıların harekete geçmesinde ve ruh halinde olmasında da önemli faktörler olduğunu buldum.

Çıkarılan sonuçlardan biri, polis ve mahkemelerin müdahalelerinin, huzursuzluğun yatışmak yerine daha da tırmanmasına yol açtığı ve bu durumun kısa sürede diğer şehirlere ve ilçelere sıçradığıydı. Yetkililerin işleri daha da kötüleştirmek yerine halkın ^[28]bazı küçük ihlallerine hoşgörü göstermeyi düşünmesi gerekecekti .

5. Bir Sokak Satıcısı Küresel Devrimi Nasıl Tetikledi?

Bazen bu tür olayların çok az önemi vardır, ancak bazen dünya tarihi boyutlarına ulaşırlar. Genç Mohamed Bouazizi'nin büyük umutları vardı. Çok çalıştı ve çalıştı, hatta lisesinin, yani ortaokulunun son sınıfına bile ulaştı. Ancak o sırada babası öldüğünden ailesini geçindirmek için okulu bırakmak zorunda kaldı.

Küçük Sidi Bouzid kasabası, orta Kuzey Afrika ülkesi Tunus'un merkezindeki fakir bir tarım bölgesinin kalbiydi. İşsiz öğrenciler için kolektif olan yeni bir grubun yerel şubesiyle bağlantı kurdu. Ancak pek çok kişi gibi o da uygun bir iş bulamadı ve seyyar sokak meyve ve sebze satıcısı durumuna düştü. Resmi ruhsatı olmadığı için belediye ve polis çalışanları tarafından üstü kapalı olarak rüşvet almak amacıyla sürekli rahatsız ediliyordu.

17 Aralık 2010'da genç bir kadın yetkili bir kez daha onun mallarına el koydu. Bir bağrışma yaşandı: Bildirildiğine göre tükürdü ve ona vurdu. Şikayette bulunmak için boşuna çabaladı ve kendini son derece aşağılanmış hissetti. Hayal kırıklığına uğramış bir halde en yakın benzin istasyonuna yürüdü, benzinle dolu bir kap aldı. Vali koltuğuna oturmaya devam etti, kendini ıslattı, bir kibrit yaktı ve umutsuz bir protestoyla kendini ateşe verdi. Ağır yaralanarak hastaneye kaldırıldı.

Aynı akşam onun gibi yüzlerce genç oturma eylemi düzenledi, ancak ağır sopalarla ve göz yaşartıcı gazla donatılmış bir polis gücü tarafından kovalandılar. Bazı protestocular çatışmanın fotoğraflarını ve videolarını cep telefonlarıyla çekerek yurt içi ve yurt dışındaki sosyal ağlara yükledi. Öfke ve değişim dürtüsü böylece çevrimiçi ortama yayıldı.

İnsanlar o zamana kadar kendilerinin yalnızca küçük ve hoşnutsuz bir azınlık olduklarını hissediyorlardı ( "kitle psikolojisinde çoğulcu cehalet olarak adlandırılan bir olgu), ancak İnternet kampanyası sayesinde birdenbire ezici bir çoğunluk oluşturduklarını hissettiler. Böylece ruh hali ve hareket, öfke ve eylem kontrol edilemeyen bir yangın gibi yayıldı: komşu kasabalara, büyük kıyı şehirlerine ve başkente: hepsi benzer eğitimli ancak işsiz gençlerle dolu.

Huzursuzluk kısa sürede Al Jazeera için çalışan serbest gazeteci tarafından fark edildi: uzak Körfez'deki ultra zengin Katar emirinin sponsor olduğu uydu ve kablo ağı. Bölgesel rakiplerinin çoğunun aksine (yerel Körfez meseleleri olmasa da), dış ilişkilere ilişkin profesyonel ve bağımsız habercilik yoluyla, Arap dünyasındaki izleyici kitlesini istikrarlı bir şekilde genişletmişti. Artık küresel medya, Tunus hareketini, güzel kokulu yerel çiçeğe ithafen 'Yasemin' devrimi olarak etiketledi.

Tunus'un eski cumhurbaşkanı ve eski başbakanı bu zamanın farklı olabileceğini çok geçmeden fark etti. Ekstra gıda yardımı sözü verdiler ama kalabalık şöyle cevap verdi: 'İstediğimiz ekmek değil, onurdur'. En büyük öfke, başkanın sanki gerçekten umursuyormuş gibi kendi fotoğrafını çektirmesiyle geldi; yatağın yanında, mumya gibi tepeden tırnağa bandajlı olan ve hareket edemeyen ve konuşamayan yanmış kurbanla birlikte.

Cumhurbaşkanı yirmi dört yıldır iktidardaydı ve gerçek bir padişah gibi davranmaya başlamıştı. Çok daha genç bir kadınla evlenmişti ve daha sonra ailesinin ekonominin tüm alanlarını ele geçirmesine izin verilmişti. Sıradan insanlar açlıktan ölmeye devam ederken onlar milyarlarca dolar topladılar, lüks villaları ve arabalarıyla gösteriş yaptılar.

Batılı müttefikler uzun süredir Tunus'un sorumlu bir hükümete sahip olduğunu iddia etmeye devam ediyorlardı . Ancak çevrimiçi ihbar sitesi Wikileaks, ABD büyükelçisi tarafından başkanlık ailesini bir tür mafya olarak etiketleyen bir iç not yayınladı.

Şekil 9 Yolsuz lider Ben Ali, Protesto Sırasında Kendini Ateşe Veren Genci Hastane Ziyaretinde Bulunduruyor

Kaynak: Tunus başkanlığı/AFP, L'Express, 12 Ocak 2011, s. 5.

4 Ocak 2011'de Muhammed Buazizi hastanede hayatını kaybetti. Gösteriler ve çatışmalar, yeni elektronik medyanın sunduğu haberlerle daha da arttı. Yalnızca on gün sonra, başkan ve ailesi, (yurtdışındaki banka hesapları dondurulmak üzereyken) çok sayıda külçe altın kutusunu yanlarına alarak, kendilerini aceleyle Suudi Arabistan'a kaçmak zorunda hissettiler.

Muhammed Buazizi'nin kendini yakması Tunus'ta bir devrimi tetiklemişti. Benzer şekilde korkunç girişimler de (Vietnam'dan Çekoslovakya'ya) geniş toplumsal hareketleri harekete geçirmişti. Ancak bazen fark edilmediklerini veya dramatik bir etki yaratmada başarısız olduklarını da eklemek önemlidir. Onları etkili kılan, koşulların (bastırılmış gerilimler, medyaya maruz kalma vb.) çok kesin bir şekilde bir araya gelmesidir.

6. Mısır ve Şiddetsiz Protesto El Kitabı

Tunus küçük bir ülke iken Mısır bölgenin en büyüğüydü. Sayısız hileli seçimin hamlelerinden geçmişti. Wikileaks burada da Batılı büyükelçiliklerin yaygın yolsuzluğun farkında olduklarını doğrulamıştı. Eğitimli ama işsiz gençler bu nedenle Muhammed Bouazizi'nin ve yakın Tunus'taki işsiz öğrenciler topluluğunun örneğini takip etme konusunda harekete geçtiler.

Varlıklı bir sanatçı/entelektüel, Tahrir merkezinin veya Kurtuluş Meydanı'nın yanındaki büyük dairesini aktivistlere açtı. Yurt dışı bağlantıları olan orta sınıf öğrencileri yüzlerce, binlerce ve daha sonra da yüz binlerce kişinin oraya gelip gösteri yapması çağrısında başı çektiler .

Hükümet geleneksel medyayı kontrol ederken, bu aktivistler Twitter, Facebook, Flickr, Youtube vb. gibi yeni Anglofon web araçları yelpazesinin tamamının internet konusunda bilgili kullanıcılarıydı. Hatta onlara ilk olarak tutuklanan yerel bir Google yöneticisi bile katıldı ve sonra tekrar serbest bırakıldı. Ancak zaman zaman hoşgörüyle karşılanan tek muhalefet partisi olan Müslüman Kardeşler'den de destek aldılar. Kuzey Afrika ve Orta Doğu'da bu tür İslami gruplar güçlü bir sosyal taban inşa etmişler ve yoksulluğun azaltılması, sosyal hizmet, eğitim ve sağlık konularıyla meşgul olmuşlardı. Ayrıca daha geleneksel siyasi seferberlik biçimleriyle ilgili deneyime de sahiplerdi.

Ülke genelinde bine yakın kişinin hayatını kaybettiği, neredeyse 7/24 tırmanan çatışmayı dış dünya nefes nefese takip etti. Haftalarca süren ertelemelerin ardından Başkan Mübarek istifa etti. Ancak bu arada devrim kıvılcımı Kuzey Afrika'nın geri kalanını ve Orta Doğu'yu ateşe vermişti: Libya, Suriye, Yemen, Bahreyn ve başka yerler.

Batı, ilk ülkelerdeki hareketleri destekliyordu, ancak ikincisindeki hareketleri desteklemiyordu; çünkü orada önemli stratejik çıkarları vardı. Komşu Suudi Arabistan pervasızca ve askeri bir şekilde müdahale etti ve birdenbire kadınların ve yoksulların barınmasını sağlayacak bazı reformlar için ülkesine 130 milyar (!) dolar harcamaya karar verdi.

Bu çılgınlığın bir yöntemi var mıydı? Evet ve hayır. Katılan iyi eğitimli ve politik açıdan bilinçli aktivistlerin çoğu, kitlesel protestolar ve sivil itaatsizlik yoluyla diktatörleri devirmek için kullanılan bir dizi kesin teknikle tanışmışlardı.

Amerikalı siyaset bilimci Gene Sharp tarafından formüle edilmiş, sonunda kullanışlı küçük bir kitapçıkta ayrıntılı olarak açıklanmış ve Arapça da dahil olmak üzere otuz dört farklı dile çevrilmişti. O ve arkadaşları ayrıca denizaşırı başkentlerdeki aktivistlere yönelik düzenli seminerler vermişlerdi; bu seminerler çoğunlukla Demokrat ve Cumhuriyetçi partilere bağlı enstitüler , ABD Özgürlük Evi ve Dışişleri Bakanlığı'nın yanı sıra... Örneğin Google, Facebook ve MTV.

Sırbistan'daki Otpor öğrenci hareketinin Milosoviç'i devirmesine nasıl yardım ettiklerini çok daha önceden anlatmıştım . Tavsiyelerden biri, hareketi farklı bir renk ve/veya yerel çiçekten sonra adlandırmak için uygun semboller kullanmaktı.

Böylece sırasıyla Gürcistan'da 'Gül' devriminin, Ukrayna'da Turuncu devrimin , Kırgızistan'da Pembe veya Lale devriminin tetiklenmesine yardımcı oldular ve ayrıca Belarus ve diğer eski Sovyet Cumhuriyetlerinde de benzer hareketlere yardımcı oldular. Bu sefer, Sharpe'ın takipçilerinin Mısır'daki ve isyan halindeki diğer birçok Arap ülkesindeki reform hareketlerinin kilit temsilcilerini eğittiği ortaya çıktı .

Önemli bir laik aktivist grubu iyi hazırlanmış bir şekilde geldi. Ancak ortak din olan İslam'a ve onun çeşitli yorumlarına başvuran hem ılımlı hem de radikal grupların gelişmesini engelleyemediler. Aşırı nüfus ve az gelişmişlik, dengesiz bir ekonomi, ani bir ekonomik patlama beklemeyi de yanılsama haline getirdi; bağımlılığa ve gelişmiş ülkelerle eşitsiz alışverişe sıkışıp kaldılar.

7. Twitter Üzerinden Yayılan Çin Öfkesi

Çin, özellikle Doğu Kıyısı'nda, nehir deltalarında ve oradaki metropollerde, yüksek eğitimli ve giderek daha iddialı bir orta sınıfla hızla büyüyor. Çoğunlukla gökdelen ofislerde çalışıyorlar ve büyük bulvarlar ve metro ağlarıyla birbirine bağlanan yüksek apartmanlarda yaşıyorlar. Önemli şehirlerde yepyeni havalimanları ve tren istasyonları var.

On sekiz bin kilometrelik yüksek hızlı demiryolu hattının hızla inşası, dünyada şimdiye kadar üstlenilen en kapsamlı bayındırlık projesidir. Ancak "yapabilirim" tutumu sıklıkla işin kolayına kaçılmasına ve prosedürlerin gösteriş yapılmasına yol açar. Örneğin, araziyi temizlemek zorunda kalan sakinlerin kamulaştırılması ve eski binaların yıkılması gibi.

iskelelerin alev alması, deprem sonrasında okulların çökmesi, kirli süt ürünlerinin çocukları zehirlemesi ve yetkililerin rüşvet alması nedeniyle sürekli öfke duyuluyor . Bir noktada demiryolu bakanı menfaat ve yolsuzluk nedeniyle hapse atılmıştı.

Sonra bir Cumartesi günü, yeni açılan yükseltilmiş demiryolu hattında ilk büyük kaza yaşandı . Bir tren durdu, bir başkası ona çarptı, birkaç araba raydan çıkarak çok aşağıda yere düştü, kırk kişi öldü ve yaklaşık iki yüz kişi de yaralandı. Yetkililer, sinyalleri ve güvenlik sistemlerini engellediği söylenen bir yıldırımı hemen suçladılar.

Ancak kapsamlı bir teknik araştırma için enkazları almak yerine, hizmetin hızlı bir şekilde yeniden başlamasının önünü açmak için hemen onu toprağa gömmeye başladılar. Ancak çok sonraları 'tasarım kusurları', yetersiz eğitim ve kötü yönetim kabul edilmeye başlandı.

Ancak insanlar şüphe etmeye başladı. Olaydan iki gün sonra resmi televizyon kanalındaki bir haber bölümü şu soruyu sordu: 'Eğer kimse güvende olamayacaksa, hâlâ bu hızı istiyor muyuz? Güvenli bir bardak süt içebilir miyiz? Yıkılmayacak bir apartman dairesinde kalabilir miyiz?... Çin, lütfen yavaşla. Eğer çok hızlı olursanız halkınızın ruhlarını geride bırakabilirsiniz'. Kısa süre sonra ulusal bir televizyon yapımcısı kovuldu ve bir haber sunucusu, 'Dudaklarım mühürlendi' diye tweet atmak zorunda kaldı.

Ancak sonraki hafta boyunca bağımsızlığını yeni kazanan gazetelerdeki makaleler giderek daha eleştirel hale geldi. Haberin önümüzdeki hafta sonu daha da artabileceğinden korkan Komünist Partinin Propaganda Dairesi, olayı kısıtlamaya karar verdi. Cuma akşamı, önce dokuzda, sonra onda, sonra da gece yarısı olmak üzere günlük gazetelere kesin emirler gönderdi.

Ancak ilk kez emirler anında dış dünyaya sızdırıldı. Görünüşe göre reçete yazmışlar: Ön sayfa yazısı yok, yorum yok. Yalnızca yumuşatılmış resmi Xinhua haber ajansı raporları. Varsayılan nedenlerle ilgili hiçbir şey yok. Kazadan neredeyse tam gün sonra kurtarılmaya ve yeni yürümeye başlayan bir çocuğun 'mucize' bulunmasına vurgu yapılıyor.

Basın mensupları hayal kırıklıklarını internette dile getirdi. 'Bu gece yüzlerce gazete sayfalarını değiştiriyor; binlerce muhabirin hikayeleri geri çekiliyor; onbinlerce hayalet huzur içinde yatamaz; Bir editör, yüz milyonlarca gerçeğin örtbas edildiğini yazdı. 'Bu ülke sayısız şeytani el tarafından aşağılanıyor'. Bir diğeri kışkırtıcı bir şekilde ekledi: 'Sayfayı tek bir kelimeyle boş bırakmayı tercih ederim - suskun'.

İş gazeteleri özellikle ciddi ve cesur hale gelmişti. Artık ikisinin sekizer sayfayı yırtması gerekiyordu. Ancak üçüncüsü, baskıları durdurma emrini zamanında almadığını iddia etti. Yorumlarından biri şu manşeti taşıyordu: 'Hepimiz bu runaway treninin yolcularıyız'. Bu arada halkın büyük bir kısmı, Çin'de neredeyse yarım milyar kullanıcıya sahip olan internete yöneldi: çoğunlukla daha iyi durumda olanlar, eğitimli, şehirliler ve gençler.

Yetkililerin yakın zamanda mağdurların ailelerine elli bin avroya kadar nispeten büyük meblağlar teklif ettiği ancak avukatların davaları mahkemeye taşımasının yasaklandığı bildirildi. Bazıları öfkeyle tepki gösterdi: 'Biz birinci sınıf yolcuların aileleriyiz . Tazminat değil, dürüst cevaplar istiyoruz'.

Ancak en şaşırtıcı olanı 'weibo'ların veya mikroblogların patlamasıydı. Ülkede hâlihazırda Twitter'a eşdeğer iki büyük hizmet mevcuttu ve toplamda en az 340 milyon abone vardı. Kaza haberi ilk olarak sitenin yakınında yaşayan bir mikro blog yazarı tarafından duyuruldu. Hafta boyunca konuyla ilgili 26 milyon (!) tweet'ten oluşan gerçek bir tsunami yaşandı ve çoğu son derece kritikti. İnsanlar birbirine bulaştırdı.

Sansür departmanları, kapı bekçilerine akın ederken hepsini silemediler. Her ne kadar hükümet tarafından işletilen bir gazete bir yıl önce yanlışlıkla sadece küçük bir ildeki yetkililerin internetteki resmi 'politik olarak doğru' çizgiyi zorlamak için en az altı yüz elli kişiyi (çoğunlukla öğrenci) işe aldığını ortaya çıkarmıştı. Bir iletişim bilimi profesörü bu sonuca varamadı. 'Hayalet şişeden çıktı mı?

8. Çözüm

Toplumsal hareketler, bir duygu virüsünün, 'burada ve şimdi'nin ötesine kolayca geçebileceğini gösteriyor. Bazı insanlar hızlı sosyal değişimden hoşnutsuz hissediyorlar. Örneğin Muhafazakar Hıristiyanlar devam eden bir sekülerleşmeyle karşı karşıyadır ve umutlarını Mesih'in yaklaşan dönüşüne ve zamanın sonuna bağlayabilirler. Diğer insanlar ise tam tersine, yavaş toplumsal evrimden hoşnutsuz hissedebilirler. Savaş sonrası bebek patlaması kuşağı, ebeveynlerinin dünyasında kendilerini huzursuz hissettiler ve 1960'larda nesiller arası bir isyan başlattılar.

Son yıllarda, basit bir sokak satıcısının kendini yakması, Tunus'ta komşu Libya'ya, Mısır'a, tüm Orta Doğu'ya ve Asya'ya yayılan 'Yasemin' devrimini tetikledi. Sonunda daha önce tartıştığımız 'Wall Street'i İşgal Et' hareketi ile Avrupa ve Amerika'ya bile yayıldı. Dolayısıyla bu tür salgınlar zaman zaman son derece bulaşıcı hale gelebilir. Peki ya resmi örgütler: Kolektif ruh hali değişimlerine karşı da savunmasızlar mı?

5 Çin: Kaza 23 Temmuz 2011'de gerçekleşti. Sonraki hafta boyunca sorular ve protestolarla ilgili haberler yavaş yavaş arttı. Örneğin 29 Temmuz Cuma ve 1 Ağustos Pazartesi günü günlük IHT'de ve 4 Ağustos Perşembe günü IPS/Other-net çevrimiçi haber bülteninde.

Resmi Organizasyonlar, Yüksek Teknoloji ve Çalışan Moralı

İlk toplumsal hareketler geçici ve değişkendir, olgun örgütler ise sağlam ve istikrarlıdır. Yoksa onlar mı? Bu bir kez daha optik bir yanılsama olabilir. Görünür resmi organizasyon ve iletişim gerçekte buzdağının yalnızca en görünür ucunu temsil edebilir. Görünmeyen gayrı resmi organizasyon ve iletişim bunun altında gizlenebilir.

Personelin 'insan kaynakları yönetimi'nin, özellikle artan baskı altında, sıklıkla yanlış gitmesinin nedeni budur. Çalışan memnuniyetiyle ilgili anketler düzenleyebilirler ama motivasyonlarının ve duygularının kökenini gerçekten kavrayamayabilirler. Bu bölümde terazinin her iki ucuna da bakacağız. Bir yanda yönetimin aşırı güveni, kibri ve "yapabilirim" tutumu; diğer yanda çalışma ortamında 'moral kaybı'. Üst kademedeki yönetim tarzları alttaki çalışanlar arasındaki kültür ve iklimi nasıl etkiliyor? İkincisi çok zorlandığında ne olur?

1. NASA ve Hubris, 'Yapabilirim' ve Grup Düşüncesi

NASA, ABD Ulusal Havacılık ve Uzay Dairesi'dir. Şu anki bütçesi yıllık neredeyse 18 milyar dolar. Bu çok büyük bir para ve bunun küçültülmesi için düzenli olarak çağrılar yapılıyor. Fırlatmalar zaten çok pahalı olmasına rağmen, NASA her zaman önemli bir yüzdeyi ayırmıştır. Halkla ilişkiler.

Paris ve Hollywood'dan tasarımcılar, uzay giysilerinin renklerinden fırlatma sahalarının ışıklandırılmasına kadar en küçük ayrıntıların düşünülmesine yardımcı olmak ve teknik beceriye sınırsız inancın idealize edilmiş bir medya imajını aktarmak üzere işe alındı. Bu durum, otuz yıl sonra ve Uluslararası Uzay İstasyonunun nihai olarak tamamlanmasından sonra, mekik tasarımı ve güvenlik izlemedeki ölümcül kusurların %1,5 gibi oldukça yüksek bir ölümcül kaza oranına ve nihai olarak hizmetin durdurulmasına yol açtığının ortaya çıkmasını daha da şaşırtıcı hale getiriyor. mekik programından.

Uzay mekiği Columbia, 2003 yılında atmosfere yeniden girdiğinde yanmış ve parçalanmış, yedi mürettebatın tamamı ölmüştü. Dış tanklar köpükle izole edilmişti. Ancak fırlatma sırasında bavul büyüklüğünde bir parça düşmüştü. Sol kanadındaki, 1.500 santigrat derecenin üzerindeki yeniden giriş sıcaklığına dayanacak şekilde özel olarak üretilen karolara zarar vermişti. Orijinal spesifikasyonlar bunun olmasına asla izin verilmemesi gerektiğini söylüyordu. Ancak devam etme baskısı gerekli uyarıları geçersiz kılmıştı.

Columbia olayı lansman sırasında fark edilmiş olmasına rağmen, risk yöneticileri bu konuda bir şey yapmak için çok geç olduğu sonucuna erken varmışlardı. Felaketin ardından yeni fırlatmalar iki yıl süreyle durduruldu ve Rus mekiklerinin Uluslararası Uzay İstasyonu'nun tedarikini devralması gerekti. Bir soruşturma komisyonu, NASA organizasyonunda ciddi bir işlev bozukluğu olduğu sonucuna vardı. Ve daha önce benzer bir felaketten alınan dersler kısa sürede unutulmuştu.

Çünkü on yedi yıl önce Challenger fırlatıldıktan kısa bir süre sonra parçalanmış ve gemideki yedi mürettebat da ölmüştü. Bu sefer, soğuk nedeniyle lastik bir halka arızalanmıştı ve bu durumda yakıt açıklıktan sızıp alev alabiliyordu. Burada da hem yüklenici firmadaki hem de NASA'daki mühendisler bu tehlikeye karşı uyarmıştı. Ancak soruşturma komisyonu başlangıçta tasarım kusurunu örtbas etmeye bile çalışmıştı, ta ki parlak fizikçi Richard Feynman televizyonda yayınlanan bir duruşma sırasında ikonoklast gibi davranana kadar.

Bir bardak su ve biraz buz istedi. Daha sonra esnekliğini nasıl kaybettiğini ve kolayca kırılabileceğini göstermek için içine benzer bir lastik parçası koyun. Burada da nihai sonuç, hem mekik tasarımında hem de güvenlik izlemesinde ciddi kusurların olduğu olabilir . Bunlar kısmen ilgili departmanlardaki karar verme kültürüne ve grup düşüncesi adı verilen ve uyarıları ve muhalefeti geçersiz kılan sosyal psikolojik bir olguya atfedildi.

Şekil 10 NASA Challenger Mekiği Patlaması (1986)

Kaynak: Vikipedi.

'Grup düşüncesi' genellikle benzer geçmişe sahip, yüksek baskı altında ve yapabileceğine aşırı güvenen uzman ekiplerde ortaya çıkar. Teknik akıl yürütme devreye giriyor. Yargılamalar çok geçmeden paralel ilerlemeye başlar ve tekdüzeliğe yönelik gizli bir eğilim ortaya çıkar. İtirazlar ve alternatif bakış açıları hızla reddedilir.

Aynı zamanda dış dünyaya ve sıradan insanlara karşı örtük bir entelektüel ve ahlaki üstünlük duygusu da vardır. Ancak görünen o ki, 'en iyi ve en parlak' olanlar bile kriz durumlarına kolaylıkla kapılıp gidebilirler: hem devlet kurumlarında hem de ticari şirketlerde. Bu nedenle, bu tür eğilimlere karşı korunmak için önlemler alınmalıdır; örneğin, rolü temel soruları sormakta ısrarcı olan bir 'şeytanın avukatı' görevlendirilmelidir.

Bu kavram Irving Janis tarafından bir dizi çalışmada geliştirildi ve grup düşüncesinin kurbanları adlı kitabında yayınlandı. Bir dizi dış ve savunma politikası felaketine baktı : Pearl Harbor, Vietnam ve Küba 'Domuzlar Körfezi' fiyaskosu (Sürgündeki bir ordunun Castro'yu devirmek için çıktığı, ABD tarafından gizlice eğitilip ağır silahlandırıldığı ancak kısa sürede yenilgiye uğratıldığı yer) ). Janis, ikinci durumda, başkanın güvenlik danışmanlarının, lider maximo'ya yönelik yerel halk desteğini abarttığını ve onun acil karşı saldırılarını hafife aldığını tespit etti. Böylece kolayca kontrol edilemeyen bir gerilime yol açabilecek bir mantığın içine çekilmişlerdi.

Ancak bir buçuk yıl sonra yaşanan Küba füze krizinde grup düşüncesinin engellendiği ve kısa ve öz bir zafer kazanıldığı bildirildi. Bununla birlikte, resmi tarih kitabı versiyonu bir yalandır; Kruşçev gerçekten de Rus füzelerini Küba'dan çekmeyi kabul etmişti, ancak bu sadece Kennedy'nin biraz daha eski eşdeğer füzeleri Türkiye'den çekme imtiyazına karşıydı ve aynı zamanda Küba'yı bir daha işgal etmeye kalkışmayacağına dair ciddi bir söz vermişti. Birkaç hafta sonra yapılacak ara seçimler nedeniyle her iki taviz de çok gizli tutuldu.

'Grup düşüncesi' genel kavramı o zamandan bu yana geniş çapta kabul görmüş ve günümüzde yaygın olarak kullanılmaktadır. Afganistan ve Irak'a yönelik askeri müdahalelere ilişkin karar alma süreçlerinde bu ilkeye bir kez daha başvurulmuştur.^[29]

2. CEO Hubris, Minimax Stratejileri ve Birleşme Çılgınlığı

Amerika ve Avrupa'daki kredi ve borç krizleri, ardı ardına gelen birleşme ve satın almaların (M&A), başarısızlığa izin vermeyecek kadar büyük hale gelen dev finans kurumları yarattığını gösterdi. Sonuç olarak, hükümetler ve vergi mükellefleri kendilerini onları kurtarmak zorunda hissettiler. Peki ya diğer sektörler? Herkes her zaman coşkulu devralma dalgalarının kaçınılmaz olarak ölçek ekonomisi getireceğini düşünmüştü. Peki durum gerçekten böyle miydi, yoksa bir yanılsama mıydı? Bu arada geniş bir yelpazedeki meta-analizler bazı şaşırtıcı sonuçlara varmıştı .

Yirminci yüzyılda beş, savaştan sonra ise üç birleşme ve satın alma dalgası yaşandı; bunlar da Avrupa entegrasyonu, Atlantik işbirliği ve küreselleşme gibi faktörlerle bağlantılıydı. Düzinelerce akademisyen yirmi beş bine yakın bireysel birleşme ve satın almayı araştırdı. Çeşitli şekillerde yüzde 65 ila 85'in beklenen sonuçları elde edemediğini tahmin ettiler. Yüzyılın son dönemecinden önceki dalga, tahminen 12.000 milyar dolarlık toplam yatırım gerektirdi. Bu meblağın dörtte üçü Amerikan ve Avrupalı şirketlerle ilgiliydi ve bunların tahminen dörtte üçü. . . beklenen sonuçları getiremedi.

Akademisyenler her türlü kritere baktı. Birleşme ve satın alma hissedar değerini artırdı mı? Genellikle başlangıçta devralma hedefinin değerini artırdılar, ancak aynı zamanda teklif verenin değerini de azalttılar. Ancak uzun vadede bunların toplam değeri ortalama olarak önemli ölçüde artmadı. Birleşen şirketlerin cirosunu veya karını artırdılar mı? Tam olarak değil.

Örneğin talep edilen patentlerin göreli sayısıyla ölçüldüğü üzere üretkenliği ve yenilikçiliği artırmışlar mıydı? Tam olarak değil. Bunun yerine bazıları, gelirlerinin yüzde 1'e varan kısmını araştırma ve geliştirmeye gerekli yatırımlardan ayırdıklarını bile iddia etti. Yalnızca küçük ve orta ölçekli işletmeler bazen olumlu sonuçlar gösterdi, ancak daha büyük şirketler için sonuçlar, tüm faaliyet alanlarında çoğunlukla nötr veya olumsuz oldu.

Peki bu birleşme ve satın alma dalgalarını yönlendiren şey nedir? Görünüşe göre ekonomik değil psikolojik faktörler aşırı güvenden korkuya kadar değişiyor. Büyük şirketlerin çoğu, üst düzey yönetici sınıfı tarafından yönetiliyor ve bu sınıfın sahibi olan hissedarlarla aynı çıkarlara sahip olması gerekmiyor. Egoları, kibirleri (aşırı güvenleri) ve yapabilecekleri tutumları görünüşe göre önemli bir rol oynuyor.

Büyüyen şirketler üst düzey çalışanlara daha yüksek maaşlar, ikramiyeler ve seçeneklerin yanı sıra daha yüksek bir statü ve sosyal itibar getirir. Hollanda'da yayımlanan önceki kitabım Mad with Money'de de bahsettiğim gibi , bu tür aşırı özgüvenli hareketler genellikle CEO'nun 'yılın yöneticisi' seçilmesinin veya medyadaki diğer övgülerin ardından geliyor. Bu, örtü laneti olarak bilinir. Ancak madalyonun bir de diğer yüzü var.

Utrecht Üniversitesi'nden Hans Schenk ve bir meslektaşı yukarıda bahsedilen araştırmalardan bazılarını yaptılar ve bir minimax açıklaması önerdiler: Yöneticiler maksimum kayıpları (olasılığı) en aza indirmek istiyorlar. Psikolog Daniel Kahneman ve bir meslektaşı tarafından formüle edilen ünlü 'beklenti teorisi' doğrultusunda, 'kazanç umudunun' 'kaybetme korkusu' ve pişmanlıktan çok daha az güçlü bir motivasyon kaynağı olduğu ortaya çıkıyor.

Bu nedenle, eğer bir şirket büyük bir devralma başlatırsa, aynı sektördeki diğer şirketler birdenbire geride kalmaktan korkmaya başladığından, bu genellikle bir 'grup vagonu etkisi'ni tetikler. Yöneticiler, boyutları büyümezse stratejik avantajı kaybedebileceklerini, hatta kendilerinin hedef haline gelebileceklerini düşünüyor. Bu nedenle önleyici tedbirlerin alınması gerekiyor. Böylece korku bulaşıcı bir ruh hali haline gelir; bir çağlayan ve bir taklit dalgası başlatır.

Ancak önemli bir sorun şudur. Çoğu zaman, birleşen şirketlerin ve departmanların kültürleri , yukarıdan aşağıya doğru eşleşmez. Dağınık yeniden yapılanmaların ardından genellikle başka karmaşık yeniden örgütlenmeler gelir. Bunlar genellikle yanlış becerilere sahip yanlış insanlar tarafından tasarlanıyor: finansal ve teknik, ancak sosyal ve psikolojik değil.

Yavaş ve incelikli olmak yerine hızlı ve kirlidir ve burada yine yüzde 70'i... istenilen sonuçları üretememektedir. BİT sistemlerinin yeniden düzenlenmesi, özellikle devlet kurumları arasında çoğu zaman daha da felaketle sonuçlanıyor.

Bütün bunların yüksek bir bedeli var. Pek çok kilit kişi kovuldu ya da istifa etti, insani varlıklar ve deneyim yok edildi, geride kalanların morali bozuldu. Dolayısıyla üst düzey yöneticilerin kibri en sonunda tabandan çalışanların moralinin bozulmasına yol açar ve bu durum genellikle ancak yıllar sonra ortaya çıkar.^[30]

3. Bir Havayolu Şirketinde Vahşi Kedi Grevi

Yönetim yaklaşımları geleneksel olarak nesnel prosedürler yoluyla 'rasyonel verimliliğin' maksimuma çıkarılmasına odaklanmış ve kolektif öznelliğin temel önemini gözden kaçırma eğiliminde olmuştur.

Bu, özellikle şirketi bir insan topluluğundan ziyade üstü kapalı olarak bir tür makine olarak gören, yarı bilinçli motivasyonların ve duyguların belirleyici bir rol oynadığı, elit, "yapabilirim" mühendisleri tarafından yönetilen ileri teknoloji organizasyonlarında geçerli olma eğilimindedir. . Yukarıdan aşağıya iletişime odaklanma eğilimindedirler ve tabandan gelen geri bildirimin gerçekten düzgün çalışmadığını fark edemezler.

Ancak son yıllarda organizasyon teorisi bu tür faktörleri daha derinlemesine incelemeye başladı. Bunlar arasında, yaşam ve ölümle çeşitli şekillerde uğraşanlar gibi belirli meslekler için gerekli olan spesifik zihniyetler vardır: ambulans personeli, din adamları, doktorlar, itfaiyeciler, ebeler, hemşireler, polisler, askerler, cenazeciler ve diğerleri. Farklı kişilikler ve duygu yönetimi tarzları gerektirirler. Bazı insanlar eldeki görevlerden etkilenecek, diğerleri ise itilecek.

İlgili diğer iki örnek ise pilotlar ve hostes(esse)lerinkilerdir. Havayolu işletmesi hızlı değişimler geçirdi. Ulusal yetkililer uzun süredir ulusal havayollarını tercih ediyordu. Profesyonellerin başka yerlerdeki daha iyi maaşlı ülkelere taşınmasını engellemek için yüksek fiyatlar talep edebilir ve önemli ücretler ödeyebilirler. Ancak kuralsızlaştırmanın açıklanmasının ardından hem biletler hem de maaş bordroları üzerinde aşağı yönlü bir baskı oluştu; personelin birdenbire daha sıkı ve verimli çalışması gerekti. Ancak bu, çalışanların moralinin bozulması ve gizli bir kızgınlığın oluşması riskini taşıyordu.

Belirli bir örneğe daha yakından bakalım. Saygın bir ulusal havayolu şirketinin CEO'su, büyük bir ulusal haftalık haber dergisi tarafından röportaj yaptı. Artık maliyetlerden tasarruf etmeleri gerektiğini ve yüksek maaşlı pilotların ücret kesintisini kabul ederek katkıda bulunmak zorunda kalabileceklerini söyledi. Makaleden yapılan bu tek cümlelik alıntı onu şaşırttı ve hayrete düşürdü... ani bir kontrolsüz grevi tetikledi.

Bir kitle psikoloğu olarak, sorun üzerine, yani pilotlar arasında ve ayrıca sık sık hasta olduğunu bildiren kahya(lar) arasında iş ve şirketle ilgili gelişen duygular üzerine sınırlı bir niteliksel araştırma projesi yapmayı teklif ettim. Şirket zaten düzenli bir anket düzenlemişti, ancak giderek kapsamı genişledi ve çoğunlukla pratik sorunlara ve çözümlere odaklandı. Son versiyonun sonuna zorunlu bir 'açık' soru eklenmişti, ancak zaman ve para tükendiğinden yanıtlar hiçbir zaman gerektiği gibi kullanılmamıştı (her ne kadar daha sonra bunların oldukça açıklayıcı olduğunu düşünsem de).

kademelerden ve kategorilerden daha fazla veya daha fazla olmak üzere işe alınan birkaç düzine pilot ve birkaç düzine kamarot(esse) ile bir saat veya daha uzun süren, ayrıntılı, yarı yapılandırılmış, yüz yüze ve derinlemesine görüşmeler yaptım. daha az temsil edici. Konuşmalar kaydedildi, tamamı yazıya geçirildi, temalara göre yeniden gruplandırıldı, duygusal içerikleri ve örtülü mesajları açısından analiz edildi. Bazıları daha sonra kamuya açık hale gelen bir dizi ilginç sonuç ortaya çıktı.

Elbette kokpit ve kabin personeli arasında zihniyet ve psikoloji açısından büyük bir zıtlık olduğu ortaya çıktı. Kokpitte çoğunlukla teknik odaklı ve aynı zamanda 'yapabilirim' tavrına sahip, son derece rasyonel olduklarını iddia eden erkekler vardı. Çoğu iki yoldan biriyle işe alınmıştı: sivil havacılık okulu veya hava kuvvetleri; pek çoğu gençliklerinden beri yoldaştı.

Şirket ayrıca bunları entegre etmenin standart bir yolunu da kullanıyordu: Önce küçük bir uçakta yardımcı pilot, ardından küçük bir uçakta pilot, büyük bir uçakta yardımcı pilot ve son olarak da büyük bir uçakta pilot. Bu, çok sıkı bir kumaş parçasını dokuyan iplikler ve bir mekik gibiydi ve olağanüstü derecede güçlü bir 'beden ruhu'ydu.

Sıkılaştırma prosedürleri ve süregelen tasarruflar nedeniyle tesis eksikliğinden kaynaklanan hayal kırıklıkları ilk başta önemsiz gibi gösterildi, ancak daha sonra aniden patlak verdi. Beni özellikle etkileyen bir detayı hatırlıyorum. Bir pilot, bir dizi lojistik kabusun yaşandığını bildirdi. Ancak Noel'de patronu kendisine çok güzel bir şişe şarapla bizzat teşekkür ettiğinde gözyaşlarına boğulmuştu. Sonuçta onlar robot değillerdi ama üst kademedekilerin bazen onların sıkıntılarına karşı duyarsız olduklarını hissetmişlerdi.

Kokpitin arkasındaki 'kabinde' ise tam tersine kadınlar çoğunluktaydı. Uzun bir süre, yaşları ve görünüşleri nedeniyle seçilmişlerdi, ama aynı zamanda dışadönüklükleri ve cana yakınlıkları nedeniyle de seçiliyorlardı . Klasik bir Amerikan araştırmasına göre kulübe bir tiyatro gibiydi. Kilerde meslektaşlarına gerçek duygularını alçak sesle ve kapalı perdelerin arkasında ifade edebiliyorlardı. Ancak bunlar açıldığında 'gösteri başlıyordu'.

Sonsuz bir dayanıklılık ve sonsuza kadar neşeli bir ruh hali sergilemek zorundaydılar. Pilotların aksine bu hostesler sosyo-duygusal becerileri nedeniyle seçilmişti. Ancak düzenli programları ve uzun süreli yoklukları ev yaşamları üzerinde ağır bir baskı oluşturuyor: arkadaşlarıyla ve aileleriyle, partnerleriyle ve bazen de çocuklarla. Bu, devamsızlığın yüksek olmasının bir açıklamasıydı.

Elbette başka birçok tema da ortaya çıktı. Bir yandan havayolu şirketlerinin askeri, bürokratik ve teknik açıdan kusurlu bir kültürü vardı ve en katı prosedürlere ağırlık veriliyordu. Öte yandan onlar aynı zamanda bayrağın da taşıyıcılarıydılar ve duyguların da rolü vardı. Bu tür ulusal şirketlerin renkleri, örneğin hem personel hem de yerel müşteriler arasında geleneksel olarak gurur uyandırıyordu. Ancak bu gururun hızla erozyona uğradığı ortaya çıktı.

Organizasyonda ve prosedürlerinde yüzeysel rasyonellik ile gizli duygusallık arasındaki gerilim genellikle (1) fark edilmedi, (2) anlaşılmadı ve (3) her zaman iyi ele alınmadı. Denetim, kıdem, ikramiye gibi alanlarda da durum böyleydi. Diğer araştırmacılar ve danışmanlar da benzer gözlemlerde bulundular ve sonraki birkaç yıl içinde bir takım köklü değişiklikler yapıldı.^[31]

4. France Telecom: İşyerinde İntihar Salgını

Şimdi yüksek teknoloji sektöründeki yönetimsel kibir ve çalışanların moral bozukluğunun başka bir örneğine bakalım. Yeni Avrupa yönergeleri çok çeşitli (yarı)kamu şirketlerinin özelleştirilmesini talep etmişti: su ve elektrik, ulaşım ve iletişim vb. Eski PTT'ler posta, paket ve telekom bölümlerine ayrılmıştı. İkincisi daha sonra İnternet patlaması sırasında aşırı genişledi, ancak balon patladıktan sonra üretkenliği artırmak için yeniden büyük ölçüde küçülmek zorunda kaldı.

Fransa özel bir durumdu. Yetişkin hayatımın büyük bir bölümünü bu ülkede yaşadım, ancak politika, sosyal ilişkiler ve ekonomi gibi işleri son derece hiyerarşik bir şekilde yürütme biçimleri beni hâlâ şaşırtıyor. France Telecom'un özelleştirilmesi gönülsüzce yapılmıştı. Hisselerin dörtte biri hükümetin elinde kaldı ve çalışanların üçte ikisi memur olarak kaldı.

İngiliz rakibi Orange'ı satın almak için fazla ödeme yaptıktan sonra patlayan İnternet balonu onu çok hızlı bir şekilde küçülmeye zorladı. Yirmi bin çalışandan oluşan ilk grup az çok gönüllü olarak ayrıldı, ancak yirmi bin kişilik ikinci grup daha zor vakalarla ilgiliydi. Teknik insanlar ticari işlere zorlandı. Hatta bazıları çağrı merkezlerine transfer edildi ve burada onlara bir konuşma metnini yakından takip etmeleri, bir müşteriye ortalama üç dakikadan fazla zaman ayırmamaları ve bunun bir kısmını onlara daha pahalı bir hizmet satmak için kullanmaları söylendi.

Bunu kişisel deneyimlerimden biliyorum, çünkü France Telecom onların müşterisi olarak uzun yıllar boyunca benim için neredeyse hiçbir telefon sorunumu çözmedi ve genellikle daha fazlasını yarattı. Yeni bir çağrı merkezi çalışanı "Burası cehennem" diye doğruladı ve bu nedenle birçoğunun antidepresanlarla birlikte 'Kutu'yu masalarının üzerinde el altında bulundurduğunu ekledi.

Maliyetleri daha da azaltmak için yeni bir yönetim ekibi göreve getirildi. Ancak yeni CEO yine çoğunlukla 'teknoloji ve stratejiden heyecan duyuyordu'. Çalışanlarından birine göre 'yönetim onun kültürü değil'. Böylece büyük bir küresel danışmanlık şirketinden 'verimliliği artırmak' için becerikli bir vekil getirildi. Ona göre 'insanlar uyumun değişkenleriydi'. Başka bir personele göre 'psikoloji ona göre değil'.

Bir finans dergisine verdiği röportajda yeni milletvekili şöyle övündü: 'Baskıyı her zaman yüksek tutuyorum; Manevra için yer bırakmıyorum'. Bir yazar, France Telecom'da yeni uygulamaya konulan ve pes etmeyen insanları sinir krizine iten 'stres yoluyla yönetim' sistemi hakkında bir monografi yayınladı. Bu nedenle birçok personel ayrıldı. Personel şu yorumu yaptı: ' Başka yerde güzel işler bulma imkanımız vardı. Ama aslında halk sessizce acı çekiyor. Ya da en kırılgan olanlar kendilerini pencereden dışarı atıyorlar'.

Çünkü 2009 yazında işler doruğa çıktı. Bir sendika temsilcisi, 'Birçok durumda intihar ettikleri yerin seçimi ve bıraktıkları notlar, profesyonel ortamlarıyla bağlantılı sorunların büyük rol oynadığını gösteriyor' dedi. 'İntiharlar birbirini besliyor, çünkü her biri insanları daha da kırılgan hale getiriyor ve çalışma ortamını zehirliyor.' Ancak CEO küçümseyerek 'bir intihar modası'ndan bahsetti.

Şirket, bu kadar çok çalışanı olan bir Fransız şirketi için yılda yaklaşık yirmi ila otuz intiharın tamamen ortalama olduğunu iddia etti. Ancak eleştirmenler, çalışma çağındaki ve istikrarlı bir işi olan kişilerde normal oranın çok daha düşük olduğunu, buna karşın işsizler ve yaşlılar için ise çok daha yüksek olduğunu söyleyerek karşılık verdi.

Dahası, normal koşullar altında intiharların çoğu iş ortamından dolayı değil, evdeki kişisel nedenlerden dolayı gerçekleşir. İşyeri ilişkileri konusunda uzman bir psikiyatr da pek çok olayın dikkat çekici doğasına dikkat çekti; örneğin bir adamın, yeniden yapılanmayla ilgili bir başka toplantının ortasında çaresizce midesine bıçak saplaması gibi.

Bu nedenle aynı yılın sonbaharında 'yapabilirim' yönetim ekibinde bir değişiklik yapıldı. Daha fazla yeniden yapılanma bir süre ertelendi, sendika temsilcilerine daha fazla danışılacak, yöneticilere birdenbire astlarından gelen sinyallere karşı duyarlı olmaları söylendi, tıbbi ve psikolojik hizmetler genişletildi ve ücretsiz bir telefon yardım hattı açıldı.

Bir gazetenin gözlemine göre, 'Otokratik merkezi yönetimiyle bilinen şirket artık işçilere el uzatıyor'. Başka bir konuya ilişkin olarak yeni CEO şunları söyledi: 'Bu türdeki anlaşmazlıkların çoğu yüzde doksan duygusal ve yüzde on rasyoneldir'. İlk kısmı dışarıda bıraktığımızda 'geri kalanı çabuk geldi'.

Ancak işle ilgili intihar salgını münferit bir vaka değildi. Fransa'da X var

Benzer bir dalga daha önce bir Renault otomobil fabrikasında da yaşanmıştı: başka bir kamu şirketi aceleyle özelleştirildi ve "zayıf ve kaba" olmak için çok hızlı bir şekilde baskı yaptı. Yurt dışında da benzer bir dalga, Tayvanlı Foxconn şirketinin Çin ana karasındaki Shenzhen çevresindeki dev fabrikalarında da yaşanacaktı; burada işçiler, Apple iPad'lere ve benzerlerine yönelik ani çılgınlığa ayak uydurmak için ağır baskı altındaydı. Buna tepki olarak şirket milyarlarca dolarlık yatırım yapmaya karar verdi. . . gerçek robotlar.

Son yıllarda, (toplu) intiharlar ve (toplu) cinayetlerdeki taklitçi davranışları ve medya raporlarının kesin karakterinin bunlarda nasıl bir rol oynayabileceğini inceleyen tamamen yeni bir alan ortaya çıktı.^[32]

5. Silikon Vadisi'nde Oyun Olarak Çalışın

Bu nedenle çalışanların morali son derece önemlidir. İsrail asıllı Amerikalı Daniel Ariely davranışsal ekonomi profesörü ve çok yaratıcı bir araştırmacıdır. Daha önce en çok satan kitabı olan Tahmin Edilebilir İrrasyonel'i daha sonra Mantığa aykırılığın iyi tarafı olan 'İşte ve evde mantığa meydan okumanın beklenmedik faydaları' başlıklı bir devam kitabı izledi . Küçük bir deney işçilerin moraliyle ilgiliydi. Deneklere ünlü bir inşaat oyuncağından kırk parça verdi ve onlardan bir Lego 'Bionicle' dövüş robotu yapmalarını istedi.

Bir durumda, bunların daha sonra yeniden kullanılmak üzere parçalara ayrıldığı açıktır. Ancak başka bir durumda, denek hâlâ bir sonraki olayla meşgulken bunlar hemen parçalara ayrıldı. Bu ikinci durum elbette motivasyonu düşürüyordu ve daha kötü sonuçlara yol açıyordu. Motivasyon iş hayatında önemli bir faktördür. Adaletten koşullara ve sonuçlara kadar pek çok unsur rol oynuyor. Bu ders, Kaliforniya'nın San Francisco yakınındaki Silikon Vadisi'nde odaklanmış ama bir o kadar da rahat atmosferiyle özellikle iyi öğrenilmiş gibi görünüyor.

Günümüzün en çok gelişen işletmelerinden biri Google'dır. Onların hikayesi iyi biliniyor. Yüzyılın başından önce iki Ph.D. Yakındaki Stanford Üniversitesi'ndeki öğrenciler World Wide Web'de arama yapmanın daha iyi bir yolunu geliştirdiler ve işe meşhur garajda başlayan bir şirket kurdular. Bugün tüm Web aramalarının üçte ikisini gerçekleştiriyorlar; Mayıs 2011'de günde 1 milyar sorgu sınırını geçti.

Sunumlarındaki belirli sonuçlara ayrıcalık tanıyarak ve yanlarına reklam yerleştirerek ve aynı zamanda kullanıcı davranışının 'veri madenciliği' yoluyla bunların 'hedeflenmesine' 'ince ayar' yaparak para kazanıyorlar. Kurumsal sloganları 'Kötülük yapma' olmasına rağmen kişisel mahremiyet gibi eski moda kavramlara pek fazla önem vermiyorlar.

Privacy International bu nedenle ona mümkün olan en düşük puanı verdi. Kritik tüketici grubu Google Watch, şirketin çerezleri benzersiz bir kimlikle ve otuz iki yıldan fazla bir kullanım ömrüyle sakladığını belirtti. Google'ın yönetim kurulu başkanı, 'tüm bu bilgilerin yetkililere sunulmasının mümkün olduğunu' kabul etti. (Amerikan otoriteleri, yani başkaları olması şart değildir.)

Yakın zamanda düzenlenen bir 'Teknoloji' konferansında, İnternet'in 'gerçek şeffaflığa ve anonimliğin ortadan kalkmasına' geçeceğini de öngördü. Ayrıca övündü: 'Mesajlarınıza ve konumunuza yeterince bakarsam ve yapay zekayı kullanırsam nereye gideceğinizi tahmin edebiliriz'. Zaten bilgisayarlarımızı izleyebiliyorlarsa, artık tüm kişisel bilgilerimizi kendi 'bulut' sunucularında saklamamızı teşvik ediyorlar. Bu, George Orwell'in klasik distopik bilimkurgu romanı 1984'te uyardığı her şeyi bilen 'Büyük Birader'e çok benziyor - her ne kadar çeşitli iyi amaçlar için 1 milyar dolar ayırmış olsalar da.

Google'ın son derece derin cepleri var ve mümkün olan her yönde genişlemeye devam ediyor; örneğin Apple'ın karşısına Motorola'yı satın alarak. Bu nedenle çok yenilikçi bir iklime ihtiyacı var. Bu nedenle, Mountain View, Kaliforniya'daki ünlü Genel Merkez kampüsü, Manhattan, New York ve diğer yeni lokasyonlardaki daha yeni eşdeğer bir bina gibi çalışanların moralini artıran örnek tesislere de büyük yatırımlar yapıyor .

Genel merkez alışılagelmiş çelik ve camdan yapılmış ancak kısmen güneş panelleri tarafından destekleniyor ve çimler . . . keçiler. 'Lobi bir piyano, lav lambaları, eski sunucu kümeleri ve duvardaki arama sorgularının projeksiyonuyla dekore edilmiştir. Koridorlar egzersiz topları ve bisikletlerle dolu.

Her çalışanın kurumsal eğlence merkezlerine erişimi vardır. Bunlar arasında bir egzersiz odası, 'soyunma odaları, çamaşır ve kurutma makineleri, masaj odası, çeşitli video oyunları' vb. bulunmaktadır. Ücretsiz yemek 7/24 mevcuttur, böylece çalışanlar isterlerse akşamları ve hafta sonları çalışmaya devam edebilirler. . Her Cuma öğleden sonra tüm şirket çalışanlarıyla gerçek veya çevrimiçi bir toplantı yapılırdı : Şu ana kadar ulaşılanları ve sonraki hedefleri özetlemek için. Coşku virüsünü canlı tutmak ve tekmelemek.

Şirket ayrıca, aşırı bariz bazı arama sonuçlarına 'Paskalya yumurtaları' ekleyerek ve her yıl 1 Nisan Şakası şakaları yaparak eğlenceli bir atmosfer yaratıyor. Ünlü sloganlarından bazıları 'takım elbise olmadan da ciddi olabilirsin' ve 'iş zorlu ve eğlenceli olmalı'.

'Boş Zaman' kuralına göre çalışanlar bir noktada zamanlarının yüzde 20'sini (veya haftada bir tam günü) kendi kişisel araştırma hobilerine harcayabiliyor. Bir başkan yardımcısına göre, yeni ürün lansmanlarının yarısı çalışanların bu tür özel evcil hayvan projelerinden kaynaklanıyor. Adsense, Android, Chrome, Google+, Haritalar, Haberler, Sokak Görünümü, You Tube ve daha birçok portföyün tamamındaki iyileştirmeleri düşünün. Bu nedenle çalışanların moralinin son derece yüksek ve şirket kültürünün canlı olması şaşırtıcı olmasa gerek .

Dolayısıyla yeni eleman bulmakta hiç sorun yaşamıyorlar ve aslında oldukça katı bir şekilde seçim yapabiliyorlar. 2010 yılında, bir 'yetenek çekim endeksi' Google'ı mezun öğrenciler için dünyanın en çekici işvereni olarak aday gösterdi. Son yıllarda 'itibar listelerinde ve 'çalışılacak en iyi şirketler'de de ilk veya üst sıralarda yer aldı. Belki de Kaliforniya'nın ileri teknoloji 'iş oyundur' yaklaşımı, daha az güneşli iklimlerdeki daha geleneksel şirketlere bile birkaç ders verebilir.^[33]

6. Çözüm

Örgütlerde resmi unsurların oldukça görünür olabileceğini, ancak resmi olmayan unsurların altta gizlendiğini gördük. Motivasyonlar ve duygular sıklıkla göz ardı edilir. Ancak bulaşıcı ruh halleri ve coşku virüsü gece ile gündüz arasında fark yaratabilir. Yöneticilerin ve personelin, örneğin tekrarlanan birleşmeler ve yeniden yapılanmalar sırasındaki kibrini ve aşırı güvenini, merdivenden aşağıya inen çalışanların artan moral bozukluğuyla karşılaştırın .

, bir uzay organizasyonu, bir havayolu şirketi veya bir telekomünikasyon bölümü içinde, özellikle tek taraflı bir 'yapabilirim' tutumuna ve yalnızca verimliliğe dar görüşlü bir vurgu yapmaya eğilimli olduğu ortaya çıktı . Silikon Vadisi, bol miktarda kârın iyi çalışma koşullarını ve yüksek çalışan moralini kolaylaştırdığı bir karşı örnektir.

Ancak bunların hepsi insan gruplarının birlikte yakın işbirliği içinde çalıştığı örneklerdir. Bu tür bulaşıcı ruh halleri insan ağları aracılığıyla da yayılabilir mi? Hiç tanışmamış ve asla tanışmayacak olanlar arasında bile mi? Eğer öyleyse, bu nasıl mümkün olabilir?

6 Sosyal Ağlar, Bilgi

Kampanyalar ve Değişen Normlar

Dolayısıyla ruh halleri, küçük gruplar arasında olduğu kadar daha büyük kitleler arasında, erken dönem toplumsal hareketler ve yerleşik örgütler içinde de bulaşıcı bir şekilde yayılabilir. Ancak insanlar yüz yüze görüşmediğinde ya da açık bir koordinasyon yoluyla bağlantı kurmadığında da yayılabilirler mi? Bir popülasyon içindeki örtülü değişimler yoluyla bu şekilde yayılabilirler mi?

Peki ya doğruluk ya da utanç duygularıyla yakından ilişkili olan dini inançlar? Son bin yılda dünyaya nasıl yayıldılar? Peki ya sağlık ve hastalıkla, hatta mutluluk ve iyimserlikle ilgili günümüzün duygularına ne dersiniz? Bulaşıcı salgın hastalıklar gibi de yayılabilirler mi? Yapabileceklerini göreceğiz.

1. Medeniyetler Çatışması ve İnançların Yayılması

Dünya Ticaret Merkezi'ne yapılan saldırılar, komşu din olan İslam ve Hıristiyanlık'ın bin yıl önceki Haçlı Seferleri'nden bu yana periyodik olarak savaş halinde olduklarının acı verici bir hatırlatıcısıydı. Her ikisi de Yahudilere karşı pogromlara ilham kaynağı oldu. Orta Doğu'dan gelen üç tek tanrılı din, orada yeni ortaya çıkan ulusların ve imparatorlukların bir noktada, önceden var olan yerel kültlerin şaşırtıcı mozaiği üzerine birleşik değer ve norm sistemlerini empoze etme ihtiyacı duymaları nedeniyle ortaya çıktı.

Her üç din de farklı yönlere yayıldı. Hıristiyanlık, Greko-Romen uygarlığıyla birleşerek Avrupa'ya, daha sonra Amerika'ya ve diğer batı kolonilerine yayıldı. İslam Kuzey Afrika ve Güney Asya'ya yayıldı. Tapınağın yıkılmasından sonra Yahudiler yurt dışına kaçmak zorunda kaldılar ve her iki bölgeye de dini azınlıklar olarak yerleşmek zorunda kaldılar.

Üçü de bir takım temel değerleri ve normları paylaşıyor. 'Eski Ahit'in ve 'On Emir'in büyük bölümlerini paylaşıyorlar. Peki neden ilk etapta bu kadar başarılı oldular? Bunun bir nedeni, kurallarının birçoğunun, geçmişte paylaştıkları varsayılan İbrahim'in genlerinin yayılmasını desteklemesidir.

İsim verme kuralları geniş ailelerde nesiller arası dayanışmayı destekliyordu . Evlilik öncesi iffet ve evlilik dışı cinsel ilişkiye ilişkin kuralların amacı istikrarlı ve üretken çekirdek aileleri desteklemekti. Bunun karşılığında çocuklara babalarına ve annelerine saygı göstermeleri ve itaat etmeleri söylendi.

Menstruasyon sırasında seks, doğum kontrolü, kürtaj, mastürbasyon, sodomi ve eşcinsellik hakkındaki tabular mümkün olduğu kadar çok çocuk doğurmayı destekliyordu. Sünnetin cinsel hijyen ve zührevi hastalıkların önlenmesiyle ilgili olduğu düşünülüyordu. Yiyecek ve içeceklerle ilgili diğer hijyen tabuları salgın hastalıkların ve zehirlenmelerin önlenmesine yardımcı oldu.

Düzenli oruç, popülasyonları dirençli tuttu. Tüm bu kurallar, maksimum sayıda yavrunun teşvik edilmesi ve genlerin yayılması yoluyla dini ağın sürekli olarak güçlendirilmesini desteklemek için bir araya getirilmiştir.

Peki ya dini kurallarının diğer yarısı? Bunların çoğu üretkenliği engelliyor gibi görünüyor. Haftanın bir gününü dinlenmeye ve tek tanrılarına ibadet etmeye ayırmak, farklı keşiş ve rahip kategorilerinin bekarlığını teşvik etmek, kanlı haçlı seferleri ve kutsal savaşlar için çağrıda bulunmak, inancı kafir topraklara yaymak, intihar misyonlarını teşvik etmek, şehitlerin "şehitler" olduğunu söylemek Çünkü iman doğrudan cennete gider. Bunlar, müminlerin çoğalmasına ve hayatta kalmasına engel olan kurallardır.

Ancak bunu doğrudan din propagandasını destekleyerek telafi ediyorlar. Benzer şeyler, ani bir kıyamet tehdidi ve gelecekte beklenmedik bir anda hemen hesaplaşma tehdidiyle pekiştirilen, yalnızca tek ilahlarına tapınma, başka putlara veya putlara tapmama, adını kötüye kullanmama emri için de geçerlidir. . Kuralların bu diğer yarısı inancın salgın olarak yayılmasını destekliyor. İlk başta çekingen bir şekilde, sözlü iletişim yoluyla , ancak daha sonra aniden patlayarak: yazının tesadüfen yayılması ve ardından tesadüfen matbaanın icadıyla.

Bilgisayar modellerinin karmaşıklığının artmasıyla birlikte, bu tür kuralların evriminin basit bir rastgele "fikir saçmalığı" ile kolayca simüle edilebileceği ortaya çıktı. Diğer fikirlerle devam eden yaşam mücadelesi ve nihai 'en güçlü olanın hayatta kalması' içindeki göreceli güçlerini hesaplayın.

Bu dini kuralların ilk yarısı, matematiksel bir simülasyonda kaçınılmaz olarak en üstte yer alacaktır , çünkü inananların genlerinin yayılmasına ve üremesine yardımcı olmuştur . Bu dini kuralların ikinci yarısı, matematiksel bir simülasyonda en üstte yer alacaktır çünkü din propagandasını, misyonerlik çalışmalarını ve inananların fikirlerinin doğrudan yayılmasını desteklemiştir .

Bu Darwinci mantığı açıklayan ilk kitaplardan biri Düşünce Bulaşması'ydı. Gelişmiş Fermi laboratuvarında eski bir mühendislik fizikçisi olan, algoritmaların tüm ayrıntılarına aşina olan ve İnancın Toplumda Nasıl Yayıldığı hakkındaki bu teoriyi geliştirmek için özel bir hibe sağlayan Aaron Lynch tarafından yazılmıştır . Biyoloji ve psikolojide halihazırda sürmekte olan benzer bir eğilimin ancak çok geç bir aşamada farkına vardığını söyledi.

Yeni akıl yürütme, kişisel bilgisayar ve işletim sistemlerine yakından aşina olan diğer kişiler için hemen akla yatkın görünüyordu. Richard Brodie, her şeye gücü yeten Microsoft'ta çalışmış, Microsoft'un kurucusu ve patronu Bill Gates'in teknik 'kişisel asistanı' olarak çalışmış ve 'Word' metin işleme uygulamasının geliştirilmesine yardım etmişti.

Zihin Virüsü kitabını yayınladı . Okuyucuya heyecan verici bir uyarıyla açılıyordu: 'Bu kitap canlı bir zihin virüsü içeriyor. Enfekte olmaya istekli olmadığınız sürece daha fazla okumayın. . . [Olabildiği gibi] mevcut dünya görüşünüzü tersine çevirebilir'. Devrim niteliğindeki yeni mem biliminin, tamamen yeni öncüllere dayanan, çifte evrimsel bir psikolojiye doğru derin bir paradigma değişimini ima ettiğini iddia ediyordu .

Mizah? Memler nedir?

Şekil 11 Başlıca Dinlerin Gen ve Memlerinin Dünyadaki Dağılımı

Kaynak: Arshin Adib-Moghaddam (2011), Medeniyetler Çatışmasının meta tarihi - Oryantalizmin ötesinde Biz ve Onlar. Londra: Hurst.

2. Memleri Yetiştirmek, Kafanın İçinde

The Selfish Gen adlı kitabıyla evrim teorisinde devrim yaratmıştı (dinin yayılmasıyla ilgili ateist bir kitap olan The God Delusion'ı yayınlamasından çok önce). Genler hakkındaki eski kitabının son bölümünde sonradan ortaya çıkan ilginç bir düşünce yer alıyordu.

Genlerin basit kopyalayıcılar olduğunu söyledi. Ama 'Sanırım yakın zamanda bu gezegende yeni bir kopyalayıcı türü ortaya çıktı. Gözümüzün içine bakıyor. Henüz emekleme aşamasındadır, hâlâ ilkel çorbanın içinde beceriksizce sürüklenmektedir, ancak şimdiden eski genin soluk soluğa kalmasına neden olacak bir hızda evrimsel değişime ulaşmaktadır' (s. 206).

mem (taklit kelimesiyle bağlantılı) adını vermeyi önerdi . Memler, insanların beyinlerinde depolayabilecekleri, iletişim kurabilecekleri ve birbirlerinden kopyalayabilecekleri, dil ve din hakkındaki fikirler gibi en küçük kültürel bilgi parçalarıdır.

Sıklıkla alıntılanan bir diğer örnek ise Beethoven'ın Beşinci Senfonisinin bulaşıcı ilk dört notası: Tatatadaa'dır. Dawkins, genlerimizin evriminin bizi tamamen yeni bir kopyalama biçimi için donattığını iddia etti: memler. Bu fikir neredeyse yirmi yıldır büyük ölçüde göz ardı edilmişti. Ancak İnternet'in ortaya çıkışından sonra, bir dizi bilim insanı aniden onu makul ve muhtemelen yararlı bir yaklaşım olarak kabul etti.

Alışılmışın dışında İngiliz psikolog Susan Blackmore, insanın mem makinesi olduğu konusundaki bu yeni görüş üzerine, aynı Richard Dawkins'in önsözünü yaptığı ayrıntılı bir inceleme geliştirdi. Homo habilis'ten, erectus'a, oradan da sapiens'e uzanan evrimsel adımları değerlendirdi.

İnsan kafasını, beynini ve zihnini derinden değiştirdiklerini söyledi. Ayrıca seslerin, konuşmanın ve dilin modülasyonunu kolaylaştıran çene, ağız ve boynun yanı sıra. Genlerde olduğu gibi, memlerin bir kopyalayıcı olarak başarısını belirleyen üç faktör vardır: doğurganlık, sadakat ve uzun ömürlülük. Genlerde olduğu gibi memler de birbirlerini açıp kapatabilir veya mem(kompleks)ler halinde birleşebilir.

Ibis, kulaktan kulağa ve 'fareden söz' alanında hemen tanınabilir: dedikodu, söylenti ve şehir efsaneleri alanı (bu konuya ürün pazarlarıyla ilgili sonraki bölümde geri döneceğiz). Ancak bu aynı zamanda tüm diğer fantezi ve buluş biçimlerine de uygulanabilir - ulaşımın, iletişimin, medyanın ve İnternet'in gelişmesi bu tür fikir memlerinin ve hatta en sonunda yeni "memetik" alanının yayılmasını giderek hızlandırmıştır.

Blackmore bunu yazdığı sırada tüm İnternet'te bu ikinci kelimeye yalnızca beş bin referans buldu. Ben bu yazıyı yazdığım sırada bu sayı çoktan bir milyona ulaşmıştı. Konuya ayrılmış çevrimiçi bir elektronik Dergi ve çok sayıda kitap var . Bununla birlikte, İnternet araştırması o zamandan bu yana gerçek bir 'hafıza'nın daha da geliştirilmesi karşısında üstünlük kazandı. (Bu kitabın yeni 'duygu analizi' tekniği hakkındaki son bölümüne bakın.)

3. Üç ila Altı Derecede Ağların Küçük Dünyası

Memler, fikirler ve hikayeler sosyal ağlar aracılığıyla yayılıyor - her ne kadar 'ağ' kelimesi bir dereceye kadar somutluk ve kalıcılık çağrıştırsa da, bunun oldukça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 'Web' kelimesi, sık görülen kırılganlığını ve hatta oynaklığını daha iyi ifade eder.

Ağlar bir dizi konuşmacı ve merkezden oluşur. İlk ağ araştırmaları 'PTT' tipindeydi: posta, telgraf ve telefon iletişimiyle ilgiliydi. Bir postacının tur atmasının en etkili yolu nedir? UPS bugünlerde paketleri araba ile dağıtıyor ve örneğin, karşıdan gelen trafiği beklemek zorunda kalmadığınızdan daha az zaman aldığı için sağa dönüşleri sola dönüşlere tercih etmeyi öğrendi. Sağdan sürüşlü Amerika Birleşik Devletleri'nde, yani soldan sürüşlü Birleşik Krallık'ta değil.

en kısa mesafeyi ve zamanı kat ederek maksimum sayıda yeri birbirine bağlamaya çalışan 'seyahat eden satıcının' sorunudur . Operatörler ayrıca bir çağrıyı yönlendirmenin en iyi yollarını da tahmin ediyorlardı; günümüzde bu, bilgisayarlar tarafından otomatik olarak hesaplanmaktadır. Peki ara bağlantılarımız ne kadar verimli?

Daha önce tanıştığımız yaratıcı sosyal psikolog Stanley Milgram'ın başka bir araştırma projesinin ana sorusu buydu . Altmışlı yılların ortalarından hemen sonra, o ve bir meslektaşı, Batı'nın ortasındaki kırsal bir eyaletteki insanlara alışılmadık bir istekle birlikte kartpostallar verdi . Kendilerinden bunları tanıdıkları birine iletmeleri istendi ve bu böyle devam etti; ancak bu şekilde, sonuçta Doğu kıyısındaki sofistike Boston şehrinde tanımadıkları, kimliği belirlenmiş bir profesyonele ulaşacaklardı.

Deneyin ilk versiyonu pek başarılı olmadı, ancak sonraki versiyonları başarılı oldu. 'Küçük dünya sorunu' olarak bilinmeye başlandı ve çoğu yabancının 'altı derecelik ayrılıktan' daha fazla olmayan bir şekilde birbirine bağlı olduğu, ancak bazı insanlar ve bağlantıların elbette diğerlerinden daha büyük bir merkez ve bağlantı noktası rolü oynadığı ortaya çıktı. Terimler daha sonra bir tiyatro oyunu ve bir trivia oyunu aracılığıyla popüler hale getirildi. Daha yakın zamanlarda, deney e-posta ve benzer sonuçlarla çevrimiçi olarak tekrarlandı.

Peki memler ve fikirler bu tür sosyal ağlar aracılığıyla nasıl yayılıyor? Seçim araştırmalarını takip eden sosyal psikologlar Elihu Katz ve Paul Lazarsfeld, Kişisel Etki üzerine klasik bir çalışma yayınladılar; bu çalışma, genellikle bilgi ve ikna konusunda 'iki aşamalı bir akışın' olduğunu ortaya çıkardı. Kitle iletişim araçlarından 'kanaat önderlerine' ve oradan da etraflarındaki daha geniş kitlelere. Bazı insanlar akranları tarafından bahçecilik veya araba bakımı konusunda kanaat önderleri olarak görülüyordu, diğerleri ise siyaset konusunda.

Fikir liderlerine yabancılardan daha çok danışılır ve onlara daha çok güvenilir. Son zamanlarda Facebook veya Twitter yoluyla doğrudan tavsiye vermenin reklam ve pazarlamadan çok daha etkili olmasının nedeni de budur. Everett Rogers tarafından yapılan diğer ilk araştırmalar, geleneksel çiftçiler arasında veya gelişmekte olan ülkelerde Yeniliklerin Yayılımını inceledi . Bazen doğrudan etkiyle, bazen de çok adımlı bir akışla resmi biraz daha karmaşık hale getirdi.

Son araştırmalar, kişisel etkimizin ağlarımıza yaklaşık üç derece kadar yayıldığını doğruladı. Yani sadece daha önce bahsedilen 'bir arkadaşın arkadaşları' veya 'Köpekler' için değil , aynı zamanda 'bir arkadaşın arkadaşının arkadaşları' veya 'Köpekler' için bile.

20 x 20 x 20 = 8.000 kadar insanın bulunduğu orta büyüklükteki bir kasabayı etkileyebilir. Sen. Bu gözlem, Facebook veya Linkedln gibi çevrimiçi sosyal ağların kullanıcılarına aşinadır.^[34]

4. Framington Çalışması ve Sağlık Salgınları

Sağlıksız davranışlar çoğu zaman salgın hastalık gibi yayılır. Ama öyle de. . . sağlıklı alternatifler Sigara içmenin dünyadaki sosyal ağlarda yayılması yüz yıl sürdü; örneğin: yaşlıdan gence, erkekten kadına, orta sınıftan alt sınıfa, beyazdan beyaz olmayana. Ancak yirmi yıldan beri bırakmak da öyle.

Sosyal ağların periyodik buluşmaları alkol bağımlılığını ve alkollü araç kullanmayı kolaylaştırıyor. Bu nedenle cumartesi günleri (tatil günleri) ve yılbaşı gecelerinde yollar özellikle tehlikelidir. Ancak alkol içmeyen bir sürücünün belirlenmesi fikri de sosyal ağlar aracılığıyla yavaş yavaş benimsendi.

Brian Wansink Amerikalı bir tüketici davranışı profesörüdür. Mindless Eating (2005) adlı kitabında aşırı yeme ile ilgili her türlü büyüleyici deneyi anlattı. Bunlardan biri, birini kafeteryaya götürüyor, farkında olmadan onu tamamen yabancı birinin, gizlice suç ortağının yanına koyuyor. Eğer söz konusu komşu aşırı yerse onlar da aşırı yiyecektir: farkında olmadan sosyal bir bulaşma söz konusudur. Wansink ayrıca, daha büyük porsiyonlarda (KFC, McDonalds ve özellikle Burger King'deki meşhur süper boyutlandırma) servis edilirse, tamamen tatsız yiyeceklerden bile otomatik olarak daha fazlasını yiyeceğimizi gösterdi.

Ayrıca, yiyecek 'sağlıklı', 'şekeri az' veya 'yağ oranı az' gibi etiketler taşıyorsa ve tabii ki biraz daha fazlasını 'hak ettiğimizi' hissettirirsek, otomatik olarak daha fazla yeriz: stresli duyguyu dengelemek için. , yorgun ya da üzgün. Değişen referanslar ve normlar, yetkili olma ve utanç duyguları elbette ki temel aracı faktörlerdir.

Resmi bir animasyonlu harita, obezite salgınının yalnızca birkaç on yıl içinde Amerika Birleşik Devletleri'ne nasıl yayıldığını gösteriyor. Bugün zaten nüfusun yüzde 30'unu etkiliyor, yılda en az yüz milyar dolara mal oluyor ve Avrupa'ya ve diğer yerlere yayılma eğiliminde. Ancak diyet modası ve sağlıklı yaşam da salgın gibi yayılıyor. Peki bu nasıl çalışıyor?

□ No 0 <104. □ lON-14%   |~~]   [ j NO QjtO 0 <1

1986

Figure 12 The Spreading of the Obesity Epidemic in the United States, as a Result of Shifting References, Norms and Related Emotions. Projections Are that Around 2020, Three-Quarters of All Americans Will Be Either Overweight or Obese

2006

Kaynak: ABD Obezite ve Aşırı Kilo Trendleri 1985-2006, Hastalık Kontrol Merkezleri, 27 Temmuz 2007. Ayrıca Wikipedia maddesinde.

Nicholas Christakis tıp alanında, James Fowler ise siyaset bilimi alanında eğitim almıştı. Sosyal ağlara benzer ilgileri olmasına rağmen tamamen farklı departman ve binalarda çalıştıkları için Harvard Üniversitesi'nde 'yakın yabancılardı'. Nihayet buluştuktan sonra, birlikte büyük ölçekli veritabanları bulmak için ülkeyi taramaya başladılar; yalnızca hastalık ve sağlık gibi davranış kalıpları hakkında değil, aynı zamanda katılımcılar arasındaki ilişkiler hakkında da ayrıntılı bilgi içeren ayrıntılı anketler.

İlk bulgulardan biri, savaştan hemen sonra yakınlarda, Boston yakınlarındaki Framington'da başlatılan büyük bir 'kalp rahatsızlığı' araştırmasıydı. On iki binden fazla insanı kapsayana kadar, katılımcıları hareket ettikçe izlemiş, hatta çocuklarını ve torunlarını bile işe almıştı. Sofistike istatistiksel analizler sayesinde iki araştırmacı, sağlıksız ve sağlıklı alışkanlıkların komşular, aile ve arkadaşlar arasında görünüşte nasıl gel-git gibi yayıldığını yeniden yapılandırmayı başardı .

Örneğin obezitenin kümeler halinde 'ortaya çıktığı' ortaya çıktı. Ancak diğer araştırmalar, zayıflama hevesinin de bulaşıcı olduğunu ortaya çıkardı; bunun nedeni yalnızca aile üyelerinin daha yağsız diyetleri paylaşması değil, aynı zamanda sorunun daha fazla farkına varmalarıydı. Böylece 'kiloya dikkat edenlerin' partnerleri farkında bile olmadan kilo veriyorlardı.

Şekil 13 Bağlantısız Grup ve Ağ Karşılaştırması

Kaynak: Christakis ve Fowler, s. 12.

Christakis ve Fowler bulaşıcı olmayan hastalıkların salgın gibi yayıldığını ancak sağlık girişimlerinin de yayıldığını buldu. Sigara içmek, içki içmek ve aşırı yemenin yanı sıra hap ve uyuşturucu kullanımı da buna neden oldu. Ancak doktorları ziyaret etmek, zamanında gelmek, tavsiyelerine uymak, reçetelerinizi almak ve organ bağışlamak da işe yaradı.

Hatta Alman meslektaşlarının, Tower'ın sırt ağrısına ilişkin şikayetlerin işçiler arasında birdenbire yayılmasına ilişkin büyüleyici bir araştırmasına da dikkat çektiler. Bu, Berlin Duvarı'nın yıkılmasından sonra, düşük Doğu Almanya rakamlarının çok geçmeden çok daha yüksek olan Batı Almanya seviyesine sıçradığını gösterdi.

Tekrarlayan Gerilim Yaralanması veya RSI gibi ofis şikayetleri için de benzer salgın modelleri kendini gösterdi. Bu tür kalıplar, farkındalığın artmasına, referansların değişmesine, yeni normların ortaya çıkmasına ve sonuçta değişen davranışlara yol açabilen 'bilgi çağlayanları' olarak adlandırılan olaylardan kaynaklanmaktadır.

Bu arada Christakis ve Fowler araştırmalarını diğer birçok alana genişlettiler ve neredeyse her şeyin bu şekilde 'yayıldığını' buldular. Uzun zamandır, bir iş ya da randevu aramanın, kişinin sosyal ağlarındaki (yakın güçlü bağlardan ziyade) uzaktaki 'zayıf bağları' keşfederek yapılmasının en iyi yol olduğu söylenmişti. Sapkın cinsel davranışlar, sevgili bulma, istikrarlı bir partner edinme, çocuk sahibi olma ve evlilik dışı ilişkiler, boşanmanın yanı sıra sosyal ağlar aracılığıyla da yayılıyor gibi görünüyordu.

Bunun nedeni, eğer bir davranış türü kişinin sosyal çevresinde daha belirgin hale gelirse, otomatik olarak kendisinin benimseme eşiğini düşüreceğiydi. İnsanlar artık bu konuda kötü hissetmeyecek veya bu konuda iyi hissetmeye başlayacaklardı. Bu durum siyasi alan için bile geçerliydi: seçmen katılımı, yurttaşlık görevleri, taban aktivizmi ve parti tercihi açısından.

Kitap geniş ilgi gördü, ancak bazı istatistikçiler daha sonra kitapta belirtilen korelasyonların nedensellik anlamına gelip gelmediği konusunda şüphelerini dile getirdiler. Bulaşmanın gerçekten de bir rol oynayabileceğini, ancak diğer faktörlerden bu kadar kolay izole edilemeyeceğini eklediler.^[35]

5. Butan Kralı ve Mutluluğun Yayılması

Nepal ve Butan, Himalaya 'dünyanın çatısı'nda bulunan iki bağımsız dağ devletidir. Küçük ülkeler, dünyanın en kalabalık devletleri olan Çin ve Hindistan'ın tam ortasında yer alıyor. Bu arada diğer iki dağ devletini de yuttular: Büyük Tibet ve küçük Sikkim.

Dördü de fakirdi. Bu nedenle eski Budist kral Butanlı Jigme Singye Wang-Chuck, kırk yıl önce Gayri Safi Milli Hasıla veya GSMH takıntısına dayanan bir kalkınma stratejisine karşı çıktı ve bunun yerine 'Gayri Safi Milli Mutluluk' veya GSMH'ye odaklanmayı önerdi.

Bu nedenle demograflar görev bilinciyle Tur'un sütunlarına, dokuz alana ve yetmiş iki mutluluk göstergesine dayanan düzenli bir ulusal anket tasarladılar. Anket,

Kanada'da biraz daha genel bir versiyon kullanan Kanadalı bir araştırmacıyla birlikte geliştirildi. Bu tür öznel duyguları izleme fikri o zamandan beri dünya çapında benimsendi.

Alanın Avrupalı öncülerinden biri, Hollanda'daki Rotterdam Erasmus Üniversitesi'nden sosyal psikolog Ruut Veenhoven'dır. Geçtiğimiz çeyrek yüzyıl boyunca konuyla ilgili dört önemli kitap yayınladı ve hatta artık saygın bir uluslararası dergi olan Journal of Happiness Studies'i bile kurdu . Grubu, 6.484 yayını, 3.189 ampirik araştırmayı içeren devasa bir küresel veri tabanı oluşturdu; bunların 1.369'unda en az 719 farklı mutluluk ölçüsü kullanıldı.

Başkaları tarafından birçok büyük ölçekli çalışma yapılmıştır. Leicester Britanya Üniversitesi'nden sosyal psikolog Adrian White liderliğindeki bir ekip, 2006 yılında ilk dünya mutluluk haritasını oluşturmak için çeşitli BM ve diğer anketlerde 80.000 kişinin öznel refah ve yaşam kalitesinden memnuniyet konusundaki yanıtlarını kullandı. Bu şaşırtıcı değil. Zenginliğin kritik bir faktör olduğu ortaya çıktı, ancak Butan fakir olmasına rağmen hala Asya'nın en mutlu ülkesi olduğu ortaya çıktı.

Michigan Üniversitesi'nden siyaset bilimci Ronald Inglehart (İsveç'in başkenti Stockholm'den yönetiliyor) tarafından yönetilen Dünya Sosyal Değerler Araştırması, 350.000 kişiden ve 2008'e kadar olan birkaç on yıldan oluşan verileri derledi . insanlar daha mutluydu, ancak İskandinavya ve Kuzeybatı Avrupa'daki Protestan ülkeler mutluluğu ve 'kendini ifade etmeyi' teşvik etme konusunda Katolik ve diğer kültürlerden daha başarılıydı. Dolayısıyla bu bölümün başında bahsettiğimiz ve bir şekilde rol oynayabilen memlerin ve mem(kompleks) komplekslerinin bulaşıcı yayılması.

A Global Projection of Subjective Well-being The First Published Map of World Happiness

Figure 14 World Map of Happiness (Left), and Cultural Correlates of‘Self-Expression’ in the World Values Survey (Right).

Kaynak: Sol: Wiki Commons. Sağda: WVS.

İlgili bir Amerikan alanı da Ed Diener (Illinois) ve meslektaşları tarafından desteklenen 'pozitif psikoloji' alanıdır. Kendisine sıklıkla 'Dr. Mutluluk' ve tamamen tesadüf eseri aynı zamanda 'Smiley' sandalyesini de elinde tutuyor. Time dergisinin haberine göre, 2009 yılında bu alan Philadelphia'da düzenlenen ilk dünya kongresiyle onuncu yıl dönümünü kutladı .

Daniel Gilbert'in Stumbling on Happiness (2006) adlı kitabı, hayattaki olumlu tutumun daha fazla zenginliğe, daha mutlu evliliklere, daha iyi sağlığa ve daha uzun ömürlülüğe yol açtığını zaten iddia etmişti. Son zamanlarda akıllı telefonunuz için bir mutluluk uygulaması bile başlattı.

Martin Seligman'ın Gerçek Mutluluk hakkındaki önceki kitabı (2002) , insanların ister piyangoyu kazansınlar ister belden aşağısı felçli olsun, bir yıl içinde aynı mutluluk düzeylerine döneceklerini iddia etmişti . Ancak açılış konuşmasında Diener, bu tür bulguların medya tarafından aşırı basitleştirilmiş olabileceğini ve bunun büyük ölçüde belirli koşullara bağlı olduğunu kabul etti.

Daha sonraki kamuoyu bölümünde tekrar göreceğimiz gibi, kolektif ruh halleri de büyük ölçekli dalgalar halinde değişir. Çevrimiçi metinlerin analizleri yakın zamanda insanların cuma günleri, doğum günleri ve tatil günlerinde daha mutlu olduklarını, pazartesi günleri veya ünlülerin ölümünden hemen sonra ise daha az mutlu olduklarını gösterdi. Diğer araştırmalar yaş, cinsiyet, çocuklar ve kişisel gelişim gibi faktörlerin insanların mutluluğu üzerinde büyük ölçüde sezgilere aykırı etkiler yarattığını gösteriyor.

Ancak genel olarak bakıldığında, evrimin insanların büyük çoğunluğunda belli bir "iyimserlik eğilimi"ne yol açan genleri desteklediği ortaya çıktı - her ne kadar bazı insanlar elbette diğerlerinden daha iyimser olsa da. İkiz ve beyin araştırmaları bunu kısmen kalıtsal kişilik özelliklerine ve hatta sinir mekanizmalarına bağladı.

Ancak sosyal ağların analizi, iyimserliğin ve mutluluğun aynı zamanda oldukça bulaşıcı göründüğünü de ortaya çıkardı. Bu etkinin bir kısmı elbette popülerliğe karşı yalnızlığa atfedilebilir : Ağların merkezindeki yüksek düzeyde bağlantıya sahip insanlar, ağların çevresinde yer alan az sayıda bağlantıya sahip insanlardan daha mutludur.

Ancak diğer tüm olası açıklamaları göz ardı ettikten sonra, analizler bunun kısmen meşhur 'bir arkadaşın arkadaşı' veya Foaf aracılığıyla yayılan memlerden kaynaklandığını da buldu. Ağ araştırmacıları Christakis ve Fowler, "Arkadaşınızın arkadaşının arkadaşı mutlu olursa, bunun sizin üzerinizde cebinize fazladan beş bin dolar koymaktan daha büyük bir etkisi olur" iddiasında bulundu. Fiziksel mesafe bile rol oynadı. 'Yan komşunun sevinci, kişinin mutlu olma şansını yüzde otuz dört artırdı, ancak alt komşunun hiçbir etkisi olmadı. Yarım mil uzakta yaşayan bir arkadaş yüzde kırk ikilik bir sıçrama için iyiydi, ancak etki iki mil uzaktaki bir arkadaşın neredeyse yarısı kadardı.

3. Mutluluk. A. Beyaz (2007). Öznel refahın küresel bir projeksiyonu. Psychtalk, 56, 17-20. R. Inglehart ve ark. (2008). Kalkınma, özgürlük ve artan mutluluk. Psikolojik Bilime İlişkin Perspektifler, 3(4), 264 ve devamı. Ayrıca: Bloomberg Business Week, 11 Ekim 2006 ve 20 Ağustos 2008. Amerika Birleşik Devletleri araştırmalarına göre, insanlar yaşlandıkça daha mutlu oluyor, ancak kadınlar özgürleşme yoluyla daha mutlu olmuyor (E. Weiner. Mutluluk düşük beklentilerdir. IHT (22 Temmuz 2009) ). Diğer araştırmalar cinsiyet eşitliğinin olumlu bir rol oynadığını iddia ediyor. Mantık dışı etkiler: Babette Pouwels'in Hollanda'da yaptığı yeni doktora araştırmasına göre (Utrecht, 2011), çocuklar ebeveynleri daha mutlu etmiyor. Ad Bergsma'nın (Rotterdam, 2011) yeni doktora araştırmasına göre, kişisel gelişim kitapları da öyle. Pozitif psikoloji: C. Wallis (8 Temmuz 2009). Mutluluk bilimi 10. Zamanına giriyor. Zamansal etkiler: Mutluluğu bulmaya yönelik külliyat temelli bir yaklaşım.

Bu nedenle, bulaşıcı memlerin ve bulaşıcı ruh hallerinin, hiç farkına varmadan bizi bir göletteki dalgalar gibi etkilemesi gerçekten şaşırtıcı. 3

6. Çözüm

Yani bilgi, ruh halleri ve davranış kalıpları genişleyen halkalar halinde seyahat eder. Hepimiz etkileniyoruz: sadece yakın çevremizdeki insanlardan değil, aynı zamanda ufkun ötesindekilerden de. Bu, kültür ve büyük dinlerin dağılımı açısından açıktır. Yayılan şey yalnızca bu popülasyonların genleri değil, aynı zamanda memleri veya anahtar fikirleri de yayıldı. Sosyal ağların merkezlerinden ve uçlarından çok adımlı bir akış var; gerçek salgınlar ve hastalıklar, aynı zamanda sağlıklı davranışlar ve hatta mutluluk.

Peki ya kitle iletişim araçlarının doğrudan etkisi? Evlerindeki oturma odalarında televizyon izleyen ailelerin, gördükleri ve duyduklarıyla bir şekilde "senkronize" bir yankı uyandırması olası mıdır ? Veya bunun cinayet istatistiklerine ve temel korkulara, ayrıca doğum istatistiklerine ve cinsel aktiviteye de yansıdığını mı düşünüyorsunuz? İnanması zor görünüyor ama okumaya devam edin.

Amerikan Yapay Zeka Derneği 2006; 'Gayri Safi Milli Mutluluk'un göze çarpmayan bir modeli. Uluslararası Bilgisayar Sistemlerinde İnsan Faktörleri Konferansı 2010. IHT, 14 Ekim 2011. Kalıtsal iyimserlik: Soru ilk olarak Peter Shulman ve diğerleri tarafından eski bir makalede sorulmuştu . (Temmuz 1993). İyimserlik kalıtsal mıdır - İkizler üzerine bir çalışma. Davranış Araştırması ve Terapisi, 31(6), 569-574 (şu anda çevrimiçi). Christakis ve Fowler (2010) ikizlerde güven/güvenilirlik ve girişkenlik üzerine ilgili çalışmalar yaptı (s. 227-234). Son araştırmalar dışadönüklük ile beyin yapısı arasında ilişkiler bulmuştur . Bakınız: C. G. DeYoung (2010). Kişilik Sinirbiliminden Tahminlerin Test Edilmesi. Psychological Science, 21(6), 820-828, IHT'den alıntı , 1 Temmuz 2012 Ve ayrıca iyimserlik önyargısı ve sinir yolları arasında. Bakınız: T. Sharot ve ark. (2007). İyimserlik Önyargısına Aracılık Eden Sinir Mekanizmaları, Doğa (çevrimiçi). Bu arada genlerin , geç serotonin alımını ve beyindeki iyi hissettiren kimyasalların salınımını düzenlediği bulunmuştur . Foafs: İki alıntı, IHT'deki ilk bilimsel makalelerine ilişkin gazete raporundan alınmıştır , 5 Aralık 2008. Bulguların tamamı aynı zamanda sonraki kitaplarında da mevcuttur, yukarıya bakınız , s. 49-56. Eleştiri: IHT, 10 Ağustos 2011.

Kitle İletişim Araçları, İzleyici Korkuları ve Aldatmacalar

Konser salonlarında ve stadyumlarda fiziksel olarak bir araya gelen performans izleyicileriyle ilgili bölümde, bireysel tepkilerin ritim ve müzik aracılığıyla senkronize edilmesinin ruh halinin bulaşmasını kolaylaştırabileceğini gördük. Hareketler, örgütler ve ağlar, bazı kişilerin zaman zaman yüz yüze buluştuğu aracı formlardır.

Peki ya evlerindeki oturma odalarında tamamen izole olabilen, fiziksel olarak tamamen dağılmış ancak yalnızca psikolojik olarak birbirine bağlı olan medya izleyicileri ne olacak? Kurmaca filmler ya da güncel haberler de beyinlerinde benzer tepkileri tetikliyor mu? Eskiden sanıldığından çok daha geniş ölçüde bunu yapabileceklerini göreceğiz. Medya ve internet aracılığıyla bize ulaşan dalgalar ruh halimizi her zaman etkiliyor. Terör eylemleri, salgın korkuları, spor karşılaşmaları bunların hepsi.

1. Spagetti Westernler ve Film İzleyicileri

Melodiyi çalındığında hemen tanırsınız ve muhtemelen günün geri kalanında da kafanızda yankılanmaya devam edecektir; çünkü karakteristik en çok hit ve her zaman yeşil olan bu melodi, İtalyan Ennio tarafından yazılan son derece basit ama akıldan çıkmayan küçük bir melodiye dayanmaktadır. Morricone, muhtemelen film müziğinin gelmiş geçmiş en iyi bestecisi.

1960'ların ortasındaki ünlü 'Dolar' spagetti western üçlemesinin son filmi olan, vatandaşı Sergio Leone'nin yönettiği İyi, Kötü ve Çirkin'in tema şarkısı . Kısmen İspanya'nın ıssız ve kurak manzaralarında çekildi; Amerikalı maço aktörler Clint East wood ve Lee Van Cleef ana rollerden ikisinde yer aldı. İmza niteliğindeki açılış ve kapanış sahneleri özellikle unutulmaz olmaya devam ediyor.

Film nispeten küçük bir bütçeyle çekildi ve o zamanlar yalnızca mütevazı bir gişe geliri elde etti. Bunun nedeni, filmin, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'ndeki birçok ana akım eleştirmen tarafından karikatürize, alaycı ve şiddet içeren bulunarak çöpe atılmasıydı. Ancak ikinci kez düşündüğümde, bugün yaygın olarak türün bir başyapıtı olarak kabul ediliyor.

Amerikalı yönetmen Quentin Tarantino, filmi açıkça 'tüm zamanların en iyi yönetilen filmi' olarak nitelendirdi. Yetkili İnternet Film Veritabanının yüzbinlerce kullanıcısı tarafından dördüncü sırada yer aldı. Aynı zamanda Time'ın yirminci yüzyılın 'en iyi yüz' filmi arasında yer aldı . Son derece noktalamalı draması nedeniyle ideal bir araç gibi görünüyor. .. medya izleyici araştırması.

En azından Uri Masson ve Weizmann Enstitüsü, Tel Aviv ve İsrail'deki İbrani üniversitelerinden nörobiyologlardan oluşan bir ekip böyle düşünüyordu. Sınırlı sayıdaki denekleri tarayıcıya koydular ve beyinlerinin tepkilerini söz konusu filmden yarım saatlik bir kesitle karşılaştırdılar.

Daha yeni bir takip çalışmasında, tepkileri Bang! 'den bir parçayla da karşılaştırdılar. Sen öldün! 'Alfred Hitchcock Presents' adlı televizyon dizisindeki bölüm ve Charlie Chaplin'in sessiz klasiği City Lights'a. 'Etki amaçlı yapılmış' reklam filmlerinin ve televizyonun, reklam filmlerinden çok daha fazla etki yarattığını buldular. . . gerçek hayattan düzenlenmemiş video. Ama aynı zamanda başka bir şey daha buldular.

İzleyicilerin kafatasının çeşitli yerlerindeki 'beyin dalgalarının' sıklıkla birbiriyle son derece yakından eşleştiği ortaya çıktı. Hatta senkronize olmuş ve adım adım 'birlikte hareket ediyor' gibi görünüyorlardı. Yalnızca duyusal korteksin anlık (bölgesel olarak farklı) görsel ve işitsel alanlarında değil, aynı zamanda ilgili duygularla bağlantılı 'yüksek dereceli' çağrışım alanlarındaki (daha uzamsal olarak dağıtılmış) genel reaksiyonlarda da.

Ayrıca, 'sadece karanlık bir odanın kontrol durumunda' bu tür korelasyonların bulunmadığını da kontrol ettiler. Takip çalışması, yalnızca farklı izleyicilerin beyin dalgaları arasında değil, aynı kişinin ilk ve ikinci izlemesi arasında da yüksek düzeyde bir korelasyon buldu.

Sonuçlar, beyin senkronizasyonunun gerçekten de büyük gruplarda bir rol oynadığını akla yatkın kılıyor - yalnızca daha önce tartıştığımız performans izleyicileri gibi fiziksel olarak bir araya gelmiş gruplarda değil, aynı zamanda görsel-işitsel medya izleyicileri gibi fiziksel olarak dağılmış gruplarda da (bunlar dahil) televizyondaki son derece güncel 'sıcak' haber görüntüleri).

Araştırmacılar ayrıca bulguların, beyin süreçlerinin üç kategorisi (neredeyse evrensel olduğu ortaya çıkanlar ve belirli bir demografik alt gruba özgü olduğu ortaya çıkanlar) arasında gözlemlenen ayrıma dayanarak gelecekte bir 'sosyal' sinirbilim aracının geliştirilmesine yardımcı olabileceğini öne sürdüler . ve bireysel özelliklerden kaynaklananlar.^[36]

2. 11 Eylül ve Televizyon İzleyicilerinin Beyni

Eğer kurgunun bu tür etkileri olabiliyorsa güncel haberlere ne dersiniz? Mesela daha önce bahsettiğimiz iki uzay mekiği kazası gibi canlı ya da kayıtlı görüntülerle tanık olunan şok edici haberler sürekli tekrarlanıyor mu? Son yıllarda terör saldırılarının, özellikle de 11 Eylül'ün etkisi üzerine çok sayıda psikolojik ve psikiyatrik araştırma yapılıyor .

Bu görüntüleri bir kez gördüğünüzde, bunlar beyninizin ilkel amigdalasına ve hipokampüsüne, yani korku merkezine ve duygusal hafızaya kazınır. Birincisi, New York'taki Dünya Ticaret Merkezi'nin devasa cam ve çelik İkiz Kuleleri; ardından uçaklar doğrudan üzerlerine çarparak turuncu bir ateş topuna neden oluyor ve bunu koyu gri bir bulut patlaması izliyor.

Çaresizlik içinde ölüme atlayan figürlerim var; Daha sonra devasa binalar iskambil evleri gibi aniden çöküyor. İnsanlar panik içinde kameraya doğru koşuyor. Çığlıkları ve sirenleri duyabiliyor, neredeyse yanık ve duman kokusunu duyabiliyorsunuz.

Kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisi uzmanı olarak benden olayın ertesi günü, ertesi günü ve beş yıl sonra olayın etkisine ilişkin gazete makalelerine katkıda bulunmam istendi. Bu , dünyanın en az gelişmiş fakir dağlık bölgesinden, Afganistan'ın İslami-kökten dinci kırsal bölgelerinden gelen bir saldırıydı . Bu, dünyanın en gelişmiş, zengin kentsel bölgesine, New York şehrine yönelik bir saldırıydı. Ayrıca dünyanın en büyük ve en zengin Yahudi nüfusuna sahip kasaba.

Wall Street yakınındaki ışıltılı kuleler Amerika'nın gücünün önemli bir simgesi haline gelmişti. Finans bölgesi dünyanın en yakından izlenen kilometre karesiydi; fotoğraf ve film kameralarıyla sürekli izleniyordu. Pek çok gözlemciye göre etkinlik açıkça Hollywood felaket filmlerinden ilham aldı ve medyada benzeri görülmemiş bir etki yaratacak şekilde tasarlandı.

Bu aynı zamanda herhangi bir dış düşmanın ABD topraklarında şimdiye kadar gerçekleştirdiği en kanlı saldırıydı. Bu, örneğin bir SDI 'yıldız savaşları' füzesavar uzay kalkanının yerleştirilmesi yoluyla, tam bir zarar görmezliğin nihayet elde edilebileceği yanılsamasını paramparça etti. Bu nedenle kolektif korku üzerine yapılan çalışmalar için en uygun konudur.

Vietnam savaşının ardından ve zihinsel sağlık sorunları olan gazilerin geri dönüşünden sonra, TSSB veya Travma Sonrası Stres Bozukluğu ile ilgili çalışmalarda bir artış olmuş, hatta yetkili DSM'ye veya Tanısal İstatistik El Kitabı'na bile dahil edilmişti. üçüncü baskıdan itibaren psikoterapistler ve psikiyatristler.

Doktorlar, WTC felaket mahalline çağrılan acil durum personelinde ve Aşağı Manhattan'daki sıradan vatandaşlarda bir TSSB patlaması öngördü ve buldu. Daha da şaşırtıcı olan , diğer ilçelerdeki yetişkinlerde ve çocuklarda, daha büyük şehirlerde ve eyaletlerde, hatta Orta Batı'da ve ülkenin geri kalanında da -hemen sonra, hem de gerçeklerden çok sonra- bu tür belirtilerin bulunmasıydı.

New York Times, saldırılardan sadece bir saat sonra ilk kez akademik bir TSSB uzmanını aramıştı. On yıl sonra konuyla ilgili en az 350 bilimsel çalışma yayımlandı. Başka yerlerdeki insanların da olay yerindeki kurbanlara benzer hissettikleri ve onlarla özdeşleştikleri ölçüde etkilenmiş oldukları ortaya çıktı.

Ancak birçok araştırma, bu şikayetlerin ciddiyeti , insanların olaylarla ilgili televizyon haberlerini izlediği saat sayısı ve durmadan tekrarlanan görüntülerin yoğunluğu arasında - özellikle semptomların ortaya çıkmadığı vakalarda - doğrudan bir ilişki olduğunu da buldu. hemen ama çok sonra. Terörizm aynı zamanda ülke genelinde ergenlerin 'ilk on' korkusu arasında da ilk sırayı aldı.^[37]

3. Televizyonda Şiddet, Trafik Kazaları ve Kalp Krizleri

Terör saldırıları ve bunların medyada yer alması elbette halkın davranışını da değiştiriyor: yalnızca olaylar sırasında ve hemen sonrasında değil, aynı zamanda günler, haftalar, aylar ve hatta yıllar sonra da. İnsanlar yüksek gökdelenler, yer altı metroları gibi riskli olarak algıladıkları yerlerden bir süre uzak duruyorlar.

Önlem alıyorlar ve daha tedirgin oluyorlar. Bu tür saldırıların ardından, bu tür teröristlerin çoğu Batı eğitimi almış ve Batı kıyafetleri giymiş olmasına rağmen, özellikle cillaba giyen erkeklerin veya halka açık yerlerde başörtülü kadınların 'şüpheli davranışları' nedeniyle yüzlerce yanlış alarm verildi.

11 Eylül'den sonraki aylarda, pek çok insan da uçmaktan korkuyordu ve bu nedenle, Şükran Günü ve Noel gibi geleneksel aile toplantıları vesilesiyle, uzun mesafeler ve soğuk havalarda bile, araba kullanmayı tercih etti. New York yakınlarındaki Ithaca'daki Cornell Üniversitesi'nde yönetim ve ekonomi alanında üç doçent tarafından 2005 yılında yapılan bir araştırmaya göre, bu durum, 2005'te öldürülen 2.604'e ek olarak, birkaç ay içinde tahminen fazladan 2.170 araba ölümüne yol açtı. ve İkiz Kuleler çevresinde. Görünüşe göre stres ve kaygı da bir rol oynuyor.

Amerikalı ve İsrailli bir araştırmacı tarafından 2004 yılında yapılan bir araştırmaya göre, İsrail'deki terör saldırılarının ardından hafif kazalarda geçici bir durgunluk yaşandığı ve ardından üç gün sonra ölümcül kazalarda yüzde 35'lik bir artış yaşandığı ortaya çıktı. Medyanın kapsamlı raporlar sunması ve bunların 'yerleşmesi' için biraz zaman var. Ruh halindeki ve meşguliyetlerdeki değişiklikler, görünüşe göre, çeşitli reaksiyon kalıplarının olasılık dağılımında değişikliklere yol açmaktadır.

Dolayısıyla travmatik olaylar mağdurlarda olumsuz duyguları tetikliyor, ancak dikkat çekici görüntüler de medya izleyicilerinde bu duyguları daha az da olsa tetikliyor. Bireysel beyinler muhtemelen önemli anlara benzer şekillerde tepki verir; ve aynı materyali aynı anda izleyen gruplarda tepkiler az çok senkronize olur. Duygular bu nedenle tüm popülasyonlarda yankılanır ve ruh hallerini değiştirir.

daha sonraki 'terörizme karşı savaş'tan önemli görüntüler tarafından tetiklenmişti . Irak'ın Felluce kentinde Amerikalıların linç edilmesinden, başkent Bağdat'ta (kötü şöhretli çevrimiçi Wikileaks videosunda) bir grup sivilin askeri helikopterden vurulmasına kadar ; Abu Ghraib'deki mahkumlara yapılan kötü muamelelerden Guantanamo'dakilere kadar. Hatta Saddam ve Usame'nin yakalanıp öldürülmesinden ve Saddam'ın reklam panolarının ve heykellerinin yıkılmasından sonraki rahatlama ve sevinç bile.^[38]

4. Cinayet ve Doğum Artışlarına Yol Açan Spor Haberleri

Peki şiddet içeren sporlar ve dövüş maçları gibi daha gündelik olayların medya üzerindeki etkileri ne olacak? San Diego'daki Kaliforniya Üniversitesi'nden bir medya sosyoloğu tarafından klasik bir çalışma yapıldı . Muhammed Ali'nin George Foreman'a karşı oynadığı boks maçından birkaç gün sonra cinayet oranı yüzde 24 arttı; Joe Bugner'a karşı olan maçtan sonra yüzde 24 arttı; ve Joe Frazier ile olan maçın ardından yüzde 32'ye çıktı.

, ülke çapında televizyonda yayınlanan ağır sıklet ABD boks şampiyonu gemilerine daha yakından bakmaya karar verdi . Tüm olası diğer etkileri düzelttikten sonra, ruh halinin yayılmasıyla ilişkili üç medya etkisi buldu.

Birincisi, kavgalardan sonraki üçüncü ve dördüncü günlerde cinayet oranlarında ortalama 11 vakalık bir artış yaşandı. İkincisi, bu cinayetlerin kurbanı büyük ihtimalle kavgayı kaybedene benziyordu (örneğin ırk açısından, siyaha karşı beyaz). Üçüncüsü, etkinin aynı zamanda kavgaların yarattığı tanıtım miktarıyla da ilişkili olduğu ortaya çıktı.

Bu makul görünüyor. Peki ya geniş bir hayran kitlesine sahip, daha huzurlu sporlara ne dersiniz? Dünyada ve Avrupa'da en popüler spor futboldur. En önemli maçlar hafta sonu oynanır ve tamamı televizyonda veya önemli anlarda yayınlanır. Acil servislerde , özellikle orta yaşlı erkeklerde uzun süredir kalp krizi, felç ve genel kardiyovasküler ölüm oranlarında ani artışlar gözlemleniyor. Birçoğunun belirleyici gollerle veya tercih ettikleri kulüplerin neredeyse kaçırdığı gollerle ilişkili olduğu ortaya çıktı. Hatta bir İngiliz trafik araştırmacısı, sürücülerin radyoyu açık tutması halinde bu tür hassas anlarda kazalarda ani bir artış olduğunu bile fark etti. Ancak sadece kötü haberler yok; bazı iyi haberler de var.

Şampiyonluk maçlarının hemen ardından ortaya çıkan ekstra alkol ve testosteron, coşkunun ardından daha kaygısız sevişmelere yol açıyor gibi görünüyor . Hollanda'daki bir ilaç veri bankası, Hollanda'nın Avrupa şampiyonası gemileri sırasında kazandığı zaferden sonraki günlerde ertesi sabah hapı satışlarında en az yüzde 40'lık bir artış olduğunu fark etti. Almanya'daki hamilelik sınıfları ve doğum klinikleri, Almanya'nın dünya şampiyonluğunu kazanmasından tam dokuz ay sonra yüzde 10 ila 15 oranında bir artış fark etti.

Ancak bunun bir de dezavantajı var. Ekonomi araştırmacıları, bu tür finalleri kaybeden ülkelerde borsaların neredeyse yüzde yarım oranında düşüş eğiliminde olduğunu buldu.

Ayrıca benzer diğer sporlar söz konusu olduğunda. Çoğu zaman önemli olan bu kadar ani ruh hali değişiklikleri değil, daha kademeli orta vadeli sosyal süreçlerdir.^[39]

5. Büyük Meksika Gribi Korkusunun 'Sosyal İnşası'

Öyleyse semptomatik bir sağlık korkusuna bakalım. Çoğu zaman olduğu gibi, yeni virüsün ilk keşfi tamamen şans eseri oldu. Nisan 2009'un sonlarında Amerikalı araştırmacılar yeni bir grip testi geliştirirken daha önce bilinmeyen bir mutasyonla karşılaştılar. Daha yakından incelendiğinde, Meksika'da Güney sınırının ötesinde anormal olayların belirtilerine de rastlandı. Google burada griple ilgili terimlere yönelik aramalarda bir artış olduğunu fark etti.

Daha önceki bir makalede, salgının daha da yükselişine, yayılmasına ve düşüşüne nasıl etiketler ve suçlamalar üzerine tuhaf bir mücadelenin eşlik ettiğini ayrıntılı bir şekilde analiz etmiştim; bu, ilgili kolektif davranış biçimleri ve merak uyandırıcı davranışlarla birlikte "hastalığın toplumsal inşası" süreciydi . kültürel tepkilerdeki zıtlıklar.

Mayıs ayı başlarında ilgili yerel sağlık otoriteleri, yeni grip salgınının sıradan gripten (her yıl dünya çapında çeyrek ila yarım milyon insanı öldüren) ne daha bulaşıcı ne de daha ölümcül göründüğünü bildirmişti. Bu, Birinci Dünya Savaşı'ndan sonraki kötü şöhretli 'İspanyol' gribi salgınından çok daha az (tahmini olarak 25 ila 50 milyon insanı, hatta iki katını öldüren). Ancak Dünya Sağlık Örgütü çok geçmeden yeni salgını da 'pandemi' olarak nitelendirdi.

, DSÖ'nün pandemi tanımını çok yakın zamanda büyük ölçüde genişlettiğinin hemen farkına vardı . 'Muazzam sayıda ölüme' neden olan salgınlardan, yaygınlaştığı sürece 'hafif' salgınlara kadar.

Bu ilk yanlış iletişim günahı, Atlantik ve Pasifik'te bile yarım yıl süren bir korkunun tetiklenmesine yardımcı oldu. Avrupa Birliği acilen Lüksemburg'daki sağlık yetkililerini topladı. Bazı üye devletler, ilaç endüstrisinden derhal çok sayıda grip aşısı siparişi verdi; zira bunların sonbahar grip mevsimine zamanında hazır hale getirilmesi tüm yaz boyunca sürecekti.

Orta büyüklükteki bir Kuzeybatı Avrupa ülkesi buna iyi bir örnek teşkil ediyor: Hollanda. En önde gelen akademik virolog, yıllardır artan yeni virüs tehdidine karşı uyarılarda bulunmuştu. İçişleri Bakanlığı bu nedenle daha önce olağandışı bir grip salgınının toplumu tehdit eden en büyük risklerden biri olduğu, çünkü muhtemelen nüfusun yüzde 5'i veya seksen bin kişinin ölümüne yol açabileceği görüşünü benimsemişti.

Bu nedenle büyük elit gazete erkenden 'Alarm Meksika' başlıklı bir manşet attı. Büyük popüler gazete 'Felaket gizleniyor' ve 'Grip yaklaşıyor' gibi erken manşetlere yer verdi. Binlerce okuyucu tepkisi aldı: Açık bir çoğunluk, pandemi riskinin hafife alındığı görüşünü dile getirdi.

İlk enfeksiyon nispeten fark edilmeden geçmesine rağmen ( aynı gün kraliçeye de ölümcül bir saldırı gerçekleştiği için), bakan her vatandaşa çift grip aşısı yaptırmak için en az 200 milyon Euro harcadı. Ancak gerçekte yalnızca sınırlı sayıda parçaya ihtiyaç duyulduğu ve başka alıcı gelmeyince büyük parçaların imha edildiği ortaya çıktı.

Aşılama kampanyasında iki sorun vardı. Bir yandan yeni grip salgını son derece hafifti. Ülke genelinde yalnızca beş tamamen sağlıklı insanı ve daha önce başka rahatsızlıklar nedeniyle zayıflamış elli sekiz kişiyi öldürdü . Oysa 'sıradan' kış gribinden her yıl bin kişi ölüyordu; Birinci Dünya Savaşı sonrası İspanyol gribinin bir eşdeğeri olsaydı, yüz altmış bin kişi öldürülürdü.

Öte yandan halkın bir kısmı aşı yapma isteğine karşı temkinli davranmıştı. Ciddi yan etkilere ilişkin raporlar vardı: bazıları makul, bazıları şüpheli. Tıbbi yetkililer için bu bir istatistik meselesiydi: Aşılar kesinlikle çok sayıda hayat kurtaracaktı, oysa kanıtlanmış yan etkiler sınırlıydı. Bu yüzden şüphecileri paranoyak veya batıl inançlı olarak nitelendirerek reddettiler. Ancak geriye dönüp baktığımızda, bu tepkinin de fazlasıyla basit olduğunu kabul etmek gerekir.^[40]

6. Dünya Çapında Hayali Bir Salgın Konusunda Medya Korkusu

İlgili yetkililer medyanın kısmen suçlu olduğunu düşünüyorlardı. 'Ulusal haber monitörü' (uzun süredir çalıştığım Amsterdam Üniversitesi İletişim Bölümü'nün bir ürünü) araştırmaya karar verdiğinde projeyi memnuniyetle desteklediler.

Dolayısıyla salgından iki yıl sonra tam bir rapor çıktı. Başyazar, Medya Çalışmaları'nın bitişik bölümünden, halihazırda ilginç bir doktora derecesi yapmış olan Peter Vasterman'dı. Medyadaki abartılar ve ahlaki panikler üzerine ampirik bir çalışmayla. Üçlü yönetim ekibi, sekiz ulusal günlük gazetedeki en az 1.400 makalenin ve üç ulusal televizyon kanalının akşam haber programlarındaki yüz makalenin içerik analizini denetledi.

Açıkça 'sosyal risk artışı' olduğunu buldular. Medyada özellikle ilk birkaç haftada yoğun bir ilgi vardı. Resmi sıfatla büyük ölçüde iki virologa güveniyordu. Sık sık 'en kötü senaryolardan' bahsettiler, ancak çoğu şeyin hala bilinmediğini ve salgının çok daha hafif geçebileceğini de vurguladılar.

Ancak monitör, meslektaşları arasındaki şüphecilerin (benim gibi) başlangıçta medyada çok az ilgi gördüğünü veya hiç ilgi görmediğini tespit etti. Sonuçlardan biri, yayınlanan açıklamaların çoğunun güven verici olmaktan çok rahatsız edici olmasıydı.

Ekip aynı zamanda en alakalı dört web sitesindeki yirmi bin çevrimiçi mesajı da analiz etti ve en ilgili hükümet bilgi masasına ("Posta kutusu 51") gönderilen sekiz yüz bin soruyu kategorize etti. Medyanın ilgisindeki artış ve düşüşün halk arasındaki bulaşıcı ruh hali ile aşağı yukarı paralel olduğunu buldular.

Endişenin derecesi, ulusal kriz merkezi tarafından yürütülen haftalık bir kamuoyu anketinde veya 'barometrede', salgının o dönemde toplumun karşı karşıya olduğu 'en önemli sorun' olduğunu söyleyen nüfusun yüzdesi ile ölçülüyordu.

Şekil 15 Hollanda'da 2009 Grip Korkusunun Üç Dalgası. Sol/koyu gri: Ulusal Basında Haftalık Makale Sayısı Sağ/açık gri: Bunun Toplumun Karşılaştığı 'En Önemli Sorun' Olduğunu Hisseden Nüfusun Yüzdesi

Araştırmacılar, iyileştirme için önemli bir alan olduğunu öne sürseler de, sonuçlarında ihtiyatlı davrandılar. Ayrıca, Avrupa Konseyi'nin, iletişimin DSÖ ve ulusal otoriteler tarafından ele alınmasının yanı sıra 'medyanın korkuyu körüklemedeki rolünü' ve 'haksız korkutmayı' eleştiren daha önceki bir raporundan da alıntı yaptılar. büyük miktarlarda kamu parası".

Haberlerin ısrarı ve yoğunluğu hem politika yapıcıların hem de kamuoyunun dikkatini çekiyor. Dolayısıyla onların 'gündem belirleme' işlevi, bazı belirsiz sorunları fark etmemizi ve acil bir çözüm konusunda ısrar etmemizi sağlar. Ancak çoğu zaman bu son derece yanıltıcı bir uygulamadır; çünkü bazı hayaletleri dikkatle kovalarken diğerlerini görmezden geliriz.^[41]

7. Tatlandırıcılar ve Biyoteknoloji Üzerine Çerçeveler ve Metaforlar

Baskın çerçevelerin ve onlara eşlik eden duyguların zamanla değiştiği gösterilebilir. Bunun bir örneği, The New York Times'ın çeyrek asırdan fazla bir süredir yapay tatlandırıcılar hakkında - dikkate değer iniş ve çıkışlarla - özellikle 'birinci nesil' (sakarin, siklamat ve aspartam ) hakkında yayınladığı elliden fazla makalenin analizidir . 'ikinci nesil' (sükraloz ve diğerleri) ile karşılaştırıldığında.

Birlikte ortaya çıkan kelimelerin oluşturduğu ağlar, örneğin 'kanser' veya 'diyet' gibi anahtar kelimelerin değişen merkeziliği gibi önemli değişiklikleri ortaya çıkardı. Açıkçası, bu tür analizler, hem tarafsız hem de ilgili taraflarca, lehte ve aleyhte, etkili bilgilendirme kampanyalarının planlanmasında da yardımcı olabilir.

Bu projenin ilk yazarı Lina Hellsten'di. Finlandiya kökenlidir ve Metafor Politikası: Medyada Biyoteknoloji ve Biyoçeşitlilik üzerine 'magna cum laude' tezi yapmıştır. Metaforlar elbette alışılmadık bir olguyu tanıdık bir olgu açısından tanımlamanın bir yoludur. Örneğin bu kitapta ruh halinin bulaşması defalarca virüsler ve salgın hastalıklar şeklinde sunuluyor.

Metaforlar genellikle (Newton, Darwin, Einstein ve diğerleri tarafından yapılan) bilimsel keşiflerin kendisinde ve bunların dış dünyaya sunulmasında önemli bir rol oynar. Ancak yakın tarihli bir kitap bölümünde açıkladığı gibi, bunlar hakkındaki medya tartışmalarında, popüler tartışmalarda ve dolayısıyla temel politika kararlarında daha da fazlası söz konusu.

Bilim metaforlarının karmaşık olma ve hızla değişme eğiliminde olduğunu, oysa medya metaforlarının daha basit olma ve çok daha yavaş değişme eğiliminde olduğunu söylüyor. Bu genellikle, öngörülemeyen sonuçlara yol açabilecek büyüyen bir ayrılığa yol açar. Medyada yeni keşiflere yer verilmesi de sıklıkla ya umut verici bir abartı ("ölümcül bir hastalığın gelecekteki tedavisi") ya da korkunç bir korku ("korkunç canavarların kaçınılmaz yaratımı") açısından abartılıyor .

İkinci medya klişeleri genellikle bilimkurgu korku kurgusuna (Huxley'nin Cesur Yeni Dünyası, Shelley'nin Frankenstein'ı) veya trajik Yunan mitolojisine (Icarus, vb.) gönderme yapar. Hellsten, çalışmasında bunu, ABD başkanının olumlu veya olumsuz kararlarına yol açan ve dolayısıyla büyük bir etkiye sahip olan üç farklı biyoteknoloji atılımına verilen ilk tepkileri karşılaştırarak gösteriyor.

İlk örnek İnsan Genomu Projesiydi. Bir zamanlar kurucu baba Jefferson'a sunulan, Amerika sınırı boyunca yapılan cesur bir keşif gezisinin ürünü olan 'muhteşem bir harita' ile karşılaştırıldı. Ve hatta 'Tanrı'nın yaşamı yarattığı dili öğrenen' ve 'muazzam yeni bir iyileştirme gücüne' yol açan Galileo'ya bile. Bunlar, Başkan Clinton'un iki HGP öncüsüne tam destek sözü veren bir basın toplantısında kullandığı terimlerdi .

Ancak daha önce ve daha sonra klonlama ve kök hücrelerle ilgili atılımlar, başlangıçta, sonuçta ucuz 'endüstriyel insan ve 'yedek parça' seri üretimine yol açmakla suçlandı. Bunlar ayrıca Başkan Clinton ve Jr. Bush tarafından hükümet tarafından finanse edilen araştırmaların başlangıçta yasaklanmasına da yol açtı. Bu tür erken dönemde ortaya çıkan çağrışımlar ve metaforlar , daha fazla araştırma ve geliştirme için büyük sonuçlar doğuracak şekilde abartılı reklamları ve korkuları tetiklemede önemli bir rol oynuyor.^[42]

8. Tutulma Ateşine İlişkin Medya Aldatmacası

Korkutmaya ve heyecan yaratmaya en yatkın bilim alanları astronomi ve meteorolojidir. Düzenli olarak, gerçekleşme olasılığı son derece zayıf olan ve hiçbir zaman gerçekleşmeyecek felaketler hakkında korkunç uyarılar yayınlıyorlar veya bunun yerine oldukça sıradan hale gelen benzersiz deneyimler hakkında yüce duyurular yapıyorlar. Bu gibi durumlarda medyanın kapsamı hem kapsam hem de yoğunluk açısından kendi kendini güçlendiren bir hal alır. Güneşin ay tarafından tutulması buna örnektir.

Tam güneş tutulmaları eski mitlerin malzemesidir, çünkü neredeyse her yıl bir noktada olmasına rağmen dünyanın herhangi bir noktasında yalnızca 370 yılda bir meydana gelirler. 'Milenyumun son tutulması', özellikle Kuzeybatı Avrupa'nın en büyük ve medya açısından en güçlü üç ülkesinde büyük bir heyecan yarattı. Çoğu büyük günlük ve haftalık gazetenin özel bahar eklerinin yüz milyonlarca okuyucuyu tüm yaz tatillerini buna göre planlamaya teşvik etmesiyle heyecan üç ay önceden oluşmaya başladı.

'Berrak yaz gökyüzünün', yüz kilometre genişliğindeki bir şerit boyunca saatte üç bin kilometrelik inanılmaz bir hızla ilerleyerek Doğu Avrupa, Batı ve Güney'e doğru, ömürde bir kez yaşanacak unutulmaz manzaraya tanık olmak için ideal olacağını öngördüler. Asya. Ayrıca, sadece iki dakika boyunca güneşe bakacak özel koruyucu gözlükler için kıta çapında bir çılgınlığı da tetiklediler; buna evcil hayvanlar için 'pençe geçirmez' olanlar da dahil.

Coşku virüsü yayıldı ve sürekli olarak 'görmek istiyorum' ve 'orada olmak istiyorum' şeklinde bulaşıcı bir ruh hali yarattı. Bu nedenle güzergah boyunca birçok otel ve kamp alanının tamamı önceden rezerve edildi. Ayın gölgesi, 11 Ağustos'ta İngiltere'nin en güneybatı ucuna on bir ve on bir dakikada (aslında on iki, ama bu şekilde hikaye daha da iyi sunuldu) inecekti.

Tesadüf eseri, Cornwall'un bu bölgesi aynı zamanda Kral Arthur'un efsanevi ülkesi ve İngiliz uygarlığının efsanevi şafağıdır. Bu arada, mevcut kraliyet ailesi, ülkenin en fakir ailelerinden biri olmayı sürdüren bölgede geniş arazilere sahip. Bu yüzden erkenden ilçe, bu etkinlik için 1,2 milyon kadar turist çekmek üzere emekli bir subayı işe aldı. Örneğin bir girişimci, iki kamp alanını en az on bin ziyaretçiye uygun hale getirmek için yüz elli bin sterlinlik yatırım yaptı.

Kritik tarihte haber medyası yeniden büyük beklentilerle açıldı'. Bu nedenle, bandın çevresindeki otoyollar ve yollar Kuzey Fransa'da da trafikle doluydu ve kafa kafaya çarpışmalar büyük trafik sıkışıklığına neden oluyordu. Güney Almanya'daki yetkililer kaosu önlemek için tüm trafik ışıklarının kırmızıya koyulması önerisinde bulundu.

Hırsızlığı önlemek için birçok mağaza kapandı. Ofis personeli dışarı çıktı ve işçiler aletlerini düşürdüler. Hisse senedi piyasaları bir durgunluk gösterdi. Londra Ticaret Odası, yalnızca Britanya'daki ulusal üretkenlik kaybının yarım milyar pound olduğunu tahmin ediyor.

Peki, hayatta bir kez yaşanacak eşsiz deneyim nasıl sonuç verdi? Yılın bu zamanında çoğu zaman olduğu gibi, Kuzeybatı Avrupa'nın büyük bir kısmı bulutlarla kaplıydı. Hayvanat bahçelerindeki hayvanlar bazılarının tahmin ettiği gibi delirmedi, baykuş ve yarasa gibi gece hayvanları da ortaya çıkmadı. Sadece ara sıra tekrar eden horoz vardı.

Ancak Hollandalı bir adam, RTL televizyonunda, çok kısa süren karanlık büyünün, ilk çocuğunun doğumu kadar bunaltıcı olduğunu iddia etti. Ancak eşi ve üç oğluyla birlikte İskoçya'nın kuzeyinden 800 mil yol kat eden başka bir adam, tipik bir yetersiz ifadeyle bu durumu kabul etti: 'Bu biraz hayal kırıklığı yaratıyor'. Yine de üç yüz elli kişi , parlak lekelere bakarken özel gözlüklerini takmayı unuttukları için Londra'daki Moorsfield göz hastanesini aradılar .

İnsanlar her zaman 2017 ile 2020 arasındaki küçük aralıklarda başka tutulmaların öngörüldüğü Kuzey veya Güney Amerika'ya seyahat edebilirler; ancak gri-mavi ve turuncu-sarı gün doğumları ve gün batımlarının iki dakikalık bir gözlemden çok daha muhteşem olup olmadığı sorusu hala geçerliliğini koruyor. sıradan bir günün sıradan bir gecesi.

9. Çözüm

Aşırı şiddet içeren bir 'spagetti western'in etkisi üzerine yapılan araştırma, beyin reaksiyonlarımızın çoğu zaman birbiriyle yakından eşleştiğini göstermiştir. Bu nedenle, ister sinema salonunda ister televizyon karşısında olsun, insanlar arasında senkronize olacakları sonucuna varmak mantıklı olacaktır. 11 Eylül'ün haber görsellerinin etkisi üzerine yapılan araştırmalar, bunların pek çok kişiyi derinden etkilediğini ve daha sonraki davranışlarını değiştirdiğini gösterdi. Spor haberlerinin bile cinayet ve doğum artışlarına yol açtığı ortaya çıktı. Sağlıkla ilgili korkular sıklıkla yetkilileri milyarlarca doları israf etmeye yöneltiyor. Ancak bunun tersi de oluyor. Gökyüzünde kısa süreliğine siyah bir nokta görme ihtimali tüm popülasyonları yerinden ediyor. Coşku virüsünü tetikliyor ve birçok kişinin tatil planlarını değiştirmesine neden oluyor. Dolayısıyla medya mesajları gerçekten de kolektif davranışa ve değişimlere yol açabilir. Bu durum ürün pazarlarını ve işletmeleri nasıl etkiliyor? Kamu algısındaki ince değişiklikler kitlesel tüketici boykotlarına veya tam tersine ürün çılgınlıklarına yol açabilir mi?

Ürün Pazarları, Söylentiler ve Buzz

Bulaşıcı ruh halleri ürün ve markaların pazarlanmasında rol oynayabilir mi? Şirketler reklamlara milyarlarca dolar harcıyor ve onların iyi itibarları on milyarlarca dolar değerinde olabilir. Ancak çelişkiler ve istikrarsızlık hiçbir zaman tamamen yasaklanamaz, dolayısıyla imajları her zaman risk altındadır.

Bu nedenle, bir ürün arızasına ilişkin belirsiz şüphe bile büyük bir geri çağırma operasyonunu gerektirebilir . Peki ya kolektif sanrılara yol açan küçük olaylar? Peki ya ürün söylentileri, şehir efsaneleri ve modern folklor? Bir markanın algısını ve ürüne ilişkin duyguları etkileyebilirler . Aynı zamanda kararsız duygular, örneğin sosyal ağlar ve ev satışları yoluyla bir markayı veya ürünü tanıtmak için de kullanılabilir.

1. Kola ve Harika Meşrubat Bulantı Korkutuyor

Bu noktada Belçika, Avrupa'daki ilk dioksin skandalının tamamen pençesindeydi (daha sonra Hollanda ve Almanya'da diğerleri de onları takip edecekti). 'Eriticilerin' hayvan yemine eklenmek üzere organik kökenli sıvı ve katı yağları geri dönüştürmesi gerekiyordu. Ancak bazı vicdansız tedarikçiler ve alıcılar, yavaş yavaş karışıma ara sıra endüstriyel yağları da ekleme uygulamasını benimsediler.

Tarım politikalarını belirleyenler (çoğunlukla çiftçi seçmenleriyle yakından bağlantılı Hıristiyan demokratlar) gibi içerdekiler de bunun uzun zamandır farkındaydı. Ancak Belçika'da seri üretilen tavuk ve domuzlarda kanser riski taşıyan PCB'lerin fazlalığı nihayet ortaya çıktığında, sağlık yetkilileri müdahale etmek zorunda hissettiler. Milyonlarca hayvan ve yumurtanın besin zincirinden çıkarılması gerekiyordu; süpermarket rafları haftalarca boş kaldı. Gıda korkusu tüm bahar boyunca yankılandı ve Hıristiyan Demokratların on yıllardır ilk kez seçimleri kaybetmesine neden oldu.

Bu arada, son derece stresli yıl sonu sınavları yaklaşırken, Flanders'daki ortaokul öğrencilerinin akıllarında başka şeyler vardı. Öğle yemeği molasında kendilerine bir şişe serin, köpüklü Coca Cola ikram ettiler.

Bir okulda öğrenciler daha sonra yumurtaları açtıktan sonra hafif bir 'çürük yumurta' kokusu aldıklarını söylediler. Bunlardan üçü kısa süre sonra sekreterlik ofisine belirsiz sağlık şikayetleriyle başvurdu. Dersler yeniden başladıktan sonra farklı sınıflardan altı öğrenci daha kendilerini kötü hissettiklerinden şikayetçi oldu. Hemşire doktoru çağırdı, o da ambulansları ve polisi çağırdı. Otuz üç öğrenci yerel hastanenin acil servisine getirildi; on iki tanesi bir gecede tutuldu. Ertesi gün altı kişi daha hastalandığını bildirdi.

Radyo ve televizyon, günlük ve haftalık gazeteler yeni kirlenme korkusunu hemen ele aldı. İki gün sonra, hastalık iyice ortaya çıktıktan sonra, diğer dört okuldaki yetmiş iki öğrenci daha kendilerini iyi hissetmediklerini bildirdi ve üçüncü günde üç öğrenci daha.

Bu sefer Cola Light ve Fanta Orange'lı kutular da işin içine dahil oldu; daha sonraki raporlar 'ilaca benzer bir koku'dan söz ediyordu. Şikayetler halsizlik, baş dönmesi ve mide bulantısından baş ağrılarına, solunum güçlüğüne ve karın ağrılarına kadar uzanıyordu ve izole ishal ve kusma vakaları da vardı. Ulusal Zehir Merkezi'ne en az 1.400 çağrı geldi. Kola içtikten sonra en çok endişe duyulan şikayetler.

Sağlık yetkilileri popüler içeceğin satışına moratoryum uyguladı. Şirket ülke genelinde ve hatta komşu Hollanda, Lüksemburg ve Fransa'dan 30 milyon şişe ve kutuyu kaldırdı. 200 milyon dolar olarak tahmin edilen geri çağırma, yüz yılı aşkın geçmişindeki en maliyetli geri çağırma oldu. Ama haklı mıydı?

werp tesisinden geldiği, sonraki partilerin ise Gent'teki ve hatta sınırın öte tarafındaki Dunkirk'teki farklı partilerden geldiği ortaya çıktı . Daha sonra, ilk vakadaki içeceklerin çok az miktarda aşırı sülfür açığa çıkarmış olabileceğini (karakteristik bir 'çürük yumurta' kokusu üreterek) bildirdi.

Diğer durumlarda kutuların dış kısmında, ahşap paletlerin çürümesini önlemek için kullanılan mantar ilacının minimum izleri bulunabilir. Ancak her iki durumda da aşırı miktarların gerçekten çok küçük olduğu ve ciddi semptomlara yol açmış olamayacağı belirtildi.

Sağlık yetkilileri ayrıca kan ve idrar örnekleri de aldı, ancak daha sonra ilk okuldaki sonuçların 'erişilemez' olduğu ortaya çıktı, diğer okullardaki sonuçlarda ise herhangi bir olumsuzluk görülmedi. Analiz, kızların ve biraz daha endişeli kişiliklerin marjinal bir aşırı temsiline işaret ediyor gibi görünüyordu, ancak bu sonuçlar pek net değildi.

Biraz tereddüt ettikten sonra Halk Sağlığı Bakanlığı, Bilim Enstitüsü ve Epidemiyoloji Birimi tarafından kapsamlı bir soruşturma yapılmasını emretti. Sonunda, özellikle ilk okul söz konusu olduğunda, gerçekten de çok küçük kirletici maddelerin olabileceği sonucuna vardı. Ancak aynı zamanda daha fazla yayılmanın MPI olarak bilinen gizemli bir rahatsızlığa atfedilebileceğini de ileri sürdü.^[43]

2. 'MPT Yoluyla Bulaşıcı Kaygı

Bilimsel kısaltma MPI, 'Kitlesel Sosyojenik Hastalık' olarak da adlandırılan 'Kitlesel Psikojenik Hastalık' anlamına gelir. Hangi fenomenlerin bu başlık altında gruplandırılması gerektiği konusunda bazı fikir ayrılıkları olsa da, bunlar mükemmel bir 'ruh hali bulaşması' örneği gibi görünüyor.

MPI genellikle halk sağlığı yetkililerinin istisnai sağlık şikâyetleri vakaları için kullandıkları ve birdenbire daha küçük veya daha büyük bir gruba yayılan içeriden öğrenilen jargonudur. Bunlar başlangıçta bir tür kirlenmeye atfedilir, ancak daha yakından incelendiğinde psikolojik ve sosyolojik faktörler de neden olur veya en azından bu faktörler tarafından ağırlaştırılır.

Çoğu zaman MPI, bir tür baskı altında olan, nispeten birbirine sıkı sıkıya bağlı gruplar halinde patlak verir. Bu tür gruplar benzer demografik geçmişleri (cinsiyet, yaş, meslek vb.) paylaşıyor ve birbirleriyle kolaylıkla özdeşleşebiliyorlar. Aynı yerleşkede veya mahallede her gün birlikte yaşıyor ve/veya çalışıyor olabilirler . İlk örneklerin çoğu manastırlarla, daha doğrusu manastırlarla ve manastırlarla ilgiliydi.

O eski zamanların ruhuna uygun olarak, kadınların, kız çocuklarının ve çocukların özellikle savunmasız olduğu düşünülüyordu. Günümüzdeki örnekler okullar, özellikle yatılı okullar, fabrika atölyeleri, saldırı tehdidi altındaki siviller veya askeri birliklerle ilgilidir. Çeşitli nedenlerden ötürü, bu gruplar yoğun bir şekilde denetim altına alınmış olabilir ve kendilerini başka şekillerde ifade etme olanakları sınırlıdır. Ancak her çağdan ve her kültürden olaylar rapor edilmiştir.

MPI'nin tetikleyicisi genellikle belirsiz bir kirlenme ipucudur. Hafifçe 'kötü' kokular veya tatlar aniden göze çarpabilir. Belirsiz sesler (örneğin, eski bir binadaki gıcırtı) veya görüntüler (görünüşe göre sıra dışı böcekler) de işe yarayabilir. Bir veya birkaç kişi tarafından fark edilir veya vurgulanır ve böylece ilgi odağı haline gelirler. Genellikle daha geniş bir korku iklimi arka planına karşı, başlangıçta huzursuzluk yaratabilirler. Bu, ani bir paniğe ve çok çeşitli istemsiz tepkilere dönüşebilir.

Hiperventilasyon, boğaz kuruluğu, öksürük. Baş dönmesi, mide bulantısı, kusma. Kaşıntı, gözlerde sulanma, bulanık görme. Stres, artan kan basıncı, baş ağrıları. Başkalarında bu tür tepkilere tanık olmak, izleyenlerde de bu tepkileri teşvik eder. Grubun dramı ilerledikçe dışarıdan yardıma gelen kişiler devreye giriyor: uzmanlar ve yetkililer, ambulanslar ve polis arabaları, yanıp sönen ışıklar ve siren sesleri.

Ancak bu, özellikle fotoğraf ve televizyon kameraları ve meraklı muhabirlerin ortaya çıkmasından sonra, genel kriz duygusunu daha da artırıyor. Dolayısıyla medyanın kapsamı, kendi kendini güçlendiren geri bildirim döngüsünün uzatılmasına ve genişletilmesine yardımcı olarak olayı daha da büyütebilir.

Elbette, ilgili kurumların temsilcileri, marjinal de olsa 'gerçek' kirlenme biçimlerine ilişkin sorumluluklarını hafife alma konusunda çıkarları olabileceğinden (Coca Cola'dan alıntılanan örnekte olduğu gibi) biraz dikkatli olmak gerekir. Dahası, bu tür kirlenmeler uçucu olabilir ve herhangi bir kanıt bırakmadan kısa sürede ortadan kaybolabilir.

Gözlemciler sıklıkla, 'kanıt yokluğunun' 'yokluğun (kirlenmenin) kanıtı' olduğu sonucuna varmak gibi klasik bir hata yaparlar. Ancak bu şartı kabul etsek bile, bu tür kolektif panik vakalarından bazılarının gerçekten MPI tarafından tetiklendiği veya ağırlaştığı açıktır.

Tarihsel araştırmalar, eski makale ve kitaplarda, muhtemelen dans çılgınlıkları ve cadı avları gibi arkaik formlar da dahil olmak üzere yüzlerce ayrıntılı açıklamayı tespit etmiştir. Yeni ortaya çıkan psikoloji, psikoterapi ve psikiyatri alanları daha sonra kadınlarda kolektif histerinin ve erkeklerde kabuk şokunun olası nedenleri ve sonuçlarına büyük ilgi gösterdi.

Ancak bu alanlarda çalışan tarihçiler, bu tür hastalıklara yönelik etiketlerin her zaman doktorlar ve hastalar arasında bir 'anlam müzakeresine' tabi olduğuna dikkat çekti; çünkü her ikisi de, kültürel olarak göz yumulan 'meşru semptomlar' havuzundan bir sendrom oluşturma baskısı altındalar. .

Hatta bir tarihçi bunu, yenilenen hafıza ve kronik yorgunluk konusundaki modern tartışmalarla ilişkilendirdi. Elektromanyetik radyasyonun ve tükenmiş uranyumun sıklıkla tartışılan etkileri de düşünülebilir. Bu arada, terörizm, kimyasal veya biyolojik saldırı tehdidi, gerçekten ilgili zamanların ve yerlerin çok ötesinde, abartılı sağlık şikâyetleri dalgalarının sık görülen bir nedeni olmuştur. 11 Eylül'den sonra şarbon bulaşmış mektuplar karşısında yaşanan büyük korku örneğini düşünün.^[44]

3. 'WoM', Ürün Söylentileri ve Buzz

Günümüzün ürün pazarlarında tüm büyük markalar genellikle kalitelidir. Araştırmalar çoğu tüketicinin en sevdikleri markayı kör bir testle gerçekten seçemediğini gösterdi. Beyin araştırmaları, sonuçta 'zevk merkezimizi' tetikleyen şeyin tat veya koku değil, genellikle karakteristik adın, logonun ve paketin görüntüsü olduğunu göstermiştir. Onunla ilgili hikayeler ve görsellerin yanı sıra.

Filtre uçlu sigaralara ilişkin maço görseller, aksi takdirde 'fazla kadınsı' olarak algılanır. Kirli duman yerine temiz havayı çağrıştıran kristal berraklığında şelaleler. Pazarlama ve reklamcılık , genellikle istenmeyen çağrışımları geçersiz kılmak için, tercih edilen çağrışımlardan oluşan bir ağ örer . Örneğin çay artık sürekli olarak güçle ilişkilendiriliyor, kahveyle rekabet ediyor ve zayıflıkla istenmeyen çağrışımları ortadan kaldırıyor.

Ancak birçok marka imajı bir şekilde paradoksal olmaya devam ediyor ve iletişimciler vurguyu değiştirmeye karar verebilir. Opel otomobilleri, savaş sonrası yıllarda kendilerini aşırı Alman olarak konumlandırmaktan kaçındı, ancak artık bu etiketi yurtdışında yaygın olarak 'güvenilirlik' anlamına gelen bir etiket olarak benimsedi. Rabobank küçük kasaba geçmişinden uzak durdu, ancak daha sonra bunu "güvenilirliğin" göstergesi olarak benimsedi.

Tam tersi bir örnek ise Heineken'in Buckler düşük alkollü birasıdır. Bir stand-up komedyeni, gerçek bira olarak kabul edilemeyecek kadar hafif olduğu için onu alaya aldı, bu yüzden bir zamanlar hakim olduğu iç piyasadan çıkarılması gerekiyordu. Bu tür görüşler alıcılar arasında benimsendiğinde, bunları değiştirmeye çalışmak bile çok zor ve maliyetli hale gelebilir. Belirli bir nişi yeniden yakalamak için başka bir alt markayı kullanmak daha kolay ve daha ucuz hale gelebilir.

Bir ara, ulusal bilim bilgi kurulunun büyük ölçekli etkinliklerine eşlik edecek bu tür konularda kitapçıklar yazdım. Bunlardan biri , Utrecht'teki ulusal Ticaret Fuarı'ndaki bir psikoloji fuarı için günlük yaşamda 'davranış yönetimi' üzerineydi . Bir diğeri ise Amsterdam'daki eski borsada düzenlenen bir ekonomi fuarı için 'öngörülemeyen davranışlar' üzerineydi . İkincisi ayrıca Coca Cola, Kentucky Fried Chicken, Marlboro, McDonalds, Procter and Gamble ve diğerleri gibi büyük Amerikan tüketici markaları etrafında yinelenen ürün söylentileri ve şehir efsaneleriyle de ilgilendi.

'Ağızdan ağza' (bugün aynı zamanda 'Fareden Söz') veya WoM hikayeleri sosyal ağlar aracılığıyla yayılır ve genellikle 'Bir arkadaşın arkadaşı' veya Foaf'a atfedilir. Daha sonra yazdığım daha ayrıntılı bir kitapta, bu konuyla ilgili araştırmalara daha geniş bir bölüm ayırdım. Dedikodu yaparak ve 'içeriden öğrenildiğini' iddia ederek kendilerini önemli göstermeye çalışanlar genellikle marjinal insanlardır.

Şenlikli günlük konuşmalar için en iyi konular nelerdir? Yiyecek ve içecekler, yiyecek ve içecekler üzerine konuşulacak en mantıklı konulardır. Hikâyeler , onları aktaranların önyargılarına uyacak şekilde daha fazla 'seri çarpıtmaya' maruz kalabilir: aynı düzeye getirme, keskinleştirme ve asimilasyon .

Profesyonel iletişimciler de yeni bir ürün hakkında coşkulu bir 'vızıltı' kampanyası başlatmaya çalışabilirler. Heath ve Heath, 'yapışkanlık' ve 'başarı' (biriyle) için bir formül sunuyor: 'Göze Çarpan, Beklenmedik, Somut, Güvenilir ve Duygusal Hikayeler'. Subway zincirini ve her yerde yağsız, doğal sandviçlerine sadık kalarak yüz kilo verdiğini söyleyen ve ardından döktüğü kocaman pantolonu gösteren müşterisi Jared'i örnek veriyorlar.

, Sonsuz Et Katmanlarıyla Paketlenen Diğerlerini Değil, Yalın Doğal Sandviçlerini Vurgulamak İçin Jared'in Bu Görüntüsünü Kullandı

Kaynak: Metro. Ayrıca Wikipedia Commons'ta.

yabancı alkollü içki firmalarının pazarlamacısı ve distribütörünün müdürü bana yaklaştı . Başlıca markalarından biri, özellikle kızlar ve genç kadınlar arasında popüler olan kremalı likördü. Ancak yeni ortaya çıkan bir şehir efsanesine göre, kişi bir tonikten hemen önce veya sonra içilirse, sindirilemez hale geleceğini ve "midenin üzerinde bir tuğla gibi duracağını" (Hollandalıca deyimsel bir ifadeye uygun olarak) söylüyordu.

İnsanların "bazen boşuna - zamanlardan, yerlerden ve ilişkilerden bahsederek" aceleyle hastaneye kaldırıldığına dair hikayeler vardı ('geçen ay, Maastricht'teki lüks bir fuarda, yeğenimin fırıncısının kızı, bir rahibenin gizlice bunu denediğine tanık oldu). bu' vb.).^[45]

4. Krema ve Likör: İnanılmaz Bir Hikaye

Şahsen bu söylentiyi hiç duymamıştım ama kitle psikoloğu olarak sorunu araştırmaya başladım. Tesadüfen o yıl hem Amsterdam Üniversitesi'nde iletişim öğrencilerine hem de Utrecht'teki bir meslek okulunda gazetecilik öğrencilerine ders verdim. Bu yüzden, yönlendirici ve telkin edici olmayacak şekilde dikkatle ifade edilmiş otuz kadar ardışık sorudan oluşan bir form tasarladım. Katılım gönüllüydü ancak çoğu kişi bunu doldurmaya istekli olduğunu kanıtladı.

Çeşitli içecek türleri, örneğin likör ve krema karışımları, herhangi bir marka ismi verip vermedikleri, onlar hakkında herhangi bir hikaye duyup duymadıkları vb. hakkında belirsiz sorularla başladı. Elli öğrencinin çoğunluğunun bu özel hikayeyi duyduğu ortaya çıktı ve pek çoğu da aslında... . . onlara inandı. Form, bu hikayeyi size kim, hangi koşullar altında anlattı, neden doğru olduğunu düşünüyorsunuz vb. sorularla devam ediyordu.

Sonuçları birkaç düzine sayfalık bir araştırma makalesinde analiz ettim. Örneğin erkekler ve kadınlar arasında bazı demografik farklılıklar var gibi görünüyordu. Dahası, hikayenin kuzey yarısındaki Protestanlardan çok, ülkenin güney yarısındaki Katoliklerden kaynaklandığı görülüyor. Ama başka ayrıntılar da dikkatimi çekti. Birincisi, şirketin bazı 'doğal müttefikleri'nin ara sıra en kötü düşmanları haline gelmesiydi , yani... barmenler.

Bana defalarca anlatılan sahneyi hayal edin. Ergen bir kız, bir cumartesi gecesi bara denetimsiz ilk ziyaretlerinden birini yapar. Ancak çok fazla alkol tüketme konusunda kendini güvensiz hissediyor. Bu yüzden önce güvenli bir likör kreması sipariş ediyor, çeyrek sonra da daha güvenli bir tonik. Şimdiye kadar, çok iyi.

Ancak barmen görünüşe göre büyük bir rakam kazanma şansını görüyor ve yüksek sesle yanıt veriyor: 'Ne? Bilmiyor musun? Ben bunu yapmazdım!' Başlar dönüyor ve konuşmalar duruyor. Dramatik bir jestle masaya büyük bir bardak koyuyor. Önce likör kremasının temelini döküyor, ardından tonik ekliyor. Süslü marka gerçek krema kullandığından (daha ucuz taklitler kullanmazken), karışım beklendiği gibi biraz kalınlaşır ve kıvrılır.

Sonra bir şehir efsanesi geliyor: 'Taş gibi sertleştiğini kendi gözlerinizle görebilirsiniz!' Her nasılsa bu yorum ikna edici görünüyor, çünkü görmek inanmaktır. Tabii ki yanlış bir şey yok: sadece tuhaf ve biraz da tatsız bir manzara.

Şirketin yurt dışındaki genel merkezine uçtuğumda hiçbir şeyin ters gitmeyeceğinden kesinlikle emin olmak istediklerini bile bildirdiler. Bu yüzden gönüllüler toplamışlar , onlara birbiri ardına bardak içirmişler, ters bir şey olup olmadığını kontrol etmek için cerrahların midelerine bakmasını sağlamışlardı.

Beni büyüleyen bir diğer detay ise şu oldu. Biraz düşündükten sonra göstergebilimsel ve antropolojik açıdan bakıldığında likör kremasının biraz paradoksal ve dolayısıyla imkansız bir içecek olarak görülebileceğini fark ettim.

Çünkü çok çeşitli içecekler mevcuttur: bir tarafta çay ve kahveden, meyve suları ve alkolsüz içeceklere, diğer tarafta bira ve şaraplara kadar. Bir uçta, bu süreklilik krema ve sütle başladı: içeceklerin en anaç ve rahatlatıcısı. Diğer uçta ise viski ve sert likörle sona erdi: içkilerin en zorlusu ve maço olanı. Bir kombinasyon bir şekilde doğa kanunlarına karşı günah işliyor ve bu nedenle felakete davetiye çıkarıyor gibi görünüyor.

Bir başka gösterge de, sözde sorunun nedeninin, pekâlâ yapılabileceği gibi, hiçbir zaman şeffaf tonik içecekte değil, yalnızca opak likör kremasında yer almasıydı.

5. Seks ve Yakın Arkadaşları 'Ev Partisine' Davet Etmek

Ancak bir pazarlama kampanyasını güçlendirmek için arkadaşların, ağların ve sohbetlerin kullanılabileceği yollar da var mı? Gerçekten de var. Açıklayıcı bir örneğe daha yakından bakalım.

Web sitesindeki elektronik ziyaretçi defteri şöyle diyor: 'Teşekkürler Liz, Pazartesi günü kötü bir gece geçirdi. . . Ben ve kızlarım için gerçekten güzel bir kahkahaydı... Doğum günümü ekstra güzel kıldığınız için teşekkür ederim'. Bu kadar heyecanla ne konuşuyorlar? Son birkaç on yıldır sessizce durdurulamaz bir çığa dönüşen kartopu olgusunu konu alıyor . Tahmin edip edemeyeceğinizi görmek için hızlı bir test yapalım.

1. Daha geniş bir 'hazcı' tüketim kültürü bağlamında, her yerde en hızlı büyüyen iş nedir?

2. Hangi sektör uzun süre internette diğer tüm sektörlerin toplamından daha fazla ciro elde etti?

3. Hangi yetişkin oyuncakları çoğunlukla Çin'de üretiliyor ancak çocuk oyuncaklarından çok daha fazla kâr sağlıyor?

4. İlgili girişimciler neden potansiyel pazarlarının neredeyse yarısına ulaşamadılar?

5. Diğer yüzde 50'ye ulaşmak için ruh halinin yayılmasını nasıl kullandılar?

Cevaplar 1-3: Seks. 4: Kadınlar. 5: Bayanlar geceleri, kendi oturma odalarının mahremiyetinde.

Eşim Güney Fransa'daki İngiliz çevrelerinde taşınıyor. Bir ara, yerel Piment Rose (pembe biber) zincirinin sponsorluğunda bir arkadaşının evinde bir partiye davet edildi . Gitti, çok kıkırdadı ve çok eğlendi. Bu fenomen, yüzyılın başında Kuzey Amerika ve Batı Avrupa'nın büyük bölümünde zirveye ulaştı.

Elbette uzun süredir seks shoplarda seksi iç çamaşırları ve oyuncaklar satılıyordu. Ancak başlangıçta bunların çoğu kalitesiz mahallelerdeydi ve tamamı erkeklerden oluşan müşteri kitlesiyle sınırlıydı. Daha sonra ana cadde üzerinde mütevazi dükkânların bulunduğu, giderek daha çok kadınların adını taşıyan zincirler geldi. Hatta bazı önemli ürünler , sıradan eczaneler, süpermarketler ve evden sipariş katalogları aracılığıyla satışa sunulmak üzere yeniden etiketlendi (örneğin , elektrikli masaj çubuğu' olarak).

Bugün, devasa Alman Beate Uhse/Christine Le Duc grubu, Avrupa kıtasındaki en büyük uzmanlaşmış zincirdir. Şirket, üç ayda bir mağazalarında "bayanlara özel" geceler düzenliyor ancak bu, onu bir çöküşten koruyamıyor. İngiliz Ann Summers zinciri ise tam tersine, sözde iffetli bir pazarı kırmak için biraz farklı bir yaklaşım seçti.

Zincire kurucunun sekreterinin adı verilmişti ama dağıldılar. Bundan sonra güneşli Toskana'ya emekli oldu; yeni sahibine sattı ve o da genç yetişkin kızını sorumlu hale getirdi. Kadınların hedef alınmasını ve evde hanımlar gecelerinin bir pazarlama aracı olarak kullanılmasını güçlendirmeyi seçti. Bu nedenle web siteleri , belirli bir satış yüzdesi ve kazanılacak ekstra ödüller ile eğlence ve ekstra para kazanmak için 'kolaylaştırıcı' olmaya istekli kadınları işe alıyor .

Bir tanıdıklarından bir partiye ev sahipliği yapmasını istemeleri, arkadaşlarını yanlarında başka bir arkadaşlarını da getirmeleri konusunda teşvik etmeleri ve bir 'şişe' almaları söyleniyor. Bir 'buzkıran turu' ile başlayacaklar. ABC oyunu gibi: Bir harfi söyleyin, karşılık gelen vücut kısmıyla ve/veya onunla yapabileceğiniz şeylerle yanıt verin. Veya Cadbury oyunu: Herkesin o markanın kurabiye kutusundan bir 'çikolata parmağı' almasına izin verin ve kimin üst katmanı hızlı bir şekilde emme konusunda en deneyimli olduğunu görün.

Bundan sonra asıl işe yönelirler. Bazı seksi iç çamaşırlarını denemeye ve göstermeye cesaret ediyorlar. Daha sonra oyuncakların gösterimi, gezdirilmesi ve bir katalog geliyor. 'Klitoris düğmesi' gibi gündelik örtmecelerden oluşan özel bir sözcük dağarcığı kullanıyorlar. Sona doğru katılımcılar siparişlerini ayrı bir odaya gizlice verip ödeyebilirler. Daha sonra başka bir partiye ev sahipliği yapmaları teşvik ediliyor.

Zincir bu konuda son derece başarılı oldu. Son yıllarda, Birleşik Krallık'ta yüzün üzerinde perakende satış mağazası vardı, yedi bin beş yüzden fazla 'organizatör' olduğu iddia ediliyordu ve yılda iki yüz binin üzerinde parti vardı; bu parti başına toplam 2 milyon kadına ulaşmış olabilir. yıl (veya ilgili yaş aralığının yüzde 10'u). Ayrıca özel olarak tasarlanmış 'Rampant Rabbit' vibratörlerinden yılda 2 milyon adet satıyordu ve yıllık cirosu yüz milyon poundun üzerindeydi.

İlgili bir bilimsel dergide yayınlanan, binden fazla benzer ABD'li 'kolaylaştırıcı' arasında yakın zamanda yapılan bir anket, bu tür partilerin etkili bir 'sağlık bilgi aracı' olarak tanınmasını bile savundu. İşin büyümesi o zamandan beri durma noktasına geldi, ancak yine de büyüleyici bir durumdu.

evlerindeki şenlikli partilerin kişisel ağlarını yeni ürünlerin tanıtımı ve satışı için bir araç olarak kullanmaya yönelik bu pazarlama hilesi elbette çok daha eskidir. Savaştan sonra iki eğilim bir araya geldi.

Bir yandan, savaş endüstrisinde çalışan kadınlar, bir miktar ekonomik faaliyet ve ekstra para kazanma umuduyla evlerine geri gönderildi. Öte yandan askeri üretim, tüketici kredisi yoluyla erişilebilir hale gelen yeni tip derin dondurucular, buzdolapları ve fırınların seri üretimiyle sivil üretime döndü.

Earl Edward Tupper, yiyecek için özel bir geğirti ile hava geçirmez şekilde kapatılabilen küçük plastik kaplar geliştirmişti. Ancak son derece başarılı olan Tupperware parti programını geliştiren kişi bir kadın satış temsilcisiydi. Onlar da anlaşmazlığa düştüler ve o Florida'ya emekli oldu.

Ancak seks oyuncaklarının pazarlanmasına yönelik stratejinin yeniden canlandırılması daha da uygundu çünkü bunların hepsi bipolar bulaşıcı utanç ve şehvet duygularıyla ilgili. Uzun zamandır tabu bir ürün olarak kalmışlardı, bu yüzden en iyi şekilde bir grup arkadaşın mahremiyetinde, bir üyenin evinde sergilenip satılıyorlardı; kadınların bir şehirdeki köhne bir seks dükkanına gelmesini beklemekten çok daha etkili bir yaklaşım. merkez.' 1

6. Çözüm

Doymuş pazarlarda, bir ürünün ve markanın başarısı büyük ölçüde tüketicinin zihninde onlarla ilişkilendirilen hikayelere ve görüntülere bağlıdır. Bazı durumlarda, pazarlamacılar ve reklamcılar 'WoM': 'ağızdan ağza' veya 'fareden ağza' (bilgisayar ve İnternet çağından bu yana) ortaklaşa seçim yapmayı başarır ve benzersiz satış tekliflerini güçlendirmek için olumlu bir 'vızıltı' yaratırlar ( 'Bu sandviçler gerçekten yağsız ve sağlıklı beslenmeye çok iyi uyuyor').

Diğer durumlarda, söylentilerin ve 'şehir efsanelerinin' kendiliğinden ortaya çıkması, dikkatle geliştirilmiş bir stratejiyi raydan çıkarma tehlikesi yaratabilir. Üründe, normal enkarnasyonunda veya belirli bir durumda 'tuhaf' bir şeyler varsa , endişe ve korku aniden hakim olabilir . ^[46]Bu duygular bir kez daha hızla ve geniş bir alana yayılabilir. Dolayısıyla yöneticiler için temel soru, ruh halinin yayılmasıyla nasıl başa çıkılacağıdır.

Peki ya daha soyut ve genel cüretkarlık veya ihtiyatlı ruh halleri? Ekonomik, sosyal ve politik görüşte nasıl yayılıyorlar? Yıllarca veya onyıllarca süren büyük ölçekli ruh hali dalgalarının olduğuna inanmak için neden var mı?

9 Kamuoyu, Uzun Vadeli Ruh Hali

Dalgalar ve 'Zeitgeist'

Şu ana kadar, bir tür duygu virüsleri yoluyla çeşitli büyük gruplara yayılan ruh hali bulaşıcılığını inceledik. Bir havuzdaki mikro dalgacıklar gibi eşmerkezli daireler halinde. Şimdi, olası diğer sonuçlara ve kamuoyundaki bazı gizemli makro dalga modellerine - değişen 'zamanın ruhu' veya 'Zeitgeist' ile sonuçlanan- daha yakından bakalım.

Toplu olarak bir tür bipolar bozukluğun, manik ve depresif ruh hallerinin dönüşümlü kurbanları mıyız? Çeşitli alanlarda, yukarı ve aşağı doğru giden sarmalların, coşku ve moral bozukluğunun net bir değişimini göstermek mümkün müdür ?

Ekonomide ve borsada, toplumda, moda tercihlerinde, politikada ve başkanın popülaritesinde çok yıllı ruh hali dalgaları gerçekten fark edilebilir mi? Gelecekteki bir şiddet patlamasının (isyan veya devrim, askeri müdahale veya daha büyük bir çatışma) ruh halini hazırlayarak kamuoyunda oluşan hayal kırıklığı ve öfkenin izini sürebilir miyiz? Orada bazı tuhaf kolektif ritimler fark edilebilir mi? Son yıllarda bu konuda bazı şaşırtıcı keşifler yapıldı; bunlar ilk bakışta astrolojik iddiaları doğruluyor gibi görünse de daha yakından bakıldığında bu doğrulanmıyordu.^[47]

1. Ekonomik Ruh Hali Dalgaları ve Tarihi Gökdelen Yarışı

Birinci ve İkinci Dünya Savaşları arasında kapitalist sistemin kalbi Atlantik'in ötesine geçti: Büyük Britanya, Londra ve Şehir'den Amerika Birleşik Devletleri, New York ve Wall Street'e. Charles Dow ve Edward Jones, Dow Jones şirketini ve Wall Street Journal'ı orada kurmuştu . Ayrıca günler, haftalar, aylar ve yıllar boyunca grafiklendirilebilen bileşik bir borsa endeksini de uygulamaya koymuşlardı. Hızlı büyüyen (1920'lerde olduğu gibi) coşkulu sözde 'boğa' piyasaları, düşük büyüme gösteren veya hiç büyümeyen, hatta düşüş gösteren (1930'larda olduğu gibi) 'ayı' piyasalarıyla dönüşümlü olarak ortaya çıktı.

Muhasebeci Ralph Elliott, Büyük Çöküş nedeniyle birikimlerinin bir kısmını kaybetti, endeksin gelişimini incelemeye başladı ve doğada bol miktarda bulunan ruh hali dalgalarının tekrarlayan bir modelini ayırt edebildiğini hissetti: genellikle 'phi' faktörünü, 'Altın'ı gösteriyordu. Kural oranları veya benzer 'Fibonacci' sayıları. İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra bu, borsanın "grafik okuma" veya "teknik analizi" gibi yeni bir alanın ortaya çıkmasına yol açtı.

Buradaki fikir, yatırımcı duyarlılığındaki değişikliklerin genellikle kendilerini, yukarı ve aşağı yönlü büyük baskılar arasındaki dengenin değişmesinden kaynaklanan bir dizi 'dalga' ile ifade etmesiydi. Dolayısıyla, yakın geçmişe ilişkin bir çalışma, yakın geleceğe ilişkin öngörülerde bulunulmasına ya da en azından sınırlı sayıda olası veya muhtemel gelişmelere yol açabilir. Tahminler ayrıntılı hesaplamalar ve geometrik tahminler yoluyla üretildi. Bugün bu, milyarlarca dolarlık küresel bir tahmin işidir ve bazı akademisyenler şüpheciliğini dile getirmeye devam etse de birçok profesyonel yatırımcı bu tür sonuçları dikkate almaktadır.

En büyük savunucusu Robert Prechter oldu. Teknik analizin şaşırtıcı iddialarını keşfettiği Merrill Lynch yatırım bankasına katıldığında Yale'den psikoloji alanında lisans diplomasına sahipti . O da aynı fikirdeydi: 'Piyasaları bir kariyer haline getirmeye karar verdikten sonra, kitle psikolojisinin asıl mesele olduğunu fark ettim'.

Kendi dükkânını kurdu, Elliot Wave Theorist adında bir haber bülteni kurdu ve Elliot'ın mevcut tüm yazılarını yeniden yayınladı. Sistemi daha da geliştirdi, tahminlerde bulunmaya başladı, erken dönemde bazı önemli başarılar elde etti ve böylece bir 'guru' statüsü elde etti - ancak daha sonraki tahminlerinden bazılarının yanlış olduğu ortaya çıktı.

Teorisinin birkaç temel unsuru vardı. Her şeyden önce borsadaki yukarı ve aşağı hareketlerin kolektif ruh hali değişimlerinin nedeni değil sonucu olduğunu söyledi ; bu iddia başkaları tarafından şüpheyle karşılandı. İkincisi, Dow Jones veya Standard & Poor's gibi borsa endeksleri ülkenin genel havasına ilişkin en ayrıntılı ve kesin göstergelerdi . Üçüncüsü, bunlar aynı zamanda toplum genelindeki diğer sosyal ve psikolojik olgularla da bağlantılıydı ve bunların iyi tahmin edicileriydi.

Prechter, ekonomik ruh hallerinin ve borsa hareketlerinin yalnızca tüketici davranışındaki değişikliklere değil aynı zamanda bir dizi başka eğilime de karşılık geldiğini gösterdi. Böylece kitapları , bu tür kolektif ruh hali dalgalarının çeşitli etkilerini inceleyen Socionomics (1999, 2003) adı verilen yeni bir disiplinin doğuşunu ilan etti . Matematikçi John Casti geçtiğimiz günlerde daha geniş bir izleyici kitlesi için bu tür iddia ve bulgulara ilişkin bir genel bakış yayınladı : Ruh Hali Önemlidir - Yükselen Etek Boylarından Dünya Güçlerinin Çöküşüne (2010).

Dünyanın en büyük gökdelenini inşa etmek için verilen coşkulu yarışın büyüleyici örneğiyle başlıyor: Empire State binasından New York'taki WTC İkiz Kulelere; Kuala Lumpur'daki Petronas İkiz Kuleleri'nden Dubai'deki Burj Khalifa'ya kadar. Bunu, Suudi Arabistan'ın Cidde kentinde inşaat şirketi tarafından inşa edilecek bir kilometre yüksekliğindeki Krallık kulesinin duyurusu izledi. . . Bin Ladin ailesi. Tüm bu projeler, yerel bir ekonomik patlama ve tamamlandıklarında zaten patlamış olan emlak balonu sırasında başlatıldı.^[48]

Şekil 17 En Büyük Gökdeleni İnşa Etme Yarışı Devam Ediyor

Kaynak: İnternetteki çeşitli kaynaklardan ulaşılabilir.

2. Playgirls, Mini Etekler ve Doğum Oranları

, o zamandan beri ortadan kaybolan bir Fransız otomobil markası olan Sirnca için bir pazarlama çalışmasına katılmaktı . Kuzeyli tüketicilerin Güneyli arabaların Kuzey'in kötü hava koşullarına karşı yeterince iyi korunmadığını düşündükleri ortaya çıktı . Bu güne kadar, görünüşe göre hala aynı tema etrafında inşa edilmiş olan Fransız arabaları için düzenli olarak televizyon reklamları görüyorum: modellerinin yağmur, kar veya buz saldırılarına kolayca dayanabildiğini göstererek.

Birkaç yıl önce kısa bir süreliğine otomobil sektörüne geri döndüm ama tamamen farklı bir nedenden dolayı: 2008 ekonomik krizinden sonra otomobil sektöründen insanlar benden durgunluk psikolojisi ve bunun sonucunda tüketici tercihlerindeki değişiklikler hakkında bir dizi sunum yapmamı istediler. ve davranış.

verimliliğine hızlı geçiş, daha az kârlı küçük arabalar ve gelişmekte olan daha ucuz ülke üreticileriyle bu sarsıntının daha da kötüleşebileceğini tahmin ettim . Bu konuları incelerken, durgunlukların tüketici duygularına nasıl yansıdığına dair oldukça etkileyici yeni araştırmalarla karşılaştım.

Ekonomik ruh hali dalgalarının aynı zamanda değişen zevklere ve modalara da karşılık geldiğine dair uzun süredir iddialar vardı, ancak kanıtlar genellikle oldukça izlenimci şekillerde sunuldu . Ancak son on beş yılda bir akademisyen, meslektaşlarıyla birlikte bu temalar üzerinde çok çeşitli kapsamlı araştırma projeleri başlattı. Şu anda Conway, Güney Carolina'daki Coastal Üniversitesi'nde ders veren bir doçent psikoloji profesörüdür : Terry Frank Pettijohn II (aynı baş harflere ve mesleğine sahip olan ancak Marion'daki Ohio State'te psikoloji profesörü olan babasıyla karıştırılmamalıdır).

İlk büyük adım, İkinci Dünya Savaşı'nın arifesinden günümüze kadar ABD işsizlik oranlarının, harcanabilir kişisel gelirin, tüketici fiyat endeksinin ve demografik oranların (doğum, evlilik, boşanma, ölüm, cinayet ve intihar) toplanmasıydı. Bu sayılar daha sonra standartlaştırıldı ve bileşik bir Genel Zor Zamanlar Ölçümü veya GHTM'de birleştirildi.

Sonraki araştırması , zor zamanlarda halkın genellikle daha rahatlatıcı mesajları ve sanatçıları tercih ettiğini söyleyen Çevresel Güvenlik Hipotezi veya ESH'ye dayanıyordu. Dolayısıyla o ve meslektaşları, ölçünün medya kültürünün çeşitli karakteristik unsurlarıyla (tercih edilen pop müzik, uzun metrajlı filmler, sanatçılar ve aktörler, hatta çıplak modeller) ilişkili olup olmadığını ayrıntılı bir şekilde araştırdılar.

Daha önce de gördüğümüz gibi müzik elbette ruh halinin iyi bir göstergesidir. Bu nedenle bir dizi proje, Billboard dergisinin yetkili hit listelerindeki 'bir numaralı' kayıtlara odaklandı . Bir yıl bu , İspanyol ikili Los Del Rio'nun neşeli yaz hiti Macarena'ydı ; başka bir yıl Elton John'un hüzünlü Rüzgardaki Mum (Lady Di'nin trajik ölümü üzerine yaygın duygu dalgasının ardından).

Araştırmacılar, sosyal ve ekonomik koşulların göreceli olarak tehdit edici olduğu zamanlarda en popüler şarkıların süresinin daha uzun, içerik açısından daha anlamlı, daha rahatlatıcı, daha romantik ve daha yavaş olma eğiliminde olduğunu buldu. Ayrıca tercih edilen sanatçı tipinin yanı sıra yüz özelliklerinin de farklı olduğunu buldular.

Çünkü zor zamanlarda daha küçük gözler, daha dar yüzler ve daha büyük çeneler gibi daha olgun yüz özelliklerine sahiplerdi. Bu etki, sese hareketli görüntülerin eşlik etmesiyle, yani müzik televizyonunun ortaya çıkmasıyla daha da belirgin hale geldi.

Yüz sonuçları, tüm kültürlerdeki insanların sağlık ve üreme vaadi veren yüzleri ve vücutları olan partnerleri tercih ettiğini ortaya koyan daha önceki evrimsel araştırmalara dayanıyordu. Erkekler genellikle genç veya neonatal özelliklere (bebek yüzlerine bakın) sahip kadınları tercih eder: nispeten büyük gözler ve ağız, nispeten küçük bir burun ve çene. (Britney Spears'ı düşünün).

Ancak insanlar kendilerini belirsiz hissettiklerinde (genç kadınların kendilerinin sıklıkla hissettiği gibi) bunun tersi doğrudur: Biraz deneyime ve 'olgun' özelliklere sahip partnerleri ve sanatçıları tercih ederler, çünkü onlara daha çok güvenilebilir ve bakım konusunda güvenilebilir. (Bruce Springsteen'i düşünün.)

Pettijohn ve bir meslektaşı bunu laboratuvardaki öğrencilerle yapılan deneysel araştırmalarda bile doğruladı. O ve diğerleri, bu eğilimin aynı zamanda siyasi adayların tercihine de dönüştüğünü buldu . . . otomatik olarak 'daha yetkin' kabul edildikleri için daha uzun yüzler.

güvenilir Sinema Filmi Almanağı ve Eğlence Almanağı tarafından derecelendirilen, en popüler beş aktör/aktris ve Hollywood'un gişe rekorları kıran filmlerine odaklandı . Araştırma, zor zamanlarda daha olgun yüz hatlarına sahip oyuncuların tercih edildiğini doğruladı. Aktörler için aynı etkiler bulunamadı.

Ancak araştırma, zor zamanlarda erkek yıldızların kadın yıldızlardan daha popüler olduğunu doğruladı. Ancak beklentilerin aksine yaşlılardan çok genç olma eğilimindeydiler ve drama yerine komediyi tercih ediyorlardı. Yani bazı açılardan insanlar günün sert gerçeklerini başka şekillerde telafi etme eğiliminde olabilirler.

Playboy dergisindeki fotoğrafçılar tarafından her yıl seçilen 'Yılın Oyun Arkadaşları'na odaklandı (önceki sayılardaki aylık modellere yönelik daha önceki okuyucu tepkileri dikkate alınarak).

'Bunlar elbette ekstra geniş, ortadan katlanmış/katlanmış bir sayfaya basılmış çıplak resimler; parlak günlerinde tahminen 10 milyon erkek tarafından görüldüler. Bunun bir örneği, daha çok Anna Nicole Smith olarak bilinen 24 yaşındaki Vicky Lynn Hogan'dı. Sadece iki yıl sonra seksen dokuz yaşındaki Teksaslı bir milyarderle evlendi, tahmin edilebileceği gibi kısa bir süre sonra onun ölümü izledi - ama daha sonra kendi erken ölümü de izledi ve sonra... hayatını anlatan bir müzikal.

Dergi, bu kadınlara ilişkin 'anahtar numaraları' içeren erişilebilir bir veri tabanına sahiptir; daha fazla araştırma ek veriler ortaya çıkardı. Zor zamanlarda tercih edilen oyun arkadaşlarının daha yaşlı, daha uzun ve daha kilolu olduğu, daha küçük gözlere, daha büyük bellere, farklı bel-kalça oranlarına ve göğüs-bel oranlarına ve daha küçük vücut kitle indeksi değerlerine sahip oldukları belirlendi.

İlgili bir diğer soru da elbette erkeklerin ve kadınların kendilerini başkalarına nasıl sundukları, moda tercihlerinin neler olduğudur. Gürültülü 1920'lerden ve bunalımlı 1930'lardan bu yana, etek uzunluklarının borsa endeksiyle birlikte artma ve azalma eğiliminde olduğu tahmin ediliyordu. Kadınlar kendilerine güven duyduklarında biraz daha kışkırtıcı olmaya cesaret ediyorlardı; kendilerini güvensiz hissettiklerinde biraz daha muhafazakar davrandılar.

Bu, yayınlanmamış daha eski bir yüksek lisans tezinde ve daha sonraki bilimsel makalelerde doğrulanmıştır. Erkekler ve kadınların kendilerini güvende hissetmeleri cinsel yaşamlarını da değiştirdi. Gerçekten de Dow Jones borsa endeksi ile doğum oranı arasında yakın bir ilişki olduğu ortaya çıktı. Bu güne kadar mı?

3 Pop müzik: T. E Pettijohn il ve DF Sacco Jr. (2009). Zor zamanlar, anlamlı müzik, olgun sanatçılar - ABD'deki sosyal ve ekonomik koşullardaki popüler Billboard şarkıları ve sanatçı tercihleri Müzik Psikolojisi, 37(2), 155-179. Laboratuvar T. E Pettijohn II ve A. Tesser. (2005). 'Tehdit ve sosyal seçim: Göz büyüklüğü önemli olduğunda, Journal of Social Psychology, 145(5), 547-570. Filmler: T. E Pettijohn II. (2003). ABD'nin sosyal ve ekonomik zor zamanları ile popüler sinema oyuncusunun cinsiyeti, yaşı ve film türü tercihleri arasındaki ilişki . Kuzey Amerika Psikoloji Dergisi, 5(1), s. 61-66. Çıplaklar: T. E Pettijohn II ve B. Jungeberg. (2004). Playboy oyun arkadaşı eğrileri: ABD'nin sosyal ve ekonomik koşullarında yüz ve vücut özelliği tercihlerindeki değişiklikler. Kişilik ve Sosyal Psikoloji Bülteni, 30(9), 1186-1197. Moda ve doğum oranları. Yüksek lisans tezi: MA Mabry. 1921-1971 yılları arasındaki etek boyu dalgalanmaları ile borsa ortalaması arasındaki ilişki ( ikinci yılda, Knoxville'deki Tennessee Üniversitesi'nde savunuldu ). Bilimsel makale : N. Barber. (1999). Üreme stratejisinin bir fonksiyonu olarak kadın giyim modası. Cinsiyet rolleri, 40, 459-471. Ayrıca bkz. Pettijohn ve Jungeberg (2004), s. 1188. 'Sosyonomist' R. Prechter ayrıca 1999'da Dow Jones, etek uzunlukları ve doğum oranları arasındaki yakın ilişkiyi gösteren grafikler yayınladı (Casti, 2010, s. 44 ve 65). Hollandaca dili alanında, iş döngüsü, moda renkleri ve modelleri üzerine ilgili araştırmalar, Flaman'ın başkenti Gent'teki sosyal ve siyasal bilimler fakültesinin kurucusu Helmut Gaus tarafından yapılmıştır. Bakınız: Mensen en mode (diğerleriyle birlikte 1992) ve Why dün anlatıyor yarın (2001), her ikisi de Garant tarafından Leuven'de yayınlandı.

3. Siyasi Ruh Hali Dalgaları ve Başkanın İçinde Bulunduğu Durum

Kolektif ruh hali dalgalarının karakterize ettiği bir diğer alan ise siyasettir. Hisse endekslerinde olduğu gibi, burada da yarı nesnel niceliksel ölçümleri bir kenara bırakıyoruz; çünkü çoğu büyük Batı ülkesi, İkinci Dünya Savaşı'ndan bu yana düzenli olarak kamuoyu anketleri düzenliyor.

Bu ülkelerin herhangi birindeki siyasi atmosferi herhangi bir zamanda tam olarak incelemek elbette çok karmaşık bir iştir. Ancak kendimizi üst düzey politikacıların, özellikle de en yüksek göreve seçilen, bir süre iktidarda kalan ve sonra tekrar görevden alınanların popülerlik oranlarıyla sınırlandırırsak işler daha da kolaylaşır . Reytingleri kısa ve uzun dalgalardan oluşan karmaşık bir kombinasyon halinde yükselip alçalıyor.

Demokratik dünyanın çoğunda olduğu gibi bir ülkenin sabit seçim yılları ve koşulları yoksa ritimler son derece düzensiz hale gelebilir. Ancak eğer bir ülkede, Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğu gibi, dört yıllık bir veya iki dönemlik sabit seçim yılları varsa, bazı kalıplar kolaylıkla ayırt edilebilir.

Amerikan başkanları, seçmenlerin çoğunluğunu topladıklarında (aşağı yukarı oylara karşılık gelir) oylanır ve yalnızca bir azınlığı toplayabildiklerinde görevden alınırlar. Genellikle başlangıçta coşkulu, yüksek umutların olduğu kısa bir balayı dönemi, sonunda ise ciddi hayal kırıklıklarının yaşandığı boşanma öncesi bir dönem olur.

George Gallup, 1930'larda Amerika Birleşik Devletleri'nde siyasi kamuoyu yoklamalarını başlattı ve kısa süre sonra bunu başkaları izledi. Seçmenlere düzenli olarak sordukları tipik sorulardan biri şuydu: 'Başkanın işini yürütme biçimini onaylıyor musunuz yoksa onaylamıyor musunuz?' Bu, Roosevelt'ten bu yana tüm başkanlar için birleşik çizelgeler üretti. İlk bakışta bunlar bir dizi benzersiz olayla ilişkili gibi görünüyor, ancak daha yakından incelendiğinde tekrar eden düzenlilikler ortaya çıkıyor.

Şekil 18 ABD Başkanlık Popülaritesinin Savaş Sonrası Gelişimi, Genel Bakış

100%

Kaynak: WSJ.

Wall Street Journal'ın bugün yayıncı NBC ile birlikte kendi anketi var. Ancak web sitesi aynı zamanda iş onayı derecelendirmelerinin Truman'dan Obama'ya evrimini gösteren ilginç bir 'etkileşimli' karşılaştırma tablosu da derledi. Genel bakış, her dört yılda bir büyük sarsıntıların yaşandığı bir sismograf okumasına benziyor. Yeni başkanların çoğu oldukça yüksek bir puanla başlıyor ve ardından hemen aşağıya doğru keskin bir düşüşe geçiyor. Bunun tek istisnası, biraz farklı nedenlerle 'balayı'nı uzatan baba ve oğul Bush'tu.

Genel bakışın ardından aynı web sitesi bu düzinelerce başkanın ayrıntılı grafiklerini veriyor ve her biri için bir dizi dönüm noktası belirliyor. Olumlu ya da olumsuz ekonomik sonuçlar elbette önemli bir rol oynuyor. Üstelik iç politikada 'yumuşak' önlemlerin (vergiler, sosyal güvenlik, sendikalar ve grevlerle ilgili) popülaritenin birkaç puanlık bir düşüşe (örneğin Johnson yönetimi ve başlangıçta Obama yönetimi) katkıda bulunduğu görülüyor.

Buna karşılık, bu tür önlemlerin geçirilmemesi, (örneğin Clinton döneminde) ve 'sert' sosyal önlemlerin (örneğin Truman ve Bush Sr. döneminde) yukarı doğru bir harekete katkıda bulunabilir. Dolayısıyla, alfa erkek duruşunun işe yaradığı görülüyor - geriye dönüp baktığımızda, başkanlık popülaritesinde birkaç düzine önemli dönüm noktasına yol açan olayların ^[49]daha yakından incelenmesinden de anlaşılacağı üzere .

4. Psikotarih ve Toplu Şiddete Doğru Sürüklenme

Diğer dalga benzeri olayların, bulaşıcı bir öfke ruh halinin ani patlamalarıyla ilişkili olduğu görülmektedir. 'Koşullanma' üzerine ilk psikolojik teoriler ve araştırmalar, 'hayal kırıklığı-saldırganlık hipotezi'ni doğurmuştu; eğer bireyler engellenmiş hissederlerse elbette öfkelenebilir ve harekete geçebilirler.

ABD'nin 1960'lardaki kentsel isyanları ve askeri müdahaleleriyle birlikte siyaset bilimciler, kolektif şiddetin kökenlerine, yani isyan ve ayaklanmaların, devrim ve savaş patlamalarına ve bunların nasıl önlenebileceğine dair benzer modeller geliştirmeye bile çalıştılar. Beklentilerin ve algıların yönetilmesine önemli bir rol verildi. Diğer okullar kişisel ifadelerdeki ve medya raporlarındaki kasıtsız sinyalleri analiz etmeye odaklandı.

Lloyd DeMause, New York'taki Columbia Üniversitesi'nde siyaset bilimi alanında yüksek lisans çalışması yapmış, sıradan bir psikanalistti. 'Psikotarih' terimini benimsedi, yeni ortaya çıkan alanla ilgili bin üç yüz maddelik bibliyografya üretti, bir enstitü (daha sonra on sekiz denizaşırı şubesi olduğunu iddia etti), yıllık toplantılar, bir Dergi ve bir monografi dizisi ile bir dernek kurdu. Yaklaşımları bazı akademisyenler tarafından son derece yenilikçi olarak selamlandı, ancak diğerleri tarafından yeterince titiz olmadığı gerekçesiyle kınandı.

DeMause ve meslektaşları, başkanların önemli konuşmalarında ve basın konferanslarında ya da büyük gazetelerin ön sayfa manşetlerinde ve makalelerinde ortaya çıkan oldukça duygusal terimlerin grup fantezilerinin ve kolektif fantezilerin göstergesi olduğunu düşündükleri bir teknik geliştirdiler. ruh hali. Aynı şekilde karikatürlerde, haber resimlerinde ve önde gelen haftalık haber dergilerinin kapaklarında da son derece duygusal görsellerin kullanılması.

Daha sonra hem liderlerin hem de takipçilerin bilinçdışı çağrışımlarını Freudcu 'savunma mekanizmaları' çizgisinde analiz etmeye çalıştılar. Örneğin giderek artan saldırgan söz ve görsel dalgasının insanları nasıl şiddet içeren eylemlere ittiği.

1970'ler ve 1980'ler, kamusal ruh hali dalgalarının incelenmesi için özellikle uygun bir zemin sağlıyor gibi görünüyordu. Vietnam ve komşularındaki savaşın sürekli tırmanmasına rağmen, The New York Times'ın 'Pentagon belgeleri'nin ifşa edilmesi , ABD'li uzmanların uzun süredir kaymaya başladıklarını bildiklerinin altını çizdi. Nixon ve Kissinger 'kuduz köpek' yaklaşımını denediler ve bunu Kuzey'le Paris barış anlaşmaları izledi, ancak başkanlığı Watergate skandalı nedeniyle neredeyse görevden alınmayla sona erdi. Yerine gelen Ford'un yönetimi altında güneyin başkenti Saygon nihayet düştü.

Bir seçimin ardından yeni bir başlangıç için umutlar arttı. Ancak Henry Ebel ve Lloyd DeMause , Jimmy Carter ve American Fantasy adlı kitaplarında balayının yalnızca kısa süreceğini öngörmüşlerdi . İran Şahı'nın tahttan indirilmesi, Tahran'daki Amerikan büyükelçiliğinde rehin alınması, başarısız helikopter kurtarma operasyonu gerçekten de daha fazla aşağılanma anlamına geliyordu. Bunun bireysel vatandaşları bile etkilediğini söylediler.

Bunlardan biri, bir sonraki başkanı vurmaya çalışan John Hinckley'di. Lloyd DeMause, dört yıl boyunca yüzden fazla süreli yayının 'fantezi analizlerine' dayanan sonraki kitabı Reagans America'da , başkanın hastanede kalmasının ve muzaffer dönüşünün Reagan'ın filmdeki 'sert adam' imajını güçlendirdiğini iddia etti. Hayal kırıklığı artık daha agresif bir eyleme dönüştürülmeye hazırdı.

Bu onun iç cephede (örneğin grev kırıcı olarak), denizaşırı ülkelerde (Karayipler ve Orta Amerika'da yenilenen müdahalelerle) ve Sovyetler Birliği ile Soğuk Savaş'ta çatışma politikalarına yönelik yetkisini güçlendiriyor gibi görünüyordu. O günlerin popüler film serisinden sonra Yıldız Savaşları olarak adlandırılan Stratejik Savunma Girişimi aracılığıyla silahlanma yarışı .

Ulusun Durumu konuşmasında dönüşü duyuran bazı önemli 'duygusal fantezi sözcükleri' şunlardı: 'karmaşa. . . kontrol dışı. . . Kaçmak . . . radyoaktivite gibi. . . savaşlar. . . donmak . . . keser. . . patladı. . . serbest bırakın. . . durdu. . . yargı Günü. . . paramparça oldu' (s. 4). O günlerin başarılı Rambo ve Rocky filmleri de yeni ruh halini özellikle iyi yakalamıştı. Daha sonra deMause, Ulusların Duygusal Yaşamı üzerine başka bir kitap yayınlarken, Journal of Psychohhistory 'George W. Bush'un büyülü başkanlığı' üzerine bir makale yayınladı.

Adı geçen 'sosyonomistler' de, büyük silahlı çatışmaların çoğundan önce gelen şeyin, hisse senedi fiyatlarında ve ekonomide yaşanan (aşağı yönlü) hayal kırıklığı yaratan düzeltmeler olduğunu iddia ettiler. Kamuoyu yoklamalarının sosyal tarihi üzerine kendi araştırmamda, hem I. hem de II. Dünya Savaşları'nın başında ve sonunda ruh hali dalgalarına dair açık kanıtlarla karşılaştım: ABD'nin çatışmaya girme konusundaki artan istekliliğinden sivillerin moralinin tamamen çökmesine kadar. Almanyada.^[50]

5. Çözüm

Bu kitap boyunca, bulaşıcı ruh hali dalgalarının bir tür duygusal virüs yoluyla büyük grupları etkileyebildiğini, değişen görüşlerin davranışlarda değişikliğe yol açtığını gördük . Bu bölümde bu mikro dalgacıkların bazen makro dalgalarda birleşebildiğini gördük. Bu, ekonomide ve borsada uzun süredir açık bir durum; ancak bu eğilimlerin ne ölçüde az çok tahmin edilebileceği daha az açık.

Tüketici duyarlılığının aynı zamanda en popüler şarkılar ve müzik sanatçıları, gişe rekorları kıran filmler ve sinema aktrisleri, hatta çıplak modeller, etek uzunlukları ve doğum oranları konusundaki tercihlere de karşılık geldiği ortaya çıktı. Üst düzey politikacıların terimleri elbette popülerliklerindeki dalga kalıplarıyla da işaretleniyor - en açık şekilde ABD başkanları için. Kolektif şiddete başvurmaya hazır olmak bile ruh halinde dalgalanmalar gösterebilir.

Son büyük soru elbette bir ruh hali değişiminin yaklaştığını görüp göremeyeceğimizdir. Hangi göstergelere sahibiz?

Sonsöz: Devam Eden Gelecek

'Duygu Analizi'

Bu kitap boyunca, kolektif duyguların potansiyel olarak yöneticilerin ve politika yapıcıların kabul etmek isteyeceğinden çok daha kaprisli olduğunu gördük; çünkü bu duygular neredeyse bir gecede olumludan olumsuza veya tam tersi yönde dönüş yapabilir. Bu konulardaki konferanslarımdan sonra insanların sorduğu ilk soru her zaman budur: Tamamen güvenilir tahminler yapmak imkansızsa, neden uğraşasınız ki? Bu konuda yapabileceğimiz bir şey yok mu?

Bunun bir cevabı, aşırı basit araştırma ve analizlerle yetinmemek, her zaman daha derine inmeye çalışmaktır. Biz sadece 'gerçek' gerçeklik içinde yaşamıyoruz, aynı zamanda tamamen farklı anlamlara sahip olan gerçeklik temsillerimiz içinde yaşıyoruz. Araya giren birkaç katman, düşündüğümüz, hissettiğimiz ve yapma eğiliminde olduğumuz şeylere aracılık eder: sinirsel, psikolojik ve sosyal süreçlerin kavşağında. Bu katmanlar sonsuz derecede karmaşıktır ve potansiyel olarak kararsızdır.

Diğer bir yanıt ise, eleştirmenlerle bile sürekli diyalog yoluyla sosyal desteği sürdürerek dayanıklılığı geliştirmektir. Gelin, altta yatan temel konulara ve son yıllarda ortaya çıkan devrim niteliğindeki yeni yaklaşımlara bir göz atalım.^[51]

Kitle Psikolojisinin İlk Günahı

Belirli bir konu hakkındaki kamuoyu algısı uzun süre tamamen istikrarlı, hatta durgun veya bloke olmuş görünebilir . Ancak her zaman içlerinde bir dereceye kadar gizli belirsizlik vardır. Yüzey ile altta yatan duygusal ve hatta bilinçdışı katmanlar arasında görünmez gerginlikler oluşmuş olabilir. Yani, sınırlı derecede göze çarpan bir olay bile aniden dramatik bir değişimi tetikleyebilir.

Bunu daha önce yavaş hareket eden tektonik plakalara benzetmiştim. Dolayısıyla bu konuyla ilgili daha önceki iki kitabın orijinal başlıkları, bu ani kolektif zihin değişimlerini depremlere (1999/2003) ve ardından gelen kolektif şok dalgalarını da tsunamilere (2001/2008) benzetiyordu. Ayrıca kamuoyunun hava durumu gibi karmaşık, uyarlanabilir bir sistem olarak anlaşılması gerektiğini savundular.

Bu yeni tanımlanan kategorideki sistemlerin tümü, birbirleriyle ve daha geniş çevreyle sürekli etkileşim halinde olan, benzer davranış repertuarlarına sahip çok sayıda özgür varlıktan oluşur. Nehir yatağındaki çakıl taşlarından doğal ortamlarındaki hayvan popülasyonlarına kadar her şeyi düşünün. Bu tür sistemlerin önemli bir özelliği, kaos ve düzenin yanı sıra eski ve tamamen yeni düzen biçimlerinin de kendi içlerinde dönüşümlü olabilmesidir.

Bu bağlamda, kamuoyu ve kitle davranışları için de geçerli olan bir dizi ilgili meta-ilke belirledim. Sistem boyunca, varlıklarda (insanlarda), aralarındaki ilişkilerde ve daha geniş çevrede sürekli küçük değişiklikler olur. Çoğu zaman bu değişikliklerin yalnızca çok sınırlı yerel etkisi olur. Ancak bazen birdenbire yayılmaya başlarlar: amplifikasyon, pozitif geri besleme döngüleri ve döngüsel reaksiyon yoluyla.

O zaman buna (1) yeni sinerji biçimlerinin ortaya çıkması, değişime karşı direncin azalması ve ilgili süreçlerin hızlanması eşlik edebilir; (2) egemen kalıpların değişmesiyle doruğa ulaşan ve (3) örneğin erken toplumsal hareketlerin ortaya çıkmasıyla birlikte kendi hayatlarını (auto-poiesis') sürdürmeye bile başlayabilecek olan.

Ek faktörler arasında değişen bağlamlar, kritik eşikler ve belirli yollara 'çekilen' gelişmeler ( örneğin , kutuplaşma ve tırmanışın ortaya çıkmasıyla birlikte çekiciler') yer alıyor. Bu, sonuçta tüm sistemi niteliksel olarak farklı bir duruma getirebilir ('faz geçişleri', örneğin hipo-reaktiviteden hiperreaktiviteye).

Kolektif Davranış ve Kamuoyu kitabım, net sonuçların üstel ve hatta ani 'doğrusal olmayan' etkiler olabileceğini ve bunların temel nedenlerle (küçük olasılıklara ve başlangıç yollarına bağlı oldukları için) öngörülmesinin imkansız olduğunu savundu. Bu sadece onda bir ya da yüz defa meydana gelebilir, ancak bu tek bir vakanın üzerindeki etkisi diğer tüm vakaların toplamından daha büyük olabilir. Dolayısıyla bunu iyice düşünmek için iyi bir neden var.

, Brezilya'daki bir kelebeğin kanat çırpma görüntüsünü kullanan ve sonuçta binlerce kilometre uzaktaki Teksas'ta bir fırtınanın tetiklenmesine katkıda bulunabilecek bir meteorologa atıfta bulunularak Lorenz kelebeği etkisi olarak bilinmeye başlandı .

The Tipping Point'i ve ayrıca Nicholas Taleb'in The Black Swan hakkındaki kışkırtıcı ilk kitabını düşünün . Bu görüşler, kesin 'ölçmenin' otomatik olarak geleceği 'bilmeye, tahmin etmeye ve kontrol etmeye' yol açtığı doğrusal, mekanik bilimin 'kutsal üçlüsü'ne olan yaygın saf ve geleneksel inancımızla tamamen çelişmektedir.

Otomatik Ruh Hali İzleme ve Virüs Alarmı

Bütün bunlar aynı zamanda kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisinin, 19. yüzyılın sonlarındaki başlangıcından bu yana, çok az veya hiç sağlam kurumsallaşma olmadan, oldukça kesintili bir yaşam sürmesinin de temel nedenidir. Her büyük krizin ardından, bu alanlara resmi ilgide ani bir artış görülüyordu: komisyonlar oluşturuldu, vakayla ilgili araştırmalar finanse edildi, ayrıntılı oran raporları yayınlandı. Ancak aynı resmi ilgi genellikle kısa süre sonra azaldı, çünkü kendine özgü ve değişken patlamaları sabit bir şemsiye altında yakalamak zor görünüyordu.

Bu nedenle uzmanlaşmış bölümlerin her zaman sınırlı bir ömrü olmuştur - eğitim aldığım ve çalıştığım Amsterdam Üniversitesi'ndeki 1960'lar ve 1970'lerdeki Baschwitz Enstitüsü'nden Stanford Üniversitesi'ndeki daha yeni ve iddialı bir projeye kadar. Bu kitabın da gösterdiği gibi, ruh halinin bulaşmasıyla ilgili pek çok önemli çalışma, fizikten nörolojiye kadar geniş bir yelpazedeki diğer disiplinlere de dağılmıştır.

Bu arada insan ve toplumla ilgili diğer bilimler, genel teorilerden deneyler ve araştırmalar gibi 'nicel ampirik' nitelikteki daha pratik çalışmalara doğru evrildi. Ancak en tipik kolektif davranış olgusu, sıklıkla en az beklendiği zaman ve yerlerde aniden, dramatik bir ölçekte patlama eğilimindedir. Bu nedenle, önceden tanımlanmış gözlem ağlarına sahip yeterli gözlem ekiplerini görevlendirmek zordur. Üstelik bu olgular, gördüğümüz gibi, oldukça karmaşık ve katmanlıdır, dolayısıyla hangi düzeylere yakınlaştırma yapılması gerektiği bile açık değildir.

Ancak artık daha fazla kitlesel olay, yalnızca profesyoneller tarafından değil aynı zamanda amatörler tarafından da doğrudan fotoğraf, film ve videoya ve giderek daha fazla akıllı telefonlara aktarıldığı için soruşturmalar daha kolay hale geldi. Doğu Avrupa ve Arap dünyasında ardı ardına gelen renk ve çiçek devrimlerinin görüntülerini düşünün. Genellikle çevrimiçi olarak bulunabilen bu tür dijital görüntüler, artık olay gerçekleştikten sonra çok daha ayrıntılı bir şekilde incelenebiliyor.

Ancak daha da önemlisi, World Wide Web ile hiper bağlantının eşzamanlı yükselişiydi. Milyarlarca insan zaten her gün interneti kullanıyor. Çoğu şirket ve devlet kurumu, örneğin satış ve hizmetleri kolaylaştırmak için bilgi içeren web siteleri kurmuştur. Arama makineleri bunları indeksler ve sistemsel erişim sağlar. Google, bu alanda Yahoo ve diğerlerinin yanında baskın küresel oyuncu haline geldi.

Ancak çok geçmeden halkın arama davranışının aynı zamanda yöneticiler ve politika yapıcılar için benzeri görülmemiş zenginlikte yararlı yeni veriler ortaya çıkardığını fark etti. Artık sınırlı veya yerel bir terimin küresel kullanımındaki ani patlamayı World Wide Web'de takip etmek mümkün. Daha önce bahsedilen örnekleri tekrar düşünün: Yasemin devrimi, Fukushima, DSK, Anders Breivik, aynı zamanda EHEC, H1N1 ve diğerleri.

Google Trendler, sektörlere göre haftalık ve aylık ticari sorguları izlemeye başladı ve bu temelde, seyahat (ülke başına), araba satışları (sınıf ve marka başına) gibi kısa vadeli ve uzun vadeli gelecekteki satışları oldukça iyi tahmin edebildiğini buldu. diğer perakende cirosu ve hatta ev satışları. Eski araçların tahmin ettiği gibi, bunların tüketici duyarlılığı ve genel olarak gelecekteki harcamalarla yakından ilişkili olduğu ortaya çıktı. Yetkililerin Meksika'da yeni bir türün salgını ilan etmesinden çok önce, şirketin grip benzeri olaylarla ilgili aramalarda bir artış fark ettiğini daha önce belirtmiştik. Uris yoluyla Google, kurumların dünya çapında yeni ortaya çıkan sorunlara karşı uyarılmasına yardımcı olabilir.^[52]

Şekil 19 Hiper Bağlantının Patlaması

growth of Internet t»er$.

FIG. 2. Growth of webirtes tncfeascd exponentially in tandent with increase in

NUMBER OF WEBSITES, 1992-2007

HG. 1. Number of internet uwi increased exponentially between 1992 and 2007.

Kaynak: Penenberg (2009, 2010), s. 45.

Twitter, Mumbai'den Abbottabad'a

Diğer araştırma projeleri aracılığıyla, psikolojik ve sosyolojik araştırmalar için özellikle verimli bir aracın tarihsel gelişimine de yakından baktım: kamuoyu yoklaması. Algı değişimlerine ilişkin anlayışımıza önemli ölçüde katkıda bulundu. Ancak bir yandan genellikle sınırlı temsili örneklerle, 'hızlı değiştiricilerin' başlangıçta genellikle küçük bir azınlıkta olmasıyla işe yarar. Öte yandan, şahsen veya telefonla gönderilen bu anketler ve bunların değerlendirilmesi, hem görüşmecilerden hem de analistlerden çok fazla çalışma saati gerektiriyordu.

Dolayısıyla yöntem oldukça zaman ve para alıcıdır. Bu nedenle son yıllarda internete bir geçiş yaşandı. Araştırmacılar, standartlaştırılmış formlar aracılığıyla tamamen veya kısmen sorgulayabilecekleri ve neredeyse anında sonuçlar elde edebilecekleri çok daha büyük paneller oluşturdular. İlk başta, dijital bilgi sahibi 'genç, şehirli, eğitimli, beyaz, orta sınıf erkeklerin' aşırı temsili nedeniyle sonuçların yoğun bir şekilde düzeltilmesi ve 'ağırlandırılması' gerekiyordu. Ancak günümüzde İnternet o kadar yaygın hale geldi ki, bu artık büyük bir sorun olmaktan çıktı.

Ancak bu arada çok daha radikal bir devrim gelişiyor. Bu eğilim, e-posta ve kişisel web sitelerinin halk tarafından benimsenmesiyle başladı. Artan sayıda kişi çevrimiçi olarak web günlükleri veya "bloglar" yayınlamaya başladı: benzer ilgi alanlarına sahip kişilerin veya aslında dışarıdan herhangi birinin erişebileceği çok çeşitli konularda günlükler ve yorumlar.

Ardından sosyal ağlar geldi: Profesyoneller için Linkedln, sıradan insanlar için Facebook; önce gençler, sonra yetişkinler. Bu çerçevede kullanıcılar meslektaşları veya arkadaşlarıyla gruplar oluşturabiliyor, resim ve metin paylaşabiliyor. Canlı çevrimiçi görüşmeler de, cep telefonlarındaki daha önceki SMS mesaj alışverişlerine paralel olarak, giderek yaygınlaşan bir görüntü haline geldi.

Daha sonra, kişinin gördüğü veya hissettiği herhangi bir şey hakkında "takipçileriyle" yüz kırk karakterden fazla olmayan kısa "tweetler" paylaşabildiği bir mikro blog hizmeti olan Twitter geldi. Böylece Twitter, New York'un göbeğindeki Hudson nehrine inen bir yolcu uçağının haberini, Hindistan'ın Mumbai limanına (eski Bombay) düzenlenen bir terörist saldırı haberini ya da yerleşkeye Amerikan saldırısı haberini yayan ilk site oldu. Usame bin Ladin, Pakistan'ın Abbottabad kentinde.

Bu noktada, dünya çapında 200 milyon kullanıcının olduğu ve günde ortalama en az bir kısa mesaj aldığı tahmin ediliyor. Çok geçmeden yeni nesil araştırmacılar, tüm bunların büyük miktarda dijital metin sağladığını fark etti: zaten standart elektronik formatlara yazılmış ve daha ileri analizler için ücretsiz olarak erişilebiliyordu. Bloglar ve hatta daha fazlası tweet'ler, istenmeyen görüşlerden oluşan geniş bir kitle olarak görülebilir.

Bu tür yazılı materyalin eski içerik analizi yöntemleri de başlangıçta son derece emek yoğun, zaman alıcı ve maliyetliydi; çünkü araştırmacıların anahtar kelimeleri belirleyip sayması, bunları gruplayıp değerlendirmesi, temaları ve eğilimleri elle ayırması gerekiyordu. Ancak artık otomatik bilgisayar programları bu işi yapmak ve bunu iyi bir şekilde yapmak için giderek daha fazla ayarlanabiliyor. Böylece çok miktarda çevrimiçi konuşma 'toplanabilir', bunları istatistiksel bir 'öğütücüden' geçirilebilir ve ilgili bilgiler elde edilebilir - neredeyse 'gerçek zamanlı'.^[53]

'Görüş Madenciliği' ve 'Duygu Analizi' Devrimi

Bu özellikle yeni ortaya çıkan çılgınlıklar, geçici hevesler ve çılgınlıklar gibi kitlesel psikolojik olgulara ilişkin 'erken uyarılar' için yararlıydı. Birçok önemli medya alanı bu tür coşkulu davranışların hakimiyetindeydi.

Pop müziğin 'en popüler şarkıları' bugünlerde iTunes ve diğer özel web sitelerinden indirildi. Kitap yayıncılığının en çok satanlar listeleri vardı ve Amazon satış sıralamasını koruyordu. Bir araştırma projesi, web sayfalarındaki, bloglardaki ve diğer çevrimiçi materyallerdeki konuşmaların analizinin, bu tür kitap satış sıralamalarını oldukça iyi bir şekilde tahmin edebileceğini buldu. Diğer araştırma projeleri , televizyon programlarının veya gişe rekorları kıran filmlerin reytinglerine ilişkin göstergelerde benzer bulundu . Önceki hafta yapılan çevrimiçi konuşmaların analizi, program reytinglerini veya hafta sonu açılış bilet satışlarının yanı sıra genel gişe getirilerini makul derecede iyi tahmin edebilir. Ve hatta... Oscar Akademi Ödülü sahipleri.

Dolayısıyla, çevrimiçi konuşmanın tüketici duyarlılığının ve gelecekteki satışların iyi bir göstergesi olduğu ortaya çıktı: göreceli olarak kaprisli davranışlarla ilgili olsa bile. Peki ya izleyicilerin daha az maddi konulardaki duyguları ? Geleneksel anketleri tamamlamak ve hatta değiştirmek için neden internette 'kanaat madenciliği' ve kamusal meselelerle ilgili 'duyarlılık analizi' konusunda daha geniş girişimler başlatmıyorsunuz?

İlk başta çok az kişi bunun, örneğin bir nükleer felaket ya da gıda korkusu sonrasındaki son derece dinamik ruh hali değişimlerinin (kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisinin her zaman boğuştuğu türden konular) 'gerçek zamanlı izlenmesi' için umut vaat ettiğini fark etti. Bu nasıl başarılabilir?

İlk başta kaba fakat giderek rafine edilen bir yaklaşım, kısa bir çevrimiçi metindeki ilgili kelimelere basitçe değer atamaktı. Artık bu tür araçların geniş bir yelpazesine İnternet aracılığıyla ulaşılabilmektedir: Bazıları ücretsiz, diğerleri ücretli, ayrıca uzman kuruluşlar da hizmetlerini sunmaktadır. Akademisyenlere yönelik ücretsiz bir araca örnek olarak Birleşik Krallık'taki Wolverhampton Üniversitesi'nden Mike Thelwall ve meslektaşları tarafından geliştirilen SentiStrength verilebilir. 'Duygu taşıyan' sözcükleri, negatif veya pozitif duygunun ilişkili gücü için, örneğin eksi beşten artı beşe kadar bir ölçekte puanlar; ancak birçok varyasyon mevcuttur.

Satır veya cümlelerin toplam puanları toplanıp çıkarılabilir veya katsayılar hesaplanabilir . Ayrıca, bir anahtar kelimenin öncesi, sonrası veya etrafındaki (bir markanın veya ürünün adı gibi) on veya yüz kelime gibi, ilgilenilen sınırlı bir metin bağlamının genişliği de seçilebilir. Farklı türdeki metinlerin veya farklı zaman dilimlerindeki metinlerin (örneğin bir ikna kampanyasının öncesi ve sonrası) toplam puanları karşılaştırılabilir.

Araştırmacıların tek tek aşmaya çalıştığı çeşitli zorluklar ortaya çıktı. Bunlar arasında 'güçlendirici sözler' ('Çok' mutluyuz), olumsuzluklar (Gerçekten 'mutlu değiliz') veya ironi (Çok mutlu 'olmamız gerekiyor') yer alıyor. Thelwall, ayrıntılı kelime listeleri ve tablolar oluşturmak için ;-) gibi argo ifadeleri ve ifadeleri puanlayacak kadar ileri gitti.

analizi ekleyerek ve bunların güçlü ve zayıf noktalarının neler olduğunu sürekli olarak test ederek sonsuza kadar geliştirilebilir . Uygulamalardan biri, ilgili bir konu hakkındaki İnternet tartışmalarının aşırı derecede heyecanlandığı veya aniden yeni ortaya çıkan bir tartışmaya (örneğin aşıların varsayılan tehlikeleri) odaklandığı durumlarda kurumlara yönelik otomatik uyarılardır. Avrupa Birliği başlangıçta 'Gelişen Ağlarda Kritik Olaylar' hakkındaki CREEN projesini ve Doğu ve Batı'daki çok çeşitli üniversitelerden akademisyenlerin katıldığı ^[54]ilgili Siber Duygular konsorsiyumunu sübvanse etti.

'Gerçek Güzellik' için Web Kazıma

, Avrupa Unilever ve Amerika Procter and Gamble gibi ana akım Fortune 500 'kişisel hijyen' devlerine alternatif bir 'meydan okuyan marka' olan Body Shop'a olan ilginin ayrıntılı bir vaka tanımını eklemiştim .

Body Shop, İngiliz 'Yeşillerin Kraliçesi' Anita Roddick tarafından kuruldu ve onun yönetimi altında gelişti. Onun 'yeni çağ' temalarından biri, herhangi bir zamanda, dünyada moda dergilerinin kapaklarına ve reklamlarına hakim olan ince süper modellere benzeyen yalnızca sekiz kadının bulunması, diğer 3 milyar kadının ise böyle olmamasıydı. Yüzyılın başlangıcından hemen önce, bu, Ruby'nin (kesinlikle Rubensian formlara sahip kışkırtıcı bir Barbie karşıtı oyuncak bebek) ve kadınların özgürleşmesini destekleyen ilgili bir fonun piyasaya sürülmesiyle sonuçlandı. Bir süre sonra bu, büyük rakiplerinin düşünmesine neden oldu; çünkü birkaç yıl sonra, Unilever'in sabun, şampuan ve diğer ciltle ilgili ürünlerdeki ana markası Dove, iyi hissettiren bir 'Gerçek Güzellik' kampanyası başlattı.

Reklamlarda ve reklamlarda, beyaz iç çamaşırlı, görünüşe göre kendilerinden memnun yarım düzine neşeli kadından oluşan çok kültürlü bir grup sergileniyordu; ergen ve kimsesiz olmaktan ziyade genç, yetişkin ve marjinal olarak dolgun. Büyük ilgi gördü, övgüler aldı, ödüller aldı. Bazı reklam panoları halktan telefon ederek kendilerini "şişman" mı yoksa "fab" olarak mı gördüklerini söylemelerini istedi. İlk tepkiler ikincisini destekledi ancak daha sonraki tepkiler eskisine doğru yöneldi. Hatta dışarıdan bir araştırma projesi, görüntülerin ters etki yarattığını bile iddia etti.

Şekil 20 Dove 'Gerçek Güzellik' Kampanyası

Kaynak: Unilever.

Ancak bu arada Unilever/Dove görünüşe göre bu yeni yaklaşıma genel olarak bağlı kalmaya karar vermişti. Ayrıca bir 'Benlik Saygısı Fonu' kurdular ve başka bir saldırı başlattılar: bu sefer 'yaş yanlısı' kampanya. Yaşlı kadınların yer aldığı televizyon reklamları da vardı: Zevkle çekilmişti ama... . . çıplak. Reklamlar bir dizi Avrupa ülkesinde yayınlandı, ancak ana akım Amerikan ağları tarafından reddedildi (gerçi bu gerçek daha sonra etkili Oprah Winfrey gösterisine dönüştü).

Burada da anahtar soru, kampanyanın sempatik ve sosyal sorumluluk sahibi bir şirket imajı mı aktaracağı, yoksa hedef grubu şok edip oyalayıp uzaklaştırmayacağıydı. Karıştırılan duygular katmanlı ve hatta çelişkili olabileceğinden, onları iyi anlamak önemliydi.

Bu nedenle Dove, 'Müşteri Deneyimi Geri Bildirimi' konusunda devrim niteliğinde bir yaklaşım denedi. Tom Anderson tarafından kurulan yenilikçi, genç bir analiz şirketine yaklaştı: bazı meslektaşları tarafından 'Web 3.0 pazar araştırmasının taçsız babası' ve aynı zamanda bu alandaki 'Yeni Nesil' ağının başlatıcısı olarak selamlandı.

Bloglardan, mesaj panolarından ve çevrimiçi forumlardan Dove hakkında binlerce ilgili yorumu anında toplamak için 'en son teknolojiye sahip ekran kazıma robotlarını' kullandı . Daha sonra anlamlı kelime kombinasyonlarını ve duyguyu belirleyen 'metin madenciliği' ve 'içerik analizi' tekniklerini uyguladı ve 'kırktan fazla psikolojik özellik'teki önemli farklılıkları ölçtü.

Catherine Cardoso, New York'ta Unilever/Dove'un ilgili departmanının yöneticisiydi. Coşkuluydu. 'Sonuçlardan ve içgörü derinliğinden çok memnun kaldık. Sonuçlar, kampanyamıza verilen tepkileri anlamanın ötesinde faydalı oldu. Ayrıca tartışma panolarındaki insanları neyin motive ettiğini, hedef grubumuzdaki kadınlar için hangi konuların en önemli olduğunu ve onlar için nasıl daha iyi ürünler ve mesajlar oluşturabileceğimizi de anladık '.

Daha geniş toplum içerisinde bu tür nesiller arası meselelerle ilgili mesajların ince ayarının yapılmasına da yardımcı olabilir. 'Yalnızca tüketicilerimizi dinlememize ve anlamamıza değil, aynı zamanda gerçek zamanlı, iki yönlü bir iletişim yaratmamıza da olanak tanıyacak bu teknolojiyi kullanmanın başka yollarını düşünüyorduk'.^[55]

Ekstra Para Kazanmak İçin Borsayı Tahmin Etmek

Şimdi ekonomik psikolojiden finansal psikolojiye doğru bir adım daha atalım. John Bollen, Brüksel Üniversitesi'ndeki 'Evrim, Karmaşıklık ve Biliş' grubundan gelen Flaman bir psikologdur. Doktorasını tamamladı. Atlantik'i geçmeden önce Los Alamos'taki gelişmiş ulusal laboratuvarda ve daha sonra Indiana Üniversitesi'nde çalıştığı Amerika Birleşik Devletleri'ne gitmeden önce orada İnternet hiper-navigasyonu üzerine çalıştı.

Geçmişi nedeniyle 'Ruh Durumları Profili' veya POMS adı verilen eski bir psikolojik değerlendirme aracına aşinaydı. İnsanlara mevcut duyguları için altmış beş olası terim sundu ve onlardan ne ölçüde uyguladıklarını (beş puanlık bir ölçekte) puanlamalarını istedi. Testin iyi incelenmiş, geçerli ve güvenilir olduğu görüldü; altta yatan altı ruh hali boyutunu ortaya çıkardı .

Bollen ve meslektaşları ilk olarak orijinal ruh hali sözlüğünü neredeyse bin ilgili terime genişletti. Daha sonra, insanların o anki ruh hallerini sosyal medya metin dosyalarındaki T am', 'hissediyorum', 'Beni yaratıyor' gibi ifadeleri takip ederek bu terimlerle tanımlayıp tanımlamadıklarını doğruladılar. Enstrümana 'Google veya 'G' POMS adını verdiler. Altı boyutunu sırasıyla 'Sakin, Uyanık, Emin, Hayati, Nazik ve Mutlu' olarak belirlediler.

Bunu Kasım 2008'de test ettiler ve gerçekten de o ayın sonlarında ulusal bayram olan Şükran Günü'nde 'Mutlu' için açık bir zirve noktası buldular, ayrıca Şükran Günü'nden önceki günlerde 'Sakin' (endişe anlamına gelen) için de açık bir düşüş buldular. O ayın başında yapılan başkanlık seçiminin yanı sıra 'Mutlu', 'Hayati' ve 'Tabii' için de net zirveler ertesi gün sonuçları belli oldu. Bir sonraki soru, yeni araçları için karlı bir uygulamanın ne olabileceğiydi.

Önceki bölümde, kamuoyunun ruh halinin borsayı ve Dow Jones ve Standard & Poor's gibi bileşik endeksleri etkileme eğiliminde olduğundan bahsetmiştik. Finansal psikoloji üzerine daha önce yazdığım Hollandaca kitabım, hava durumu ve mevsimlerin marjinal etkilerini, ayrıca yaz saati uygulamasına geçiş ve uygulamadan geçiş değişikliklerini ve hatta muhtemelen uykuyu etkileyen güneş lekeleri ve ay döngülerinin marjinal etkilerini kanıtlayan çok çeşitli ciddi araştırmalara değiniyordu.

Birden fazla durumda On Üçüncü Cuma'nın küçük kazalara katkıda bulunduğu görülüyor. Erkek yatırımcılar ve tüccarlar arasında popüler olan (futbol, kriket, ragbi ve basketbol gibi) büyük spor şampiyonası finallerindeki galibiyetlerin ve özellikle kayıpların birçok ülkede marjinal etkileri olduğu kanıtlandı.

Borsayı tahmin etmek amacıyla, paylaşımlarda ve bloglarda yatırımcı duyarlılığını analiz etmeye yönelik dağınık girişimler de halihazırda mevcuttu. Böylece Bollen ve meslektaşları yeni araçlarını aynı soruna uygulamaya karar verdiler. 2008 sonlarında üç ayda neredeyse 10 milyon tweet 'topladılar' ve bunları istatistiksel 'kıyma makinesinden' geçirdiler.

Bunlar, bir yandan kendisini kelimelerin ve cümlelerin duygusal kutupsallığının (olumlu veya olumsuz) tanımlanmasıyla sınırlayan, kamuya açık 'Fikir Bulucu' yazılım paketini, diğer yandan ise kendi yeni G-POMS cihazını içeriyordu. muhtemelen altı farklı ruh hali boyutunu ölçüyor.

Altı ruh hali boyutundan yalnızca ikisi, yani Sakin (kaygılı olmaktan ziyade) ve Mutlu (depresif olmaktan ziyade) gerçekten ilişkili olsa bile, duygu analizlerinin Dow Jones Endüstriyel Ortalamasını (DJIA) tahmin etmede oldukça başarılı olduğunu buldular. dünya çapında bir sansasyona ve medyanın heyecanına neden oldu. Bollen, Derwent Capital Markets tarafından Cayman Adaları vergi cennetinde yeni yaklaşımla 'gizli' bir programdan yararlanmak üzere kurulan yeni bir hedge fonunun danışmanı olmaya hemen davet edildi.

Yabancı araştırmacılar da benzer projeler yapmaya başladı. Dolayısıyla, bu tür finansal duyarlılık analizlerinin hızla genişletilmesi ve rafine edilmesi kaçınılmazdır, zira bunlar aşırı derecede yaygınlaşana ve ilk etkiler ortadan kalkana kadar açıkça önemli ödüller getirebilirler.^[56]

Şekil 21 Birincisi: Olumlu Duygularla İlişkili Twitter Sözleri, Ekim Sonu - Kasım Sonu 2008. Diğerleri: Altı Duygu Boyutuyla İlişkili Twitter Sözleri. (Başkanlık Seçimi ve Şükran Günü için Not Zirveleri).

Kaynak: Bollen ve ark. 2010.

Çözüm

Yani yepyeni bir döneme giriyoruz. Bir yandan hiper bağlantı, ruh halinin bulaşması yoluyla sosyal değişkenlik potansiyelini her zamankinden daha fazla hale getirdi. Öte yandan, İnternet ve Web aynı zamanda 'gerçek zamanlı' olarak fikir ve pazar araştırmasına yönelik tamamen yeni yaklaşımların ortaya çıkmasını kolaylaştırmaktadır.

Yakında her yerde bulunacaklar. Her şirket ve hükümet organı, kendilerini sürekli olarak konumlandırabilmek ve yeniden konumlandırabilmek, yaklaşan fırsatlar ve tehditler karşısında kendi güçlü ve zayıf yönlerine ilişkin erken uyarılar verebilmek amacıyla ilgili parametreleri izlemek için bu tür araçları yakında devreye alacak.

Sadece denizler sakin olduğunda değil, fırtına bulutları ufukta toplandığında da. Dünya çapındaki kamuoyu ve algı giderek artan bir şekilde doğa kanunlarına uyan bir hava durumu sistemi haline geldi, ancak bu, yalnızca bir haftalık bir sürenin ötesinde herhangi bir güvenle tahmin yapmayı zorlaştıracak şekilde oldu. Sen de hazırlanabilirsin.

Sözlük

Gündem belirleme (Bernard Cohen). Gündem, ele alınması gereken konuların, sıralarının ve önceliklerinin bir listesidir; oysa diğer konular aynı anda gözden kaçabiliyor. Bazı güçlü medya ve seçkinler kamusal tartışmalar için ulusal gündemi belirleme kapasitesine sahiptir. 'CNN etkisini' düşünün. > Çerçeve

Amplifikasyon. Bir sinyali veya davranışı daha güçlü ve daha dikkate değer hale getirmek. > Dairesel reaksiyon.

Çekiciler. Evrimleşen bir sistemin içine çekilebileceği tekrar eden bir gelişme yolu; örneğin düşman görüntüleri kutuplaşmaya, gerilimin tırmanmasına ve çatışmaya yol açar.

Atıf. Olaylar ve eylemlerle ilgili olarak, sezgisel olarak onlara nedenler ve niyetler atfetme eğilimindeyiz. İyi eylemler yapmak kendimizin, kendi grubumuzun ve kategorimizin doğası gereği olumlu özelliklerinden kaynaklanır , kötü eylemler ise koşulların talihsiz bir şekilde örtüşmesinden kaynaklanır. Özgün diğerleri için ise tam tersini yapıyoruz.

Otomatik poez. Kendi başına bir hayat sürmeye başlayan fenomenlerin kendi kendine oluşumu ve kendi kendini organize etmesi. > Toplumsal hareketler.

Çoğunluğa etkisi. İnsanlar, bir vagonda bir müzik grubunu takip eden kalabalıklar gibi, görünüşte popüler olan bir gruba ve harekete anında katılma eğilimindedir; bu aynı zamanda seçim arifesinde potansiyel kazananlar olarak işaretlenen adaylar için de geçerlidir.

Davranışsal ekonomi ve finans. Son yıllarda her iki alan da tamamen 'rasyonel ekonomik adam' şeklindeki örtük modellerinin yetersiz ve yanıltıcı olduğunu ve deneysel sosyal psikolojiden öğrenmeye başlamaları gerektiğini keşfettiler. > Beklenti teorisi Siyah kuğu (Nicholas Taleb). Eski zamanlarda insanlar, ilk siyah kuğu ortaya çıkana kadar yalnızca beyaz kuğuların olabileceğini düşünüyorlardı. Benzer şekilde, geleceğe dair beklentilerimiz (örneğin para piyasalarına ilişkin) halihazırda aşina olduğumuz şeylere güvenme ve benzeri görülmemiş büyük olayların gerçek olasılığını göz ardı etme eğilimindedir. > Kutsal üçlü

Blog. Web günlüğü: İnternette tutulan, başkalarının okuyabileceği yorumların bulunduğu kişisel bir günlük. Mikroblog: Twitter üzerinden gönderilen en fazla 140 karakterden oluşan bir 'tweet'.

Yapıştırma. Başka bir kişiyle duygusal bağların yaratılması veya güçlendirilmesi. > Yükselme ve çöküş döngülerini uyumlu hale getirin. Ekonomik ve finansal aktivitenin alternatif döngüleri: ya genişliyor ("boğa piyasası") ya da daralıyor ("ayı piyasası"). > Çarpışma

Beyin yıkama, Kore ve Çin'deki Soğuk Savaş'ın başlarından kalma, mahkumların en derin inançlarını değiştirmeye şartlandırılabileceği fikri. > Beyin yıkama.

Kelebek etkisi (Edward Lorenz). Bir kelebeğin kanat çırpışı binlerce kilometre uzakta bir fırtınanın tetiklenmesine katkıda bulunabilir. Başlangıçtaki küçük ayrıntılar çok daha büyük olayların evrimini etkileyebilir. > Kaos, Karmaşık uyarlanabilir sistemler

Vızıltı. Bir ürünün tanıtımına yol açan coşkulu konuşma. > Söylentiler.

Tutum yapabilir. Yöneticilerin ve mühendislerin belirli karmaşık hedeflerin gerçekleştirilmesine 'zorlayabilecekleri' yönündeki aşırı özgüvenli tavırları. > Demoralizasyon, Kibir.

Kategorizasyon (sosyal). İnsanları ilk izlenimlerine ve bilinen geçmişlerine göre sezgisel olarak sınıflandırırız ve bunun onlara karşı davranışlarımızı ve tepkilerimizi yönlendirmesini sağlarız. > Atıf, Damgalama.

Kaos ve düzen. Belirli sistemler (gruplar, kolektifler, kitleler dahil), yeni düzen biçimlerinin aniden ortaya çıkması ve/veya eskilerinin çözülmesiyle karakterize edilir. > Karmaşık uyarlanabilir sistemler, Ortaya çıkan modeller, Doğrusal olmayan değişim.

Dairesel reaksiyon. Kendi kendini güçlendiren bir geri besleme amplifikasyon döngüsü. Mesela bir mikrofonun yanlışlıkla hoparlör kutusunun önüne yerleştirilmesi ve son derece yüksek ve tiz bir ses üretmesi gibi.

Şakşaklar. Daha sonraki tiyatro izleyicilerinin coşkusunu canlandırmak için, sanatçılara yönelik alkış ve tezahüratlarda liderliği üstlenmek üzere davet edilen veya tutulan aile üyelerinden veya öğrencilerden oluşan küçük azınlıklar. > Azınlık, Karekök

Medeniyetler çatışması (Samuel Huntington). 'İdeolojik ve çoğunlukla seküler' Soğuk Savaş'ın sona ermesinin ardından, özellikle Hıristiyan Batı ile Müslüman Orta Doğu arasında eski kültürel ve dini ayrımların yeniden ortaya çıktığı varsayıldı. > Kültür, Kendini gerçekleştiren kehanet.

İklim. Bir grup veya kuruluştaki belirli bir andaki atmosfer veya ruh hali.

Bilişsel uyumsuzluğun azaltılması (Leon Festinger). Fikirlerimizi, duygularımızı ve eylemlerimizi birbiriyle uyumlu tutmaya çalışıyoruz . Eğer biri sapmaya başlarsa uyumu yeniden sağlamaya çalışırız.

Kolektif davranış. Sosyolojinin bir alt disiplini içinde - özellikle Anglo-Amerikan dünyasında - incelenen, ortaya çıkan kitlesel fenomenler dizisi için etiket.

Durumun kolektif tanımı . İnsanlar öngörülemeyen bir durumla karşı karşıya kaldıklarında ve bu durumdan rahatsızlık duyduklarında, ilk önce bu duruma açık ve yeni bir anlam kazandırmak için alternatif bir 'kolektif tanım' üzerinde 'müzakere etmeye' çalışırlar.

Karmaşık uyarlanabilir sistemler CAS. İlk olarak meteoroloji ve doğa bilimlerinde tanımlanan , gelişen olayların yeni bir kategorisi . Benzer davranış dağarcığına sahip, birbirleriyle ve daha geniş çevreyle etkileşim halinde olan çok sayıda varlıktan oluşan sistemler. O günden bu yana kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisi de dahil olmak üzere neredeyse her alanda ortaya çıktılar ve sıra dışı değişim biçimleriyle karakterize edildiler. > Kaos ve düzen, Ortaya çıkan modeller, Doğrusal olmama.

Bağlam. Aynı kelime veya görsel, etrafındaki diğer kelime veya görsellere bağlı olarak farklı anlamlara gelebilir. Benzer şekilde, aynı durum, etrafındaki diğer durumlara bağlı olarak farklı anlamlara gelebilir.

Yakınsama. Aynı yöne giden ve belirli bir noktada buluşan aktörler veya gelişmeler. Belirli bir kitlesel olayla sonuçlananların genellikle benzer geçmişlere ve beklentilere sahip insanlar olduğuna dair sosyolojik gözlem . > Bireysellikten uzaklaşma.

Koordinasyon. Belirli bir amaç doğrultusunda birlikte hareket etmeye başlayan insan grupları, genellikle daha resmi bir organizasyon kurulmadan önce kendiliğinden bir 'iş bölümü' geliştirir.

Laneti örtün. Eğer bir kişi veya kuruluş 'yılın en iyisi' seçilirse ve dergilerin kapağında bu şekilde kutlanırsa, bu genellikle prestijdeki önceki yükseliş eğiliminin en yüksek noktasına ve ardından gelen düşüş eğiliminin başlangıcına işaret eder.

• Kibir, devrilme noktası.

Kaza. Almanca: Krach. Paranın, hisse senetlerinin, yükümlülüklerin ve hatta gayrimenkul gibi maddi mülklerin ani ve kendini güçlendiren devalüasyonu. > Döngüler, Borsa

Çılgınlık. Büyük insan gruplarının belirli eşyalara sahip olmak için birdenbire 'çıldırmaya' başlaması olgusu : büyük talep var ve çoğu zaman (geçici olarak) arz sıkıntısı var. > Moda, İstifçilik, Çılgınlık.

Kriz, iletişim ve yönetim. Temel kural, açıklık , güvenilirlik, sorumluluk vb. itibarının krizler arasında inşa edilmesi ve sürdürülmesi gerektiğidir, aksi takdirde kriz patlak verdiğinde dayanıklılık başarısız olur. Bir diğeri, aksi takdirde çok fazla dirençle karşılaşacak gerekli önlemleri almak için krizden yararlanılması gerektiğini söylüyor. Bu kredi kriziyle yapılamadığı için, tahmin edilebileceği gibi borç krizi olarak tekrarlandı. > Dayanıklılık.

Kritik eşik, kütle. Aşıldığında 'tüm farkı yaratan' bir değer veya miktar. Gelişmeler kökten farklı bir hal almaya başlayabilir. > Dayanıklılık, Devrilme noktası.

Kalabalık, kalabalık psikolojisi. Kalabalık veya kütle, genellikle şekilsiz ve açıkça organize edilmemiş, büyük bir insan grubudur. Kalabalık kelimesi, bunların birbirine yakın bir şekilde paketlendiği gerçeğine vurgu yapar. Belirli koşullar altında, kalabalık veya kitle psikolojisi alanında incelenen belirli davranış biçimlerini sergilemeye başlayabilir. > Bireysellikten Ayrılma, Kütle, Görünür

Kültler. > Mezhepler

Kültür. Grupları, kuruluşları, ulusları, din veya dil alanlarını karakterize eden 'bir şeyleri kavramak, hissetmek ve yapmak'ın spesifik bir birleşimi . Çoğu zaman üstü kapalıdır ve açıkça ifade edilmesi zordur, dolayısıyla gruplar arasında yanlış iletişim kurulmasına yol açar.

Demoralizasyon. > Moral.

Bireyselleşme. (Philip Zimbardo). Bireylerin daha geniş, dağınık ve tedirgin bir grup içinde 'ego sınırlarını' nasıl ve neden kaybettiğinin kavramsallaştırılması. Bu, aşağıdaki değişikliklere atfedilir: 1. Zihinsel girdi (anonimlik, duyusal aşırı yük, değişen durumlar, vb.); 2. Zihinsel verim (kendinin ve başkalarının bireysel davranışlarını ayrı ayrı ve eleştirel olarak değerlendirememe); ve 3. Zihinsel çıktı (aşırı davranış).

• Yakınsama.

Ortaya çıkan desenler. Kalabalık ve kitleler gibi büyük gruplar içinde yeni psikolojik ve sosyolojik yapılanmalar yükselir ve düşer; bu sayede bütün, parçaların salt toplamından çok daha fazlasıdır ve bazı ayrıntılar önemlidir. > Kelebek etkisi, Kaos ve düzen, Karmaşık uyarlanabilir sistemler.

Duygusal bulaşma. Daha yüksek sosyal hayvanlar ve insanlar, muhtemelen fırsat ve tehditlerle ilgili sinyaller olarak komşularının duygularını hemen algılayacak şekilde programlanmıştır.

Çevresel Güvenlik Hipotezi ESH (Terry Frank Pettijohn II). İnsanlar kendilerini güvende hissettiklerinde başkalarından gelen rahatlatıcı mesajları tercih ederler. > Genel Fiard Times Endeksi.

Birlik ruhu. Fransızca '(sosyal) bir bedenin, bir grubun veya bir takımın ruhu' anlamına gelir. Kolektif kimlik ve zihniyet.

Heves. Önce zirveye çıkan, sonra sönen, geçici olarak çok popüler olan bir moda türü. > Çılgınlık, Çılgınlık.

Moda. Makyajımızda, dış süslemelerimizde, kıyafetlerimizde ve aksesuarlarımızda başkalarının olumlu ilgisini çekmeyi, olumsuz ilgiden ise kaçınmayı amaçlıyoruz. Bu da sonsuz değişim ve akımlara yol açar, başkalarının tarzlarını taklit etme çabalarına yol açar.

Geri bildirim döngüsü, iki tür geri bildirim vardır. 'Negatif' geri bildirim, değişimi azaltır ve sistemin dengeyi korumasını sağlar (bir termostatta olduğu gibi 'homeostaz'). 'Pozitif' geri bildirim, değişimi hızlandırır ve sistemin dengesini kaybetmesine neden olur. Direnç azalır ve yenilik artar.

Flaş çeteleri. Cep telefonlarının yardımıyla, büyük insan grupları birdenbire belirli bir zamanda belirli bir yere, kolektif bir faaliyet düzenlemek üzere - pazarlama, hayır işleri vb. için - yönlendirilebilir.

Foaf: Bir arkadaşın arkadaşı. Sosyal ağlar, insanlar arasındaki ilişkilerin merkezlerinden ve konuşmacılarından oluşur. Temel birimleri 'arkadaşın arkadaşı'dır. Sadece söylentilerin yayılmasında değil, aynı zamanda hastalık ve sağlıkla ilgili söylentilerin yayılmasında da rol oynuyorlar. > İki adımlı akış.

Çerçeve (Erving Goffman). Çerçeve, bir tablonun kadrosu ve/veya organizasyonu gibidir: Dikkatimizi bazı unsurlara çeker, bazılarını ise 'resmin dışında' tutar; bazılarını merkezi, bazılarını ise marjinal kılar. Yani: Bazı görseller ve metinler olayları tercih ettiğimiz şekilde görmemizi ve 'okumamızı' sağlar. > Gündem ayarı.

Genel Zor Zamanlar Endeksi GHTI (Terry Frank Pettijohn II). Yazar, 'zor zamanları' bir dizi sosyal ve ekonomik endekse dayanarak hesapladı ve bunları daha geniş medya kültüründeki değişikliklerle ilişkilendirdi. > Çevre Güvenliği Flypotezi.

Nesil. Bir yaş grubu yalnızca resmi doğum yıllarını paylaşır; Bir nesil, ortak bir duygu ve psikolojik kimlik üreterek temel yaşam deneyimlerini ve olaylarını paylaşır.

Küresel köy (Marshall McLuhan). Daha 1960'lı yıllarda Kanadalı akademisyen, uluslararası iletişim ve medyanın her yerde bulunmasının sonuçta uzak yerlerde yaşayan insanlarla çok daha yakın ilişkiler kurulmasına yol açacağını söyledi. Bu, internetin ilk kıpırtılarının ortaya çıkmasından çok önceydi.

Dedikodu. > Söylentiler.

G-Pom'lar (John Bollen). 'Ruh Durumları Profili' tweet'lerde, bloglarda, çevrimiçi forumlarda ve benzerlerinde bulunan kelimelerden türetilmiştir. Google ve diğer İnternet arama araçları aracılığıyla.

Girişkenlik. Yüksek hayvanlar ve insanlar gibi sosyal doğaya sahip gruplar halinde yaşamak.

• Sürü içgüdüsü.

Grup dinamikleri (Kurt Lewin). Sosyal psikolojinin alt alanı, özellikle küçük gruplar içinde insanların gelişen davranışlarına odaklandı. Örneğin, kendilerini 'bizim' grup içi' olarak tanımlayabilir ve 'onların' 'grup dışı'nı reddedebilirler.

Grup düşüncesi (Irving Janis). Baskı altındaki (ulusal güvenlik) gruplarda, sesi daha yüksek çıkan şahinler güvercinlere galip gelme eğiliminde olduğundan, çoğu zaman vaktinden önce fikir birliğine varılır. Bu, karşıt görüşlere göz kulak olması için bir 'Şeytanın avukatı' atanması talebine yol açıyor.

Söylenti. Kulaktan dolma, insanların bir şeyler duyup sonra bunu başkalarına aktardığı (dedikodu, söylenti, şehir efsaneleri, WoM) her türlü resmi olmayan iletişim biçimini kapsayan bir şemsiye terimdir.

• Foaf, Seri distorsiyon.

Sürü içgüdüsü. Daha yüksek sosyal hayvanlar ve insanlar sürü içgüdüsüne sahiptirler: Başkalarından gelen ipuçlarına duyarlıdırlar ve uyma eğilimindedirler.

Sezgisel. İstifçiliğin 'temel kurallarına' göre basitleştirilmiş değerlendirme ve karar verme biçimleri . Gelecekteki olası bir kıtlığa ilişkin belirsiz korkulardan kaynaklanan aşırı ürün stoklaması. > Çılgınlık, Korkut.

Bilime büyük ölçüde doğrusal ve mekanik bir yaklaşım için kutsal metodoloji üçlüsü . Hassas ölçümün otomatik olarak sonraki olayları 'bilmeye, tahmin etmeye ve kontrol etmeye' yol açtığı yer . Kolektif ve kitlesel olaylara otomatik olarak uygulanmaz . > Karmaşık uyarlanabilir sistemler, Doğrusal olmama.

Kibir. Uzmanlara ve liderlere (tehlikeli) aşırı güven.

Hype (medya). Medyanın bir konuya orantısız ilgi göstermesi, çünkü diğer medya kuruluşlarının da bunu yapması, kendi kendini güçlendiren bir olgudur. Tanıtım doruğa ulaştığında, bazıları eleştirel bir yeniden değerlendirme ve ifşa etme sürecini başlatabilir.

Kimlik (sosyal). Başka biriyle, bir grupla veya bir kategoriyle 'bir' hissetmek - genellikle duygusal anlamda da. > Atıf, Kategorizasyon.

Beyin yıkama. Başkasını kendi doktrininize bağlamak, onu dönüştürmek.

• Beyin yıkama.

Bilgi işlem. Son yıllarda psikologlar, oluşumu iki farklı ve zıt yoldan işlediğimizi keşfettiler . Merkezi yol kesin gerçeklerle, rasyonel argümanlarla ve mantıksal akıl yürütmeyle ilgilidir. Çevresel yol ise belirsiz izlenimler, duygusal çağrışımlar ve anlık yargılarla ilgilidir. İkincisi sandığımızdan daha sık hakim oluyor. > Beklenti teorisi.

Sorun. Sorun, insanların farklılaştığı ve üzerinde tartıştığı ve belirli bir sonuca yol açan bir sorudur . Büyük ölçekli kuruluşlar, 'sorun yönetimi' yoluyla bu kamusal tartışmalara erken bir aşamada ağırlık vermeyi öğrendiler.

Çılgınlık. Belirli nesnelerin veya kişilerin hiperaktif takibi. > Çılgınlık, Heves, Moda.

Kitlesel bireyselleştirme. Elektronik çağda, çok sayıda soru veya sipariş almak, ancak yine de yanıtları veya teslimatları kişiselleştirmek mümkün hale geldi. Amazon'u, Google'ı ve benzerlerini düşünün.

Kitlesel Psikojenik Hastalık MPI. Dar alanlarda birlikte yaşayan, okuyan veya çalışan ve bir tür baskı altında olan bazı kişilerde belirsiz sağlık şikayetleri gelişebilir. Bunlar daha sonra kolayca diğer grup üyelerine yayılabilir ve doğası gereği daha ciddi hale gelebilir.

Kitle, kitle psikolojisi. Kitle veya kalabalık, resmi olarak örgütlenmemiş büyük bir insan grubudur . Kütle sözcüğü, amorf bir bütün oluşturan çok sayıdaki sayıya vurgu yapar. Belirli koşullar altında kitle veya kalabalık psikolojisi alanında incelenen belirli davranış biçimlerini sergilemeye başlayabilir. > Kalabalık, Görünür

Orta, medya (kütle). Medium, Latince 'araç' anlamına gelir; bu kitle iletişim örneğinde basından film ve televizyona kadar her şeyi kapsar. Medya çoğul halidir. En son eklenen internet oldu. > Kitlesel kişiselleştirme

Memler (Richard Dawkins). Genler kopyalayıcılardır. 'Memler' de öyle: İnsanların alıp kafalarında saklayabilecekleri ve yeniden üretebilecekleri en küçük kültürel bilgi parçaları. İnanç sistemlerinin başarısı ve başarısızlığına yeni bir yaklaşım.

Metaforlar. Metafor kullanmak, temelde anlaşılması zor olan bir şeyi, anlaşılması daha kolay olan bir şeyle açıklamaktır. Bu nedenle dramatik kalabalık ve kütle olayları sıklıkla depremler veya tsu namiler gibi jeolojik olaylarla karşılaştırılır . Suya: dalgalar, çağlayanlar, akarsular, seller, dalgalar. Hava durumu için: Fırtınalar ve kasırgalar. Kimyasal reaksiyonlara: Fermantasyon, katalizörler. Biyomedikal olgulara : Enfeksiyon, bulaşma, virüs, salgın. Veya psikolojik olanlar: hipnoz, histeri.

Azınlık (aktif, kararlı). Daha büyük kalabalıklar veya kitleler içinde, küçük azınlıklar genellikle orantısız bir etkiye sahiptir. > Claque, Karekök.

Yansıtma (sosyal). Empati kuran veya bağlantı kurmaya çalışan insanlar çoğu zaman farkında olmadan birbirlerinin ifadelerini, jestlerini ve duruşlarını taklit ederler.

Ayna nöronları. Son zamanlarda yapılan beyin araştırmaları, kendimizi başkalarının yerine koymamızı, onların düşüncelerini, duygularını veya eylemlerini yansıtmamızı sağlayan özel nöronlar keşfetti.

Ruh hali yönetimi. Günlük ruh halimizi yalnızca içecek ve yiyeceklerle değil, aynı zamanda kokular ve müzik aracılığıyla da 'yönetmeyi' giderek daha fazla öğreniyoruz.

Ruh hali. Birçok bireyin ve grubun bir noktada aşırı iyimser, diğerinde ise aşırı karamsar hissetme eğilimi.

Moral (ekip, organizasyon). Moral, bir grup içindeki, onların ellerindeki işi üstlenmek için yeterli eğitime ve donanıma sahip olduklarına dair duygudur. Bu inancı kaybettiklerinde moral bozukluğu başlıyor.

Ahlaki panik (Stanley Cohen). Topluma yönelik bir tehdit olarak gösterilen belirli bireylerin veya grupların (gençler) görünümleri veya davranışlarına yönelik bir öfke dalgası. > Damgalama, damgalama

Hareketler (erken sosyal). Eylemlerin az çok spontane koordinasyonuyla hâlâ bir değişim halindeler. Ancak daha sonraki bir aşamada resmi bir örgütlenme biçimi kazanırlar. > Ortaya Çıkış

MPI. > Kitlesel Psikojenik Hastalık.

Ağ. Bilgiyi, duyguyu, davranışı taşıyabilen ve bunların yayılmasını sağlayabilen, insanların 'merkez' olduğu ve aralarındaki ilişkilerin 'tel' olduğu bir sosyal topluluk. Etkimiz genellikle ağımıza (arkadaşlarımızın arkadaşlarına) 3 derece kadar uzanır; Bir toplumdaki çoğu insan en fazla 6 derece aracılığıyla bağlantı kurar.

• Fikir lideri, iki adımlı akış.

Doğrusal olmayan değişim. Değişim kademeli, üstel veya ani olabilir. İyisiyle kötüsüyle doğrusal olmayan değişimin bizi şaşırtmasına sıklıkla izin veririz . > Siyah kuğu.

Şiddet içermeyen eylem (Gene Sharp). 35 dile çevrilmiş küçük bir kılavuzda yazılmış, kesin bir dizi kitlesel seferberlik tekniği. Bu, Doğu Avrupa ve Kuzey Afrika'daki 'renk ve çiçek' devrimlerine kararlı bir şekilde katkıda bulundu.

Normlar (davranışsal). Değerler ulaştığımız hedeflere rehberlik eder, normlar ise oraya ulaşmak için kullandığımız araçlara. Kolektif davranışta, eski yerleşik normlar sıklıkla yerini aniden yeni ortaya çıkan normlara bırakır. Örneğin oturma eylemleri ve grev gözcüleri, gecelemeler ve işgaller şiddete yönelebilir.

Fikir lideri. Bazı insanlar değişimi savunmada çok büyük bir rol oynayabilir. Ahlaki otoriteler, saygın entelektüeller, bağımsız bilim adamları gibi. > İki adımlı akış.

Görüş madenciliği. Önemli kalıpları ayrıştırmak için geniş bir fikir topluluğunu araştırmak.

• Duygu Analizi.

Resmi ve gayri resmi organizasyonlar. Organizasyonlar buzdağları gibidir. Bunlara bakarken genellikle resmi sorumlulukların görünen kısımlarına ve yazılı raporlara odaklanırız. Gayri resmi ağların ve havadan sular altında kalan sohbetlerin görünmeyen kısımlarını gözden kaçırıyoruz. Bu, tehlikeli yanlış değerlendirmelere yol açabilir. > İklim, kültür.

Panik. Aşırı formlar ilkel korkuların sonucudur. Mesela bir diskoda yangın çıktığında herkes çıkışlara gitmeye çalışır. Aslına bakılırsa bu, kolektif davranıştan ziyade paralel ilerleyen ultra-bireyci bir davranıştır.

Faz geçişi. Temelde farklı bir davranışa işaret eden temelde farklı bir duruma geçmek. Fizikte: eriyerek suya dönüşen buz ve buharlaşarak buhara dönüşen su. Kitle psikolojisi ve kolektif davranışta: sakin ve hipo-reaktif bir grup, ani dalgalanmalara izin vererek heyecanlı ve hiper-reaktif bir gruba dönüşür.

Çoğulcu cehalet. Daha büyük bir gruptaki insanlar, yeni bilgiler onlara aslında büyük ve güçlü bir çoğunluk olduklarını hissettirene kadar genellikle uzun süre yalnızca küçük ve güçsüz bir azınlık olduklarını hissederler.

Sürülerin gücü. Küçük böcekler, balıklar veya kuşlar, şaşırtıcı bir şekilde koordineli hareket etme kapasitesine sahip olan ve hayatta kalma şanslarını artırabilecek büyük sürüler ve sürüler halinde kendi kendilerine organize olabilirler.

Beklenti teorisi (Daniel Kahneman). Uzun zamandır düşünülenin aksine, 'rasyonel ekonomik insan' arzu edilen sonucun nesnel bir hesabını değil, öznel bir hesabı yapar. Örneğin kayıplar genellikle kazançlardan 2,5 kat daha fazla psikolojik etkiye sahiptir ve bu da verimsiz yatırımcı stratejilerine yol açar.

Kamuoyu. Vatandaşların özel tuttukları fikirlerin aksine kamuya açıkladıkları fikirlerin tamamı. Bazı bakış açılarının önemi artarken diğerinin önemi azalabilir ('sessizlik sarmalı' teorisi, Elisabeth Noelle Neuman).

Uyum. Duygusal ilişki ve karşılıklı bağlantı için Fransızca.

Temsiller. (Serge Moscovici). Gerçek dünyada yaşamadığımızı görmek önemlidir. Ancak gerçek dünyaya ilişkin temsillerimizde, bunun tamamen farklı sonuçları vardır. Temsillerimiz çok çeşitli çarpıtmalara, önyargılara ve yanılgılara maruz kaldığından. > Buluşsal yöntemler.

Dayanıklılık (bireysel, sosyal). Kitlesel olgular kolaylıkla kontrol edilemediği için otoriteyi, güvenilirliği, meşruiyeti, sosyal sorumluluğu vb. koruyarak dayanıklılık oluşturmak önemlidir. > Kaos, Kriz, Kutsal Üçlü.

Ritim (mikro). Biyolojik, psikolojik ve sosyal süreçler, çarkın dişlileri gibi hareket eden ani iniş çıkışlar gösterebilir: başkalarına 'uyum sağlamayı' kolaylaştırır veya engeller. > Senkronizasyon'u seçin.

Söylenti. > Söylentiler.

Korkmak. Korku, korku veya endişeden kaynaklanan kolektif veya kitlesel bir paniktir. Örneğin, kontaminasyon şüphesi olduğu sürece belirli ürünlerin boykot edilmesi. > Çılgınlık, İstifçilik.

Mezhepler, tarikatlar. Erken bir toplumsal hareket kökten farklı bir yaşam tarzını savunduğunda, bu genellikle ana akım toplumla giderek artan bir çatışmaya ve her iki tarafta da savunma önlemlerine yol açar. Grup liderleri ve üyeler arasındaki etkileşimler kendiliğindenliğini kaybeder, katı ve düzenli hale gelir ve çoğu zaman raydan çıkmalara yol açar.

Kendini gerçekleştiren kehanet (Robert Merton). İnsanlar bir şeyin olmasını beklediklerinde, bu onların davranışlarını öyle bir değiştirebilir ki, aslında olayın gerçekleşmesine yardımcı olur.

Kendini güçlendirme. > Geri bildirim, olumlu.

Duygu analizi. Hedef gruplar arasındaki duyguları ve ruh hallerini anlamak için 'internet konuşmasını' toplamak ve değerlendirmek için yeni bir teknik.

Seri bozulma. Sözlü olarak aktarılan mesajlar, ilgili kişilerin varsayımları doğrultusunda üçlü bir 'aynı seviyeye getirme, keskinleştirme ve asimilasyon' sürecine tabi tutulabilir . > Söylentiler.

Spiraller. Birçok nörolojik, psikolojik ve sosyal süreç kendi kendini besleyebilir ve örneğin ekonomide aşağı veya yukarı yönlü sarmallara yol açabilir. > Daireler, Devrilme noktası.

Karekök (Yasa). Matematiksel simülasyonlar, çoğu durumda kararsız çoğunluğu etkilemek için ihtiyaç duyulan kararlı azınlığın, kararsız çoğunluğun kareköküne eşit olduğunu göstermiştir. > Azınlık

Yapışkanlık (Chip ve Dan Heath). Göze Çarpan, Beklenmedik, Güvenilir, Somut ve Duygusal Hikayeler yayılma konusunda daha başarılıdır. > Söylentiler.

Damgalanma, damgalanma (Erving Goffman). Bir grubu marjinal ya da sorunlu olarak etiketlemek genellikle onun daha da marjinal ve sorunlu olmasına katkıda bulunacaktır. Yani psikiyatri hastaları, eski mahkumlar, kültürel azınlıklar vb.

Borsa endeksi. Değişen yatırımcı duyarlılığının bir göstergesi olarak kullanılan, belirli sektörlere veya bir bütün olarak ekonomiye ilişkin hisse fiyatlarının birleşik ortalaması. Yani Dow Jones, Standard & Poor's. > Döngüler'i seçin.

Senkronizasyon (nöral, psikolojik, sosyal). Bir veya daha fazla kişiyle 'bağlantı kurduğumuzda' ilgili süreçler paralel ilerlemeye başlayabilir. > Uyum, Ritim.

Devrilme noktası (Malcolm Gladwell). Bir eğilim veya eğilim yönünde radikal değişim. > Kritik

Güven (Stephen Covey). Sosyal etkileşimin görünmez kayganlaştırıcısı ve kolaylaştırıcısı.

İki adımlı akış. Bilgi genellikle ilk olarak belirli bir alandaki (bahçecilik , arabalar gibi) sıradan uzmanlara gider ve ancak oradan onların daha geniş sosyal çevrelerine ulaşır.

Şehir efsaneleri. Günümüzün doğaçlama masalları, genellikle korkunç ve üstü kapalı bir uyarı içeren, modern durum hakkında (örneğin, büyük ölçekli anonim ortamların tehlikeleri hakkında ). > Söylentiler.

Kısır/erdemli çemberler > Spiraller.

Görünür ve Görünmez kalabalıklar/kitleler (Kurt Baschwitz). İlki, örneğin bir performans izleyicisi gibi tek bir zaman ve yerde yoğunlaşmıştır. Birbirlerini görebilir, duyabilir, koklayabilir ve hissedebilirler. İkincisi, örneğin bir film izleyicisi gibi zaman ve mekana dağılmıştır. Bir ara kategori, erken toplumsal hareketler tarafından oluşturulur: bazı kısımları ara sıra buluşabilir, ancak buna gerek yoktur.

Volatilite. Daha önce stabil olan bir durum aniden son derece dinamik bir duruma dönüşebilir. > Faz geçişleri.

Gezici ağ. Bugün dünya çapında çok sayıda insan tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihazlar aracılığıyla 7/24 kalıcı olarak bağlantı halindedir.

(Mark Granovetter) gücü . Bir ağın merkezindeki güçlü bağlar çoğu zaman gereksizdir, oysa ağın çevresindeki zayıf bağlar genellikle benzersizdir ve beklenmedik sonuçlar doğurur.

Yaban kedisi saldırır. Bir olaydan sonra kendiliğinden grevler; resmi sendikalar tarafından planlanmadı.

Kalabalıkların bilgeliği (James Surowiecki). Eğer insanlar bir grup olarak değerlendirme yaparlarsa, bu genellikle bireysel üyelerden daha iyidir. En azından birbirlerinden bağımsız karar vermişlerse, birbirlerini etkilemişlerse.

Cadı avı. Belirli bir kategori veya grup birdenbire toplum için bir tehdit olarak algılanabilir ve bu nedenle zulme maruz kalabilir. > Ahlaki panik.

WoM. Ağızdan ağza, fareden söz, insan ağları aracılığıyla aktarıldı. > Söylentiler.

Zeitgeist. 'Zamanın ruhu' anlamına gelen Almanca terim

Referanslar

Anderson, C. (2008). Uzun kuyruk - İş dünyasının geleceği neden daha az veya daha çok satış yapıyor? New York, NY: Hyperion.

Ariely, D. (2008). Tahmin edilebileceği gibi mantıksız: Kararlarımızı şekillendiren gizli güçler. Londra: HarperCollins.

Ariely, D. (2010). Mantıksızlığın iyi tarafı - İşyerinde ve evde mantığa meydan okumanın beklenmedik faydaları. Londra: HarperCollins.

Berns, G. (2010). İkonoklast – Bir sinir bilimci nasıl farklı düşünüleceğini ortaya koyuyor. Boston: Harvard Business Press.

Blackmore, S. (2000). Meme makinesi. Oxford: Oxford Üniversitesi Yayınları.

Brodie, R. (2009, 2010). Zihin virüsü - Memin yeni bilimi. Londra: Hay Evi.

Carter, R., ve ark. (2009). Beyin kitabı. Londra: Dorling Kindersley.

Casti, JL (2010). Ruh hali önemlidir - Etek boylarının yükselmesinden dünya güçlerinin çöküşüne kadar.

New York, NY: Kopernik (Springer).

Chang, H.-J. (2010). 23 Tilings size kapitalizmi anlatmıyorlar. Londra: Allen Lane.

Christakis, N. ve Fowler, J. (2010). Bağlantılı - Sosyal ağların inanılmaz gücü.

Londra: Harper.

Covey, SMR (2006). Güvenin hızı - Her şeyi değiştiren tek şey. Londra: Cep Kitapları (Simon ve Schuster).

Dawkins, R. (1976). Bencil gen. Oxford: Oxford Üniversitesi Yayınları.

DeMause, L. (1982). Psikotarihin temelleri. New York, NY: Yaratıcı Kökler.

DeMause, L. (1984). Reagan Amerika. New York, NY: Yaratıcı Kökler.

De Waal, F. (2009). Empati çağı - Doğanın daha nazik bir toplum için dersleri. New York, NY: Üç Nehir.

Earls, M. (2009). Sürü - Gerçek doğamızdan yararlanarak kitle davranışını nasıl değiştirebiliriz (Rev. 2. baskı). Chichester: Wiley.

Ekman, P. (2007). Ortaya çıkan duygular - İletişimi ve duygusal yaşamı iyileştirmek için yüzleri ve duyguları tanımak (2. baskı). New York, NY: Holt.

Fineman, S. (Ed.). (1994). Organizasyonlarda duygu. Londra: Adaçayı.

Fisher, L. (2009). Mükemmel sürü - Günlük yaşamdaki karmaşıklığın bilimi. New York, NY: Temel.

Franzen, G. ve Bouwman, M. (2001). 'Markaların zihinsel dünyası - Akıl, hafıza ve marka başarısı. Henley-on-Thames: Ware.

Gladwell, M. (2000). Devrilme noktası: Küçük şeylerin ne kadar büyük fark yaratabileceği. Boston, MA: Little, Brown & Co.

Gladwell, M. (2005). Blink - Düşünmeden düşünmenin gücü. Londra: Penguen.

Gladwell, M. (2008). Aykırı Değerler - Başarının öyküsü. Londra: Penguen.

Gladwell, M. (2009). Köpeğin gördükleri ve diğer maceralar. Londra: Penguen.

Hatfield, E., Cacioppo, J. ve Rhapson, R. (1994). Duygusal bulaşma. Cambridge: Cambridge University Press/Paris: Maison des Sciences de 1'Homme.

Heath, C. ve Heath, D. (2007). Kalıcı hale getirildi - Neden bazı fikirler tutunurken diğerleri çözülüyor? Londra: Rastgele Ev.

Heath, C. ve Heath, D. (2010). Switch - Değişim zor olduğunda bir şeyler nasıl değiştirilir? New York, NY: Rastgele Ev.

Horstman, J. (2010). Bilimsel Amerikalı cesur yeni beyin. San Francisco: JosseyBass (Wiley).

Levitin, D. (2008). Bu sizin müzikteki beyninizdir. Londra: Atlantik.

Levitin, D. (2010). Altı şarkıda dünya. Londra: Aurum.

Levitt, SD ve Dubner, SJ (2006). Freakonomics - Serseri bir ekonomist, her şeyin gizli tarafını araştırıyor (ek baskı). Londra: Penguen.

Levitt, SD ve Dubner, SJ (2010). Süper ucube ekonomi - Küresel soğuma, vatansever fahişeler ve intihar bombacılarının neden hayat sigortası satın alması gerektiği. Londra: Penguen.

Lynch, A. (1996). Düşünce bulaşması - İnancın toplumda nasıl yayıldığı. (Yeni mem bilimi). New York, NY: Temel (Harper Collins).

Paine, RL ve Cooper, CL (2004). İş yerinde duygular - Teori, araştırma ve uygulamalar.

Chichester: Wiley.

Pease, A. ve Pease, B. (2004). Beden dilinin eksiksiz kitabı. Londra: Orion.

Penenberg, AL (2009). Viral döngü - Aktarmanın gücü. Londra: Scepter (Hodder ve Stoughton).

Prechter, R. (1999). İnsan davranışının dalga ilkesi - Yeni sosyonom bilimi.

Gainesville, GA: Yeni Klasikler Kütüphanesi.

Prechter, R. (2003). Sosyonomide öncü çalışmalar. Gainesville, GA: Yeni Klasikler Kütüphanesi.

Raafat, RM, Chater, N. ve Frith, C. (2009). İnsanlarda çobanlık. Bilişsel Bilimlerdeki Eğilimler, 13(10), 420-428.

Hazır, R. Buston, K. (2004). Nörolinguistik Programlama. Çeviri: Wiley

Rook, L. (2008). Yaratıcı görev performansında taklit. (Doktora tezi). Rotterdam: Erasmus Üniversitesi/Yönetim Araştırma Enstitüsü ERIM.

Rosen, E. (2001). Vızıltı anatomisi - Ağızdan ağıza pazarlama yaratmak. Londra: HarperCollins.

Rushkoff, D. (1994). Medya virüsü! New York, NY: Ballantine.

Sawyer, RK (2005). Sosyal ortaya çıkış - Karmaşık sistemler olarak toplumlar. Cambridge: Cambridge Üniversitesi Yayınları.

Shiller, RJ (2001). Mantıksız coşku (Ext. ed.). Princeton: Princeton Üniversitesi Yayınları.

Shulman, P. ve diğerleri. (1993). İyimserlik kalıtsal mıdır - İkizler üzerine bir çalışma. Davranış Araştırması ve Terapisi 31(6), 569-574.

Surowiecki, J. (2005). Kalabalıkların bilgeliği - Çoğunluk neden azınlıktan daha akıllı? Londra; Abaküs.

Taleb, NN (2008). 'Siyah Kuğu - Son derece olasılık dışı olanın etkisi. Londra: Penguen.

Taleb, NN (2010). Sağlamlık ve kırılganlık üzerine - Daha derin felsefi ve ampirik düşünceler . 2. baskıya postscript denemesi. Siyah Kuğu'nun . New York, NY; Rasgele ev.

Taleb, NN (2012). Antifragile – Düzensizlikten kazanç sağlayan şeyler. New York, NY: Rastgele Ev.

Tapscott, D. ve Williams, AD (2008). Wikinomics - Kitlesel işbirliği her şeyi nasıl değiştirir (Ext. ed.). Londra: Portföy (Penguen).

Trompenaars, E ve Hampden-Turner, C. (2005). Kültür dalgalarında yolculuk. Londra: Brealey.

Van Ginneken, J. (1992). Kalabalık, psikoloji ve politika. New York, NY: Cambridge University Press.

Van Ginneken, J. (1993a). Halkın icadı , Amsterdam: CramwinckeL

Van Ginneken, J. (1993b). Çılgınlıklar ve çökmeler [Çılgınlıklar ve çökmeler]. Bloemendaal: Aramith.

Van Ginneken, J. (2003). Kolektif davranış ve kamuoyu - Hızlı değişimler. Mahwah, NJ: Erlbaum.

Van Ginneken, J. (2004). Sosyal yönelimler. J. Jansz ve P. Van Drunen'de (Ed.). Psikolojinin sosyal tarihi (Bölüm 7). Oxford; Blackwell.

Van Ginneken, J. (2007). Kitle hareketleri. Amsterdam/Apeldoorn: Spinhuis.

Van Ginneken, J. (2008). Kamuoyu üzerine mücadele - Sorun yönetimi ve şok dalgaları (2. baskı). Amsterdam: Bum.

Van Ginneken, J. (2009). Sürülerin gücü , Amsterdam: Amstel/İş Bağlantısı.

Van Ginneken, J. (2010). Paraya deli olmak . Amsterdam: Amstel/İş Bağlantısı.

Van Ginneken, J. (2012). Yabancı tehlike ve korku salgını - Batılıların başkalarına karşı son zamanlardaki tepkilerinin psikolojisi üzerine. Lahey: Eleven Uluslararası Yayıncılık.

Van Ginneken, J. (2013). Verleidingen aan de top - De Psychologie van de macht. [Zirvedeki baştan çıkarmalar – Gücün psikolojisi]. Amsterdam: Amstel/İş Bağlantısı. İngilizce çeviri takip edilecek.

Vasterman, P. (2004). Medya abartılı. (Doktora tezi). Amsterdam: Aksant.

Dizin

A

aktif azınlıklar, 47, 52 duygusal yansıtma', 38 gündem belirleme, 91 toplama, 19, 26 saldırganlık, 19, 112 Ahrendt, Hannah, 28 uyarılar, 117, 120 fedakarlık, 19 belirsizlik, 115 kararsız, 95

güçlendirme, 11, 29, 90, 116 anonimlik, 29, 68 marş, 38 Yahudi karşıtı, 12 kaygı, 30 maymunlar, 20, 26 Ariely, Daniel, 67 uyarılma, 38 Asch, Solomon, 31 çağrışımlar, 92, 112 tutum, 9, 60, 62 ilgi çekici, 116 ilişkilendirme, 27 izleyici, 27, 35, 37, 38, 40-45, 71, 83, 84, 86, 119

otorite, 30 oto-poiesis, 116

B

kervan etkisi, 62 Bargmann, Cornelia, 19 Baschwitz Enstitüsü, 117 davranış, 88

davranış yönetimi, 98 inanç, 71, 72 ait olma, 35 Berns, Gregory, 32 doğum oranı, 107, 109 doğum artışı, 87, 94 Blackmore, Susan, 74 Black Swan, 116 blog, 2, 118, 119, 122, 123 bedensel duruşlar, 24, 26 Bollen, John, 122-124 bağ, 15, 20, 22, 26, 33,41 bağ, 44

beyin, 9, 17-19, 22, 23, 32, 37, 40, 43, 73, 74, 80, 83, 84, 86, 93, 98

beyinleri yıkanmış, 16 marka, 43, 95, 98, 99, 100, 103, 120 Brodie, Richard, 72

Bush, George WH (Sr.), 111, 112 Bush, George W. (Jr.), 92, 111 kelebek etkisi, 116 vızıltı, 2, 95, 98, 99, 103

C

Camping, Harold, 47, 48 gizli kamera, 30 yapılabilir tutum, 56, 59, 63, 64, 66, 69 Carter, Jimmy, 112 çağlayan, 62, 78 sansür, 58 beyincik, 40 kaos ve düzen, 116 yardım mitingi , 8 kimya, 41 şempanze, 20

Christakis, Nicholas, 76-78, 80 dairesel reaksiyon, 29, 37, 116

sivil itaatsizlik, 55

şakşak, 44

medeniyetler çatışması, 71, 73 Clinton, Bill, 16, 92, 111 bilişsel uyumsuzluk, 49, 50 işbirliği, 26

kolektif başarı, 35

kolektif davranış, 50, 94, 116, 117

kolektif davranış sosyolojisi, 10, 39, 85, 116, 120

kolektif moral bozukluğu, 1

kolektif coşku, 1

kolektif deneyimler, 41, 45

toplu histeri, 98 toplu şiddet, 111, 113

renk ve çiçek devrimleri, 117 iletişim, 17, 73

iletişim, 20, 58, 59, 63, 65,

72, 74, 91, 100, 122

iletişimciler, 25

karmaşık, 17, 18,24, 115, 117 karmaşık uyarlanabilir sistem, 115

karmaşıklık, 122 konser, 37, 42-45, 83

güven, 30

yapılandırmalar, 40

uygunluk, 27, 30, 31, 32, 35, 39

bağlantılılık, 25

bağlanıyor, 23 bağlantı, 23

tüketici, 6, 98, 103, 107, 122

tüketici davranışı, 106

tüketicilik, 51

tüketici duyarlılığı, 107, 113, 117 tüketim toplumu, 52

bulaşıcı, 7, 11, 26, 33, 37,42, 45, 72, 76, 78 bulaşıcı, 32, 42, 44, 53, 62, 69, 71, 79,

80,93, 103, 111, 113 bulaşıcı ruh halleri, 69, 90, 95 içerik analizi, 52, 90, 119, 122 bağlamlar, 116

geleneksel, 37 yakınsama, 39 birlikte ortaya çıkan kelimeler, 91 işbirliği, 16, 19, 33, 34, 41 koordinasyon, 40, 50, 71

taklitçi davranış, 67 kurumsal, 67, 68 şirket, 6

yazışma sorunu, 20 kapak laneti, 62

kazalar, 123

çılgınlar, 6, 10, 92, 94, 119

yaratıcılık, 32

kredi ve borç krizleri, 1, 3, 8, 10, 61 kriminoloji, 11, 12

kriz, 1, 8, 60, 90, 97

Gelişen Ağlarda Kritik Olaylar (CREEN), 120

kalabalıklar, 7, 11, 29, 35, 37, 50, 52 tarikat, 10, 16, 71

kültürel, 32, 88, 98 kültür, 3, 30, 37, 60, 65, 68, 79,

81,97

D

Darwin, Charles, 17, 19

Darwinci, 72

Dawkins, Richard, 48, 73 'borç' krizi, 1 bireysellikten uzaklaşma, 39

DeMause, Lloyd, 111, 112 gösteriler, 3, 8, 11, 55, 56 moral bozukluğu, 8, 59, 63, 65, 69, 105 sapkınlık, 30, 35, 78 'şeytanın avukatı', 60

De Waal, Fransa, 19, 20

Diener, Ed, 79

yaygın kolektif tepkiler, 29 felaket, 1, 59, 61, 85, 92, 101, 119 muhalif, 27

Dow Jones, 105, 106, 123 aşağı doğru sarmal, 1, 8 Draghi, Mario, 1

Dreyfus, Alfred, 11, 12 matkap, 38, 39, 45

Dunbar, Robin, 39

e

erken uyarı, 119 deprem, 8, 48, 115 ekonomik iklim, 1, 112, 113 e-posta, 3, 118

somutlaştırılmış simülasyon, 24

ortaya çıkma, 4, 7, 10, 21, 50, 51, 103, 116, 117,120

duygu, 9

duygusal bulaşma, 3, 9 duygu yönetimi stilleri, 63 duygular, 69

empati, 19-21, 23, 38, 44

Çalışan Morali, 59 dünyanın sonu, 47-49 coşku, 69, 105 girişimci, 32, 93

Ekman, Paul, 23

Çevresel Güvenlik Hipotezi (ESH), 108

salgın, 7, 8, 10, 11, 42, 65, 67, 72, 76-78,81,83, 88-91,96

birlik ruhu, 64 evrim, 16, 18, 19, 23, 32, 37, 40, 58,

72, 73, 80, 122

takas, 17 takas çökmesi, 11

açıklamalar, 11

duyu dışı algı', 38 göz teması, 23

F

Facebook, 2, 4, 48, 55, 56, 75, 118 yüz ifadesi, 23, 25, 26 geçici heves, 76, 119

başarısız kehanetler, 49

yanlış alarmlar, 86

moda, 10, 66, 98, 105, 107,

109, 121

kaybetme korkusu, 62

reddedilme korkusu, 31 geri bildirim, 63, 122

geri bildirim döngüsü, 37, 97, 116

Duyguların 'taklit edilmesi', 24

Festinger, Leon, 49

finansal psikoloji, 4, 66, 69, 85, 122,123

ateş yürüyüşçüleri, 37, 45

ilk izlenimler, 30 flaş çeteler, 52, 53 akış, 39, 45, 75,81 kalabalığın çılgınlığı, 7 resmi organizasyon, 10, 13, 59 Fowler, James, 76, 77, 78, 80 kare, 91

bir arkadaşın arkadaşı (FOAF), 75, 80, 89

G

Kapılar, Bill, 72

gen, 73

Genel Zor Zamanlar Önlemi (GHTM), 108

kuşak deneyimi, 40, 51, 58, 119

genler, 17,71-74, 80,81 genom, 18

jestler, 26

Gilbert, Daniel, 80

Gladwell, Malcolm, 116 küresel beyin, 5 küresel ruh hali, 1 küresel köy, 7, 13 Google, 88, 123

Google Trendler, 117 dedikodu, 74, 99 G-POMS, 122, 123 girişkenlik, 15, 16, 18, 32 grup bağı, 41 grup uyumu, 33 grup dinamiği, 29 grup fantezileri, 112 grup kimliği, 35 grup, 26-29 , 31-33, 35, 39, 49, 51, 54, 97, 103, 113

grup düşüncesi, 59-61 guru, 4, 37, 106

H

olaylar, 52 mutluluk, 22, 41, 71, 78-81 mutlu, 79, 80

zor zamanlar, 108, 109

Hatfield, Elaine, 9 sağlık, 71, 77, 88, 96, 103 sağlık şikayeti, 95, 97, 98 sağlık salgınları, 75 sağlıklı, 76, 77, 103

Hearst, Patty, 15

Hellsten, lina, 92 yardım, 20 buluşsal yöntem, 10 kutsal üçlü, 116 hormon, 22, 37, 40-42 kibir, 59,61,62, 63, 65,69 insan kaynakları yönetimi, 34 abartı, 7, 8, 83, 90-92, 123

BEN

ikonoklast, 32, 60

kimlik, 44

kimlik, 15, 50 taklit, 11, 21, 23, 62, 73 bağışıklık sistemi, 40, 41

indeksler, 123 öfkeli, 3

bireysel rekabet edebilirlik, 34 birey, 15

bulaşıcı, 44

bilgi, 5, 9, 10, 18, 77,

90.117

Inglehart, Ronald, 79 grup içi, 27

yenilik, 6, 27, 32, 35, 62, 75 yenilikçi, 68, 122

yenilikçiler, 30

istikrarsızlık, 95

senkronize, 25

entelektüel, 12, 13, 55

etkileşim, 10, 11, 15, 19, 21, 25, 26, 39, 45, 50

İnternet, 2, 5, 21, 29, 53, 56-58, 65,

68, 73, 74, 83, 103, 117-120, 122, 124 buluş, 32, 74

istemsiz tepkiler, 24, 38 sayı, 8, 199

sorun yönetimi, 9

J

Yasemin devrimi, 54, 58, 117

Janis, Irving, 61

Jobs, Steve, 6, 32 ortak dikkat, 23

k

Kahneman, Daniel, 62 Kaizen, 34

Katz, Elihu, 75

Kets de Vries, Manfred, 29

L

geniş izleyici kitlesi, 13

Lazarsfeld, Paul, 75 lider, 75

Levitin, Daniel, 40

Lifton, Robert Jay, 16

Lynch, Aaron, 72

M

Yönetime aşırı güven, 59, 66 çılgınlık, 97, 119

pazarlama, 75, 95, 98, 100-103 pazar araştırması, 6, 124

pazarlar, 4, 13, 94, 98

McDermott, Mark, 29

McNeill, William, 39

kitle ve medya toplumu, 11 kitle, 50

kitlesel bireyselleştirme, 5

toplu yas, 8

Masson, Uri, 83

kitlesel psikojenik hastalık, 96

kitle psikolojisi, 10, 29, 39, 44, 51, 53, 64,

85, 100, 106, 115, 116, 119, 120

mekanik bilimi, 116

medya, 2, 49, 54, 55, 67, 74, 80, 81,

83-94, 97, 111, 122, 123

medya izleyicileri, 50

medya kültürü, 108

tıbbi metaforlar, 11 orta, 5

meme, 11, 72-75, 79-81

birleşme çılgınlığı, 61

birleşmeler, 61, 62, 69

birleştirme, 39

metaforlar, 91, 92

meta-ilkeler, 116

mikro davranışlar, 42

mikro blog yazarı, 58, 118

mikro ifade, 24

mikro ritimler, 25

Milgram, Stanley, 28, 29, 74

Milner, Yuri, 4

taklit, 25

akılsız yemek yeme, 76

zihin sarsıntısı, 10

minimaks, 61, 62

azınlık, 32, 44

ayna nöronlar, 11, 21, 26 yanlış iletişim, 88 yanlış algılama, 7

mobil cihazlar, 5

seferberlik, 51-53

çeteler, 11

monitör, 59, 79, 89, 90, 124

maymunlar, 20, 21, 26

ruh hali, 7, 9, 19, 26, 52, 53, 62, 80, 104, 106,

108, 111, 113, 122, 123

ruh hali değişiklikleri, 10, 32, 58, 88

ruh halinin bulaşması, 1, 7, 8, 13, 18, 20,

33, 35, 41, 44, 47, 83, 87, 91, 96, 104,

105, 117, 124

ruh hali yönetimi, 41, 45

ruh hali izleme, 116

ruh hali değişimleri, 106, 112

Ruh hali dalgaları, 13, 105, 107, 110,

112, 113

moral, 63, 67, 68, 69, 113

ahlaki duygular, 19

motivasyonlar, 9, 67, 69

motifler, 27

hareketler, 3, 13,49, 51-54, 56,58,59,71,83 film, 8, 16, 27, 83-85, 112, 113, 119 Mozart etkisi, 41

MPI, 96, 97

cinayet, 67, 87, 94

müzik, 40, 41,42, 83, 108, 113

müzikal, 40, 41

müzik algısı, 40

Benim Lai'm, 28

N

anlam müzakeresi, 98

sinir krizi, 66

sinir sistemi, 17

ağ, 9, 72, 74, 122

ağ beyni, 4

ağlar, 11, 39, 53, 69, 74-76,

78, 80,81,83,95,99, 101, 103, 118

sinirsel, 80, 115

nörobiyologlar, 83

Nöro Dilbilimsel Programlama, 25

nöroloji, 117

nöronlar, 18, 19, 21, 40

sinir bilimi, 84

nöro-ekip, 32

yeni ekonomi, 7

haberler, 7, 57, 83, 84, 87, 89, 90, 93, 112, 119

Nixon, Richard, 112

'doğrusal olmayan' etkiler, 116

şiddet içermeyen protesto, 55

normlar, 71, 76, 78

Ö

Obama, Barack, 1, 111

itaat, 30, 34

obezite, 76, 77

okyanus hissi, 39

Olimpiyat Oyunları, 8

fikir akımları, 11, 50

Kanaat önderleri, 13, 75

fikir madenciliği, 119

kamuoyu yoklaması, 118

iyimserlik, 7, 71, 80

kuruluşlar, 35, 39, 47, 50, 58, 59, 63,69,71,83

grup dışı, 27 öfke, 3, 56 aşırı güven, 62, 69 oksitosin, 22, 33, 41

P

panik, 44, 85, 90, 97

paralinguistik, 25 paranormal etki, 38

Paris Sergisi, 11 katılım, 50 ataerkil toplum, 16 kalem testi, 24

algı, 31, 94, 95, 111, 115, 118, 124 performans, 33, 50

kötümser, 7

Pettijohn II, Terry Frank, 108, 109 faz geçişleri, 116

oyun arkadaşları, 109 çoğulcu cehalet, 53 Plutchik, Robert, 9 anket, 119

popüler yanılsamalar, 7 popülerlik, 105, 110, 111, 113 popülerlik derecelendirmeleri, 110

pozitif, 80

pozitif psikoloji, 79, 80 travma sonrası stres bozukluğu

(PTSD), 16, 85 sürünün gücü, 7 Prechter, Robert, 106 tercih edilen çağrışımlar, 98 gurur, 65

bilgilerin işlenmesi, 9

• merkezi, 10

• 'çevresel', 10

'Ruh Durumları Profili' (POMS), 122

Balolar, 43

kehanetler başarısız oluyor, 48, 50

beklenti teorisi, 62

protestolar, 3, 54-56

psikotarih, 111, 112

psikolog, 75

psikoloji, 29

• medya, 29

• organizasyonel, 29

TSSB (Travma Sonrası Stres

Bozukluğu), 16, 85

kamuoyu, 8, 10, 11, 13, 80, 105, 106,

110, 115, 116, 124

R

uyum, 23, 25, 26

derecelendirmeler, 111, 119

Reagan, Ronald, 3, 112

realite şovları, 28, 29, 34

gerçek zamanlı izleme, 119

hatırlama, 96

durgunluk psikolojisi, 107

din, 37, 39, 45, 71, 72, 81

dini ilahiler, 41

temsiller, 115

dayanıklılık, 72, 115

ritim, 25, 40, 45, 83, 105, 110

ritmik, 39

isyanlar, 3

RMG nöronları, 19

Rogers, Everett, 75

Roosevelt, Franklin, 1

Kök, 44

söylentiler, 11, 74, 95, 98, 99, 100, 103

S

skandal, 95

korkutmak, 7, 11, 83, 88-92, 94, 95, 96, 98, 119

puanlar, 120, 122

aramalar, 67, 88, 117

arama makineleri, 117

mezhepler, 11,49

kendini yakma, 55, 58

kendi kendini güçlendiren, 8, 37, 92, 97

Seligman, Martin, 80

benlik duygusu, 20

duyusal aşırı yük, 29

duyarlılık, 1, 9, 41, 106, 119, 120, 122, 123

duyarlılık analizleri, 7, 74, 119, 123

şans eseri, 20, 21

seri bozulma, 99

Keskin, Gene, 56

mermi şoku, 98

Şerif, Muzafer, 30

yatıya kalma, 2

küçük grup, 28, 29, 34

küçük dünya sorunu, 75

gülümsüyor, 23, 24, 25, 44

Smith, Adam, 19

sosyal davranış, 18

sosyal sınıflandırma, 27

sosyal yapı, 88

sosyal açıklamalar, 11

sosyal etkileşim, 17

toplumsal hareketler, 11, 47, 50-52, 55, 116

sosyal ağlar, 71, 75

sosyal psikoloji, 11, 60

kendiliğinden koordinasyon, 10

spor, 8, 33, 37, 44, 83, 87, 88, 94, 123

yayılma, 76, 78, 81, 104, 116

duyguların yayılması, 20, 72, 97

karekök, 44, 45

yapışkanlık, 99

stok, 11

Stockholm Sendromu, 15, 16, 26

borsa, 87, 99, 105, 106, 109, 113,

122, 123

hisse senedi fiyatları, 112

Sokak tiyatrosu, 52	tsunami, 8, 10, 57, 115
stres, 40, 41, 66, 76, 86	Twitter, 2, 4,55,56,57, 75, 118, 119, 124
stresli, 95 stres hormonu, 33	iki adımlı akış, 75
vuruşlar, 8, 11, 63, 64	sen
stüdyo seyircisi, 44	alışılmamış' kitle davranışı, 45
intihar, 65-67, 72	benzersiz satış teklifi, 103
anket, 2, 64, 78, 103	öngörülemeyen davranış, 99
sempati, 23, 41, 51	kararsız, 115
eşzamanlılık, 37, 41, 42, 45	istenmeyen çağrışımlar, 98
senkronizasyon, 24, 38-41, 45, 83, 84,	yukarı ve aşağı spiraller, 1,8, 105
86, 93	şehir efsaneleri, 11, 74, 95, 99, 100,
senkronizasyon, 41, 42	101, 103
sinerji, 116	'biz' ve 'onlar', 27
T	V
tablet çılgınlığı, 5	Vaal, Wim, 38
Taleb, Nicholas, 116	Vasterman, Peter, 89
Tarde, Gabriel, 11, 12	Veenhoven, Ruut, 79
takım, 34	kısır döngü, 1
ekip oluşturma, 35	kurban, 27
takım performansı, 34	erdemli daire, 1
takım ruhu, 27, 33	virüs, 4, 8, 35, 68, 72, 88, 91, 93, 94,
takım sporları, 33	105.113
televizyon, 8, 10, 28, 30, 57, 81, 84-87, 90,	Virüs Alarmı, 116
93, 96, 108, 119	görünür kütleler, 50
terörizm, 85, 86, 98	uçucu, 7, 74, 97, 116, 124
terör mağdurları, 16 terörist, 83, 84, 86	uçucu olaylar, 10
Thatcher, Margaret, 3	K
Thelwall, Mike, 120	Gezici ağ, 5, 13
eşikler, 116	Wansink, Brian, 76
izin zamanı, 68	savaş, 7, 38, 72, 85, 86, 111, 112
devrilme noktası, 8, 116	su metaforları, 11
en yüksek vuruş, 8, 83, 119	dalgalar, 61, 62, 67, 80, 84, 98, 104-106,
trendler, 1	110.113
kabileler, 39	zayıf bağlar, 78
tetikleyici, 44	Ağ, 7, 74, 124
güven, 22, 33, 41, 98	Web kazıma, 120

web sitesi, 2, 90, 101, 102, 111, 117, 118

ihbarcı, 54

Beyaz, Adrian, 79

yaygın protesto, 1

yaygın spekülasyonlar, 3

Wikileaks, 54, 55

kablosuz bağlantılar, 5

kalabalıkların bilgeliği, 7

cadı avları, 97

ağızdan ağza iletişim (WoM), 74, 98, 99, 103 iş oyundur, 67, 69 WorldWideWeb, 4, 117

X

yabancı düşmanlığı, 11

Z

Zeitgeist, 105

Zimbardo, Philip, 29

Zola, Émile, 12

yazar hakkında

Jaap van Ginneken, Amsterdam Üniversitesi'nde sosyal psikoloji okudu ve doktorasını yaptı. Avrupa'daki kalabalık teorileri, bunların entelektüel ve politik bağlamları konusunda ayrım yaparak. O dönemde Baschwitz Enstitüsü'nde sosyal ve siyasal bilimler fakültesi bünyesinde kitle psikolojisi, propaganda ve kamuoyu üzerine ders veriyordu. Daha sonra aynı üniversitenin iletişim bilimleri bölümünün kamuoyu bölümüne dahil edildi ve burada uzun süre yarı zamanlı doçent olarak kaldı.

Daha önce kırk baskı ve beş dilde yirmi kitap yayınladı. En alakalı İngilizce başlıklardan bazıları şunlardır: Kalabalık, psikoloji ve politika (Cambridge University Press, 1992), Küresel haberleri anlamak (Sage, 1998), Kolektif davranış ve kamuoyu ( Erlbaum, 2003), Farkı taramak (Rowman & Littlefield, 2007), Kitle hareketleri (Spinhuis, 2007), Yabancı tehlikesi ve korku salgını (Eleven International Publishing, 2012). Yakında çıkacak bir kitap üst düzey politikacıların kendilerine olan aşırı güveni hakkındadır.

Yıllar boyunca çok çeşitli medya projelerinde de yer aldı ve bugün Güney Fransa'nın Nice yakınlarında profesyonel bir konuşmacı ve yazar olarak görev yapıyor.

Jaap van Gmneken is a veteran expert on these specific fields, as a former associate professor at the Communication Science department at Amsterdam University in The Netherlands. With earlier noteworthy studies like Crowds, psychology and politics (1992), Understanding global news (1998), Collective behaviour and public opinion (2003), Mass movements (2007), Screening difference (2007), Stranger Danger and the Epidemic of Fear (2012).

RUH BULAŞMASI

Geçtiğimiz yüzyıl boyunca, kitle psikolojisi ve kolektif davranış sosyolojisinin ikiz alanları oldukça marjinal ve epizodik bir varoluşu paylaştılar. Kalabalık olaylara ve toplumsal hareketlere odaklanıyorlardı ama zemin kaybetmiş görünüyorlar. Yazar, bunları biyoloji (sosyal genler), nöroloji (ayna nöronlar) ve sosyal bilimlerdeki (memlerin çoğaltılması) en son bulgulardan bazılarıyla yeniden bağlantılandırarak onlara yeni bir ilgi ve güncellik kazandırıyor.

Sürekli genişleyen on ortak merkezli daire aracılığıyla bizi, girişken bireylerden küçük gruplara, performans izleyicilerinden toplumsal hareketlere, organizasyon kültürü ve sosyal ağlara, kitle iletişim araçlarına ve ürün pazarlarına, kamuoyuna ve son olarak çağdaş internet araştırmalarına kadar büyüleyici bir yolculuğa çıkarıyor. Hem yöneticilerin hem de politika yapıcıların, birkaç dakika içinde aniden dünyayı saran zihinsel depremler ve tsunamiler karşısında giderek daha fazla şaşırdıklarını belirtiyor.

---

[1]        Reuters. M. Nolan. (20 Ekim 2011). Kendimizi bir krize sürüklemek için endişeleniyoruz. International Herald Tribune (New York Times'ın küresel baskısı ). Bu Fransız-Amerikan günlükünü, bundan sonra IHT olarak kısaltılacak olan ana kayıt günlüğüm olarak kullanıyorum . Aynı yazılar genellikle aynı tarihlerde The New York Times'da (NYT olarak kısaltılır) ortaya çıkıyor . Dönüm noktası. IHT, 14 Ocak, 19-20, 21, 25 Ocak 2013.

[2]        İşgal: HIT'teki neredeyse günlük raporlamanın ilk ayına dayanmaktadır .

[3]        Anket: IHT, 26 Ekim 2011. Eşitsizlik: 2010 tarihli Hollandaca kitabım Mad with Money'e uygun olarak , 2011 baharında, hareketin başlamasından hemen önce, üç ayda bir Hollanda finans sektöründeki rahatsız edici gelir eşitsizlikleri hakkında bir köşe yayınladım. Cambridge ekonomisti Ha-Joon Chang'ın kışkırtıcı kitabından yeni veriler.

[4]        Alıntılar: C. Freeland. (23 Eylül 2011). Küresel bir zekanın ortaya çıkışı. IHT. Ayrıca: 30 Eylül 2011. Profil: P. Olson. (10 Mart 2011). Web milyarderi Yuri Milner'ın hayatından bir gün. Forbes ve Vikipedi. İnternet: Anderson (2008).

[5]        Apple, önemli ayrıntılar ve alıntılar: D. Pogue (10 Mart 2011). Ufak dokunuşlar ve kıvrımlarla iPad dönüşüme uğruyor. IHT. S. Lohr. (20 Ocak 2011). Apple'ı vizyoner olmadan hayal etmek. IHT. Ayrıca bakınız: 21 Şubat, 26, 27-28 Ağustos 2011.

[6]        Bilgelik: Surowiecki (2005). Sürüler: Van Ginneken (2009), Fischer (2009). Dönüm noktası: Gladwell (2000).

[7]        Duygular: Amerikalı en çok satan kitaplar arasında Ekman (2003, 2007) ve Goleman (1998, 2000) vardı. İşyerinde duyguların rolü Buunk'un (2010) Hollandaca bir kitabında ve daha kapsamlı olarak Payne & Cooper'ın (2001) bir kitabında tartışılmaktadır. Buluşsal Yöntem: D. Kahneman ve A. Tversky'nin 'beklenti teorisi' ve araştırmasıyla kanıtlanmış, finansal psikoloji gibi çok çeşitli alanlara uygulanmıştır. Sezgi: Yakın zamanda Amerika'da en çok satan kitaplardan biri Gladwell'in Blink'i (2005) idi.

[8]        Tarde'ın kozmolojisi: '1870'lerin başlarında Tarde kendine ait geniş kapsamlı bir felsefi sistem tasarlamaya başlamıştı. La Différence Universelle ve Les Availables adında iki el yazması ve La Répétition et ¡'Évolution des phénomènes adında bir kitap yazmıştı . Bir süre yayınlanmamasına rağmen, daha sonraki düşüncelerinin temel bileşenlerini zaten içeriyorlardı. Dört aksiyomu ayırt edebiliriz. Birincisi: “gerçek”, “mümkün”den olumsallık yoluyla ortaya çıkar. İkincisi: “Gerçek” benzerlikler ve farklılıklarla ifade edilir. Üçüncüsü: Filozof ve bilim adamı bunları tekrarlayarak incelemelidir. Dördüncüsü: Yaygın tekrarın doğası fizikte (titreşim), biyolojide (kalıtım) ve sosyolojide (taklit) farklıdır. Alıntı: van Ginneken (1992), s. 199. Dawkins: Ağlarla ilgili bölümde geri döneceğimiz genleri ve memleri karşılaştırın.

[9]        ABD belgeseli: Gerilla - 'Patty Hearst'ün ele geçirilmesi ( Neverland olarak da bilinir - Symbionese Kurtuluş Ordusu'nun yükselişi ve düşüşü) Robert Stone tarafından yönetildi. Ayrıntılar: < www.pbs.org/wgbh/amex/guerrilla/filmmore/fd.html >. İsveç belgeseli: Stockholm Sendromu 2003 yılında Patrick Bratt tarafından çekildi . 'İsveçli psikolog Nils Bejerot'tu.

[10]        Bitki psikolojisi: IHT'nin 24-25 Aralık 2009 tarihli bilim sayfalarında yer alan güncel çeşitli makalelere göre ; 2 Eylül 2010; 21 Şubat 2011; ve 16 Mart 2011. Resimler: Fransız yönetmen Jacques Mitsch'in Lesprit des plantes üzerine 2009 tarihli bir saatlik belgeseli , Fransız-Alman Arte kanalında gösterilmiştir, 22 Ocak 2010 (ve Ushuaïa doğa kanalında tekrarlanmıştır, 19 Ocak 2011) . BBC televizyon dizisi Life'taki "bitkiler" bölümü de karmaşık etkileşimlerini görselleştirmek için hızlandırılmış çekim fotoğrafçılığını kullanıyor. Adil ticaret: T. Kiers ve ark. (12 Ağustos 2011). Karşılıklı ödüller. Bilim, 333(6044), 880-882. Öncü: Bu yeni bitki 'psikolojisi' alanının ileri görüşlü öncülerinden biri, Hindistan yarımadasındaki deneysel bilimin kurucusu olarak kabul edilen bilge Jagadish Chandra Bose (1858-1937) idi.

[11]        Yuvarlak kurtlar: EZ Macosko ve ark. (30 Nisan 2009). Bir hub ve bağlı bileşen devresi, C. elegans'ta feromon çekiciliğini ve sosyal davranışı yönlendirir . Doğa, 458, 1171-1176.

[12]        De Waal (2009). Balinalar, yunuslar, foklar: s. 128-129. Gelişmiş empati: s. 125. Heykeller: s. 11. Labrador ve kedi: s. 92, 73. Şempanzeler arasında bulaşıcılık: s. 48 ve devamı.

[13]        Ayna nöronlar: En eski yayınlar G. di Pellegrino ve ark. (1992). Motor olayları anlamak. Deneysel Beyin Araştırması, 91, 176-180; ve G. Rizzolatti ve ark. (1996). Premotor korteks ve motor eylemlerin tanınması. Bilişsel Beyin Araştırması, 3, 131-141. Yavaş yavaş kabul edildikten sonra araştırmalar kısa sürede patlama yaşadı. En son genel bakışlar G. Rizzolatti ve C. Sinigaglia'dır. (2008). Beyindeki aynalar. Oxford: Oxford University Press; ve C. Keysers (2011). Empatik beyin. Sosyal Beyin Basını (elektron, ed.). Maymun taklidi: PF Ferrari ve ark. (2006). Al yanaklı makaklarda yenidoğan taklidi. PLoS Biyoloji, 4(9), 302. doi:10.1371/jurnal.pbio.0040302; ve L. Gross. (2006). Yenidoğan taklidinin evrimi. PLoS Biyolojisi, 4(9), e311. doi: 10.137 l/journal.pbio.0040311.

[14]        Emzirme: WH Oddy ve ark. (2010). Emzirmenin uzun vadeli etkileri. Pediatri Dergisi, 156(4), 568-574 . Gülümseyen bebekler: L. Streathearn ve ark. (Temmuz 2008). Bir gülümsemede ne var? Pediatri, 122(1), 40-51. Ayrıca bakınız: L. Shathearn ve ark. Yetişkinlere bağlanma, anlık ipuçlarına maddi beyin ve oksitosin tepkisini tahmin eder . Nöropsikofarmakoloji, Aralık 2009. Ortak dikkat: T. Grossmann ve MH Johnson. (27 Ocak 2010). Erken bebeklik döneminde Ortak dikkat için seçici prefrontal korteks yanıtları. Biyoloji Mektupları, 6(4), 540-543. Gözlerin beyazı: M. Tomasello. (15 Ocak 2007). Birbirimize bakıyoruz. Ben NT. Kuklalar: JK Hamlin, K. Wynn ve P. Bloom. (2007). Konuşma öncesi bebeklerin sosyal değerlendirmesi. Doğa, 450, 557-559. Ayrıca bakınız: < www.yale.edu/infant-lab/socialevaluation >.

[15] Duygusal ifadeler: Ekman (2007). Gülümsüyor: P. Niedenthal ve ark. (2 Aralık 2010). Gülümseme simülasyonu (SIMS) modeli. Davranış ve Beyin Bilimleri, 33(6), 464-480. Duygusal bulaşma: Hatfield, Cacioppo ve Rhapson (1994). Beden dili: Pease & Pease (2004). NLP: Hazır ve Burton (2004).

[16]        Xtreme bölgesi: Programı 17 Mart 2010'da Fransa'daki ilk yayınında gördüm. Kısa sürede uluslararası medyada heyecan yarattı. Önceki haftanın Fransız radyo ve TV rehberi Télérama'ya bakın ; Örneğin Time ve BBC'nin sonraki günlerin elektronik haber bültenleri. Orijinal deney: Milgram'ın daha sonraki kitabı Otoriteye İtaat'e (1974) bakın . Çoğaltmalar: A. Cohen. (30 Aralık 2008). Sadece emirlere uyuyorum. IHT.

[17]        Reality TV: Hollanda'nın günlük Algemeen Dagblad gazetesi için BB ve yan ürünleri hakkında haftada iki kez bir köşe yazısı yazdım ve yeni fenomenle ilgili ilk bilimsel kitaba onu çevreleyen 'ahlaki panik' hakkında bir bölümle katkıda bulundum: I. Meijer &M . Reesink (Ed.). (2000). Gerçeklik sabunu. - Büyük kardeş. Amsterdam: Boom Yayıncıları. Daha sonraki kitaplarımda BB ve ER hakkında ayrıntılı bölümlere de yer verdim ("gizli ikna ediciler" ve "farklılıkları taramak" hakkında). Zimbardo: The Human Zoo , 15 Ağustos 2006'da Flaman kanalı Canvas'ta (VRT2) Hollandaca yayınlandı ve aynı zamanda Holland Doc tema kanalında da tekrarlandı.

[18]        Orijinal deney: Şu şekilde yayımlandı: SE Asch. (1956). Bağımsızlık ve uygunluk çalışmaları - Oybirliğiyle çoğunluğa karşı bir kişilik azınlık. Psikolojik Monograflar, Genel ve Uygulamalı, 70(9), 1 -70. Ayrıca: SE Asch. (1952). Sosyal Psikoloji. New York, NY: Prentice Hall ve diğerleri. Yeni varyasyon: G. Berns ve ark. (2005). Zihinsel rotasyon sırasında sosyal uygunluk ve bağımsızlığın nörobiyolojik bağıntıları. Biyolojik Psikiyatri, 58, 245-253.

[19]        K2: De Waal (2009), s. 163. Basketbol: M. Kraus ve ark. (Ekim 2010). Dokunsal iletişim, işbirliği

ve performans. Duygu, 10(5), 745-749. Kriket: P. Totterdell. (Aralık 2000). Ruh hallerini yakalamak ve koşulara çıkmak. Uygulamalı Psikoloji Dergisi, 85(6), 848-859. Yüzme: J. Hiiffmeier ve G. Hertel. (2011). Bütün, parçaların toplamından daha fazla olduğunda. Deneysel Sosyal Psikoloji Dergisi, 47, 455-459. Şirket ekipleri: Goleman (2006), Ch. 9; S. Clifford. (8 Ağustos 2011). Prêt-à-manger'ın yeni versiyonu. IHT.

[20]        Ateşte Yürümek: I. Konvalinka ve ark. (2011). Ateşte yürüme ritüelinde sanatçılar ve izleyiciler arasında senkronize uyarılma. PNAS. < www.pnas.org/cgi/doi/10.1073/pnas.1016955108 > adresinden erişildi HYPERLINK "http://www.pnas.org/cgi/doi/10.1073/pnas.1016955108". Hint Okyanusu adası Mauritius'ta ateşte yürüme üzerine benzer bir takip çalışmasını zaten planladıklarını açıkladılar. RJ Maughan ve arkadaşlarının daha önceki spor seyircisi çalışmalarına atıfta bulundular . Koltukta futbol taraftarlarında kalp atış hızı ve tükürük kortizol tepkileri. Med Spor. Cilt 12, s. 20-24, 2008'de yayınlanmıştır ve J. Leeka ve ark. Spor müsabakaları seyircilerin kardiyovasküler mortalitesini etkiler; bu sadece bir oyun değildir. Am. J. Med. Cilt 123, s. 972-977, 2010'da yayınlandı.

[21]        Yabancı lejyon: W. Vaal ve P. Dicker. (2000). Soldaat in de Woestijn - Çavuş Baraka. Schoorl, 'Ben Hollanda: Uitgeverij Conserve. Askeri tatbikat: W. McNeill. (1995). Zamanında bir arada kalmak (s. 2). Cambridge, MA: Harvard Üniversitesi Yayınları. Alıntı: Levitin (2010), s. 51-55, 301. Cerebellum: Levitin (2008), s. 174.

[22]        Lincoln Merkezi: B. Hollanda. (12 Aralık 1997). Bronş filarmoni Orkestrası'ndan notlar. IHT. Heineken

- Proms çatışması: Hollanda gazetesi NRC Handelsblad, 31 Ağustos 1999, 4 Nisan 2001 ve diğerleri.

[23]        Salon mimarisi, sahne makineleri, elektrikli aydınlatma ve ses yükseltmedeki ilerlemelerle tiyatro tasarımı sahneler halinde ilerlemiştir. Bu nedenle Richard Wagner, Bayreuth'ta kendi optimize edilmiş opera salonunu inşa etmekte ısrar etti. 'Karekök': Hesaplama, daha sonra BM Endorfinleri gibi meclislerde temsili geliştirmek için kullanılması konusunda somut önerilerde bulunan İngiliz psikiyatrist ve matematikçi Lionel Penrose tarafından yapılmıştır : R. Dunbar ve diğerleri. (14 Eylül 2011). Sosyal kahkaha, yüksek ağrı eşiğiyle ilişkilidir. Britanya Kraliyet Cemiyeti Bildirileri (Biyolojik Bilimler), 279(1731), 1161-1167. doi:10.1098/rspb.2011.1373.

[24]
1. 2011: J. McKinley. (23 Mayıs 2011). Dünyanın sonu geldi ve geçti. IHT; 2011 bitiş zamanları tahmini. Vikipedi.

2012: M. de la Baume. (30 Ocak 2011). Dünyanın sonu açısından, bir Fransız zirvesi cazibeye sahiptir. NYT; IHT,

[25]Şubat 2011.

[26]        Orijinal çalışma: L. Festinger ve ark. (1956). Kehanet başarısız olduğunda. New York, NY: Harper Torch. (Yeniden basım Mansfield Center, Connecticut: Martino Publishing, 2011, s. 169). Artı Vikipedi'de bu adı taşıyan lemma . Ayrıca Cornelia Fine'ın son genel bakışına da bakın. (2006). Kendimize ait bir zihin - Beyninizin nasıl çarpıttığı ve aldattığı. New York, NY: Norton.

[27]        Toplumsal hareketler: Bölüm'de John Wilson, Orrin Klapp ve diğerlerinin çalışmalarına ilişkin tartışmaya bakınız. Kolektif davranış üzerine 2003 tarihli kitabımın 6'sı. Provo: İngilizce dilinde bir giriş, Richard Kempton'un 2007 monografisidir.

[28]        Arşiv: J. van Ginneken. Ortak 'Provo' arşivinin oluşumu hakkında. Yayınlanmamış staj raporu ('staj raporu'). Amsterdam Üniversitesi, Kitle Psikolojisi Semineri 1970, yak. 100 sayfa Araştırma projesi: J. van Ginneken. (Aralık 1970). İsyanlar. Bu isyanlar ve 'olaylar' hakkında yayınlanmamış yüksek lisans tezi, Amsterdam Üniversitesi/Psikoloji Bölümü, 200 sayfa.

[29]        Challenger kazası, unutulan dersler: Bkz . Cilt. 1, Bölüm. 6, Columbia Kaza Araştırma Kurulu'nun Ağustos 2003 tarihli raporunda, < http://caib.nasa.gov/news/report/pdf/voll/chapters/chapter6.pdf >. Janis: Daha önceki kavram ve araştırmaların eleştirisi için örneğin Paul't Hart'ın 1990 tarihli tezine bakınız. (1994). Hükümette grup düşüncesi - Küçük gruplar ve politika başarısızlığı üzerine bir çalışma. Baltimore, MD: Johns Hopkins University Press (yeni tanıtımla birlikte ciltsiz kitap). Kennedy: Bir sonraki kitabım, Kennedy'nin ve son yarım yüzyıl boyunca G6 güçlerinin en tanınmış yirmi kadar liderinin kibrini konu alıyor, Hollandaca baskısının başlığı (eşdeğeri) Baştan Çıkarmalar - Gücün Psikolojisi ( Amsterdam: Amstel/İş Bağlantısı, Eylül 2013). Bunu İngilizce baskısı (muhtemelen biraz farklı bir başlıkla) takip edecek.

[30]        Birleşme ve Satın Alma: H. Schenk. (2006). Birleşmeler ve yoğunlaşma politikası. P. Bianchi & S. Labory'de (Ed.). Uluslararası sanayi politikası el kitabı (Böl. 8, s. 153-179). Cheltenham: E. Elgar. H. Schenk. (1996). Bandwagon birleşmeleri. Empirica, 23, 255-278. Yeniden organizasyonlar: J. Boonstra. (2000). Su üzerinde Lopen [Su üzerinde yürümek]. 'Kuruluşlarda değişimin yönetimi' profesörü olarak açılış dersi. Amsterdam: Vossiuspers, s. 1.

[31]        Havayolu: 1996 yazında, Şirket ortamı ve kokpit ve kabin personelinin işe ilişkin duyguları hakkında 4 ciltlik, 440 sayfalık bir iç rapor hazırladım. Sonuçlardan bazıları daha sonra şirket dergilerinde alıntılandı. Benzer temalar: SA Haslam. (2004). Organizasyonlarda Psikoloji - Sosyal kimlik yaklaşımı (2. baskı). Londra: Adaçayı. RL Payne ve CL Cooper (Ed.). (2001). Duygular iş başında. Chichester: Wiley. S. Fineman. (2000). Organizasyonlarda duygular (2. baskı). Londra: Adaçayı. Ve A. Hochschild'in modern klasiği. (1983). Yönetilen kalp. Berkeley: Kaliforniya Üniversitesi Yayınları.

[32]        France Telecom: Rendering, günlük Le Monde ve haftalık Télérama gazetesinin yanı sıra Hollanda gazetesi NRC Handelsblad, BBC günlük elektronik haber bülteni ve IHT'den alınan kırpılmış dosyalara dayanmaktadır .

[33]        Şirketin web sitesinden, Wikipedia İngilizce'den ve en son IHT kupürlerinden bilgiler ve alıntılar.

[34]        Altı derece: Milgram'ın orijinal makaleleri 1967 ve 1969 yılları arasında yayınlandı. Tiyatro oyunu John Guare'nin (1990) Hollywood aktörü Kevin Bacon'la ilgili trivia oyunuydu. E-postanın kopyalanması Peter Dodd ve diğerleri tarafından rapor edildi. ( Science 2003'te); ayrıca Duncan Watts'ın Altı derece (2003) kitabına bakın. İki aşamalı akış: D. Katz ve P. Lazarsfeld, Kişisel etki (1955) ve E. Rogers, Yeniliklerin yayılması (1962 - sonraki güncellemelerle). E. Keller ve J. Berry'nin (2003) yakın zamanda çok satan kitabı The Influencer'ın alt başlığında, on Amerikalıdan birinin diğer dokuzuna nasıl oy vereceğini, nerede yemek yiyeceğini ve ne satın alacağını söylediği iddia edildi.

[35]        Alkol, Amerika Birleşik Devletleri: Alternatif iktisatçılar Steven D. Levitt ve Stephen J. Dubner, en çok satan ikinci kitapları Superfreakonomics'in (s. 2-3) başında , Amerika Birleşik Devletleri'nde birinin sarhoş olarak 27.000 mil (veya 43.000 kilometre) araç kullanabileceğini hesaplıyor. ortalama olarak tutuklanmadan önce. Sarhoş sürücülerin kaza yapma olasılığı 13 kat daha fazla, sarhoş yürüyüşçülerin ise ölme olasılığı 8 kat daha fazla. Torontolu profesör Donald Redelmeier, cep telefonuyla konuşmanın da aynı derecede tehlikeli olduğunu ekledi. Hayatta Kalma: Ayrıca başarının insanlar üzerinde çelişkili etkileri olduğunu da buldu. Tıp fakültesi sınıf başkanları akranlarından birkaç yıl daha kısa yaşıyor, ancak Oscar kazananları birkaç yıl daha uzun yaşıyor. (IHT, 2 Eylül 2010). Almanya: H. Raspe ve ark. (2008). Sırt ağrısı bulaşıcı bir hastalık mı? Uluslararası Epidemiyoloji Dergisi, 37, 69-74. RSI: Hollanda hükümeti bir bilgilendirme kampanyasını durdurdu çünkü bunun ters etki yarattığı bildirildi. NRC Handelsblad haftalık baskısı, 11 Aralık 2001.

[36]        Spagetti western: U. Masson ve ark. (12 Mart 2004). Doğal görme sırasında kortikal aktivitenin denekler arası senkronizasyonu . Bilim, 303, 1634-1640. (Ayrıca bakınız: Zweig, J. (2007) Your Money and Your Brain. Londra: Souvenir Press, s. 167-168; ve IHT, 18 Mart 2004). Bkz. < www.weizmann.ac.il/neurobiology/labs/malach/ReverseCorrelation >. Takip çalışması: U. Masson ve ark. (2009). Doğal stimülasyon sırasında kortikal aktivitenin güvenilirliği. Bilişsel Bilimlerdeki Eğilimler, 74(1), 40-48.

[37]        Het Parool ve Trouw günlük gazetelerinde (ve Amsterdam Üniversitesi'nin haftalık Folia dergisinde müteakip şarbon mikrobu korkusuyla ilgili bir başka makale ). Kafalarımıza kazınan arketipler, Het Parool, 13 Eylül 2001. Usame bunu hiç düşünmemişti, Het Parool, 14 Eylül 2002. Korkuyu yalnızca kaos teorisi yatıştırabilir Folia No 2. 2001. Usame kazanıyor [devam eden seçimler nedeniyle kutuplaşma ], Sadakat. 9 Eylül 2006.

S. Harchaoui'de (Ed.) daha ayrıntılı makaleler. (2006). Hedendaags radikalizmi. Amsterdam: Spinhuis; International Communication Gazette, 69(4) (Ağustos 2007), 323-334'te ve daha önceki İngilizce kitabım Yabancı tehlikesi ve korku salgınında. TSSB: Amerikan Psikoloji Derneği dergisinin onuncu yıl dönümü sayısındaki çalışmalara genel bakış. Televizyon: KT Bernstein ve ark. (2007). Televizyon izleme ve olay muhtemel TSSB riski. Sinir ve Akıl Hastalıkları Dergisi, 195(1), 41-47. Ayrıca bakınız: MA Schuster. (2001). New England Journal of Medicine, 345(20), 1507 verq.; WE Schlenger ve ark. (2002). Amerikan Tabipler Birliği Dergisi, 288(5), 581-588; G. Fairbrother. (2003). Ayaktan Pediatri, 3(6), 304-311, vb.

[38]        NY İkiz Kuleleri: G. Blalock ve diğerleri. (5 Aralık 2005). 11 Eylül'den sonra ölümlere yol açıyor. Makale, Cornell Üniversitesi. İsrail: G. Stecklow ve J. Goldstein. (24 Eylül 2004). Terör saldırıları sürüş davranışını etkiler. Ulusal Bilimler Akademisi Bildirileri (ABD), 101(40), 14551-14556 .

[39]        Boks: D. Phillips. (1986). Kitle iletişimindeki şiddetin ölümcül saldırganlık üzerindeki etkileri üzerine doğal deneyler. L. Berkowitz'de (Ed.). Deneysel sosyal psikolojideki gelişmeler (Cilt 19, s. 207-250). New York, NY: Akademik Basın. Futbol. Hollanda, ertesi gün hapları: Hollanda gazetesi NRC Handelsblad, 22 Haziran 2001. Almanya, doğum oranı: haftalık Der Spiegel, 21 Şubat 2007. Paylaşımlar: A. Edmans ve ark. (Mayıs 2006). Spor duyarlılığı ve hisse senedi getirileri. 16. yıllık Utah kış finans konferansında ve EFA Moskova toplantılarında sunulan çalışma raporu. < http://ssrn.com/abstract=677103 >.

[40]        Kendi makalesi: J. van Ginneken, Psyche & Brein'in Aralık 2009 sayısında 'De pandemie-paniek' ( Mind of the Scientific American ve onun Alman muadili Gehirn und Geist'in Hollandaca baskısı ). Aşı tartışması: Finlandiya'da 2,5 milyon kişi domuz gribine karşı aşılandı. Yaklaşık 750 kişi yan etki bildirdi. Buna hızla artan sayıda narkolepsi vakası da dahil. İsveç de benzer olaylar bildirdi . (Bkz. The Independent, 25 Ağustos 2010 ve diğerleri.) Ayrıca, çevrimiçi Eurosurveillance dergisindeki analizler, geçen sezondaki grip aşılarının yalnızca üçte biri ila üçte ikisinin gerçek koruma sağladığı sonucuna vardı. 2011 yazında Avrupa Tıp Otoritesi EMA, aşının bundan sonra yalnızca gerçek acil durumlarda kullanılması gerektiğine karar verdi. (NRC Handelshlad haftalık baskısı, 28 Mart ve 1 Ağustos 2011).

[41]        Rapor: PLM Vasterman, N. Ruigrok ve O. Scholten. (30 Mayıs 2011). Hollanda'da Meksika gribi. Amsterdam: Dutch News Monitor, 106 sayfa.

[42]        Yapay tatlandırıcılar: I. Hellsten, J. Dawson ve L. Leydesdorff. (2010). Örtük medya çerçeveleri. Kamuoyunun Bilim Anlayışı, 19(5), 590-608. Biyoteknoloji: I. Hellsten. (2009). Zaman kapsülleri olarak metaforlar - biyobilimlerde ve kitle iletişim araçlarında kullanımları. B. Nerlich ve diğerleri, Biyolojik bilimlerle iletişim kurmak (Böl. 12, s. 185-200). Farnham: Ashgate.

[43]        Kola: Vakayla ilgili ilk bilimsel tartışmalar The Lancet ve British Medical Journal'da bulunabilir . Rapor ve nihai sonuçları şu adreste kapsamlı bir şekilde sunulmuştur: A. Gallay ve ark. (2002). Belçika Coca-Cola bağlantılı salgın: Zehirlenme mi, kitlesel sosyojenik hastalık mı, yoksa her ikisi mi? Amerikan Epidemiyoloji Dergisi, 155(2), 140-147. Maliyet: V. Johnson & SC Peppas. (2003). Belçika'da kriz yönetimi Kurumsal iletişim, 8(1), 18-22. MPI: Bilim editörü Marcel Hulspas, yalnızca üç yıl içinde başka maddelerle birlikte yarım düzine benzer Hollanda vakasından bahsetti (günlük De Pers, 7 Kasım 2007). Yani: Kasım 2004'te Haarlem ve Arnhem'de; Aralık 2005'te Amsterdam'da; Nisan 2006'da Vlaardingen'de; Aralık ayında Oldenzaal'da; Haziran 2007'de Heesch'te.

[44]        Tarihsel genel bakış: RE Bartholomew & S. Wessely. (2002). Kitlesel sosyojenik hastalığın değişken doğası.

İngiliz Psikiyatri Dergisi, 180, 300-306. Modern tartışmalar: E. Showalter. (1997). Tarihler - Histerik salgınlar ve modern kültür. New York, NY: Picador (Columbia University Press), özellikle s. 15.

[45]        Markalar: Mark C. Gray'in (Ed.) merkezi ve son bölümlerindeki genel bakış tartışmama bakın. (2009). Harika markalar - Gurunun kitabı. Amsterdam: Harika Sınırsız. Ayrıca Franzen & Bouwman (2001), Lindstrom (2008) ve diğerleri gibi uzmanlar da bulunmaktadır. Ticari söylentiler: Daha önceki Hollanda kitabı Çılgınlıklar ve Çöküşler, Ch. 4. Kolektif davranış ve kamuoyunda konuya geri döndüm , Bölüm. 2. WoM tanıtımı: Rosen (2001). Metro: bkz. Heath & Heath (2007), s. 218-223.

[46]
4. Seks oyuncağı partileri: D. Herbenick ve M. Reece. (Nisan 2009). Seks eğitimcileri olarak ev içi seks oyuncağı partisi kolaylaştırıcıları. Amerikan Cinsellik Eğitimi Dergisi, 4(2), 173-193. M. McCaughey ve C. French. (Eylül 2001). Cinsellik ve Kültür, 5(3), 77-96.

[47]Astrolog}'?: Göze çarpan bulgulardan biri, okul ve spor başarılarının gerçekten de doğumdan sonraki belirli aylara göre yükselip düştüğüydü. Ancak birkaç yıl süren daha ayrıntılı incelemelerden sonra bunun yıldızlarla hiçbir ilgisi olmadığı ortaya çıktı. Bireyleri okul yıllarına (Eylül başı) veya spor yıllarına (bazen Ocak ayında başlar) erken veya geç sığdırarak ortalamaya göre onlara hafif bir avantaj veya dezavantaj sağlar. Daha fazlası için: Malcolm Gladwell'in üçüncü ve dördüncü en çok satanları Outliers ve Köpeğin Gördüğü Şey'e bakın .

[48] Ekonomik ve finansal psikoloji: Daha önceki Hollandaca kitaplarım Crazes and Crass (1993) ve Mad with Money (2010)'e bakın . Prechter: Prechter'in bakış açısından alıntı (1996/2004), s. 6 ve Vikipedi.

[49]        Sosyal araştırmaların ve kamuoyu araştırmalarının tarihi : van Ginneken (1993a, 2004). Cumhurbaşkanlığında dönüm noktaları

popülerlik: Wall Street Journal'a genel bakış.

[50] Hayal kırıklığı-saldırganlık hipotezi. Bireysel davranışa ilişkin orijinal hipotez, John Dollard ve diğerleri tarafından formüle edildi. 1939'da ve yirmi yıl sonra Leonard Berkowitz tarafından yeniden formüle edildi. Dollard, J. (1939) Hayal Kırıklığı ve Saldırganlık. New Haven, Conn: Yale Üniversitesi Yayınları. Berkowitz, L. (1962) Saldırganlık - Sosyal Psikolojik Bir Analiz. New York, NY: McGraw Tepesi. Kolektif davranış üzerine modeller: Ted Gurr (Gurr, T. (1970) Why Men Rebel. Princeton, NJ: Princeton University Press) ve James Davies (Davies, J. (1971) When Men Revolt and Why. New York, NY: Ücretsiz Basmak). Rambo, Rocky ve diğer savaş filmlerinin analizi için bkz. van Ginneken (2007). Kamuoyu ve savaş: Albig, W. (1939) Public Opinion'dan Birinci Dünya Savaşı'nın sonunda Alman moralinin çöküşünü gösteren grafiklere bakınız . New York, NY: McGraw Hill ve Cantril, H. (1967) The Human Dimension'dan Amerikan nüfusunun İkinci Dünya Savaşı'na girme konusundaki artan istekliliği üzerine . New Brunswick, NJ: Rutgers University Press. Her ikisi de J. van Ginneken ve J. Jansz (1986)'da ilgili bölümün yanında çoğaltılmıştır. Psychologische praktijken (Psikolojik uygulamalar - 20. yüzyıl tarihi). Den Haag: Vuga, s. 191, 208.

[51]        Taleb'in dördüncü kitabı Antifragile'a ve Zolli & Healy'nin Resilience kitabına bakın .

[52]        Tahmin: H. Choi ve H. Varian. (10 Nisan 2009). Google trendleriyle bugünü tahmin etmek. Taslak kağıt, Google Inc.

[53]        Kamuoyu araştırmasının tarihi : J. van Ginneken. (2004). Sosyal yönelimler. J. Jansz ve P. van Drunen'de (Ed.). Psikolojinin sosyal tarihi (Böl. 7, s. 220-244). Cambridge: Blackwell. Ve Kamunun İcadı (1993) konulu ilk Hollanda araştırma yayını .

[54]        Kitap satışları: D. Gruhl ve ark. (2005). Çevrimiçi sohbetin tahmin gücü. Bilgi keşfi ve veri madenciliği üzerine 11. SIGKDD konferansının bildirileri. New York, NY: ACM, s. 78-87. Film satışları: G. Mishne ve N. Glance. (2006). Blogger duyarlılığından film satışlarını tahmin etmek. Web günlüklerini analiz etmeye yönelik hesaplamalı yaklaşımlar üzerine bahar sempozyumu. Amerikan Yapay Zeka Derneği. Diğer satışlar: S. Asur ve BA Huberman. (2006). Sosyal medya ile geleceği tahmin etmek. HP Laboratuvarları Raporu. Y. Liu ve diğerleri. (2007). Blogları kullanarak satış performansını tahmin etmek için duyarlı bir model. Bildiriler SIGIR konferansı (Amsterdam, Ti-T! Temmuz). ACM, s. 607-614. Oscar'lar: J. Krauss ve diğerleri. (2008). Duyarlılık ve sosyal ağ analizi yoluyla film başarısını ve akademi ödüllerini tahmin etmek. Bildiriler, Avrupa Bilgi Sistemleri Konferansı, s. 2026-2037. Duygu analizi: M. Thelwall ve ark. (2010). Kısa resmi olmayan metinde duygu yoğunluğunun tespiti. Amerikan Bilgi Bilimi ve Teknolojisi Derneği Dergisi, 61(12), 2544-2558.

[55]        Dove: Daha önceki bir Ogilvy kampanyası hakkında: bkz. Earls (2009), s. 271-280. Reklam Panoları: Marketing Magazine'i karşılaştırın , 25 Ekim 2004 ve Journal of Consumer Research'te bir çalışma, Mart 2006. Duyarlılık analizi: < www.andersonanalytics.com/index.php?page=white-papers >.

[56]        Spor sonuçları: Bu konuyla ilgili Alex Edmans (MIT Sloan School of Management), Diego Garcia (Dartmouth'taki Tuck School of Business) ve Oyvind Norli (Norveç Yönetim Okulu) tarafından hazırlanan ayrı ayrı makaleler ve 2005/2006 konferans sunumları sonuçta şu şekilde birleştirildi: 'Spor duyarlılığı ve hisse senedi getirileri' başlıklı makaleleri . ABD Dow Jones: J. Bollen, H. Mao ve X.-J. Zeng. (2011). Twitter havası borsayı öngörüyor. Hesaplamalı Bilimler Dergisi, 2(1), 1-8. Hollanda AEX: L. van Leeuwen. (Mart 2010). Sosyal medyadaki sohbetin izlenmesi: Amsterdam Borsa Endeksi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Amsterdam Üniversitesi, İktisat ve İşletme Fakültesi. 67 sayfa.